《家具商場(chǎng)策劃方案》

1、作為策劃人員，其工作職責(zé)及內(nèi)容都是很重要的，他們的思想和決定就是整個(gè)商場(chǎng)超市生存的希望。在做任何行業(yè)的策劃時(shí)，都需要一些必要的程序。以下寫的是有關(guān)家具商場(chǎng)行業(yè)的策劃方案。一、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析2009 年的對(duì)于所有的家具行業(yè)來說，是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的一年。在全國(guó)家居商場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，多種業(yè)態(tài)組合，以打造精品商場(chǎng)，專業(yè)化、規(guī)模化、市場(chǎng)化的帶動(dòng)下，以特色營(yíng)銷、特色服務(wù)為主全面帶動(dòng)新世紀(jì)下的新的消費(fèi)模式，加大了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。在陜西某市家具老商場(chǎng) (XXX 城、 XXX、XXX等)的仍保持著良好的銷售，塑造新的商場(chǎng)形象同時(shí)，而新商場(chǎng) (XXX、XXX)不斷的涌現(xiàn)，必將成為 XX 城市市場(chǎng)的主力軍。為此 XX 家具

2、商場(chǎng)將重新塑造形象，加入這激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，在成立一年半的時(shí)間，經(jīng)歷了市場(chǎng)的考驗(yàn)，為了更好的生存，適應(yīng)社會(huì)消費(fèi)的需求與發(fā)展，以打造高端家具精品賣場(chǎng)為主思路，促進(jìn)銷售，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)良進(jìn)循環(huán)。制定本方案。二、明確我們的優(yōu)勢(shì)針對(duì) XX 及周邊市場(chǎng)，打造高端家具精品賣場(chǎng)為主思路，促進(jìn)銷售。1、在面積上，我們屬于一個(gè)小型賣場(chǎng)。2、在商品上，可算得上全國(guó)一線知名家具品牌3、針對(duì)于 XX 城及周邊市場(chǎng)定位，我們的顧客是買家具中的20% 高消費(fèi)、高品位、具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的消費(fèi)者。4、要促進(jìn)周邊環(huán)境的改善，成為XX 城第一家居賣場(chǎng)的目標(biāo)。三、配套資源為了更好的進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，必須走出一條與眾不同的路子，而商場(chǎng)整體資源

3、要配套，這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。統(tǒng)一收銀：目的提升商譽(yù)度，企業(yè)的信譽(yù)度。統(tǒng)一折率：目的根據(jù)公司營(yíng)銷策略，商戶必須統(tǒng)一配合，特殊者另書面說明。社區(qū)物料統(tǒng)一形象：消費(fèi)群針對(duì)新社區(qū)的入駐業(yè)主，以不定期宣傳為主。配統(tǒng)一形象面包車，帳蓬、易拉寶、桌椅、宣傳資料、服裝，增強(qiáng)企業(yè)的形象統(tǒng)一及知名度的宣傳。1.關(guān)于先行賠付操作對(duì)于 “先行賠付 ”，塑造賣場(chǎng)良好形象，建立賣場(chǎng)是商戶與消費(fèi)者的橋梁。在解決商戶與消費(fèi)之間的矛盾，以消費(fèi)者為上帝原則，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，商場(chǎng)可直接先行賠付，進(jìn)行合理的換貨、調(diào)貨、退款等，達(dá)到顧客滿意。如果消費(fèi)者不滿意可向法院提起訴訟。2.優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)管理服務(wù)意識(shí)一個(gè)好的企業(yè)，必須有

4、良好的組織結(jié)構(gòu)，事事有人管，團(tuán)隊(duì)的核心能力，不扯皮，良好的監(jiān)督管理機(jī)制，這樣才能更好的進(jìn)行發(fā)展。3.完善商場(chǎng)管理體系及服務(wù)體系以終端銷售為主，必須有一套完整的管理體系，這樣才能服務(wù)于商戶及消費(fèi)者。而服務(wù)體系是更好的適應(yīng)消費(fèi)者的要求，了解顧客所需，達(dá)到顧客滿意。4.塑造媒體形象統(tǒng)一所有形象推廣及視覺形象必須統(tǒng)一，有特色，抓住消費(fèi)心理去設(shè)計(jì)及策劃。最大限度減少成本，達(dá)到預(yù)期宣傳目標(biāo)。必須是配套宣傳，執(zhí)行到位，不能脫節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。四、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷部的組建1、設(shè)計(jì) X 名：活動(dòng)期間的形象設(shè)計(jì)及包裝。2、市場(chǎng)營(yíng)銷 X 名：負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)、社區(qū)、家裝公司等相關(guān)信息收集，談判，活動(dòng)執(zhí)行配合。3、客服 X 名：

