工商局住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案管理制度

1、工商局住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案管理制度 工商局住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案管理制度之相關制度和職責，ee工商局職工住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案及管理制度(一)管理人員及專業(yè)技術人員配備方案設管理處主任一名;公共事務管理員一名,保安六名;保潔員六名;修理工二名。(二)員工培訓方案,. ee工商局職工住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案及管理制度 (一)管理人員及專業(yè)技術人員配備方案 設管理處主任一名;公共事務管理員一名,保安六名;保潔員六名;修理工二名。 (二)員工培訓方案,員工考核與獎懲機制 員工培訓: 為了提升管理水平,采用平常自學為主和定期培訓為輔的方法,提升從業(yè)人員的文化素養(yǎng)、業(yè)務能力和工作

2、水平,做到全員培訓合格。 1、新招聘人員執(zhí)行一個月業(yè)務學習,考試合格者留用。 2、保安員每日進行常規(guī)訓練,加強安全責任心。 3、每周安排一定時間學習有關業(yè)務文件、報刊、書籍,興行管理經(jīng)驗座談會。 4、每季興行一次全員消防訓練,學習有關消防器材的使用方法、熟悉本小區(qū)消防設施分布狀況以及學習有關救生方法,并舉行消防演習,要求人人達標。 5、定期培訓員工處理突發(fā)事件的應急能力,熟練掌握在發(fā)生火警,治安案件等狀況下應急處理方法,并舉行消防演習,要求從從達標。 6、每年組織現(xiàn)市內(nèi)外的先進單位參觀學習 7、有計劃的安排修理,綠化等各工種員工分批進行培訓學習和深造,以保證員工的整體文化素養(yǎng)。 8、定期進行電

3、腦培訓和智能化管理的培訓,引進現(xiàn)代高科技管理技術,提升工作效率。 培訓目標: 1、保證員工年度培訓在150課時以上; 2、新員工培訓率100%,培訓合格率100%; 3、管理人員持證上崗率100% 4、特別工種人員持證上崗率100% 5、員工年度培訓率100%,培訓合格率100%。 培訓方式: 自學;自辦培訓班;外派學習培訓;理論研討或專題討論;參觀學習;崗位輪訓。除上述培訓項目外,我們還將針對本小區(qū)的實際狀況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓: 火警應變;電力故障,上、下水管道爆破;雷暴和臺風;百法聚集滋事,處理可服物體與恐嚇 ;處理本小區(qū)客戶投訴;違例或遺棄車輛;收獲財物。 員工考核與

4、獎懲: 1、選用與考核 (1)選用:依據(jù)我公司的人員編制、用工條件,經(jīng)人事部門和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)選用。選用后經(jīng)管理處培訓部門對員工進行上崗培訓和業(yè)務考核,試用3個月。 (2)考核:考核檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓效果的重要手段,我公司制訂了一系列的考核制度和實施辦法: a、簽訂經(jīng)營管理目標責任書,考核整體目標完成狀況。 b、每年對員工進行兩次崗位考核,依據(jù)考核業(yè)績實施獎懲?？己寺?00%,年淘汰率5%,崗位替換率10%。 c、對新員工在選用前進行一次全面考核和面試,經(jīng)培訓后進行考核,考核率100%。 d、培訓項目結束后,對培訓人員進行一次全面考核。 e、對管理處主要負責人每年進行兩次民主評議,依據(jù)評議及考核結果斷定是否續(xù)聘和調換。 2、淘汰機制 在實施小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作,結合小區(qū)實際狀況,貫徹實施淘汰機制,提升管理服務水平。 (四)員工著裝、標志 1、公司將在 管理處采納新制定制作的統(tǒng)一有公司標志的服裝,依據(jù)不同工種統(tǒng)一著裝。 2、所有工作人員的著裝必須堅持清潔、平整,不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。 3、著裝應得體、光潔,不得卷衣袖、褲腿,定