旅心單元練習(xí)

1、第一章鞏固練習(xí)一）名詞解釋 1、個性心理傾向性 2、認(rèn)識過程 3、自然實(shí)驗法 4、個性心理特征 二）填空題1、公元前4世紀(jì)，古希臘哲學(xué)家 就曾在他的名著 中，對人的心理現(xiàn)象進(jìn)行過系統(tǒng)的論述。 2、我國遠(yuǎn)在春秋戰(zhàn)國時期，就有許多學(xué)者爭論過有關(guān)人的某些心理學(xué)問題，如孟子提出的“ ”；荀況提出的“ ”等。 3、動機(jī)是人的 內(nèi)驅(qū)力，而動機(jī)是由 而引起的。 4、旅游者各種心理現(xiàn)象的發(fā)生和發(fā)展，是由人們的 和 的性質(zhì)所決定的。 5、人對客觀現(xiàn)實(shí)的反映受個人的 和他所形成的 制約。 三、選擇題 1.“談虎色變”說的是（ ）。 A.個性心理 B.意志過程 C.情感過程 D.認(rèn)識過程 2當(dāng)我們聽到四川汶川發(fā)生大

2、地震時都感到悲傷，這屬于（ ）。A.情緒過程 B.意志過程 C.情感過程 D.認(rèn)識過程 3狼孩不能產(chǎn)生人的心理，只產(chǎn)生狼的心理，說明：（ ）。 A、人的心理是人腦的機(jī)能 B人的心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映 C.人的心理具有主觀能動性 D 人的心理具有客觀性 4當(dāng)你聽到廣東音樂“平湖秋月”不會認(rèn)為是“雨打芭蕉”這是因為 （ ）。 A、 感覺 B.記憶 C.思維 D. 想象 5、車禍導(dǎo)致大腦的聽覺區(qū)和視覺區(qū)損傷，有人變聾變盲，有人記憶力完全消失，有人不會講話，這說明 （ ）。A、人的心理是人腦的機(jī)能 B、具有選擇性 C.人的心理具有主觀能動性 D 人的心理具有客觀性 四、多項選擇題 1.調(diào)查法的途徑和方法

3、是多樣的，較常用的是（ ）。 A.問卷法 B.自然實(shí)驗法 C.談話法 D.觀察法 2人的個性傾向性是指（ ）。A.能力 B.需要 C.興趣 D、動機(jī) 3按時間長短分，觀察法分為：（ ）。 A、長期觀察 B全面觀察 C.短期觀察 D 定期觀察 4下列屬于人的氣質(zhì)方面特征的是 （ ）。 A、 精力充沛，動作迅猛 B.鋒芒畢露，暴跳如雷 C.喜怒哀樂不形于色 D. 目空一切 5、下列屬于人的認(rèn)識過程的是 （ ）。A、需要 B、知覺 C.思維 D 想象 5、觀察法的優(yōu)點(diǎn)是保持觀察者心理表現(xiàn)的 （ ）。A、自然性 B、全面性 C.客觀性 D 、正確性 五、簡答題 1、 舉例說明人心理的實(shí)質(zhì) 為什么說心理

4、學(xué)是一門既古老又年輕的科學(xué)？ 3、觀察法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？第二章習(xí)題訓(xùn)練：1、感覺： 2、知覺： 3、知覺的反映要借助（ ），并有（ ）和（ ）的參與。4、感覺是知覺的 ，知覺是各種感覺的 。5、對碘酒的氣味人們一般需要 分鐘可以完全適應(yīng)。6、在綠色光照下，會使人聽覺能力 ；在 光照下，聽覺能力會降低。7、一般來說，對溫度在 左右的食物，味覺的敏感度最高。8、搖動的視覺形象會影響 和 ，如有的人坐車、船、飛機(jī)會發(fā)暈或嘔吐。9、在陽光燦爛的白天進(jìn)入巖洞游覽，在最初的一剎那，會感到眼前一片漆黑，什么也看不見，但過一會兒又能慢慢地看見巖洞里的各種景觀，這是感覺的（ ）。A 適應(yīng)作用 B 生活實(shí)踐作

