超市管理制度范本-培訓(xùn)管理制度

1、qb/z中東福萬家超市有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)qb/z- x x-2010培訓(xùn)管理制度文件編號：生效日期：受控編號：密級：秘密版次：vero.o修改狀態(tài)：總頁數(shù)1正文附錄編制：審核：批準(zhǔn)：吉林省中東福萬家超市有限公司（內(nèi)部資料，注意保密）文件修改控制修改記錄編號修改 狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準(zhǔn)人修改日期1. fl 的2. 適用范圍3. 術(shù)語或縮略語4. 職責(zé)5. 培訓(xùn)管理6. 監(jiān)督與檢查7. 獎勵(lì)或罰則&附則1. 目的為提高公司各項(xiàng)培訓(xùn)的效果，推動員工提高個(gè)人綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)意 識，塑造高效的員工隊(duì)伍，加強(qiáng)公司對各項(xiàng)培訓(xùn)工作的管理效率，特制定木制度。2. 適用范圍適用于福萬家所

2、有在職員工的培訓(xùn)管理工作，超出權(quán)限范圍按中東集團(tuán)培訓(xùn) 管理制度執(zhí)行。3. 術(shù)語和縮略語（1）新苗工程（入職培訓(xùn)）指為保證新員工短期內(nèi)融入公司、認(rèn)同企業(yè)文化、熟悉公司流程及公司概況 而開設(shè)的強(qiáng)制性脫產(chǎn)培訓(xùn)，所有員工轉(zhuǎn)正前必須參加。（2）培育孵化工程（商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營管理專業(yè)培訓(xùn)）指為全面提升各崗位員工在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營管理能力與營銷策劃創(chuàng)新方 面的綜合素質(zhì)，而針對各崗位員工開展的專業(yè)培訓(xùn)、輪崗指導(dǎo)和跟蹤培養(yǎng)的課程。（3）十百千人才工程（后備人才成長培訓(xùn)）指為實(shí)現(xiàn)“塑造十?dāng)?shù)量級的擁有戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè) 家團(tuán)隊(duì)；塑造百數(shù)量級的具有較高綜合素質(zhì)、較強(qiáng)競爭實(shí)力的產(chǎn)業(yè)與專業(yè)領(lǐng)軍人

3、物；塑造千數(shù)量級的掌握較高技能、管理有效、士氣高昂，具有較大發(fā)展?jié)摿Φ?基層員工隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，針對不同層級后備人才對應(yīng)上 一層級任職資格所需提升方向的定制式培訓(xùn)。4. 職責(zé)（1）人事行政部負(fù)責(zé)每年征求培訓(xùn)需求，并分別制定培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)將建立內(nèi)部 培訓(xùn)資料庫與員工培訓(xùn)檔案，記錄員工所接受的培訓(xùn)課程，考評成績等。此記錄中 部分信息將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)；（2）人事行政部負(fù)責(zé)員工在培訓(xùn)期間準(zhǔn)時(shí)出席、課堂紀(jì)律、著裝規(guī)范、遵守集團(tuán) 及福萬家的規(guī)章制度等日常管理工作。（如因故不能出席，則必須事先請假。如無 故缺席，則有權(quán)認(rèn)定為培訓(xùn)不合格或取消培訓(xùn)資格，并可能由

4、此導(dǎo)致包括但不限于 轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、調(diào)職、合同解除）。5 培訓(xùn)管理5.1培訓(xùn)類別（1）新苗工程（入職培訓(xùn)）入職培訓(xùn)為期7天，其中集團(tuán)級3天，單位級4天，主要向新員工講授集團(tuán) 發(fā)展史、行為綱領(lǐng)、集團(tuán)制度流程及安排參觀集團(tuán)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)等課程。集團(tuán)級課程：集團(tuán)介紹、文化學(xué)習(xí)、公司禮儀、基本政策和制度、基本技能。公司級課程：公司介紹、業(yè)務(wù)介紹、公司制度、勞動紀(jì)律、崗位基木技能、 崗位要求。（2）培育孵化工程（商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營管理專業(yè)培訓(xùn)）指為全面提升各崗位員工在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營管理能力與營銷策劃創(chuàng)新方 面的綜合素質(zhì)，而針對各崗位員工開展的專業(yè)培訓(xùn)、輪崗指導(dǎo)和跟蹤培養(yǎng)的課程。（3）十百千人才工程（后備人才成

