全國月高等教育自學考試現(xiàn)代管理學試題及答案

1、全國 2018 年 7 月自學考試 現(xiàn)代管理學試卷課程代碼： 00107一、單項選擇題(本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.不屬于 現(xiàn)代管理基本特征的是(A) P10-12A. 習慣化管理B.系統(tǒng)化管理C.民主化管理D.科學化管理2.體現(xiàn)組織中橫跨過權(quán)力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是(D) P45A. 適當?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則B. 秩序原則 C.公平原則D.跳板原則3.霍桑實驗的主持人是(B) P47A. 法約爾 B. 梅奧 C.沙因D.亞當斯4.貫穿于管理過程的始終，是管理活動

2、核心內(nèi)容的是(A) P73A. 決策 B. 預測 C.計劃D.領(lǐng)導5.決策者有明確的決策目標，知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預測其出現(xiàn)概率的決策是(D)P76A. 程序化決策B.確定型決策C.非確定型決策D.風險型決策6.在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準則 ”的是 (A) P81A. 理性決策模式B. 漸進決策模式C.集團決策模式D.精英決策模式7.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應于(D ) P120A. 大型企業(yè)B.跨國企業(yè)C.創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營多變的企業(yè)D.規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡單、產(chǎn)品單一的企業(yè)8.高聳組織結(jié)構(gòu)的特點

3、是(C ) P125A. 管理層次少，管理幅度小B. 管理層次少，管理幅度大C.管理層次多，管理幅度小D. 管理層次多，管理幅度大9.根據(jù)行為科學的研究，人的需要、動機、行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡單的模式表示為(A) P198A. 需求 動機 行為 滿足 B.動機 需求 行為 滿足C.行為 動機 需求 滿足 D. 需求 行為 動機 滿足10.馬斯洛的需要層次理論主要解釋了人類的(B) P202A. 基本需要的程度B.基本需要的內(nèi)容和產(chǎn)生順序C.基本需要的內(nèi)容D. 基本需要產(chǎn)生的順序11.按高標準行事，或在競爭中取勝的愿望屬于(B) P206A. 歸屬需要B.成就需要C.權(quán)力需要D.關(guān)系需要1

4、2.不屬于 激勵因素的是(B ) P209A. 工作成就B.工資收入C.工作責任D. 職業(yè)發(fā)展13.職務(wù)內(nèi)容的擴大化和工作意義的豐富化是指(B)P211A. 職務(wù)輪換B.工作豐富化C.參與管理 D. 職務(wù)擴大化14.美國著名心理學家布爾赫斯 ·弗雷德里克 ·斯金納提出的是 ( C ) P220 A. 歸因理論 B.雙因素理論 C.強化理論 D. “ X Y”理論1 / 415.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這種激勵屬于 (C)P221A. 正強化 B. 負強化 C.懲罰 D. 消退16.以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本

5、特征的是(B)A. 社會化 B. 專業(yè)化 C.技術(shù)性 D. 批量化17.上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目標、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于( A) P228A. 下行溝通B.上行溝通C.雙向溝通D.鏈式溝通18.按照控制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及 ( C ) P245 A. 動態(tài)控制 B.分散控制 C.現(xiàn)場控制 D.復合控制19.統(tǒng)計分析表明， “關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù) ”，這意味著控制工作最應重視 ( A ) A. 抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制全局 B. 靈活、及時和適度 C.客觀、精確和具體 D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作20.決策樹法屬于(C)

6、P328A. 程序性決策方法 B.確定型決策方法 C.風險型決策方法 D. 非確定型決策方法二、填空題 (本大題共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分 )請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21.社會系統(tǒng)學派的代表人物是巴納德 。 P5522.按決策目標涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為戰(zhàn)略 和戰(zhàn)術(shù)決策。 P7423.人事培訓可分為崗前教育、新員工培訓、在職員工職業(yè)教育和組織全員 培訓四種類型。 P16024.領(lǐng)導者強制性影響力的產(chǎn)生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷 因素。 P16525.在管理方格理論中， 戰(zhàn)斗集體 型領(lǐng)導關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標與個人目標有效結(jié)合。P1

7、8526.雙因素理論包括激勵因素和保健 因素。 P20927.過程型激勵理論中，公平 理論指出職工的工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報酬的絕對量，而且還取決于他（們）所獲報酬的相對量。P21728.溝通的基本模型由信源、信道 和信宿三部分組成。P22829.控制的內(nèi)容包括人員、財務(wù)、作業(yè)、信息和組織績效。P242-24330.隨機抽樣的方式可分為簡單隨機抽樣、等距抽樣、分層隨機 抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。P367-370三、名詞解釋題(本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分 )31.管理 P5答：管理是在社會活動中，一定的人和組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能

8、活動，對人力、物力、財力及其他資源進行協(xié)調(diào)和處理，以達到預期目標的活動過程。32.非正式組織P104答：非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。33.職位分類P145答：職位分類是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。34.溝通 P2282 / 4答：溝通也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關(guān)對象，以期作出相應反應的過程。35.目標管理P284答：目標管理是通過參與式的目標設(shè)置、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方法。四、簡答題 (本大題共5 小題