5、用 C 相互作用 D 整體作用10、有關(guān)部門規(guī)定，旅游接待人員在工作前，不能吃大蒜等氣味較大刺激的食物，這是因為嗅覺的（ ）時間比較長。A 適應(yīng)作用 B 生活實(shí)踐作用 C 相互作用 D 整體作用11、中國古語“入芝蘭之室，久而不聞其香”、“入鮑魚之肆，久而不聞其臭”，這是說明嗅覺的 現(xiàn)象。A 適應(yīng)作用 B 生活實(shí)踐作用 C 相互作用 D 整體作用12、人們覺得“月明星稀”是因為感覺的（ ）。A 適應(yīng)作用 B 生活實(shí)踐作用 C 相互作用 D 整體作用13、在宴席上，客人吃過甜點(diǎn)后，應(yīng)先上一道茶，然后再上水果，以免吃水果時覺得酸，這是因為感覺的（ ）。A 適應(yīng)作用 B 生活實(shí)踐作用 C 相互作用

6、D 整體作用14、中餐講究“趁熱吃”，這是因為食物在3040左右時對味覺的刺激最敏感，這說明了感覺的（ ）。A 適應(yīng)作用 B 生活實(shí)踐作用 C 相互作用 D 整體作用15、盲人的聽覺和觸覺要比正常人靈敏，這是因為感覺的（ ）。A 適應(yīng)作用 B 生活實(shí)踐作用 C 相互作用 D 整體作用16、我們能在人群中看見自己的親友或熟人，這是因為知覺的（ ）。A 適應(yīng)性 B 選擇性 C 理解性 D 整體性17、知覺的 是指我們不可能同時清晰地感知到所有的事物，而總是根據(jù)當(dāng)前的需要選擇其中一部分作為知覺的對象。A 適應(yīng)性 B 選擇性 C 理解性 D 整體性18、在知覺的過程中，人總是借助已經(jīng)獲得的知識經(jīng)驗，對

7、當(dāng)前感知的事物進(jìn)行加工處理，并通過概念的形式把它們標(biāo)示出來，這就是知覺的 。A 適應(yīng)性 B 選擇性 C 理解性 D 整體性19、一個人穿上不同的衣服，面容略有改變，但他的親友仍能準(zhǔn)確無誤的把他認(rèn)出來，這屬于知覺的 。A 適應(yīng)性 B 選擇性 C 理解性 D 整體性20、在合影中可以找到自己；綠葉從中一朵紅花，這是知覺的 規(guī)律。A 適應(yīng)性 B 選擇性 C 理解性 D 整體性21、當(dāng)我們看見大理石時，無需用手去觸摸，就可以知道它是堅硬而冰冷冷的，這是因為知覺的（ ）。A 適應(yīng)性 B 選擇性 C 理解性 D 整體性22、醫(yī)生能根據(jù)X光片為病人診病，這是因為知覺的（ ）。A 適應(yīng)性 B 選擇性 C 理解

8、性 D 整體性23、在游覽肇慶七星巖時，旅游者在導(dǎo)游講解的引導(dǎo)下，能看到如“鯉魚吐水”、“巨龍飛舞”等形狀奇特、栩栩如生的巖石，這是因為知覺的（）。A 適應(yīng)性 B 選擇性 C 理解性 D 整體性24、觀察： 25、觀察是在（ ）的基礎(chǔ)上，對客觀現(xiàn)實(shí)進(jìn)行（ ）的一種（ ）的活動形式。 26、明確觀察的（ ）和（ ）是進(jìn)行觀察的前提。觀察任務(wù)越（ ），收效就越大。27、培養(yǎng)良好觀察力的基本途徑就是（ ）。判斷改錯:1、知覺活動的規(guī)律主要表現(xiàn)在知覺的選擇性，知覺的整體性和知覺的理解性等方面。 改正：2、在知覺的理解過程中，語言文字對其并沒有很大的作用。 改正：3、歐美人士多信教，凡舉行過結(jié)婚儀式的，

