物業(yè)2020年工作計劃三篇

1、第1頁共11頁物業(yè)2020年工作計劃三篇物業(yè)2020年工作計劃三篇【篇一】2020年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻 的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此 工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不 斷提高工程維修技能，xxx整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度， 制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了計劃經(jīng) 驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成2020年工作再上一個新的臺階， 現(xiàn)將2020年工作計劃如下：一、主要工作匯報1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)今年 第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總 進戶門進門口和

2、樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成 觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭 燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作由于獨棟別墅違章改 建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警 電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)屮心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到 了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員 少，進行時時監(jiān)督，第2頁共11頁兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題， 偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問

3、題，在 我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點 基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。3、日常維修工作的開展 今年我工程部接到維修單x張，完 成x張，修繕率在百分xx以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯 基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修 工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合 計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通 過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所 在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時， 重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井

4、蓋涂上了綠色的油漆，促 使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié) 對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工 隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間 及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今 年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留 問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商 施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)Z屮，尋找積極可行 的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380V水 泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情 況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，第3頁共1

5、1頁終于趕在暴雨來臨時 安裝好， 確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11、5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢 查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注 意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么 煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng) 人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加 樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)屮心也需要增加一 箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報o還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電 器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組 團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作

6、和所有上水管，各類閥門，水 泵，做好防凍工作。4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是 比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都 處于良好的工作狀態(tài)。二、本年度工作遺留問題1、小區(qū)xx湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該 處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作 日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責(zé)處理業(yè)主日 常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余 經(jīng)理做了匯報第4頁共11頁是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)屮。2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè) 備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等

7、待油 漆。3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只， 分別為西大門西向北，69號西向 東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別 為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。三、目前存在的問題1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺， 一專都能 的水平還達不到;2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍 單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致;3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡 不夠工整;4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明 顯標(biāo)簽;5）個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維 修質(zhì)量有待提高;6）和各部門工作銜接還不是很完美；四、2020年工作重點設(shè)想 針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，2020年

8、對我們工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落 實”。等幾個方面開展。1）計劃： 主要對2020年的工作做一個全年工作計劃， 月月有 進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合 理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。2）完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有 階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的 滿意程度。第5頁共11頁3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意 為目標(biāo)。（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到 各

9、個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形 成相關(guān)記錄）4）落實;對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修 人員的責(zé)任心， 督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合， 發(fā) 現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。以上就是我2020年工作計劃， 有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們 批評指正！【篇二】一、完善企業(yè)機制，強化基礎(chǔ)管理綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管 理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過 事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關(guān)負責(zé)人組織學(xué) 習(xí)，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書， 落實整改，強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān) 管機

10、制健全。計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù) 物資的安全的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則，對財務(wù)人 員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù) 實質(zhì)的基礎(chǔ)上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內(nèi)外溝 通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ) 上，不斷學(xué)習(xí)，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動， 按照財政部會計準(zhǔn)則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī) 的要求，力求會計核第6頁共11頁算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、 做細、做好日常財務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理 規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水

11、平和崗位技能、規(guī)范 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工 作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、 管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo) 的落實。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研，提供詳細資料供公司參考。 對標(biāo)書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和 準(zhǔn)則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制 作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī) 用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng) 險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補 貼”的優(yōu)

12、惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供 人力資源的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者 生存。是放Z四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭屮顛撲不破 的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競 爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭 能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面 參與市場競第7頁共11頁爭的舞臺。實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪 費，建立快速反應(yīng)機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提 升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全 力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。承接高端物

13、業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè) 市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市 場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走 出去，參與到全面的、激烈的市場競爭Z屮，經(jīng)過殘酷的市場競 爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù) 品牌。鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、 新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資 源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公 司在向一級資質(zhì)邁進的道路屮，除卻管理面積的要求，必須擁有 具備中級職稱以上的人員不少于某某人，目前公司（含外聘）員 工，僅有某某名人員，距離還有很大

14、差距。所以，要繼續(xù)加大培 訓(xùn)力度，擴展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終 端一一顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特 優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入屮介代理領(lǐng)域提供了 前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉 足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和和細化，物業(yè)的延伸必然會得 到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè) 延伸服務(wù)的可行性，挖掘第8頁共11頁出新的經(jīng)濟增長點。三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展 望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很 大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由

15、于物業(yè)服務(wù)屮硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達不到需求。 員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技 術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、 培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè) 公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理 能力和競爭能力?！酒啃碌囊荒?，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存， 站領(lǐng)導(dǎo)提岀每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng) 意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作屮的方方面 面，也力爭在大家的幫助下工作屮有新的進步。一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)在日常生 活和工作屮，我要努力學(xué)習(xí)別

16、人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自 身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看 齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚 “三老四嚴”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還 要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到 位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積 極協(xié)助隊第9頁共11頁長帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的 文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合 隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美， 住戶享受幸福”貫徹落實到各自 的實際工作屮去。二、工作中的學(xué)習(xí)要求1

17、、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué) 以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué) 習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部 分要時刻牢記在心，大膽實踐。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)， 有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的 書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不 夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工 作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也 很膚淺，以后也要多向人

18、們請教，以求想問題能更全面，把工作 進一步做好。三、 牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手1、水廠的核算工作已交給別人半年多了， 但自己摸索出來的 經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重 的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管 督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù) 發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維 修工作，所第10頁共11頁以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜 樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅 持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的 自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努 力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基 礎(chǔ)。四、 具體工作措施1、 勤奮工作