《工程施工土建監(jiān)理建筑監(jiān)理資料》裝飾工程巡檢工作手冊

1、輕舟裝飾石家莊輕舟創(chuàng)典裝飾工程有限公司文件編號：2004-qz-gc-zy007標題：版 號：a/0巡檢工作手冊頁 碼： 共6頁第一部 巡檢崗位職責(zé)1、 工程巡檢是公司派駐施工現(xiàn)場對客戶裝修工程的材料質(zhì)量、施工工藝、工程質(zhì)量、工期和現(xiàn)場文明安全施工等方面進行監(jiān)督、管理工作的特派代表、對工程的順利進行和安全竣工驗收負有完全的直接的責(zé)任。2、 工程巡檢應(yīng)熟練掌握公司各項管理制度、合同條款和報價單內(nèi)容。3、 公司巡檢應(yīng)在現(xiàn)場交底時，向客戶遞交巡檢承諾書。同時向客戶詳細介紹巡檢工作職責(zé)、工作方式等有關(guān)內(nèi)容。做好設(shè)計師與施工隊、公司與客戶的溝通、協(xié)調(diào)工作。4、 巡檢須不定期地到施工現(xiàn)場對工程的進度和質(zhì)量

2、進行監(jiān)督檢查，每周至少一次。關(guān)鍵的質(zhì)控點施工時必須到場（如：開工交底、材料進場、隱蔽工程、工序交接及最后竣工驗收等）。5、 定期與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進展，質(zhì)量問題的處理，及時向客戶匯報；對客戶提出的問題，及時給予答復(fù)并記錄在“工程項目檢查單”上。6、 巡檢對未按公司工程管理制度施工的施工隊有權(quán)作出處罰決定，下發(fā)“限期整改通知單”，對不予按期改正的有權(quán)凍結(jié)施工隊所有工地的款項。7、 巡檢對不按公司工藝標準施工的、對不予理睬整改通知的、對違反公司施工管理規(guī)定的，有權(quán)開具罰款單。情節(jié)嚴重的可經(jīng)巡檢經(jīng)理批準后，更換施工隊，損失由該施工隊承擔(dān)。8、 巡檢應(yīng)將施工現(xiàn)場出現(xiàn)的重大問題及時向巡檢部經(jīng)理匯報

3、，并切實執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見。第二部分 巡檢對施工過程的管理一、 施工現(xiàn)場文明安全規(guī)定1、 工程銘牌應(yīng)放在顯著位置并干凈整潔。2、 施工工人應(yīng)穿著公司服裝。3、 施工現(xiàn)場用電安全。4、 施工現(xiàn)場放置滅火器且有效。5、 施工現(xiàn)場無煙頭、無人吸煙。6、 施工現(xiàn)場衛(wèi)生良好。7、 施工現(xiàn)場各種材料和設(shè)備放置恰當(dāng)。8、 現(xiàn)場成品和半成品進行恰當(dāng)保護。9、 施工工人講文明懂禮貌。10、 施工現(xiàn)場負責(zé)人應(yīng)已在公司備案，施工級別符合。11、 施工現(xiàn)場無工人起火做飯和留宿。12、 施工進度正常。13、 施工現(xiàn)場負責(zé)人、電、瓦工配卡上崗。二、 材料質(zhì)量管理規(guī)定1、 各種板材、油漆、涂料、膩子、水泥等須為公

4、司指定品牌。2、 大芯板表面應(yīng)有電腦打字，淺色、干凈、光滑，氣味不刺鼻。3、 大芯板內(nèi)木條應(yīng)是機拼，接縫達標。4、 大芯板內(nèi)木材無蟲眼、樹皮及其他填充物。5、 飾面板表面光滑、平整、花紋相近。6、 三厘、五厘、九厘板砂光面良好。7、 三厘、五厘、九厘板無開膠、鼓泡現(xiàn)象。8、 木龍骨無死結(jié)、蟲眼和裂縫。三、 木工工藝1、 所有柜子后背板應(yīng)是五厘板2、 所有柜內(nèi)的板面應(yīng)是曲柳飾面板3、 飾面板應(yīng)用蚊釘固定4、 清油柜內(nèi)隔板及抽屜應(yīng)用實木收口5、 磨砂玻璃磨砂面應(yīng)用三厘白玻保護6、 所有柜內(nèi)板面應(yīng)干凈、無污漬7、 門、窗套線的收口線色差規(guī)范8、 門、窗套線的接口處拼對整齊9、 需彎曲的清油收口線條應(yīng)