5、負(fù)責(zé)回訪登記，并做網(wǎng)絡(luò)溝通，建立資料檔案。4、經(jīng)理 X 名：負(fù)責(zé)整體活動(dòng)談判、方案、執(zhí)行。五、關(guān)于企劃營(yíng)銷模式本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組建新世紀(jì)營(yíng)銷模式，在全國(guó)其他城市網(wǎng)絡(luò)成為主要宣傳途徑，而陜西本地網(wǎng)絡(luò)的信息不暢通，為了更好的促銷銷售，必須有自己公司的網(wǎng)絡(luò)，展開多種形式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，嫁接于本地知名網(wǎng)站，以專業(yè)，獨(dú)具特色的進(jìn)行設(shè)計(jì)，為網(wǎng)民服務(wù)。具個(gè)人了解，目前本地以年輕人上網(wǎng)居多。但政府、企業(yè)、各學(xué)校等相關(guān)都有網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)年齡漸漸有了跨越。為此，以現(xiàn)狀必須有自己的網(wǎng)站，同時(shí)展開不同形式的促銷，團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)，去吸引消費(fèi)者的眼球。1、大型家具團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)：是一種集體消費(fèi)的行為，由專業(yè)的團(tuán)購(gòu)組織把有相同購(gòu)買需求的人組織在一

6、起，參與者不但得到了優(yōu)惠的折扣，還可以使自己從一個(gè)弱勢(shì)被動(dòng)群體變?yōu)閺?qiáng)勢(shì)主動(dòng)群體。行業(yè)消息：目前全國(guó)知名家具賣場(chǎng)都主動(dòng)出擊，團(tuán)購(gòu)成為主要消費(fèi)力量，提升銷售的一種形式。參加團(tuán)購(gòu)的好處：A、根據(jù)團(tuán)購(gòu)的人數(shù)和訂購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量，消費(fèi)者得到5% 40%不等的優(yōu)惠幅度。B、團(tuán)購(gòu)是 “團(tuán)體采購(gòu) ”的意思，借助互聯(lián)網(wǎng)或其經(jīng)渠道的“網(wǎng)聚人的力量 ”來聚集資金。C、團(tuán)購(gòu)的主力軍是25 歲到 35 歲的年輕群體，在全國(guó)大城市十分普遍。D、團(tuán)購(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在商品價(jià)格更為優(yōu)惠上。團(tuán)購(gòu)的形式：E、第一種是自發(fā)的行為團(tuán)購(gòu)，第二種是職業(yè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，第三種就是銷售商自己的組織的團(tuán)購(gòu)。F、團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)：就是參與者能夠在保證正品的情況下

7、拿到比市場(chǎng)價(jià)格低的產(chǎn)品。G、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和團(tuán)購(gòu)貼子的“省錢才是硬道理 ”的號(hào)召下。所有與人們相關(guān)的產(chǎn)品都可以進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。領(lǐng)域廣，服務(wù)項(xiàng)目越來越多，必然發(fā)展趨勢(shì)。2、會(huì)員卡會(huì)員卡是一種促進(jìn)銷售的形式，在零售業(yè)、服務(wù)行業(yè)內(nèi)使用較多。主要目的培養(yǎng)衷實(shí)消費(fèi)者，促進(jìn)銷售。而會(huì)員卡關(guān)鍵要有套良好的會(huì)員系統(tǒng)，現(xiàn)根據(jù)本商場(chǎng)的環(huán)境，可暫不作為考慮。4、VIP 貴賓卡目的以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，資源互換的形式，針對(duì)于我們的市場(chǎng)進(jìn)行合作。如房地產(chǎn)、社區(qū)、婚紗、餐飲等。目的，提升商場(chǎng)的消費(fèi)能力，促進(jìn)行業(yè)連盟帶動(dòng)。5、上門貼心售后維修服務(wù)此項(xiàng)成立一支專業(yè)、素質(zhì)高的家具維修隊(duì)伍，以服務(wù)大眾為基礎(chǔ)，以擴(kuò)大知名度及塑造形象。挖掘市場(chǎng)潛在消費(fèi)力。目前銀川市的中高家具銷售中，一般以質(zhì)保一年為主，有時(shí)顧客找不到專業(yè)維修家具技師。為此，成立一支專業(yè)維修上門隊(duì)伍，提升商場(chǎng)的形象。形成特色。6、家具裝修知識(shí)大講堂針于此項(xiàng)，是根據(jù)團(tuán)購(gòu)，社區(qū)等為主，進(jìn)行有效的家裝培訓(xùn)，家具選購(gòu)，家裝設(shè)計(jì)等服務(wù)性項(xiàng)目，聚集人氣，塑造形象，達(dá)到帶動(dòng)銷售的目的。以家裝公司、建材市場(chǎng)、家具等相關(guān)連盟，做此項(xiàng)活動(dòng)。7、家具 DM 雜志推廣本商場(chǎng)的家具 DM 或家具報(bào)紙是印刷及網(wǎng)絡(luò)推廣為主，讓消費(fèi)者了解最新家具知識(shí)，商場(chǎng)促銷信息，企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)社會(huì)的影響力及銷售。根據(jù)實(shí)情而定。六、關(guān)于近期市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展1、歲末將至，年底有新開盤的樓盤，將是我們主