9、，每小題5 分，共 25 分 )36.簡述科學管理理論的主要內(nèi)容。P39-41答：（ 1）科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率。（2）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。（ 3）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標準化。（4）在制定標準定額的基礎(chǔ)上實行差別計件工資制（5）設(shè)置計劃層、實行職能制。（6）對組織機構(gòu)的管理控制實行例外原則。（7）為實現(xiàn)科學管理應開展一場“心理革命”。37.簡述決策與預測的關(guān)系。P76-77答：預測和決策的聯(lián)系：（1）預測是為決策服務(wù)的。（2）預測貫穿于決策的全過程。預測和決策的區(qū)別：（1）預策側(cè)重于對客觀事物的科學分析，決策側(cè)重于對有利時機和目標的科學選擇。（

10、 2）預測強調(diào)客觀分析，決策則突出了領(lǐng)導藝術(shù)。（ 3）預測是決策科學化前提，決策是預測的服務(wù)對象和實現(xiàn)機會。38.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。P123答：矩陣制的優(yōu)點是：可以使職能管理機構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某項任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的靈活性，又加強了組織的整體性。這種組織結(jié)構(gòu)模式使多項專門任務(wù)在一個組織中平衡協(xié)調(diào)地完成，既避免了各部門的重復勞動，又減少了成本支出；既能使企業(yè)主管擺脫日常事務(wù)，有更多的時間和精力去考慮全局性問題，又能充分發(fā)揮各職能部門的作用。矩陣制的缺點是：由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導，當縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來自兩個管理系統(tǒng)的指令不一致時，下屬人員無所適從；實行雙

11、重領(lǐng)導會產(chǎn)生職能不清的問題；由于任務(wù)小組及其成員不是固定的，因而人員容易產(chǎn)生臨時觀念和不安全感，對工作有不良影響。39.簡述目標管理中目標的制定過程。P288-291答：（ 1）收集信息（ 2）確定責任（3）確定關(guān)鍵目標領(lǐng)域（4）進行能力分析（5）提出基本假設(shè)（6）編寫有效目標（ 7）制定目標實施計劃40.簡述領(lǐng)導作風理論及領(lǐng)導作風類型。P180-181答：（ 1）領(lǐng)導作風理論主要是研究領(lǐng)導者工作作風類型，以及工作作風對員工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導作風。（ 2）領(lǐng)導作風的類型：專制式的領(lǐng)導作風、民主式的領(lǐng)導作風、放任自流的領(lǐng)導作風。五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20

12、 分 )41.論述公共管理與私人管理的區(qū)別。P12-15答：（ 1）現(xiàn)代管理可以分為公共管理和私人管理兩大領(lǐng)域。它們在管理宗旨、主體、依據(jù)、對象、過程等方面有顯著差別。（ 2）公共管理的對象是公共事務(wù)，任何公共事務(wù)的背后都體現(xiàn)和反映著一定的公共利益，因此，維護、分配的增進公共利益便成為公共管理的宗旨。私人管理以盈利為目的，以利潤為導向，私人部門或組織只有依靠獲取利潤而生存和發(fā)展。（ 3）公共管理主體廣泛，且成擴展趨勢，它不僅包括據(jù)于核心地位的政府，還包括各類非政府公共組織。私人管理的主體簡單而清晰，或個人或從屬于私人的組織機構(gòu)。產(chǎn)權(quán)明確、以追求利潤為目的。（ 4）公共管理的依據(jù)是國家法制規(guī)范和

13、依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。私人管理的依據(jù)是私人權(quán)力和市場權(quán)威。（ 5）公共管理以公共領(lǐng)域為對象。私人管理以私人領(lǐng)域為對象。3 / 4（ 6）現(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主權(quán)力行使、加強監(jiān)督、陽光政府、回應性政府等。私人管理享有較為充分的自主權(quán)、自治權(quán)，是相對封閉的管理，比如“商業(yè)機密”、“技術(shù)安全”等。42.試論管理的控制職能與計劃職能的聯(lián)系。P242答：控制是依據(jù)計劃所提供的標準來衡量組織進行所取得的成果的。在這種衡量中，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就采取糾正措施，以便計劃目標的順利實現(xiàn)。如果說計劃是為了使組織獲得完整的方案，那么控制則是要使組織活動按照計劃進行。所以，對于管理活動來說，控制是計劃的繼續(xù)。同時，計劃又需要控制來為其提供保障，只有借助與控制，才能夠糾正計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，把那些不符合要求的管理活動引導正常軌道上來，使管理系統(tǒng)穩(wěn)步地實現(xiàn)計劃目標。此外，控制的效果也取決與計劃，計劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好。六、案例分析題(本大題 10 分 )43.案例： ABC 集團東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某，陳某在廣東一帶是很有