9、男的在右手、女的在左手的無名指上都戴上一枚銅制的樸質(zhì)的結(jié)婚戒指。 （ ）改正： 4、人的面部表情的變化可以反映一個人的情緒狀態(tài)。人的眼睛可以表達(dá)人的一種情感和需求。 （ ）改正： 5、任何時候我們都可以通過旅游者的衣著來推斷他的文化修養(yǎng)、職業(yè)特點(diǎn)、性格特點(diǎn)等。 （ ）改正：6、美國人和法國人在談話中較多的使用手勢來表達(dá)自己的意思。 （ ）改正： 7、感覺能反映客觀外界事物的個別特征，它不能反映我們身體內(nèi)各部位 的活動狀態(tài)。 （ ）改正：8、廚師由于連續(xù)品嘗，到后來做出的菜越來越咸。這是感覺之間相互影 響的結(jié)果。 （ ）改正： 9、行李員在接印度、巴基斯坦、孟加拉國及東南亞的一些國家的旅游者的行

10、李的時候，一定要用左手，不要用右手。 （ ）改正：10、不同感覺通道之間的感覺不能相互影響。（ ）改正： 簡答：1、感覺和知覺的關(guān)系是怎樣的？ 2、良好觀察的條件有哪些？ 3、如何對旅游者進(jìn)行鑒貌辨色。 4、影響人感覺能力的因素主要有哪些？在刺激的持續(xù)作用下人的感覺能力如何變化？ 第三章習(xí)題訓(xùn)練：注意1、注意： 2、注意的 性顯示出心理活動具有 ，總是有選擇地指向一定的對象。3、“側(cè)耳傾聽”、“舉目凝視”、“呆視遠(yuǎn)方”都是注意外部表現(xiàn)中的（ ）。A 適應(yīng)性運(yùn)動 B 呼吸運(yùn)動的變化 C 無關(guān)運(yùn)動的停止 D 心跳加快4、旅游者在聽導(dǎo)游講民間故事聽得入神的時候，雙眼緊盯著導(dǎo)游，原來活動的手也停下來一

11、動不動。這是注意外部表現(xiàn)中的（ ）。A 適應(yīng)性運(yùn)動 B 呼吸運(yùn)動的變化 C 無關(guān)運(yùn)動的停止 D 心跳加快5、引起無意注意的原因有兩個方面，一是 ，二是 。6、選出相對應(yīng)的引起無意注意的原因（1）一聲尖叫、一道強(qiáng)光、一種撲鼻的香味 （ ）（2）一個人穿平常的衣服不會引起別人的注意，而今天突然穿一套新衣服能馬上引起人們注意他 （ ）（3）萬綠叢中一點(diǎn)紅；在人來人往道德廣場上，突然出現(xiàn)幾十個戴紅色旅行帽的旅游者 （ ）（4）在街上一亮一熄的紅綠霓虹燈、警車上旋轉(zhuǎn)閃動的警燈，都容易引起人們的注意（ ）A 對比鮮明的刺激物 B 新異的刺激物C 活動變化的刺激物 D 刺激物的強(qiáng)度6、收款員努力排除干擾，將

12、自己注意力集中在工作上，繼續(xù)算好賬目，這是 。7、注意分配就是同一時間內(nèi)把注意指向 種以上的對象或活動上。8、注意品質(zhì)包括注意的 、注意的 和注意的 三個方面。9、影響無意注意的因素有哪些？ 10、如何培養(yǎng)良好的注意力？ 記憶1、記憶： 2、根據(jù)所給出的題目選出相對應(yīng)的選項（1）對旅游者的容貌，旅游景點(diǎn)的自然景色、地方戲曲等的記憶屬于（ ）（2）對“心理學(xué)”、“注意”等概念的記憶屬于（ ）（3）餐廳服務(wù)員對口布折花動作的記憶屬于（ ）（4）外國旅游者登上長城時興奮心情的記憶屬于（ ）A 語詞記憶 B 形象記憶 C 情感記憶 D 運(yùn)動記憶3、機(jī)械識記的基本條件是 。意義識記的基本條件是 。4、保

