關(guān)于xxx的企業(yè)調(diào)查報(bào)告

1、上上海電視大學(xué)社會實(shí)踐報(bào)告教育層次（木科或?qū)？疲簩?科實(shí)踐報(bào)告題目：關(guān)于上海燕若貿(mào)易有限公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報(bào)告分校（站、點(diǎn)）：嘉定分校姓名 宗佳妮 學(xué)號098121314年級：行政管理指導(dǎo)教師：日期： 2011 年 09月30日提 綱一、燕若貿(mào)易有限公司員工培訓(xùn)基本情況二、燕若貿(mào)易有限公司培訓(xùn)的現(xiàn)狀與存在的問題（一）燕若貿(mào)易有限公司培訓(xùn)的現(xiàn)狀1、管理者和員工對培訓(xùn)需求的主觀認(rèn)識2、培訓(xùn)的內(nèi)容3、培訓(xùn)的途徑4、培訓(xùn)的收益（二）燕若貿(mào)易有限公司培訓(xùn)存在的問題1、對培訓(xùn)工作不夠重視2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求3、沒有調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全5、員工心態(tài)比較松散6

2、、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果7、只培訓(xùn)少數(shù)成員三、員工培訓(xùn)的對策與建議四、加強(qiáng)和改進(jìn)員工培訓(xùn)的幾點(diǎn)思考培訓(xùn)分析人力資源關(guān)于上海燕若貿(mào)易有限公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報(bào)告公司員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競 爭性挑戰(zhàn)的過程屮扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或 贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓(xùn)工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營 業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的 提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工木人的素質(zhì)和能 力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前 提、

3、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手 段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè) 同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的 任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá) 成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建立解統(tǒng) 化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在上海燕若貿(mào)易有限公司范圍內(nèi)進(jìn)行了一 次新進(jìn)員工和在職員工培訓(xùn)情況的調(diào)查。上海燕若貿(mào)易有限公司位于南匯區(qū)航頭 鎮(zhèn)，調(diào)查時(shí)間：2010年3月1日2010年4月30 ho調(diào)查方

4、法：以典型調(diào)查為主，指從調(diào)查對象的總體中選取一個(gè)或幾個(gè)具有代表 性的單位，如個(gè)人、群體、組織、社區(qū)等，進(jìn)行全面、深入的調(diào)查。其目的是通 過直接地、深入地調(diào)查研究個(gè)別典型，來認(rèn)識同類事物的一般展性和規(guī)律。一、基本情況上海燕若貿(mào)易有限公司于2000年開始組建，是一家主要做酒類區(qū)域代理的公 司，公司人數(shù)在30人左右，高屮或屮專以上文化程度，各個(gè)學(xué)歷各個(gè)層次的員 工不等。在2001年至2005的幾年里成績突出，公司以平均290萬元左右一年的 營利，遙遙領(lǐng)先于其他同行業(yè)、同時(shí)期的新開公司。公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)主要還是在崗前培訓(xùn)，一般情況下，新員工被錄用后，只是 對其進(jìn)行很簡單的崗位知識介紹及一些基礎(chǔ)的崗位技

5、能培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間過短， 有些員工雖然在培訓(xùn)時(shí)學(xué)得很好，但到了實(shí)際崗位上，又會有一些新的問題出現(xiàn)。現(xiàn)在隨著時(shí)代在進(jìn)步，一些技術(shù)也隨之在發(fā)展，而公司卻忽視了對老員工的在 職培訓(xùn)，一些員工認(rèn)為，他們已經(jīng)在此崗位上工作兒年了，對一些技能已經(jīng)掌握 得很熟練了，沒有培訓(xùn)的必要，而公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒有注意到在職培訓(xùn)的重要性。 4這樣就造成了時(shí)代在變，技術(shù)在變，公司的培訓(xùn)理念不變。二、上海燕若貿(mào)易有限公司培訓(xùn)的現(xiàn)狀與存在的問題（-）上海燕若貿(mào)易有限公司培訓(xùn)的現(xiàn)狀1、管理者和員工對培訓(xùn)需求的主觀認(rèn)識公司管理者對員工培訓(xùn)周期的看法，結(jié)果除了 3.7%的管理者認(rèn)為用不著培訓(xùn) 之外，5.3%的管理者表明對公司職工一般2

