樹狀圖方法PPT精選文檔

1、我們要做的空空學(xué)習(xí) 實(shí)踐總結(jié)1四川永達(dá)科技股份有限公司樹狀圖方法樹狀圖方法 朱總翼2013年6月2日2目錄目錄 樹狀圖的定義和適用范圍 基本結(jié)構(gòu) 分析步驟案例關(guān)鍵方法3一、樹狀圖的定義和適用范圍一、樹狀圖的定義和適用范圍樹狀圖是一種自下而上的、針對問題查找原因并進(jìn)行解決的系統(tǒng)化方法它包括問題提出、調(diào)查真相、原因分析、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、制定措施、實(shí)施、總結(jié)、達(dá)成目標(biāo)等八個(gè)步驟它適用于各種問題的解決，并延伸到完成一個(gè)具體的任務(wù)或達(dá)成一個(gè)目標(biāo)。4二、二、基本結(jié)構(gòu)基本結(jié)構(gòu)圖形基本結(jié)構(gòu)：樹干樹干樹冠樹冠樹根樹枝5二、二、基本結(jié)構(gòu)基本結(jié)構(gòu)各枝干的含義：順序或組成順序或組成目標(biāo)或結(jié)果目標(biāo)或結(jié)果問題或任務(wù)階段或組分6

2、二、二、基本結(jié)構(gòu)基本結(jié)構(gòu)詳細(xì)圖解：還原事實(shí)真相還原事實(shí)真相實(shí)施并確認(rèn)實(shí)施并確認(rèn)什么問題分析各種可能性制定措施制定措施驗(yàn)證確認(rèn)驗(yàn)證確認(rèn)總結(jié)預(yù)防追責(zé)總結(jié)預(yù)防追責(zé)結(jié)果確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)7三、三、分析法步驟分析法步驟1、確認(rèn)問題和目標(biāo)首先要確定我們到底要解決什么問題，要達(dá)到什么目標(biāo)重點(diǎn)：目標(biāo)明確重點(diǎn)：目標(biāo)明確什么問題8三、三、分析法步驟分析法步驟2 2、查看現(xiàn)場，還原事情、查看現(xiàn)場，還原事情真相。真相。這是樹狀圖最最重要的一這是樹狀圖最最重要的一步。沒有這一步，解決問步。沒有這一步，解決問題要么費(fèi)時(shí)費(fèi)力、要么頭題要么費(fèi)時(shí)費(fèi)力、要么頭痛醫(yī)腳，亂開藥方。痛醫(yī)腳，亂開藥方。你所看到的、聽到的：客戶付款你所看到的、

3、聽到的：客戶付款難、質(zhì)量差、材料滲透不好、乳難、質(zhì)量差、材料滲透不好、乳化差、緊實(shí)化差、緊實(shí)都是表象，不是都是表象，不是事實(shí)的真相。事實(shí)的真相。重點(diǎn)：現(xiàn)場重點(diǎn)：現(xiàn)場 深入細(xì)致深入細(xì)致 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)還原事實(shí)真相還原事實(shí)真相9三、三、分析法步驟分析法步驟3 3、分析各種可能性。、分析各種可能性。利用查看現(xiàn)場收集到的各利用查看現(xiàn)場收集到的各種信息采用魚骨圖方法分種信息采用魚骨圖方法分析各種可能性析各種可能性經(jīng)過現(xiàn)場查看比單純的進(jìn)行魚骨經(jīng)過現(xiàn)場查看比單純的進(jìn)行魚骨圖分析最大的好處是，往往在現(xiàn)圖分析最大的好處是，往往在現(xiàn)場的查看中就已經(jīng)找到了問題的場的查看中就已經(jīng)找到了問題的真相，大幅度提高解決問題的時(shí)真相