13、持在大腦中信息的質(zhì)和量的變化稱為 。5、遺忘是有規(guī)律的，根據(jù)德國心理學(xué)家艾賓浩斯的研究結(jié)果，遺忘的規(guī)律是： 。6、 和 是將大腦中保持的信息提取出來的兩種形式。7、 是指過去識記過的事物再次感知時感到熟悉，可以識別和確認(rèn)。8、“記”是“憶”的 和 ，“憶”是“記”的 和 。9、我們學(xué)習(xí)知識、掌握技能，就要對有關(guān)材料進(jìn)行有目的的，按一定方法步驟，并且需要作出意志努力的 。10、對歷史年代、外語單詞、電話號碼、人名地名等的識記屬于 對歷史事件的起因和發(fā)展、數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)等的識記屬于 。11、服務(wù)員為了回答客人問題時的回憶屬于 。 “觸景生情”、“佳節(jié)思親”、“見物懷舊”屬于 。12、我們學(xué)習(xí)語言文

14、字主要是利用了形象記憶。（ ）訂正：13、如何培養(yǎng)良好的記憶力？ 思維1、思維： 2、思維是在 的基礎(chǔ)上形成的，同時又對 具有指導(dǎo)作用，是 的高級階段。3、 、 是思維的特點(diǎn)。4、思維的 是指思維不是直接反映具體的事物，而是通過其他事物的媒介，借助已有知識經(jīng)驗，反映事物的本質(zhì)特性和事物間的內(nèi)在聯(lián)系。5、思維是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，主要包括 與 ； 、 和 兩個基本過程。6、 是解決問題的重要環(huán)節(jié)，要準(zhǔn)確地分析問題，就要全面系統(tǒng)地掌握具體的材料。7、檢驗假設(shè)有兩種形式，一種是 ；另一種是 。8、良好的思維品質(zhì)包括思維的 ，思維的 ， 思維的 。9、古人所謂“眉頭一皺，計上心頭。”就是思維 的表現(xiàn)，

15、它決定解決問題的效率。10、如何培養(yǎng)良好的思維能力？ 情感1、情感： 2、情感是隨著 而發(fā)生的，并隨之變化而變化。3、情感和人的 有密切的聯(lián)系。4、情感的外部表現(xiàn)主要有 、 、 等三種。5、（ ）是一種猛烈的、迅速爆發(fā)而短暫的情感體驗。（ ）是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗。（ ）是人對某種意外的環(huán)境刺激所作出的適應(yīng)性反應(yīng)。A 應(yīng)激 B 激情 C 心境 D 理智感6、理智感： 7、理智感是由 中發(fā)展出來的，它反過來又推動其的進(jìn)一步深入，具有 作用。8、審美觀受到一定社會歷史條件和道德標(biāo)準(zhǔn)的影響，但從根本上說審美觀是由事物的內(nèi)容決定的。（ ）訂正：9、激情產(chǎn)生的原因有哪些？自我控制激情的方法

16、有哪些？ 10、心境產(chǎn)生的原因有哪些？如何保持良好的心境？ 11、什么是道德感？如何培養(yǎng)高尚的道德感？ 12、什么是美感？如何培養(yǎng)自己高尚的美感？ 意志1、意志： 2、 是意志的基礎(chǔ)。3、從意志的內(nèi)部心理機(jī)制來看，意志的基本過程可以劃分為 三個階段。4、（ ）是指人們對自己行動的目的性有明確的認(rèn)識，并以此來調(diào)控自己的行為。A 果斷性 B 自覺性 C 自制性 D 堅毅性5、（ ）是指人們在活動中善于控制和支配自己的情緒和言行。A 果斷性 B 自覺性 C 自制性 D 堅毅性6、（ ）是指人們能夠不屈不撓、堅持不懈地去達(dá)到自己的目的。A 果斷性 B 自覺性 C 自制性 D 堅毅性7、對放縱任性、不負(fù)

