對(duì)電力營(yíng)銷中全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的探究

1、對(duì)電力營(yíng)銷中全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的探究（國(guó)網(wǎng)河北省電力公司行唐縣供電分公司 河北行唐050600）摘要：電費(fèi)是電力營(yíng)銷企業(yè)的重要利潤(rùn)組成部分，同時(shí)也是電力營(yíng)銷工 作的重要成果，但是目前電費(fèi)在電力營(yíng)銷工作會(huì)幽現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)。由于現(xiàn)代社會(huì) 發(fā)展對(duì)于電力能源的需求量激增，導(dǎo)致電力營(yíng)銷全過程中電費(fèi)的回收存在著一系 列風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來不利影響，要改變這一現(xiàn)狀就需要從源頭 上入手。基于此，木文將從電力營(yíng)銷基木情況入手，結(jié)合電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)管 理的重要性，分析促使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)牛的要素，提出電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理 控制措施。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；全過程；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理電費(fèi)是供電企業(yè)的銷售收入，也是電

2、力營(yíng)銷工作最終成果的體現(xiàn)。電力 營(yíng)銷的目的是順利實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的全部回籠，以獲得經(jīng)濟(jì)效益。然而，盡管我國(guó)社會(huì) 主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善，我國(guó)信用狀況卻仍不樂觀，不恪守信用、拖欠賬款等現(xiàn) 場(chǎng)常常出現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)過程中，部分企業(yè)甚至以拖欠電費(fèi)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略之一； 另一方面，供電企業(yè)也逐步重視防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)并加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的回收，把百分之百 回收電費(fèi)作為業(yè)績(jī)考核的主要指標(biāo)，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理思想開始進(jìn)入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。1電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容首先，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，在電力營(yíng)銷全過程中，電力企業(yè)需要對(duì)電費(fèi)風(fēng) 險(xiǎn)進(jìn)行合理的歸類和整合，當(dāng)然這一工作的前提是要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有正確的判別和區(qū)分; 其次，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，這一環(huán)節(jié)主要是在

3、正確判別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上來采用科學(xué)合 理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法來對(duì)電力營(yíng)銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)牛 的原因以及可能帶來的后果進(jìn)行定量化衡量，做好事前防范工作；第三，對(duì)于風(fēng) 險(xiǎn)的管理，根據(jù)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)牛的后果采取相應(yīng)的管理措施予以控制和管理， 盡可能的把可能導(dǎo)致的不利后果控制在最小，降低對(duì)企業(yè)的其他部門影響；第四， 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理評(píng)價(jià)，建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系來對(duì)電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn) 行評(píng)價(jià)，對(duì)于營(yíng)銷管理中存在的問題可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。2電力營(yíng)銷工作中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)情況供電企業(yè)作為國(guó)家公用事業(yè)單位，其服務(wù)的客戶群體數(shù)量極其龐大、種 類繁多、分布極為廣泛。因此，在供電企業(yè)電力營(yíng)銷過程中，因各

4、種不同原因存 在電費(fèi)無法全部?jī)帐?、或某些潛在地?dǎo)致電費(fèi)無法正常冋收的風(fēng)險(xiǎn)。由于供電企 業(yè)服務(wù)群體的特殊性，供電企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)而言，供電企業(yè) 的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)存在單一性、可挽冋性、內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)源多等特點(diǎn)。供電企業(yè)電力營(yíng)銷 全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)突岀表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：2.1用電報(bào)裝過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)在對(duì)企業(yè)或者居民等有用電需求的用戶進(jìn)行用電設(shè)備安裝的過程中，會(huì) 存在一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，很多企業(yè)在用電之前需 要經(jīng)過國(guó)家的審批才可以進(jìn)行電力資源的使用，但是很多企業(yè)在沒有審批的情況 下就已經(jīng)開始使用電力資源并且產(chǎn)生一定金額的電費(fèi)，如果這些企業(yè)的不合法行 為被查處，很可能這些電

5、費(fèi)就無法收冋，形成一定的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。第二，很多用戶和企業(yè)缺乏一定的誠(chéng)信，可能會(huì)出現(xiàn)逾期繳納電費(fèi)的情況，這樣 電力公司在規(guī)定的吋間內(nèi)無法收冋相應(yīng)數(shù)額的電費(fèi)從而形成一定的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。2.2供用電合同簽訂過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)供電企業(yè)在向客戶通電之前，與用電客戶簽訂供用電合同，約定雙方在 供用電方面的權(quán)利和義務(wù)。目前主要以格式合同作為雙方供用電合同，盡管執(zhí)行 的電價(jià)政策、繳費(fèi)吋間等這些針對(duì)電費(fèi)方面的條款在合同中均詳細(xì)列出。但用電 項(xiàng)目生命周期中，國(guó)家政策、用電業(yè)務(wù)變更等原因，難免會(huì)對(duì)簽訂的供電合同進(jìn) 行修改和補(bǔ)充，這些修改和補(bǔ)充的事項(xiàng)，在一定程度上會(huì)影響電費(fèi)的冋收。因此， 供用電合同簽訂的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性