6、3年需要培訓(xùn)一次，33.1%的管理 者認(rèn)為每隔一年需要對員工培訓(xùn)一次，57.9%的管理者期望每隔半年培訓(xùn)一次， 即91%的管理者認(rèn)為自己所在的公司或部門需要在每半年至一年的周期內(nèi)對員 工進(jìn)行一次培訓(xùn)。進(jìn)一步調(diào)查了公司管理者對企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的評價(jià)，結(jié)果有63.2%的管理者認(rèn)為 公司“存在崗位培訓(xùn)不足'啲情況，否認(rèn)培訓(xùn)不足的管理者也有36.8%o對認(rèn)為公 司“存在崗位培訓(xùn)不足”情況的管理者的調(diào)查表明，有的管理者是擔(dān)心員工跟不上 市場的變化而主張加強(qiáng)培訓(xùn)的。多數(shù)管理者認(rèn)識到了公司培訓(xùn)的必要性，而公司員工怎樣看待這個(gè)問題呢？在 所調(diào)查的企業(yè)員工中，有88%的人具有高中或中專以上文化程度，他們根據(jù)

7、自己 的經(jīng)歷肯定了學(xué)校教育與單位培訓(xùn)的重要價(jià)值，其中60.0%的員工認(rèn)為學(xué)校教育 與企業(yè)培訓(xùn)同樣重要，16.3%的人認(rèn)為正規(guī)的學(xué)校教育更為重要，而有21.2%的 人認(rèn)為培訓(xùn)更為重要。深度訪談的結(jié)果表明，不同的員工做出不同的回答，主耍 是根據(jù)其個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷（學(xué)校教育與公司培訓(xùn)）和工作性質(zhì)，很難簡單地得出 教育比培訓(xùn)重要或培訓(xùn)比教育重要的結(jié)論。2、培訓(xùn)的內(nèi)容公司管理者對于培訓(xùn)內(nèi)容有自己的價(jià)值判斷，不過具體的培訓(xùn)內(nèi)容不一定完全 按照管理者的意愿實(shí)施。調(diào)查表明，實(shí)際參加上崗培訓(xùn)的員工只占16.1%,實(shí)際 參加過提高技能水平培訓(xùn)的員工只占12.8%。上崗和技能水平的培訓(xùn)能夠幫助員 工很快地適應(yīng)工作或者

8、做得更好，能夠明顯地提高企業(yè)的牛產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的 利潤，所以最受重視。多數(shù)員工重視職業(yè)資格證書，部分企業(yè)也盡力滿足員工的 需求。企業(yè)文化培訓(xùn)能夠從心理上使員工認(rèn)同企業(yè)文化，減少摩擦和矛盾，對于 企業(yè)的良性發(fā)展也是必需的，因此實(shí)施這兩項(xiàng)培訓(xùn)的企業(yè)比較多。轉(zhuǎn)崗和專業(yè)培 訓(xùn)對于企業(yè)盈利的直接意義不大，所以企業(yè)在這方面的培訓(xùn)不多。3、培訓(xùn)的途徑公司確定了培訓(xùn)內(nèi)容之后，就要考慮通過哪些途徑對員工進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)然也會 認(rèn)真考慮成本與效益的問題。在對上海燕若公司管理者的調(diào)查屮發(fā)現(xiàn)，在“非常 需要”的培訓(xùn)途徑的選擇上，首先是本單位內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其次是政府主辦的5各類培訓(xùn)中心，再次是有業(yè)務(wù)關(guān)系的其他單位。在“比