17、責(zé)任的人，應(yīng)特別注意培養(yǎng)他的（ ）。A 果斷性 B 自覺性 C 自制性 D 堅毅性8、對容易受暗示的人，應(yīng)特別注意培養(yǎng)他的（ ）。A 果斷性 B 自覺性 C 自制性 D 堅毅性9、在海邊玩潛水時，一位旅游者不聽別人的勸告，一意孤行，在天氣變壞的情況下仍繼續(xù)潛水，差點(diǎn)造成意外。我們說這位旅游者缺乏（ ）的意志品質(zhì)。A 果斷性 B 自覺性 C 自制性 D 堅毅性 10、缺乏（ ）的人，可能表現(xiàn)為執(zhí)拗或易動搖。A 果斷性 B 自覺性 C 自制性 D 堅毅性11、缺乏（ ）的人，就會表現(xiàn)為草率魯莽或優(yōu)柔寡斷。A 果斷性 B 自覺性 C 自制性 D 堅毅性 12、為什么旅游從業(yè)人員需要具備堅強(qiáng)的意志品質(zhì)

18、？ 第四章習(xí)題訓(xùn)練：1、 技能： 2、 操作技能： 3、 心智技能： 4、技能不是與生俱來的，而是經(jīng)過 逐漸形成的。5、一般根據(jù)技能的 和 ，將技能分為操作技能和心智技能。6、操作技能主要借助于一系列的 運(yùn)動而表現(xiàn)在外部的 的 動作系統(tǒng)。7、心智技能是借助 在頭腦中進(jìn)行的認(rèn)識活動，包括 、 、 、 等活動。8、 是培養(yǎng)心智技能的關(guān)鍵。9、技能的形成常常是以 為基礎(chǔ)。10、操作技能的形成往往要經(jīng)過 階段和 階段。11、模仿學(xué)習(xí)階段是指師傅或技術(shù)熟練的人作示范，使初學(xué)者感知具體動 作要求，為他們在初次模仿中提供 和 ，為進(jìn) 一步模仿打下基礎(chǔ)。12、熟練階段是指初學(xué)者在模仿的基礎(chǔ)上，將一系列的動作經(jīng)

19、過 、 、 的反復(fù)練習(xí)，使之逐步達(dá)到 、 和 。13、影響技能熟練的諸多因素大多可分為 和 兩個方面。14、對練習(xí)的態(tài)度、成核劑提高的快慢屬于 。15、舉出幾個影響技能熟練的客觀原因是 。16、舉出幾個影響技能熟練的主觀原因是 。17、下列屬于操作技能的有（ ）；屬于心智技能的有（ ）。A 速算 B 飯店的管理技能 C 寫字 D 操作洗衣機(jī) E 操作電腦F 接待安排技能 G 結(jié)賬 H 心算18、各種技能形成的有效方法是 。這種練習(xí)不應(yīng)是 ，而應(yīng)在 的指導(dǎo)下， 、 地進(jìn)行。19、機(jī)械的重復(fù)往往是因為 和 所致。20、我們在技能訓(xùn)練前必須明確練習(xí)的 和 ，明確掌握這種 技能在工作中的作用。21、進(jìn)

20、行技能訓(xùn)練時，不僅要掌握正確的 方法，同時還需要掌握與 所學(xué)技能有關(guān)的 。22、一般 時間的練習(xí)比集中時間的練習(xí)效果好，具體安排應(yīng)當(dāng)根據(jù)技能的 和 來決定。23、技能的形成和保持需要有足夠的 和 。24、參加練習(xí)時的心境狀態(tài)是否良好，不會影響練習(xí)效果。（ ）訂正：25、技能操作達(dá)到熟練應(yīng)有哪些特點(diǎn)？ 26、為了能成功地進(jìn)行各種技能訓(xùn)練，必須要注意哪幾點(diǎn)？ 27、影響技能熟練的因素包括哪些？ 28、為什么技能訓(xùn)練要有計劃、有步驟地進(jìn)行并具有科學(xué)性？ 29、影響操作技能熟練的因素包括哪些方面？ 第五章習(xí)題訓(xùn)練：1、需要： 2、人的需要具有三方面的特點(diǎn) 、 和 。3、需要層次理論將人的需要分為 、

