《主管13大陷阱》ppt課件

1、主管如何防止墮入管理主管如何防止墮入管理13大圈套大圈套(優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)力是事業(yè)勝利的關(guān)鍵要素優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)力是事業(yè)勝利的關(guān)鍵要素)低價(jià)位和高服務(wù)品質(zhì)本來(lái)是低價(jià)位和高服務(wù)品質(zhì)本來(lái)是FOXCONN的兩的兩 大優(yōu)勢(shì)大優(yōu)勢(shì),但在快速成長(zhǎng)下但在快速成長(zhǎng)下,如人員培訓(xùn)不及如人員培訓(xùn)不及,導(dǎo)致任務(wù)導(dǎo)致任務(wù) 效果不佳效果不佳,致使產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)下降致使產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)下降,最後成長(zhǎng)得最後成長(zhǎng)得 得完全依賴價(jià)格來(lái)帶動(dòng)得完全依賴價(jià)格來(lái)帶動(dòng),結(jié)果結(jié)果.今日威脅單位組織和生存多半並非突發(fā)事件今日威脅單位組織和生存多半並非突發(fā)事件,而是而是 由緩慢由緩慢.漸進(jìn)無(wú)法察覺(jué)地過(guò)程所構(gòu)成漸進(jìn)無(wú)法察覺(jué)地過(guò)程所構(gòu)成,例如例如:產(chǎn)品品產(chǎn)品品

2、 質(zhì)下降質(zhì)下降,任務(wù)士氣不振任務(wù)士氣不振等等.前言前言不要讓我們的單位變成了一隻被煮的不要讓我們的單位變成了一隻被煮的“大青蛙大青蛙.勝利的企業(yè)往往在不知不覺(jué)中被本人的勝利經(jīng)驗(yàn)勝利的企業(yè)往往在不知不覺(jué)中被本人的勝利經(jīng)驗(yàn) 所腐蝕所腐蝕.人類的天性都想要延續(xù)過(guò)往勝利的秘方人類的天性都想要延續(xù)過(guò)往勝利的秘方,有效的做法有效的做法.“反正還沒(méi)有壞反正還沒(méi)有壞,何必要去修繕漸漸成為許多勝利何必要去修繕漸漸成為許多勝利 企業(yè)習(xí)而不察的想法企業(yè)習(xí)而不察的想法.習(xí)而不察的思想習(xí)而不察的思想勝利會(huì)使人產(chǎn)生抗拒改變的強(qiáng)烈心思勝利會(huì)使人產(chǎn)生抗拒改變的強(qiáng)烈心思,讓企業(yè)想要繼讓企業(yè)想要繼 續(xù)套用不斷以來(lái)屨試不爽的方法續(xù)

3、套用不斷以來(lái)屨試不爽的方法.勝利會(huì)導(dǎo)致傲慢勝利會(huì)導(dǎo)致傲慢,勝利的主管會(huì)開(kāi)始置信本人絕對(duì)正勝利的主管會(huì)開(kāi)始置信本人絕對(duì)正 確確,愈來(lái)愈無(wú)法承認(rèn)錯(cuò)誤愈來(lái)愈無(wú)法承認(rèn)錯(cuò)誤.一個(gè)看起來(lái)很勝利一個(gè)看起來(lái)很勝利,實(shí)際上漸漸走向衰敗的企業(yè)實(shí)際上漸漸走向衰敗的企業(yè),對(duì)對(duì) 管理者來(lái)說(shuō)管理者來(lái)說(shuō),最能夠的選擇就是維持現(xiàn)狀最能夠的選擇就是維持現(xiàn)狀,盡量追求盡量追求 短期利益短期利益. 成熟組織本身的惰性成熟組織本身的惰性,常會(huì)讓變革減到最低常會(huì)讓變革減到最低.應(yīng)該擠光金牛的奶應(yīng)該擠光金牛的奶,還是及早屠牛求變還是及早屠牛求變.情緒性投入情緒性投入一個(gè)人的行為決定於過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)及成長(zhǎng)背景一個(gè)人的行為決定於過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)及成長(zhǎng)