5、長培訓(xùn)）指為實(shí)現(xiàn)“塑造十?dāng)?shù)量級的擁有戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè) 家團(tuán)隊(duì)；塑造百數(shù)量級的具有較高綜合素質(zhì)、較強(qiáng)競爭實(shí)力的產(chǎn)業(yè)與專業(yè)領(lǐng)軍人 物；塑造數(shù)量級的掌握較高技能、管理有效、士氣高昂，具有較大發(fā)展?jié)摿Φ?基層員工隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，針對不同層級后備人才對應(yīng)上 一層級任職資格所需提升方向的定制式培訓(xùn)。5. 2培訓(xùn)形式5. 2. 1公開課指為提升專業(yè)學(xué)科理論知識、加強(qiáng)內(nèi)部管理水平和開發(fā)經(jīng)營能力而由外部聘 請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或資深專業(yè)人士為授課老師，公司組織員工參加的外部師資培訓(xùn)。5. 2. 2導(dǎo)師制指由人事行政部推動，本單位熟悉行業(yè)及本企業(yè)規(guī)律、具有豐富的商業(yè)經(jīng)營 管理經(jīng)

6、驗(yàn)的基層及以上干部為導(dǎo)師，為公司以“師傅帶徒弟”的形式培養(yǎng)人才的 培訓(xùn)。（1）人事行政部與單位首席經(jīng)營者共同研討，在全公司范圍內(nèi)（含異地）選 定導(dǎo)師，并為導(dǎo)師設(shè)立一定的人才培養(yǎng)任務(wù)；（2）各個(gè)導(dǎo)師根據(jù)公司設(shè)定的人才培養(yǎng)任務(wù)（導(dǎo)師人才培養(yǎng)任務(wù)根據(jù)公司年 度戰(zhàn)略規(guī)劃及人才需求，每年由人事行政部牽頭組織修改一次），制定詳細(xì)人才 培養(yǎng)計(jì)劃，以確保人才培養(yǎng)任務(wù)的完成；（3）公司專門設(shè)立導(dǎo)師培養(yǎng)基金，作為對完成培養(yǎng)任務(wù)導(dǎo)師的專項(xiàng)獎勵(lì)；（4）入選“導(dǎo)師制”培訓(xùn)計(jì)劃的受訓(xùn)人員，在接受培訓(xùn)前需與公司簽訂培 訓(xùn)/考察協(xié)議。5. 2. 3干訓(xùn)班指為公司以實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向團(tuán)隊(duì)能力的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)中東商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營模式的 沉淀

7、與推廣，提高干部綜合素質(zhì)為目標(biāo)開設(shè)的培訓(xùn)。（1）干訓(xùn)班由集團(tuán)人力資源部牽頭組織，每年兩期，每期710天脫產(chǎn)學(xué)習(xí), 以內(nèi)部培訓(xùn)為主，外請講師培訓(xùn)為輔，受訓(xùn)對象為集團(tuán)基層、中層干部崗位后備 人才；（2）干訓(xùn)班主要聘請集團(tuán)高管人員、導(dǎo)師及知名講師（教授）為培訓(xùn)講師；（3）干訓(xùn)班以屮東商業(yè)地產(chǎn)模式研討、推廣與沉淀、提高干部綜合素質(zhì)、統(tǒng) 一員工思想為出發(fā)點(diǎn)組織和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，對干訓(xùn)班受訓(xùn)人員進(jìn)行軍事化管理， 由集團(tuán)高管層進(jìn)行企業(yè)文化強(qiáng)化教育，聘請國內(nèi)知名講師，講授先進(jìn)的人力資源 管理、財(cái)務(wù)管理、決策管理、溝通能力、項(xiàng)目規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)、計(jì)劃與組織、 領(lǐng)導(dǎo)與驅(qū)動、壓力管理、時(shí)間管理、有效授權(quán)等知識及課程；