21、、 、 、 五個層次。4、外國散客旅游者還有一部分就是所謂的 ，主要是一些學(xué)生、青年。他們 、 ，主要以 為主要目的。5、專業(yè)團(tuán)到我國主要是 和 相結(jié)合。6、政府代表團(tuán)的特點(diǎn)是“三高一短”，即 、 、 、 。7、人們的各種 是興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。8、興趣產(chǎn)生的基礎(chǔ)不僅是 需要，而更主要的是 的需要。9、旅游者興趣的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在 和 兩個方面。10、到柏林的瑞士人喜歡（ ）；美國人對（ ）感興趣；日本人喜 歡了解（ ）的不同特點(diǎn)。 A 政治 B 文化生活 C 西方政治制度11、旅游者具有不同的興趣與他們所掌握的不同 和 有關(guān)。12、一般 和 比之 對人的行為的驅(qū)動力更大、更持久。13、在人的

22、行動中起主要支配作用的動機(jī)是 ，其余的則是 。14、旅游動機(jī)： 15、旅游者的五種旅游動機(jī)分別為 、 、 、 、 。16、為了身體健康方面的原因而去旅游的，國際上稱之為 或 旅游。為了文化方面的原因去旅行被稱為 。17、人們對食物的需求，有時不單純是為了充饑，還需要它具有較好的色、香、味、形等特點(diǎn)，這是為了滿足（ ）需要。A 精神性 B 社會性 C 天然性 D 廣泛性18、有的旅游者在旅游觀光的同時，還希望能與當(dāng)?shù)氐娜藗兘佑|，交流感情、建立友誼，這是（ ）需要。A 精神性 B 社會性 C 天然性 D 廣泛性19、在現(xiàn)代社會，人們參加各種宴會主要是為了滿足（ ）需要。A 精神性 B 社會性 C

23、天然性 D 廣泛性20、旅游者要求有環(huán)境幽雅舒適的，適合休息、睡眠的住房，還要求住房清潔衛(wèi)生、設(shè)備齊全，這是（ ）需要。A 精神性 B 社會性 C 天然性 D 廣泛性21、有的旅游者喜歡在旅游地購買一些精美的工藝品回去饋贈親友，這反映了旅游者的（ ）需要。A 精神性 B 社會性 C 天然性 D 廣泛性23、香港特別行政區(qū)開放大陸旅游者“自由行”后，許多內(nèi)地人士專程到香港選購首飾、服裝和電子產(chǎn)品，這是（ ）。A 購物動機(jī) B 文化動機(jī) C 交際動機(jī) D 業(yè)務(wù)動機(jī)24、有的旅游者喜歡游覽名山大川、名勝古跡，其主導(dǎo)動機(jī)是（ ）。A 健康動機(jī) B 文化動機(jī) C 交際動機(jī) D 業(yè)務(wù)動機(jī)25、一般來說，外

24、國旅游者到我國旅游的主導(dǎo)旅游動機(jī)是（ ）。A 健康動機(jī) B 文化動機(jī) C 交際動機(jī) D 業(yè)務(wù)動機(jī)26、一般來說，華僑、港澳臺旅游者回祖國旅游的主導(dǎo)旅游動機(jī)是（ ）。A 購物動機(jī) B 文化動機(jī) C 交際動機(jī) D 業(yè)務(wù)動機(jī)26、利用“雙休日”到附近的旅游度假區(qū)放松身心，這種短線旅游的主導(dǎo)旅游動機(jī)是（ ）。A 健康動機(jī) B 文化動機(jī) C 交際動機(jī) D 業(yè)務(wù)動機(jī) 27、旅游者在旅游準(zhǔn)備階段選擇旅游景點(diǎn)時受哪些因素的影響？ 28、參加旅行團(tuán)旅游具有哪些優(yōu)越性？ 29、旅游者興趣形成的條件 30、分析外國旅游者的一般心理。 31、旅游過程大致可分為哪幾個階段？在每個階段中旅游者都有哪些需要？ 32、旅游動