6、是電費(fèi)管理的又一風(fēng)險(xiǎn)。2.3業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)在電力營(yíng)銷中，業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理是第一個(gè)步驟，如果是需要申請(qǐng)用電的項(xiàng) 目具有審核的職責(zé)，對(duì)于電力企業(yè)來說，就要嚴(yán)格遵守供電規(guī)章制度，對(duì)用電用 戶所提交的用電中請(qǐng)材料進(jìn)行全面詳細(xì)的審查，避免因?yàn)橛秒姷牟缓戏ǘ粡?qiáng)制 停電，導(dǎo)致正常繳納電費(fèi)出現(xiàn)延誤。除此之外，對(duì)于用電用戶的業(yè)擴(kuò)資料管理標(biāo) 準(zhǔn)化也是一種有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段，這樣一旦在用電過程中出現(xiàn)用電糾紛，電力 企業(yè)就可以有充足的依據(jù)來行使冋收電費(fèi)的權(quán)利，用電用戶的申請(qǐng)?jiān)趯彶橹螅?供電企業(yè)會(huì)和用電用戶之間簽訂供電合同，在事前防范用電過程中可能出現(xiàn)的電 費(fèi)冋收難和電費(fèi)糾紛等問題，從而使雙方權(quán)益得到保障。3電力營(yíng)銷全過

7、程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理控制措施3.1構(gòu)建完善的電費(fèi)管理機(jī)制電費(fèi)管理關(guān)系到電力企業(yè)未來發(fā)展，這就需要構(gòu)建完善的電費(fèi)管理機(jī)制, 并將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理作為企業(yè)戰(zhàn)略管理一部分，讓更多人看到企業(yè)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理 的重視，并組建專業(yè)管理部門，主要開展電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，按照合適的工作人 員，擬定詳細(xì)周到的管理細(xì)則，明確在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生中應(yīng)采用哪種管理策略，最大程 度的減少電力企業(yè)損失。如某些工作人員懈怠工作，沒有到自己所負(fù)責(zé)的企業(yè)催 繳電費(fèi)，輕者可以給予警告，重者可以實(shí)行“經(jīng)濟(jì)制裁”。這樣一來，就可以有 效強(qiáng)化電費(fèi)管理效率，提高電費(fèi)管理質(zhì)量。3.2對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制手段的靈活運(yùn)用在實(shí)際電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，可以靈活的采用三種方式來實(shí)

8、現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的 管控和規(guī)避目的，如果是因?yàn)槌砣藛T的意識(shí)不夠，在工作中的失誤導(dǎo)致的抄表 信息錯(cuò)誤而造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，就可以對(duì)抄表工作人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，強(qiáng)化 責(zé)任意識(shí)，也可以建立公正合理的獎(jiǎng)懲措施，把抄表人員的工作效率和薪資相掛 鉤，從而減少人為因素的影響。在現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的支持下，要實(shí)現(xiàn)對(duì)用電用戶的 電費(fèi)超比風(fēng)險(xiǎn)控制，可以在遠(yuǎn)程或者是集中抄表系統(tǒng)的利用下，來對(duì)用電使用狀 況進(jìn)行實(shí)吋監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)用電異常就要及時(shí)采取措施予以規(guī)范，把風(fēng)險(xiǎn)消除于 事前，從而降低電費(fèi)的損失。3.3準(zhǔn)確收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始數(shù)據(jù)建立風(fēng)險(xiǎn)信息收集報(bào)表制度，落實(shí)相關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)單位工作內(nèi)容， 準(zhǔn)確的收集與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的

9、內(nèi)部和外部信息，每月定吋上報(bào)，并在 現(xiàn)有營(yíng)銷信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理功能，開發(fā)信息收集處理軟件, 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)測(cè)。3.4建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制信息系統(tǒng)建立供電企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制信息系統(tǒng)，完善供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理流程和控 制各環(huán)節(jié)。及時(shí)計(jì)量、測(cè)定、分析企業(yè)內(nèi)部和外部各種風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告， 并實(shí)時(shí)反饋出風(fēng)險(xiǎn)控制措施。完善供電企業(yè)內(nèi)部信息共享機(jī)制，滿足風(fēng)險(xiǎn)在供電 企業(yè)各職能部門、業(yè)務(wù)單位間的共享要求，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)整體考慮、整體分 析、整體預(yù)控。在市場(chǎng)環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)是不可規(guī)避的，這在任何一個(gè)行業(yè)都是如此，在電 力營(yíng)銷過程中也是如此。我們能做到的就是規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管控措施，在有限的范圍內(nèi), 采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控方法盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后造成的 經(jīng)濟(jì)損失。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，才能保證電力企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率，取得 一定的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)電力營(yíng)銷事業(yè)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1李宗虎電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理d.華北電力大學(xué)（北京），2010. 周琴電力營(yíng)銷全過