8、（4）參加“干訓(xùn)班”培訓(xùn)計(jì)劃的受訓(xùn)人員，在接受培訓(xùn)前需與集團(tuán)簽訂培 訓(xùn)/考察協(xié)議。5.2.4內(nèi)訓(xùn)課程指按照集團(tuán)、各單位培訓(xùn)計(jì)劃，由集團(tuán)內(nèi)部講師講授的提升專業(yè)技能、員工 綜合素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)管理等方面的內(nèi)部培訓(xùn)。5.2.5外出培訓(xùn)指單位根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排員工外出參加外界培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng) 與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識、技能提升的培訓(xùn)。原則上集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師或講師承擔(dān)的培訓(xùn)科目，集團(tuán)及各單位不得安排員工 參加與其相似的外岀培訓(xùn)或聘請外部講師授課。參加外出培訓(xùn)/考察的員工有責(zé)任對集團(tuán)其他相關(guān)人員進(jìn)行二次培訓(xùn)。5.2.6外出考察（國內(nèi)/國外）指單位根據(jù)戰(zhàn)略及工作計(jì)劃要求，為拓展視野、豐富商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn), 有

9、計(jì)劃的組織集團(tuán)中層及以上干部、中層干部崗位后備人才外岀考察與業(yè)務(wù)相關(guān) 的先進(jìn)業(yè)態(tài)的策劃推廣、經(jīng)營管理、服務(wù)方式及商裝的培訓(xùn)。5. 2. 7emba類進(jìn)修班指集團(tuán)與高校合作針對中高層干部開展的，以提高綜合管理知識水平為目標(biāo) 的培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)管理所有組織的培訓(xùn)必須基于各單位、部門戰(zhàn)略需要及員工綜合素質(zhì)、崗位技能 提高的基礎(chǔ)之上。5. 3. 1培訓(xùn)計(jì)劃的制定各單位人事行政部根據(jù)本單位規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、上一年度員工考核結(jié)果、木單位培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定木單位年度培訓(xùn)計(jì)劃。單位人事行政部將各自經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子審核通過后的年度培訓(xùn)計(jì)劃按月度分 解以便執(zhí)行。5. 3. 2培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施單位培訓(xùn)計(jì)劃由各人事行政

10、部組織實(shí)施，產(chǎn)業(yè)集才人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督。各單位每月18日前應(yīng)將木單位下月培訓(xùn)及費(fèi)用計(jì)劃（培訓(xùn)項(xiàng)目、參加人員、 預(yù)算費(fèi)用等）、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人力資源部審批并獲準(zhǔn)后執(zhí)行。5. 3. 3培訓(xùn)考核與效果評估（1）對學(xué)員 入職培訓(xùn)：培訓(xùn)后由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一組織考試，考試合格者（70分及 70分以上）發(fā)結(jié)業(yè)證書；考試不合格者，給予一次補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考仍不合格，予 以辭退； 外岀培訓(xùn)/考察：單位的培訓(xùn)心得/考察報(bào)告，經(jīng)首席經(jīng)營者審批后，報(bào)商 品產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人力資源部備案（外出培訓(xùn)同時(shí)提交培訓(xùn)教材等培訓(xùn)資料）；單位的 出國考察報(bào)告，必須報(bào)集團(tuán)總裁審批，集團(tuán)人力資源部備案； 其他培訓(xùn)：由單位人事行政部

11、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)考試試卷組織考試，學(xué)員 考試成績記入員工個(gè)人檔案，考試不合格者（70分以下），給予一次補(bǔ)考機(jī)會。（2）對內(nèi)部培訓(xùn)講師： 單位人事行政部對培訓(xùn)講師的培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄； 培訓(xùn)后由單位人事行政部進(jìn)行培訓(xùn)反饋分析（以培訓(xùn)反饋調(diào)查表，由 學(xué)員不記名填寫），對培訓(xùn)講師培訓(xùn)效果進(jìn)行匯總分析，并向培訓(xùn)講師反饋； 單位所有授權(quán)培訓(xùn)講師需要不定期更新所負(fù)責(zé)的課程（每年至少一次）； 依據(jù)培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)反饋分析結(jié)果和中東集團(tuán)培訓(xùn)師資管理辦法對培 訓(xùn)講師進(jìn)行評定工作，判定培訓(xùn)講師層別和級別以及培訓(xùn)費(fèi)的支付。（3）對培訓(xùn)組織者單位人事行政部根據(jù)培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)反饋分析、課程規(guī)劃及執(zhí)行中存在的問 題，進(jìn)行整合