25、機(jī)產(chǎn)生的條件有哪些？ 第六章習(xí)題訓(xùn)練：1、氣質(zhì) 2、性格： 3、關(guān)于氣質(zhì)的研究，最著名的是 提出的“四種氣質(zhì)說”。 4、情感發(fā)生迅速、強(qiáng)烈而持久，是熱情而性急的人，屬于（ ）； 情感發(fā)生慢而微弱，心平氣和、沉著冷靜，是沉靜而穩(wěn)重的人，屬于 （ ）； 情感發(fā)生快并且表露在外，但不強(qiáng)烈。熱情活潑，但缺乏深刻的情感體驗，是活潑好動的人，屬于（ ）； 情感發(fā)生慢而且很少向外流露，動作緩慢，是情感深厚而沉默寡言的人，屬于（ ）。 A 多血質(zhì) B 抑郁質(zhì) C 膽汁質(zhì) D 粘液質(zhì)6、多數(shù)人往往以一種氣質(zhì)類型為主兼有其他的氣質(zhì)類型的特點(diǎn)，表現(xiàn)為 或 。7、氣質(zhì)具有 、 和 的特點(diǎn)。8、由于氣質(zhì)與人的生理和遺傳

26、有關(guān)，因此具有 的特點(diǎn)。9、經(jīng)過 和 的塑造，人的氣質(zhì)可能得到一定程度的改造。12、（ ）旅游者在購物時多屬于沖動型顧客。A 急躁型 B 活潑型 C 穩(wěn)重型 D 憂郁型13、（ ）旅游者活潑好動，但是很容易受感動，看到令人感到的場面，會情不自禁的流眼淚。A 急躁型 B 活潑型 C 穩(wěn)重型 D 憂郁型14、（ ）旅游者在購物時多屬于習(xí)慣型顧客。A 急躁型 B 活潑型 C 穩(wěn)重型 D 憂郁型15、 對個體的行為方式起著調(diào)節(jié)和影響作用。16、那些已經(jīng)鞏固下來、成為經(jīng)常的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式的部分，即是其 。17、對外所表現(xiàn)出來的 和 ，經(jīng)常貫穿在一個人行為的全過程中，這就構(gòu)成了一個人的性格特征。18

27、、在人的性格形成過程中， 對性格起決定作用。19、性格主要是在其 中，在 的過程中形成和發(fā)展起來的。20、這類旅游者往往是身強(qiáng)力壯的年輕人，他們對沒有開發(fā)的景區(qū)感興趣，這是（ ）；他們喜歡環(huán)境優(yōu)美、寧靜、氣候宜人和具有保健功能的地方，屬于（ ）； 這類旅游者為數(shù)不多，他們喜歡參與各種社會活動，這屬于（ ）； 這類旅游者在旅游者總數(shù)中占有相當(dāng)大的比例，這屬于（ ）。 這類旅游者大多數(shù)是知識分子，對文物古跡、風(fēng)土人情和生態(tài)環(huán)境特別感興趣，這屬于（ ）；A 舒適安寧型 B 探險獵奇型 C 觀光型 D 交際型 E 研究考察型21、“江山易改本性難移”是指氣質(zhì)有（ ）的特點(diǎn)。A 先天性 B 兩重性 C

28、穩(wěn)定性 D 可塑性22、碰到失敗或挫折時內(nèi)心感到非常痛苦，與別人發(fā)生矛盾之后會長時間不能平靜，講話慢而啰嗦。這是（ ）氣質(zhì)的表現(xiàn)。A 穩(wěn)重型 B 急躁型 C 活潑型 D 憂郁型23、對人熱情，講話直率、不顧場合，在等待的時候心急火燎。這是（ ）氣質(zhì)的表現(xiàn)。A 穩(wěn)重型 B 急躁型 C 活潑型 D 憂郁型24、很少發(fā)脾氣，做事力求穩(wěn)妥，平時表現(xiàn)安靜、沉靜寡言。這是（ ）氣質(zhì)的表現(xiàn)。A 穩(wěn)重型 B 急躁型 C 活潑型 D 憂郁型25、遇到問題時容易發(fā)火，一旦被激怒，就不易平靜下來。這是（ ）氣質(zhì)的表現(xiàn)。A 穩(wěn)重型 B 急躁型 C 活潑型 D 憂郁型26、容易受感動，看到感人的情境，會情不自禁地流起淚

