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文檔簡介

禮儀培訓方案禮儀培訓課程？案?.培訓時長：待定。?、培訓對象：職場？，管理？員，銷售團隊三、培訓講師：孫？師四、培訓？標：讓員？了解正確的商務(wù)禮儀規(guī)范，打造良好的職場禮儀形象五、培訓內(nèi)容：（?）基礎(chǔ)篇：1. 禮儀與？我形象2. 禮儀與職業(yè)？涯（？）儀容禮儀1. 發(fā)型2.？部3.？4. 妝容（如何選擇正確的化妝品及化妝技巧淺析）5. 服裝及飾品6. 表情與微笑7.？檢與訓練（三）儀態(tài)禮儀1. 站姿規(guī)范2. 坐姿規(guī)范3.?規(guī)范4.致意規(guī)范5.鞠躬規(guī)范6.常?勢（遞送物品，請客？座，介紹展？等）（四）現(xiàn)場接待禮儀1. 迎賓規(guī)范2. 如何稱呼客？3.?我介紹規(guī)范4. 握?禮儀與名？禮儀5. 請客？座6. 陪?與座位禮儀規(guī)范7. 電梯禮儀規(guī)范8. 送客規(guī)范9. 主動服務(wù)的重要性（五）電話禮儀1電話如何泄露我們的教養(yǎng)與素質(zhì)2. 電話禮儀的基本原則3. 電話技巧與電話禮儀4. ?機禮儀（六）語？禮儀1.語？技巧的運？： A.體現(xiàn)真誠與熱情 B.識別交談對象與語境 C.控制語速與？量 D.話題選擇的藝術(shù) E.注意你的微表情 F.贊美與拒絕 G.學會感謝 H.注意保持禮貌距離 I.學會傾 聽客戶需要

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