5、完整無開槽10、 石膏板吊頂木螺絲間距合格并作防銹處理11、 外墻內(nèi)保溫及較差的隔墻應(yīng)做處理12、 所有抽屜開關(guān)應(yīng)靈活13、 所有推拉門、窗應(yīng)推拉靈活14、 混油工程所有橫茬應(yīng)用優(yōu)質(zhì)三厘板收口15、 所有門套應(yīng)做大口16、 超過1.5米高度的柜門必須雙面飾面板厚度一致四、 瓦工工藝1、 墻地磚鋪貼應(yīng)符合規(guī)范要求2、 墻地磚鋪貼的縫隙寬窄應(yīng)一致3、 墻地磚在陽角拼貼應(yīng)磨邊對齊4、 所有墻磚必須采用勾縫工藝5、 花紋墻地磚拼貼應(yīng)花紋一致6、 墻地磚拼貼后空鼓現(xiàn)象應(yīng)在驗收規(guī)范要求范圍內(nèi)7、 衛(wèi)生間墻地磚應(yīng)有一定坡度，無倒流現(xiàn)象8、 墻地磚鋪貼完后沒有開裂、脫落現(xiàn)象9、 墻地磚鋪貼完后沒有缺棱掉角現(xiàn)象

6、五、 電工工藝1、 電器產(chǎn)品應(yīng)是公司規(guī)定品牌或質(zhì)量合格2、 墻、地及頂剔槽走線應(yīng)有客戶簽字認可3、 穿管后電線應(yīng)可更換4、 電線接頭應(yīng)放在開關(guān)、燈頭或線盒內(nèi)5、 空調(diào)專用線應(yīng)用4平方塑銅線6、 插座應(yīng)有接地線（三線制）7、 電線使用分色線8、 pvc硬管連接應(yīng)用套管連接9、 同一房間的開關(guān)、插座高度應(yīng)一致10、 開關(guān)、插痤安裝完后應(yīng)水平、端正、無縫隙，間距合理六、 水工工藝1、 所有水管接頭處無滲水現(xiàn)象2、 水管應(yīng)用管卡牢牢固定3、 在給水軟管前應(yīng)有節(jié)門控制4、 給排水管道通暢5、 吊頂內(nèi)管道應(yīng)做防結(jié)露保溫七、 油工工藝1、 所有飾面板在施工前應(yīng)做封油處理2、 所有墻頂面的墻皮應(yīng)鏟除干凈3、

7、石膏線接縫線接應(yīng)一致、平整、棱角對齊4、 清油的釘子眼應(yīng)處理得和飾面板顏色一致5、 中高級的所有柜子內(nèi)應(yīng)刷清油并打磨6、 陰陽角應(yīng)陽角方正，陰角順直7、 乳膠漆應(yīng)為刷漆工藝8、 乳膠漆和油漆應(yīng)無明顯刷紋和流墜現(xiàn)象9、 混油應(yīng)采用噴漆工藝10、 不同材質(zhì)相接之處應(yīng)處理得細致第三部分 工程巡檢的考核、評比與定級 工程巡檢劃分三級：優(yōu)秀、正式和見習(xí)。巡檢分級是公司內(nèi)部的管理模式，對外不與公布。通過巡檢部經(jīng)理對工地及客戶定期、不定期的調(diào)查回訪，考核工程巡檢在工作中的專業(yè)技術(shù)水平、處理問題的能力、與客戶和工程隊的協(xié)調(diào)能力及客戶的滿意度。對工程巡檢的各項能力進行綜合評分，并定期張榜公布。定期（六個月）考核