29、來。這是（ ）氣質(zhì)的表現(xiàn)。A 穩(wěn)重型 B 急躁型 C 活潑型 D 憂郁型27、非常樂觀，整天笑聲不斷，經(jīng)常處于愉快的心境之中。這是（ ）氣質(zhì)的表現(xiàn)。A 穩(wěn)重型 B 急躁型 C 活潑型 D 憂郁型28、好猜疑，比較敏感，羞澀扭捏，性情孤僻。這是（ ）氣質(zhì)的表現(xiàn)。A 穩(wěn)重型 B 急躁型 C 活潑型 D 憂郁型29、比較保守，喜歡懷舊，對新鮮事物不信任，很少感興趣。這是（ ）氣質(zhì)的表現(xiàn)。A 穩(wěn)重型 B 急躁型 C 活潑型 D 憂郁型30、在個性心理特征中，能力、氣質(zhì)和性格相互影響、相互制約，但（ ）起著核心的作用。A 穩(wěn)重型 B 急躁型 C 活潑型 D 憂郁型 31、性格與氣質(zhì)的區(qū)別和聯(lián)系主要表現(xiàn)在

30、哪些方面？ 32、鑒別旅游者的性格主要可以從哪些方面入手？ 33、如何接待急躁型旅游者？ 34、如何接待憂郁型旅游者？ 第七章習(xí)題訓(xùn)練：1、旅游者在前臺和客房的一般心理可以歸納為求 的心理、求 的心理、求 的心理、求 的心理、求 的心理。2、美國康乃爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的學(xué)生，通過一年的時間調(diào)查了三萬名旅游者，其中60的人把 列為飯店的第一考慮因素。3、對大使或政府部長的負(fù)責(zé)官員，在官銜之后往往還要加上“閣下”二字，以滿足他們的 。4、旅游者在餐廳的一般心理可以歸納為求 的心理、求 的心理、求 的心理、求 的心理、求 的心理。5、 （ ）餐前餐后都喜歡喝一杯茶，特別喜歡綠茶。 （ ）比較喜歡新鮮

31、的海鮮和蔬菜。 （ ）飲食保守，喜歡口味輕淡的豬排，喜歡吃青蛙，不敢吃貓、 蛇等野味。 A 日本人 B 德國人 C 美國人 D 港澳臺同胞6、在宴席分菜、倒酒水時，應(yīng)當(dāng)先客人后主人、先老人后青年、先男后女、 先大人后小孩。（ ）改正：7、旅游者在商場的一般心理可以歸納為求 的心理、求 的心理、求 的心理、求 的心理、求 的心理。8、旅游者從進(jìn)入商場到走出商場的整個購買物品得過程中，他們的心理活動是異?；钴S的，這是一個 的過程。9、售貨員和客人接觸，一般應(yīng)在客人的心理處在 時。10、一般售貨員的商品介紹應(yīng)在客人的心理處在 時。11、有些客人認(rèn)定某一商標(biāo)的商品，并對其比較熟悉，他們對這種商品注意力

32、穩(wěn)定，體會深刻，形成購買習(xí)慣。這種購買行為屬于 。有些客人購買物品比較冷靜，善于挑選、比較，并且可以很好的控制自己的情感。這種購買行為屬于 。有些客人缺乏商品的知識，購買心理不穩(wěn)定，對商品沒有固定的偏愛，一般是奉命而買或者是順便買。這種購買行為屬于 。有些客人想象力豐富，興趣容易發(fā)生轉(zhuǎn)移，容易受感情影響，常常會提出一些不切實(shí)際的要求。這種購買行為屬于 。有些客人對商品的價錢很重視，反映敏感，多數(shù)人以物美價廉為滿足。 這種購買行為屬于 。有些客人追求新潮產(chǎn)品，容易受商品的外貌、裝潢設(shè)計的影響，不太講究商品的性能、質(zhì)量，容易受別人購買觀點(diǎn)的影響。這種購買行為屬于 。A 習(xí)慣型 B 理智型 C 選價型 D 沖動型 E 想象型 F 不定型12、在下列購買行為中，售貨員需要向他們多介紹商品的情況的有（ ）； 售貨員不必向他們多介紹商品的情況的有（ ）；受商品的外表造型影響較大的有（ ）。A 習(xí)慣型 B 理智型 C 選價型 D 沖動型 E 想象型 F 不定型13、膽汁質(zhì)的客人一般為（ ）購買行為類型；穩(wěn)重型的客人一般為（ ）購買行為