4、，大幅度提高解決問題的時(shí)間，節(jié)約人力和物力間，節(jié)約人力和物力重點(diǎn)：全面重點(diǎn)：全面 透徹透徹分析各種可能性10三、三、分析法步驟分析法步驟4 4、驗(yàn)證確認(rèn)。、驗(yàn)證確認(rèn)。根據(jù)前一項(xiàng)的分析，針對根據(jù)前一項(xiàng)的分析，針對各種可能性，一一制定實(shí)各種可能性，一一制定實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證方案進(jìn)行問題產(chǎn)生驗(yàn)驗(yàn)證方案進(jìn)行問題產(chǎn)生原因的驗(yàn)證。原因的驗(yàn)證。進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)的先后順序和驗(yàn)證進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)的先后順序和驗(yàn)證方法是非常重要的，方法很多時(shí)方法是非常重要的，方法很多時(shí)候決定了結(jié)果的可靠性。（候決定了結(jié)果的可靠性。（30703070半張對比）半張對比）重點(diǎn)：方法的嚴(yán)謹(jǐn)性重點(diǎn)：方法的嚴(yán)謹(jǐn)性驗(yàn)證確認(rèn)驗(yàn)證確認(rèn)11三、三、分析法步驟分析法步

5、驟5 5、制定解決措施。、制定解決措施。根據(jù)對各種可能性的驗(yàn)證，根據(jù)對各種可能性的驗(yàn)證，制定出解決問題的完整的制定出解決問題的完整的實(shí)施方案。實(shí)施方案。重點(diǎn)：可執(zhí)行重點(diǎn)：可執(zhí)行 時(shí)間時(shí)間 責(zé)任人責(zé)任人 目標(biāo)目標(biāo)制定措施制定措施12三、三、分析法步驟分析法步驟6 6、實(shí)施并確認(rèn)。、實(shí)施并確認(rèn)。對解決方案進(jìn)行實(shí)施并對對解決方案進(jìn)行實(shí)施并對過程和階段性目標(biāo)進(jìn)行總過程和階段性目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)確認(rèn)。結(jié)確認(rèn)。重點(diǎn)：過程監(jiān)控重點(diǎn)：過程監(jiān)控 階段總階段總結(jié)結(jié) 及時(shí)糾偏及時(shí)糾偏實(shí)施并確認(rèn)實(shí)施并確認(rèn)13三、三、分析法步驟分析法步驟7 7、總結(jié)預(yù)防追責(zé)。、總結(jié)預(yù)防追責(zé)。當(dāng)問題得到徹底解決后，當(dāng)問題得到徹底解決后，對此次

6、事件進(jìn)行徹底的總對此次事件進(jìn)行徹底的總結(jié)制定預(yù)防糾正措施，如結(jié)制定預(yù)防糾正措施，如果是違反制度的，進(jìn)行責(zé)果是違反制度的，進(jìn)行責(zé)任追究，如果是制度和流任追究，如果是制度和流程不完善或沒有相關(guān)制度程不完善或沒有相關(guān)制度進(jìn)行規(guī)范的，進(jìn)行完善或進(jìn)行規(guī)范的，進(jìn)行完善或制定。制定。重點(diǎn)：完善重點(diǎn)：完善 規(guī)范規(guī)范總結(jié)預(yù)防追責(zé)總結(jié)預(yù)防追責(zé)14三、三、分析法步驟分析法步驟8 8、結(jié)果確認(rèn)。、結(jié)果確認(rèn)。通過案例制度流程等文字通過案例制度流程等文字性東西對事件進(jìn)行最后的性東西對事件進(jìn)行最后的歸檔，使其具有可追溯性。歸檔，使其具有可追溯性。重點(diǎn)：可追溯重點(diǎn)：可追溯結(jié)果確認(rèn)結(jié)果確認(rèn)151 1、開放性和邏輯性、開放性和邏

7、輯性（真相）真相）2 2、魚骨圖（全面）、魚骨圖（全面）3 3、優(yōu)選法（效率）、優(yōu)選法（效率）4 4、規(guī)范性、規(guī)范性四、關(guān)鍵方法四、關(guān)鍵方法16五、案例分享五、案例分享n 這兩天很多分公司有很多的案例自覺不自覺在按其中的一這兩天很多分公司有很多的案例自覺不自覺在按其中的一項(xiàng)步驟做，比較系統(tǒng)的是湖南分公司。當(dāng)然，我不知道是事項(xiàng)步驟做，比較系統(tǒng)的是湖南分公司。當(dāng)然，我不知道是事后的總結(jié)還是之前的策劃？后的總結(jié)還是之前的策劃？n（總結(jié)（總結(jié)- -固化固化- -流程流程- -習(xí)慣）習(xí)慣）n酶制劑采用托盤包裝案例酶制劑采用托盤包裝案例17名言：名言：心若改變，你的態(tài)度跟著改變；心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