8、升降。巡檢級別與工資獎金掛鉤。巡檢定級的評分標準如下：巡檢專業(yè)技術(shù) 30 以巡檢經(jīng)理為主的評定小組 與設(shè)計師的協(xié)調(diào)能力 10 設(shè)計師調(diào)查表（優(yōu)、良、差，“差” 寫 明原因） 與客戶的溝通能力 10 根據(jù)客戶電話回詢次數(shù)，減分 與施工隊的協(xié)調(diào)能力 10 施工工長代表投票評定 （優(yōu)、良、差，“差”應(yīng)有原因） 客戶滿意率 40 監(jiān)察部電話加訪“巡檢常規(guī)項目檢查單”使用說明及巡檢工作流程1、 巡檢對“巡檢常規(guī)項目檢查單”必須認真如實地填寫。2、 巡檢在工程交底后，在工程材料進場時必須到場，對施工現(xiàn)場的情況須按檢查單上所規(guī)定的項目逐項檢查，認真記錄，對不符合規(guī)定的，須當(dāng)場令其整改。對進場材料的質(zhì)理須嚴格

9、地進行查驗，將檢查結(jié)果記錄要檢查單上，由現(xiàn)場負責(zé)人確認簽字，對質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材料，須當(dāng)場責(zé)令施工隊將其更換，并視情節(jié)嚴重給予相應(yīng)處罰。3、 在工程進行中，巡檢須對工程的各項工序逐一進行檢查，將巡檢到場檢查時間、當(dāng)時的工程進度及工程質(zhì)量檢查情況記錄要檢查單上。（質(zhì)量合格的填“施工規(guī)范”，不合格的要寫明存在問題及處理意見并由現(xiàn)場負責(zé)人確認簽字）4、 巡檢在檢查工地時，對施工現(xiàn)場的成品保護工作須加強檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“備注”欄中，對成品保護不符合規(guī)定的，要當(dāng)場令其整改。5、 巡檢須經(jīng)常與客戶進行溝通，及時將工程的進展情況向客戶匯報并征求客戶對工程質(zhì)量的意見，回答客戶提出的有

10、關(guān)工程質(zhì)量方面的問題，將客戶意見及與客戶溝通的方式（電話或面談）在檢查單上如實登記，并在適當(dāng)?shù)臅r候請客戶在檢查單上簽字認可。6、 在工程完工后竣工驗收前，巡檢須按檢查單上的項目對工程進行預(yù)驗收，如工程不合格，須令施工隊立即整改，將檢查情況登記在檢查單上，并由負責(zé)人確認簽字。7、 巡檢施工項目檢查單在工程竣工驗收后，巡檢須將檢查單上繳巡檢經(jīng)理審批，最后納入工程檔案。0102 對進場材料抽查，保證不合格材料不得使用或予以拆除。0103對工程全過程的施工質(zhì)量進行有效的監(jiān)督并責(zé)成改正不合格項目。0104負責(zé)對現(xiàn)場文明、安全、防火監(jiān)督0105施工隊語言、行為、崗位技能培訓(xùn)工作。0106負責(zé)抽查各施工隊工

11、程資料及保證其完善準確性。0107負責(zé)協(xié)調(diào)整個施工過程中客戶對服務(wù)、施工質(zhì)量問題的反饋。0108對每一個工地做出客觀評價（文字性的）02巡檢崗位權(quán)限0201巡檢對材料的抽查可以是原材料、半成品及成品，有權(quán)責(zé)令施工隊拆除以驗證材質(zhì)。0202巡檢對施工中質(zhì)量問題下發(fā)限期整改通知，對不予按期改正的有權(quán)凍結(jié)施工隊所有工地的款項。0203對不按公司工藝標準，對不予理睬整改通知的，違反公司施工管理規(guī)定的，有權(quán)開具罰款單，并更換施工隊，損失由施工隊承擔(dān)。0204有權(quán)對施工隊評級投反對票。0205對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量，工期、現(xiàn)場文明全面負責(zé)。03工程監(jiān)理部巡檢處罰條例0301工程巡檢因客戶質(zhì)量問題訴不能單獨馬上解決的，取消本工程提成。0302工程巡檢因客戶對同一工地質(zhì)量投訴達兩次者取消本工程提成。0303工程巡臨因施工工期不能按時完成，無工期