4、背景,欲改變一欲改變一 個(gè)人的行為個(gè)人的行為,必須先改變由過(guò)去經(jīng)驗(yàn)必須先改變由過(guò)去經(jīng)驗(yàn),成長(zhǎng)背景所構(gòu)成之成長(zhǎng)背景所構(gòu)成之 個(gè)性個(gè)性.態(tài)度態(tài)度.價(jià)值觀價(jià)值觀,但使對(duì)方專注於改變行為能帶來(lái)但使對(duì)方專注於改變行為能帶來(lái) “好結(jié)果好結(jié)果,則可暫時(shí)改變行為則可暫時(shí)改變行為.改變行為改變行為,首要之務(wù)就是學(xué)習(xí)首要之務(wù)就是學(xué)習(xí)“針對(duì)行為進(jìn)行有效溝針對(duì)行為進(jìn)行有效溝 通通.以結(jié)果來(lái)改變行為以結(jié)果來(lái)改變行為當(dāng)某個(gè)領(lǐng)域人才供過(guò)於求之時(shí)當(dāng)某個(gè)領(lǐng)域人才供過(guò)於求之時(shí),年輕人都選擇就讀其它年輕人都選擇就讀其它 領(lǐng)域領(lǐng)域,幾年後供不應(yīng)求幾年後供不應(yīng)求,年輕人又被吸引投入這個(gè)領(lǐng)域年輕人又被吸引投入這個(gè)領(lǐng)域,但但 是人才的養(yǎng)成

5、已追不上需求成長(zhǎng)的速度是人才的養(yǎng)成已追不上需求成長(zhǎng)的速度.開(kāi)始培訓(xùn)人才最好的時(shí)機(jī)是人力市場(chǎng)飽和的時(shí)候開(kāi)始培訓(xùn)人才最好的時(shí)機(jī)是人力市場(chǎng)飽和的時(shí)候,因?yàn)橐驗(yàn)?訓(xùn)練完成的時(shí)候訓(xùn)練完成的時(shí)候,正趕上供不應(yīng)求正趕上供不應(yīng)求.求新求變求新求變主管的傳統(tǒng)角色是告訴別人該做什麼主管的傳統(tǒng)角色是告訴別人該做什麼,然後檢查屬然後檢查屬 下做得對(duì)不對(duì)下做得對(duì)不對(duì),主要是因?yàn)樗麄兡軌虮葎e人做得快主要是因?yàn)樗麄兡軌虮葎e人做得快 ,做得好做得好,而被升上來(lái)而被升上來(lái),不是因?yàn)樗麄儾皇且驗(yàn)樗麄?能和別人協(xié)作能和別人協(xié)作.當(dāng)組織構(gòu)成的時(shí)候當(dāng)組織構(gòu)成的時(shí)候,主管立刻有個(gè)疑問(wèn)主管立刻有個(gè)疑問(wèn): 我的任務(wù)我的任務(wù) 是什麼是什麼?知

6、識(shí)密集時(shí)代主管的角色知識(shí)密集時(shí)代主管的角色1.對(duì)結(jié)果不負(fù)起責(zé)任對(duì)結(jié)果不負(fù)起責(zé)任2.懈怠於養(yǎng)成部屬懈怠於養(yǎng)成部屬3.無(wú)法激發(fā)部屬任務(wù)士氣無(wú)法激發(fā)部屬任務(wù)士氣4.忘了本人在組織中身處的立場(chǎng)忘了本人在組織中身處的立場(chǎng)5.無(wú)法與部屬一對(duì)一相處無(wú)法與部屬一對(duì)一相處6.忘記利益的重要性忘記利益的重要性7.過(guò)於拘泥問(wèn)題點(diǎn)過(guò)於拘泥問(wèn)題點(diǎn),而迷失了方向而迷失了方向8.與部屬不能拉出一條相處的原則與部屬不能拉出一條相處的原則9.不設(shè)下目標(biāo)基準(zhǔn)不設(shè)下目標(biāo)基準(zhǔn)10.過(guò)於置信部屬天生具有實(shí)務(wù)才干過(guò)於置信部屬天生具有實(shí)務(wù)才干11.閉眼不看屬下的鬆馳閉眼不看屬下的鬆馳13.光是以糖果及鞭子來(lái)操練員工光是以糖果及鞭子來(lái)操練員

7、工 *管理的管理的13大圈套大圈套*1.對(duì)結(jié)果不負(fù)起責(zé)任對(duì)結(jié)果不負(fù)起責(zé)任 事業(yè)勝利的五大關(guān)鍵要素事業(yè)勝利的五大關(guān)鍵要素. 企業(yè)企業(yè),從頭到尾都是管理從頭到尾都是管理. 研討人生兩種根本行為方式研討人生兩種根本行為方式. 主管須承認(rèn)本人非全知全能主管須承認(rèn)本人非全知全能. 防止成為感情不成熟的主管防止成為感情不成熟的主管. 管理最大的目的是要讓組織持續(xù)管理最大的目的是要讓組織持續(xù). 主管要管異常主管要管異常,啟發(fā)部屬才干啟發(fā)部屬才干. 如何判斷管理者好壞如何判斷管理者好壞? 團(tuán)體變?nèi)醯闹饕売蓤F(tuán)體變?nèi)醯闹饕売? 主管要如球隊(duì)教練主管要如球隊(duì)教練,補(bǔ)位球員補(bǔ)位球員. 如何防止企業(yè)成為如何防止企業(yè)