9、較愿意"選擇的培訓(xùn)途徑 上，首先仍是本單位內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其次是有業(yè)務(wù)關(guān)系的其他單位，再次是大專 院校?？偟膩碚f，公司培訓(xùn)的途徑以自己單位內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主，以與公司有業(yè) 務(wù)關(guān)系的其他單位和政府主辦的各類培訓(xùn)中心為輔。由于公司的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對公司培訓(xùn)起主導(dǎo)作用，對公司的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的狀 況做了進(jìn)一步調(diào)查。從公司層次的調(diào)查結(jié)果可以看出，一半以上的公司（占 58.3%）都設(shè)置了專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。4、培訓(xùn)的收益公司對員工培訓(xùn)是耍講求效益的，員工參加培訓(xùn)也期望自己有收獲，最好的結(jié) 果是實(shí)現(xiàn)公司和員工的雙贏。對公司員工的調(diào)查表明，對于在培訓(xùn)中獲得益處的適用性而言，51.0%的員工 認(rèn)為除了在本單位外

10、，還可以適用于其他一些單位，34.9%以上的員工認(rèn)為習(xí)得 的這些技能只能適用于本單位?？偟膩砜?，90%以上的公司員工認(rèn)識到在單位接 受的培訓(xùn)對自己是有很大益處的。（-）上海燕若貿(mào)易有限公司培訓(xùn)存在的問題1、對培訓(xùn)工作不夠重視隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來 越高，但是對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場職工各部分 管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁叩勺意識和行動，長期 以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果 級差，沒

11、有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序 漸進(jìn)的培訓(xùn)。3、沒有調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于 沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的耍求不能很好地結(jié)合起 來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職 工培訓(xùn)的積極性。4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多 困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)，因而無法對 后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。5、員工心態(tài)比較松散很多人認(rèn)為線

12、路板操作簡單，只要不出重要事故就可以一直做下去，混混日6子沒問題。因此抱著這種心態(tài)，在培訓(xùn)時(shí)就比較懶散，不是全心的投入，往往 是前學(xué)后忘，根本沒有把培訓(xùn)的內(nèi)容很好的與實(shí)際工作結(jié)合起來。雖然在培訓(xùn)結(jié) 束后的考核順利過關(guān)，但也只是瞬間記憶，就好像現(xiàn)在的“應(yīng)試教育s只是單純 的死記硬背，沒有很好的去理解培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)工作沒有與公司總體目標(biāo)緊密 結(jié)合。電子公司無論為員工提供何種培訓(xùn)，其冃的都是為實(shí)現(xiàn)屮心的總體冃標(biāo)(更 好地為公司服務(wù))，然而在實(shí)際培訓(xùn)過程中，往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與 中心總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)只是流形式。6、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。服務(wù)

13、屮心雖重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié) 果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。一些員工 在培訓(xùn)時(shí)確實(shí)有很好的成績，但在工作中的績效卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一些刻苦工作卻沒有 好成績的員工。這樣一來,經(jīng)過培訓(xùn)的員工反而沒有給服務(wù)中心帶來多大的利益, 反而浪費(fèi)了時(shí)間和人力。7、只培訓(xùn)少數(shù)成員高管人員不需培訓(xùn)這種現(xiàn)象普遍存在其中有兩個(gè)課區(qū)：其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培 訓(xùn)管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。每次不管培訓(xùn)什么 內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有管理。三、員工培訓(xùn)的對策與建議根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下兒個(gè)方面來完 善培訓(xùn)體系：(-)強(qiáng)化職工責(zé)任心

14、的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加 強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。（二）加強(qiáng)職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行交流，使職工的意見 能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的 的相互了解和協(xié)調(diào)。（三）調(diào)整人員配置、促進(jìn)職工技能發(fā)揮。針對每個(gè)職工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行 調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長，避免人才浪費(fèi)。（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán) 隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。（五）建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)的考核體系，從而使員工更有動力的工作。7四、加強(qiáng)和改進(jìn)員工培訓(xùn)的幾點(diǎn)思考加強(qiáng)職工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基 礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他 們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉岀來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能 好，不僅讓職工