商場防火防盜管理制度

1、商場防火防盜管理制度 商場防火防盜管理制度之相關(guān)制度和職責(zé)，防火、防盜管理制度1.目的減少公司及顧客財產(chǎn)損失,最大限度降低人員傷亡。2.范圍適用于本公司全體人員。3.職責(zé)3.1廣播室負責(zé)廣播提示顧客及員工注意物品、商品安全。3.2員工. 防火、防盜管理制度 1.目的 減少公司及顧客財產(chǎn)損失,最大限度降低人員傷亡。 2.范圍 適用于本公司全體人員。 3.職責(zé) 3.1廣播室負責(zé)廣播提示顧客及員工注意物品、商品安全。 3.2員工負責(zé)提示顧客看管好顧客財物,報告護管隊可疑或異常狀況。 3.3護管隊全體在崗人員負責(zé)商場財產(chǎn)及顧客、員工人身安全。 3.4護管隊負責(zé)本制度的制定、改良。 3.5各部門配合護管

2、隊維護本公司安全。 4.管理規(guī)程 4.1制止盜竊及違法行為的常規(guī)操作辦法。 4.1.1護管隊人員: 商場護管隊人員在值勤中發(fā)現(xiàn)顯然的違法犯罪行為,如盜竊、行兇傷人、斗毆鬧事等,應(yīng)一方面用對講機報告護管隊,一面按護管隊人員規(guī)定的職責(zé),制止違法犯罪行為的持續(xù),必要時可采納正當(dāng)防衛(wèi)措施制服行為人。 4.1.2發(fā)生盜竊及違法行為在場人員: 要保護好現(xiàn)場,留住違法犯罪行為人,在無法留住的狀況下要記住其基本特征。為公安機關(guān)提供破案線索。可能有違法犯罪跡象,包括酗酒耍瘋等,應(yīng)注意觀察以防進一步發(fā)展,同時報告保安部請求派員前來強加管理,必要時可對有關(guān)人員進行正面宣揚教育,宣揚商場有關(guān)規(guī)定,一般不要輕易干涉他們

3、的行動。 4.2防盜管理規(guī)定 4.2.1出現(xiàn)外部可疑人員、 員工發(fā)現(xiàn)可疑人員,密切關(guān)注其行為,適時報告護管隊,暗示顧客注意防范。 護管隊員、服務(wù)管理部發(fā)現(xiàn)可疑人員,密切關(guān)注其行為,采用跟蹤措施,暗示員工、顧客注意防范。 在可疑人員實施偷竊時,可制止其行為。由護管隊處理。 4.2.2特別身份人員(如:外賓、少數(shù)民族等) 特別身份人員由于語言障礙,除采用本條款4。2。1外,當(dāng)其實施偷竊時,加以制止,由護管隊送司法機關(guān)處理。 4.3防火辦法 4.3.1日常防火管理 4.3.1.1護管隊在員工入職時進行消防知識培訓(xùn),考核合格后放可上崗。 4.3.1.2各部門設(shè)立一定數(shù)量的義務(wù)消防員。 4.3.1.3護

4、管隊每周抽檢兩次一線員工消防知識狀況,不合格人員當(dāng)場培訓(xùn),直到培訓(xùn)合格方可上崗。 4.3.1.4商場內(nèi)嚴禁吸煙,員工及顧客均應(yīng)遵守,如發(fā)現(xiàn)吸煙人員,本公司有義務(wù)制止。 4.3.1.5各專柜裝修必須符合消防裝修規(guī)定,裝修完畢后,經(jīng)公司護管隊、行政部驗收合格后方可營業(yè)。 4.3.1.6使用電器嚴格按規(guī)定操作,不得亂拉、亂接電線,防止任何不安全因素。夜間必須切斷電源。 4.3.2火災(zāi)處理: 按照公司商場火災(zāi)緊急預(yù)案操作。 4.4可以物品: 商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品,如:行李箱、食品包裹、印刷品等,這些物品可能是顧客遺失,也可能是犯罪分子轉(zhuǎn)移或丟掉或投放的危險物品,一律通知護管隊員處理,不可移動、打開。 護管隊如確信為危險物品,報司法機關(guān)處理。如為一