8、成為1.5世代世代.2.懈怠於養(yǎng)成部屬懈怠於養(yǎng)成部屬 如何衡量主管任務(wù)績(jī)效如何衡量主管任務(wù)績(jī)效. 敘述生產(chǎn)力連鎖反應(yīng)圖敘述生產(chǎn)力連鎖反應(yīng)圖. 主管思索部屬的連鎖反應(yīng)時(shí)主管思索部屬的連鎖反應(yīng)時(shí),應(yīng)留意什麼應(yīng)留意什麼? 什麼是提高生產(chǎn)力的方式什麼是提高生產(chǎn)力的方式?3.無(wú)法激發(fā)部屬任務(wù)士氣無(wú)法激發(fā)部屬任務(wù)士氣 主管應(yīng)防止傳染一些不好的態(tài)度主管應(yīng)防止傳染一些不好的態(tài)度. 組織所謂忠節(jié)組織所謂忠節(jié),能否要完全一致能否要完全一致? 當(dāng)位賢明主管的根本條件當(dāng)位賢明主管的根本條件? 如何讓有潛力的主管不會(huì)滅頂如何讓有潛力的主管不會(huì)滅頂? 貼上主管標(biāo)簽貼上主管標(biāo)簽,就能成為主管嗎就能成為主管嗎?4.忘了本人在

9、組織中身處的立場(chǎng)忘了本人在組織中身處的立場(chǎng) 假設(shè)管理者對(duì)每一部屬都用同一調(diào)調(diào)來(lái)處理假設(shè)管理者對(duì)每一部屬都用同一調(diào)調(diào)來(lái)處理, 絕對(duì)會(huì)品嘗失敗的味道絕對(duì)會(huì)品嘗失敗的味道. 主管要深化了解人性要因主管要深化了解人性要因,必須處理潛伏在人必須處理潛伏在人 心中的態(tài)度心中的態(tài)度.不安不安,阻止任務(wù)的要素阻止任務(wù)的要素. 5.無(wú)法與部屬一對(duì)一相處無(wú)法與部屬一對(duì)一相處 管理最大的目的是要讓組織持續(xù)管理最大的目的是要讓組織持續(xù). 公司需求生產(chǎn)公司需求生產(chǎn).販賣販賣.公關(guān)公關(guān).員工員工.利潤(rùn)與等利潤(rùn)與等5顆球顆球, 才干正常運(yùn)轉(zhuǎn)才干正常運(yùn)轉(zhuǎn). 利潤(rùn)不是來(lái)自一味的節(jié)省利潤(rùn)不是來(lái)自一味的節(jié)省,而要想錢花得值不值得而

10、要想錢花得值不值得.6.忘記利益的重要性忘記利益的重要性 應(yīng)防止沒(méi)有效果的管理應(yīng)防止沒(méi)有效果的管理,放放90%精神精神,只能貢獻(xiàn)只能貢獻(xiàn) 10%生產(chǎn)力的鎖事生產(chǎn)力的鎖事. 以談以談“機(jī)會(huì)來(lái)取代機(jī)會(huì)來(lái)取代“問(wèn)題問(wèn)題. 假設(shè)老是對(duì)部屬不滿假設(shè)老是對(duì)部屬不滿,能夠要檢討他的態(tài)度能夠要檢討他的態(tài)度. 防止墮入問(wèn)題防止墮入問(wèn)題,而要把焦點(diǎn)集中在目標(biāo)上而要把焦點(diǎn)集中在目標(biāo)上.7.過(guò)於拘泥問(wèn)題而迷失了方向過(guò)於拘泥問(wèn)題而迷失了方向8.與部屬不能拉出一條相處原則與部屬不能拉出一條相處原則 部屬與主管的關(guān)係部屬與主管的關(guān)係,至少是公司對(duì)最重要的客戶至少是公司對(duì)最重要的客戶 的不做的事的不做的事,對(duì)部屬也不能做對(duì)部