12、分析與檢討，向首席經(jīng)營者提出改善報(bào)告。（4）培訓(xùn)后效果的跟蹤單位人事行政部在培訓(xùn)后即時(shí)對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行有針對性的考試或總結(jié)，2周內(nèi) 對學(xué)員進(jìn)行跟蹤訪談，3個(gè)月后根據(jù)學(xué)員績效考核結(jié)果，針對學(xué)員在工作的運(yùn)用 情況，對培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)；改善培訓(xùn)的組織、課程設(shè)計(jì)等工作。（5）培訓(xùn)檔案建立、更新與存檔人事行政部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要建立公司培訓(xùn)檔案（包括培訓(xùn)教材、公司培訓(xùn)記錄 等）及員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，在每次培訓(xùn)后及時(shí)更新，并將以上資料存檔。5. 4培訓(xùn)費(fèi)用的管理5. 4. 1單位、部門的月度培訓(xùn)計(jì)劃與費(fèi)用支出，以月度培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用報(bào)審 表的形式經(jīng)首席經(jīng)營者簽字確認(rèn)后，報(bào)商品產(chǎn)業(yè)經(jīng)營集團(tuán)人力資源部審核，主 管人力資源

13、副總裁審批，記入各單位費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃；5. 4.2所有的計(jì)劃外培訓(xùn)費(fèi)用的支出，均須填寫計(jì)劃外人事費(fèi)用申請表， 未超年度培訓(xùn)預(yù)算的，經(jīng)首席經(jīng)營者/主管副總裁簽字確認(rèn)，經(jīng)商品經(jīng)營集團(tuán)人力 資源部審核，產(chǎn)業(yè)總裁審批；超年度培訓(xùn)預(yù)算的，單位計(jì)劃外或超出年度預(yù)算的 培訓(xùn)費(fèi)用，由人事行政部填寫計(jì)劃外人事費(fèi)用審批表，經(jīng)首席經(jīng)營者簽字確 認(rèn)后，經(jīng)集團(tuán)人力資源部、主管人力副總裁審核，集團(tuán)總裁、總裁辦公會評審， 報(bào)董事長、董事會審批后方可使用。5. 4. 3講師培訓(xùn)費(fèi)用支出（1）內(nèi)部講師費(fèi)用內(nèi)部培訓(xùn)講師劃分為：專職培訓(xùn)講師（導(dǎo)師）與兼職培訓(xùn)講師 專職培訓(xùn)講師（導(dǎo)師）：指由公司人事行政部牽頭原則上在基層及以上干 部中

14、選拔，為公司研究與講授會議營銷、內(nèi)部管理推廣、員工激勵(lì)等通用型、管 理型課程并獲得授權(quán)在集團(tuán)相關(guān)范圍內(nèi)進(jìn)行講解和指導(dǎo)的培訓(xùn)人員。專職培訓(xùn)講 師在完成不少于2課時(shí)的教材與規(guī)定的其它附帶條件后，發(fā)放課題研發(fā)津貼5000 元； 兼職培訓(xùn)講師：指公司為鼓勵(lì)員工在完成本職工作的基礎(chǔ)上，利用個(gè)人時(shí) 間開發(fā)課件、將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)給他人，個(gè)人開發(fā)的 課程經(jīng)過授權(quán)在集團(tuán)相關(guān)范圉內(nèi)進(jìn)行講解和指導(dǎo)的培訓(xùn)人員。集團(tuán)安排兼職培訓(xùn) 講師授課（不少于2課吋）每次發(fā)放課吋費(fèi)300元（專職講師與其相同）。（2）導(dǎo)師制與專職、兼職培訓(xùn)講師的津貼均由公司統(tǒng)一管理；（3）以下情況不在內(nèi)部培訓(xùn)講師費(fèi)支付范圍內(nèi)：

15、 中層及以上干部每年10小時(shí)培訓(xùn)任務(wù)以內(nèi)的培訓(xùn)； 未完成每年10小時(shí)基礎(chǔ)授課的內(nèi)部培訓(xùn)講師； 學(xué)員滿意度85分以下的培訓(xùn)； 員工參加公開培訓(xùn)后進(jìn)行的二次培訓(xùn)； 有培訓(xùn)職責(zé)的員工所進(jìn)行的培訓(xùn)； 部門內(nèi)部以會議等非正式形式進(jìn)行的培訓(xùn)； 員工職責(zé)范圍內(nèi)的其他培訓(xùn)；（4）外部講師費(fèi)用：依據(jù)各單位培訓(xùn)計(jì)劃或計(jì)劃外人事費(fèi)用申請表，參照 集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及流程支付及報(bào)銷。5. 4. 4員工參加單位統(tǒng)一安排的培訓(xùn)，按正常出勤計(jì)算工資，培訓(xùn)期間員工缺 勤按事假處理（必須經(jīng)主管副總/首席經(jīng)營者書面簽批請假單，報(bào)人事行政部備 案），否則按曠工處理；各類培訓(xùn)發(fā)生費(fèi)用須按審批流程，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，向 人事行政部提交培訓(xùn)

