護理人員績效考核制度及績效考核方案%

1、長治市中醫(yī)院護理績效考核方案為調(diào)動廣大護理人員的工作積極性，促進優(yōu)質(zhì)護理服務開展，切實達到持續(xù)改 進護理質(zhì)量的目的，結(jié)合我院工作實際，護理部重新修訂了護理單元績效考核與臨 床護士績效考核方案：一、指導思想本績效考核方案要體現(xiàn)按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的原則。對 開展護理新技術(shù)、新業(yè)務，撰寫護理論文，開展護理科研、推進優(yōu)質(zhì)護理服務等工 作的給予激勵，以提高工作積極性。二、考核辦法1. 護理部對科室的績效考核分值確定科室績效考核總分值為100分。包括工作質(zhì)量、工作量、住院患者滿意度、加 分/減分項目等。（1）工作質(zhì)量每月重點抽查，每季全面檢查。內(nèi)容包括護理核心制度的落實、護理文書、分

2、級護理、基礎護理、健康宣教、搶救物品藥品、消毒隔離、儀表儀容、三基考核、 病區(qū)管理、中醫(yī)護理工作完成情況等。（2）工作量、技術(shù)難度 當月出院病人數(shù)基數(shù)為35人，35-45人次加0.1分，45-55人次人以上加0.2 分。55-65人次以上加0.3分,65-75人次加0.4分，75人次以上加0.5分。 當月重癥心電監(jiān)護每24小時加0.1分 一級護理每24小時加0.1分。 留置針每10人次加0.1分。（3）患者滿意度調(diào)查護理部每月對每科住院患者發(fā)放 5份住院患者滿意度調(diào)查表，對滿意度進 行統(tǒng)計。滿意度應為90%合格，滿意度90%加0.5分。滿意度90%加1分，滿意 度 85 89%扣 1 分，80

3、 84%扣 3分，W 79%扣 5分。（4）機動加分項目 當月發(fā)表論文一篇加5分。 在本科室開展新業(yè)務、新技術(shù)的當月加 3分。 科研立項加5分，科研成果加10分。 疑難病例討論次加1分 對主動上報不良事件的非責任科室加 0.1分。 對不良事件首先提出建設性意見的科室加 0.5分 護理部組織的每季度質(zhì)控檢查、考試考核按成績排名，前三名分別加0.3分、0.2 分、0.1 分（5）機動減分項目 如科室當月發(fā)生投訴、糾紛、差錯等，根據(jù)其輕、中、重程度分別扣2、4、6分。 護理部不定期檢查，發(fā)現(xiàn)一次不符合標準扣 0.5分。 護理部組織的業(yè)務學習和考核無特殊情況人人參加，參加人數(shù)少一人次扣1分。 護理部組

4、織的考試、考核一人次不及格扣 1分 未完成護理部下達的指令性任務一次扣 0.1分。 護理部組織的每季度質(zhì)控檢查、考試考核按成績排名，后三名分別扣0.3分、0.2 分、0.1 分2. 護士長對護士的績效考核分值確定護士長對護士的考核總分值為100分。內(nèi)容包括儀表儀容、組織紀律、工作質(zhì) 量、工作量、住院患者滿意度、加分/減分項目等，各科室建立護理人員考核記錄本， 每月對護理人員的工作進行考核評價一次。（1）儀表儀容、組織紀律（10分）護士長及護理組長平時監(jiān)督檢查并詳細記錄，每周至少考評2次。每月匯總?cè)∑骄?。?）工作質(zhì)量（50分）每周重點抽查，每月全面檢查。內(nèi)容包括護理核心制度、護理文書、病區(qū)管

5、理、 分級護理、基礎護理、健康宣教、搶救物品藥品管理、消毒隔離、中醫(yī)護理工作、 優(yōu)質(zhì)護理服務等工作的完成情況。每月匯總?cè)∑骄?。?）工作數(shù)量及技術(shù)難度（20分） 以每個責任護士分管病人的平均數(shù)為標準來計算工作量，并將護理危重病人（包括一級護理病人）以及搶救危重病人的數(shù)量計入工作量。 以每月平均夜班數(shù)為標準，每月考評一次并將結(jié)果計入倒班護士的總分中 進行高難度技術(shù)操作除計工作數(shù)量外，再進行機動加分。（4）患者對護士工作的滿意度調(diào)查（20分）滿意度調(diào)查表每月發(fā)放一次，發(fā)放的對象為住院5天以上患者，每次發(fā)放 5-10份。調(diào)查項目為技術(shù)水平、服務態(tài)度、巡視病房情況、健康知識宣教情況，分為滿 意、比較

6、滿意、一般、不滿意，對應的分值分別 5.4.3.0。考核分值列入總分進行匯 總。（詳見附表）（5）機動加分項目 做好護士長下達的指令性工作。每做一項加 2分 當月發(fā)表論文一篇加5分，國家級的加10分 牽頭在本科室是開展一項新技術(shù)、新業(yè)務加 5分 主持一次疑難病例討論每次加 3分 獲得患者口頭、書面表揚者每次分別加 1分、2分 帶教老師每帶教10名學生加3分。 額外加班，除科室給予獎勵外，每加班一次加 3分。 科室內(nèi)高難度技術(shù)每操作一次加 3分 對主動上報不良事件的非責任人加 1分。 護理部組織考試考核成績排名全院前 5名的每人加3分。（6）機動減分項目 當月發(fā)生投訴、糾紛、差錯等，根據(jù)其輕、中、重分別扣責任人2、4、6分。 護士長不定期抽查護理相關(guān)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)一次不符合標準扣1分。 無辜不參加護理部組織的業(yè)務學習和考核一次扣5分。 護理部組織的考試考核按成績排名，排名后三名分別扣8分。 按職稱完成護理論文，少一篇扣 5分。 不能完成當班非高難度操作的每次扣2分。三、護理人員崗位系數(shù)肛二科護理人員崗位系數(shù)責任護士