11、屬也不能做. 主管最忌與屬下有愛(ài)人關(guān)係主管最忌與屬下有愛(ài)人關(guān)係. 管理者要防止成為部屬的親人管理者要防止成為部屬的親人.牧師牧師.死黨死黨.精神科精神科 醫(yī)師等醫(yī)師等. 設(shè)立基準(zhǔn)設(shè)立基準(zhǔn),應(yīng)是為了提高個(gè)人應(yīng)是為了提高個(gè)人.企業(yè)榮耀而設(shè)企業(yè)榮耀而設(shè). 以四項(xiàng)領(lǐng)域來(lái)設(shè)立基準(zhǔn)以四項(xiàng)領(lǐng)域來(lái)設(shè)立基準(zhǔn) (1) 數(shù)量數(shù)量 (2) 品質(zhì)品質(zhì) (3) 時(shí)間時(shí)間 (4) 本錢本錢9.不設(shè)立目標(biāo)基準(zhǔn)不設(shè)立目標(biāo)基準(zhǔn)10.過(guò)於置信部屬天生具有實(shí)務(wù)才干過(guò)於置信部屬天生具有實(shí)務(wù)才干 新進(jìn)員工事情做不好的三大要素新進(jìn)員工事情做不好的三大要素. (1)不知任務(wù)內(nèi)容不知任務(wù)內(nèi)容 (2)不知任務(wù)方法不知任務(wù)方法 (3)碰到防害任務(wù)

12、意願(yuàn)或才干的人及障礙碰到防害任務(wù)意願(yuàn)或才干的人及障礙 新人受訓(xùn)三步驟新人受訓(xùn)三步驟. (1)教室訓(xùn)練教室訓(xùn)練觀念教育觀念教育 (2)專業(yè)訓(xùn)練專業(yè)訓(xùn)練實(shí)際演練實(shí)際演練 (3)反覆練習(xí)反覆練習(xí)了解授課內(nèi)容的才干和能夠?qū)嶋H把所學(xué)表現(xiàn)了解授課內(nèi)容的才干和能夠?qū)嶋H把所學(xué)表現(xiàn) 出來(lái)的才干出來(lái)的才干,有很大差別有很大差別.11.閉眼不看屬下的鬆弛閉眼不看屬下的鬆弛 對(duì)於屬下之懶散對(duì)於屬下之懶散,沒(méi)有達(dá)成任務(wù)沒(méi)有達(dá)成任務(wù),要平和的要平和的.立刻溝通立刻溝通. 溝通時(shí)要具體溝通時(shí)要具體,譬如譬如“他浪費(fèi)時(shí)間不如說(shuō)他浪費(fèi)時(shí)間不如說(shuō)“他的日?qǐng)?bào)他的日?qǐng)?bào) 表遲了一天表遲了一天“. 溝通之後溝通之後,問(wèn)題沒(méi)改善時(shí)問(wèn)題沒(méi)改

13、善時(shí),須採(cǎi)取必要處置須採(cǎi)取必要處置.12.只留意成績(jī)好的部屬只留意成績(jī)好的部屬 單位大部分是由表現(xiàn)中等員工在支撐單位大部分是由表現(xiàn)中等員工在支撐. 建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立團(tuán)隊(duì)共識(shí),而非個(gè)人表現(xiàn)而非個(gè)人表現(xiàn). 提高生產(chǎn)力的三種方法提高生產(chǎn)力的三種方法. (1) 恐懼療法恐懼療法 (2) 報(bào)酬療法報(bào)酬療法 (3) 信心療法信心療法13.光是以糖果及鞭子來(lái)操練員工光是以糖果及鞭子來(lái)操練員工1.廓清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與任務(wù)方式廓清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與任務(wù)方式.2.建立團(tuán)隊(duì)互置信任建立團(tuán)隊(duì)互置信任,相互負(fù)責(zé)的情感相互負(fù)責(zé)的情感.3.提升團(tuán)隊(duì)任務(wù)技巧與才干提升團(tuán)隊(duì)任務(wù)技巧與才干.4.建立溝通管道建立溝通管道,掃除障礙掃除障礙.5.創(chuàng)呵斥長(zhǎng)及表現(xiàn)機(jī)會(huì)創(chuàng)呵斥長(zhǎng)及表現(xiàn)機(jī)會(huì).6.實(shí)際參與任務(wù)實(shí)際參與任務(wù),而不是袖手旁觀而不是袖手旁觀優(yōu)良管理幹部之優(yōu)良管理幹部之6大條件大條件主管須實(shí)務(wù)參與任務(wù)主管須實(shí)務(wù)參與任務(wù),於於“本人承擔(dān)困難任務(wù)與本人承擔(dān)困難任務(wù)與“讓人學(xué)讓人學(xué) 習(xí)如何做習(xí)如何做,“在提供引導(dǎo)及在提供引導(dǎo)及“放棄控制之間放棄控制之間,求取平衡求取平衡“放