16、心得或考察報(bào)告，經(jīng)審批備案后，方可按全額報(bào)銷，未經(jīng)批 準(zhǔn)參加的培訓(xùn)或考試不合格者，費(fèi)用自理。5. 5培訓(xùn)協(xié)議管理員工接受的由單位組織的公開課或外岀培訓(xùn)單次人均費(fèi)用超過2000元（含） 的、外出考察單次人均費(fèi)用超過3000元（含）的，必須在培訓(xùn)、考察前與單位簽 訂培訓(xùn)/考察協(xié)議；（1）培訓(xùn)費(fèi)用：依據(jù)國家勞動部相關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)費(fèi)用是指因參加培訓(xùn)發(fā)生的 差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用和差旅補(bǔ)助等因培訓(xùn)肓接發(fā)牛的相關(guān)費(fèi)用總和；（2）服務(wù)期根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容機(jī)密等級和培訓(xùn)費(fèi)用的不同需耍參加培訓(xùn)的員工簽署不同時(shí)間 的服務(wù)期，詳見下表：訓(xùn)費(fèi)別2000 元4000 元6000 元8000 元10000 元干訓(xùn)班導(dǎo)師制4

17、000元6000元8000 元10000元以上培訓(xùn)培訓(xùn)服務(wù)期12個(gè)月24個(gè)月36個(gè)月48個(gè)月60個(gè)月無無上表中“服務(wù)期”為需要簽署培訓(xùn)/考察協(xié)議，服務(wù)期需累加執(zhí)行。（3）協(xié)議賠償服務(wù)期：簽訂培訓(xùn)/考察協(xié)議的員工，在協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)個(gè)人提出離職要求的，按培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定需賠償單位支付的培訓(xùn)費(fèi)用。補(bǔ)償費(fèi)的支付額由下 列公式求得：y=wxdy：應(yīng)賠償費(fèi)用w：剩余服務(wù)期限d：月等份培訓(xùn)費(fèi)用1、w= (q-s)w：剩余服務(wù)期限q：培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定服務(wù)期s：培訓(xùn)后實(shí)際服務(wù)時(shí)期2、d= (p q)d：月等份培訓(xùn)費(fèi)用p：集團(tuán)支付培訓(xùn)費(fèi)用q：培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定服務(wù)期(4) 單位資助參加emba班類學(xué)習(xí)的人員，整體學(xué)習(xí)費(fèi)用

18、由參訓(xùn)人員與單位 按1:1交納(單位部分為墊付)；結(jié)業(yè)后在集團(tuán)工作滿3年的，集團(tuán)全額報(bào)銷個(gè) 人交納部分；結(jié)業(yè)后未在集團(tuán)工作滿3年的，需個(gè)人賠償單位墊付部分。5. 6審批權(quán)限(1) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算由總經(jīng)理審核，商品經(jīng)營集團(tuán)人事行政部審核, 商品經(jīng)營產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁簽批后列入單位年度費(fèi)用預(yù)算；(2) 單位按照審批后的年度培訓(xùn)計(jì)劃分解的月度培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算， 由總經(jīng)理審批后列入當(dāng)月單位、部門月度費(fèi)用預(yù)算；(3) 單位刀度計(jì)劃培訓(xùn)費(fèi)用支出，總費(fèi)用不超年度培訓(xùn)預(yù)算的，由人事行政 部審核，總經(jīng)理審批；總費(fèi)用超年度培訓(xùn)預(yù)算的，由總經(jīng)理提岀，經(jīng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人 力資源部、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁，集團(tuán)人力資源部，主管人力副總裁審核，集團(tuán)總裁、 總裁辦公會評審，報(bào)董事長、董事會審批后方可使用；6. 監(jiān)督和檢查人事行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，效果反饋，培訓(xùn)出勤以及培訓(xùn)考察報(bào)告。7. 罰