企業(yè)空降兵在組織系統(tǒng)中序位的解決方案

1、企業(yè)空降兵在組織系統(tǒng)中序位的解決方案企業(yè)空降兵在組織系統(tǒng)中序位的解決方案一一屬下不接受年輕的總經(jīng)理背景資訊二十年前，兩個合伙人攜手成立了一間廣告事務(wù)所，他們經(jīng)營的非常成功，合伙人A在業(yè)界把握了關(guān)鍵的客戶聯(lián)絡(luò)人，對客戶的需要和要求一清二楚，在業(yè)務(wù)上也有豐富的專業(yè)和學(xué)問；合伙人B則是在創(chuàng)意、藝術(shù)的層面上有所發(fā)揮,他以創(chuàng)新的點子和展望幫助事務(wù)所蓬勃發(fā)展。在兩人成功合作很多年后，合伙人A因為個人因素打算離開事務(wù)所。失去搭檔雖然合伙人B很難受，但他還是下定決心要憑一己之力連續(xù)經(jīng)營事務(wù)所，并接受業(yè)務(wù)的部分。他也覺得他對員工有責(zé)任，因為幾年下來已經(jīng)有五十人左右加入，現(xiàn)在事務(wù)所的雇員有六十五人了。當(dāng)合伙人A離

2、開后，雖然有幾個人遞上辭呈，不過大多數(shù)人還是連續(xù)為留下來的合伙人工作。這間事務(wù)所經(jīng)營得很好，財務(wù)狀況也很穩(wěn)健，有很多穩(wěn)定的客戶，公司仍舊有不錯的盈余，工作氣氛開心依舊，不過，自從合伙人B逐步拾回在事務(wù)所施展創(chuàng)意、愿景的興趣，削減處理業(yè)務(wù)的時間之后，工作氣氛和財務(wù)狀況轉(zhuǎn)變了，原來穩(wěn)定的客戶開頭游離,公司出現(xiàn)虧損，最終只好組織一個危機小組來處理。合伙人B體認(rèn)到自己沒有前合伙人的才能，公司沒方法生存太久，于是打算延攬一位專業(yè)經(jīng)理人來處理公司的事。他很快就找到一位有才能又積極地年輕商務(wù)能手，即使眼前的賬冊、組織程序、進度支配、專案發(fā)展都讓這位新的總經(jīng)理灰心地?fù)u頭，但他依舊滿懷熱忱地投入任務(wù)。他開頭全面

3、整頓，很快就讓組織井然有序，老客戶流失率也臨時打住,員工也因為感謝他避開了危機，讓他們保住飯碗，所以很支持他。不過，這位年輕的總經(jīng)理在確信員工會支持他以后，開頭表現(xiàn)得似乎事務(wù)所完全由他負(fù)責(zé)一樣，甚至很少與合伙人B也就是他的老板一一爭論它的決策。這些轉(zhuǎn)變讓員工擔(dān)心起來，雖然組織的確有很明確的規(guī)章，但他們不再確定老板是誰，他們又理應(yīng)忠于誰？究竟，留下來的原始合伙人B雖然沒有參與企業(yè)的管理，但他仍舊是公司的老板和領(lǐng)導(dǎo)人，這是他們的感覺。結(jié)果，新的總經(jīng)理沒方法再和員工融洽相處，他們越來越抗拒他，他也所以更加挫折和憤怒。原來一切都很好的呀!如今他的胃卻越來越常不舒服，健康問題讓他更加苦痛。他在員工和客戶

4、之間的人緣降到冰點，原本請他來解決的危機又再次出現(xiàn)，好幾個大案子被取消，甚至因為公司陷入逆境,而讓競爭對手趁機而入。系統(tǒng)導(dǎo)向的介入新的總經(jīng)理W先生來找我們做一個組織排列，如何管理員工成了他的大難題：“他們很抗拒，有些人甚至杯葛我的打算。我不懂！剛開頭我搞定混亂時，他們不是很快樂嗎？”他原本想找的是重新和員工建立良好工作關(guān)系的訣竅和方法（培訓(xùn)），不過醫(yī)生說假如他想讓腸胃的問題消逝，就必需處理一下最近的壓力，因為在進行全面性的身體檢查過后仍找不出生理上的病因，醫(yī)生相信是壓力所致。他在工作上的確有很大的壓力。我們建議W先生先以中立的代表做個排列，來看看他工作上的狀況。我們向他解釋，這樣一來就有機會更

5、清晰地看到壓力的來源，以及可能的解決方案：他說他其實只想讓和壓力有關(guān)系的癥狀消逝，并找到更好的方法來處理員工的狀況，不過，他情愿試試看這么做，于是我們邀請他參與一場組織系統(tǒng)排列的研討會。順便提示大家，請記得組織系統(tǒng)排列研討會的學(xué)員并不知道這些背景資料，一般而言，代表只知道他們要代表的是什么或誰。為了讓這艘船，我們只需要供應(yīng)最低限度的咨詢也就是只有事實。動力大家對這位年輕的總經(jīng)理寄予挽救公司的厚望，期望他帶領(lǐng)公司走出危機。雖然境況艱險，他還是接受了，或許原因能夠追溯到他的個性和家族系統(tǒng)，假如有需要的話，以后他或許能夠在處理個人問題的情境下連續(xù)深入探索。至于企業(yè)的老板，也就是原合伙人B,之前他并未

6、真正整合和前任合伙人A分開影響，當(dāng)他在排列里做了一些步驟后便能釋懷，重新預(yù)備好全新投入公司。不過，他的能量還是有一部分在別的地方，所以他的心才不斷從眼前詳細(xì)的狀況里游離到遠(yuǎn)方，這個問題或許源自他本身的家族系統(tǒng)，因此他和W先生一樣，往后能夠在處理個人問題的情境下連續(xù)探索，例如進行家族系統(tǒng)排列。另外，這場企業(yè)排列的結(jié)果也明白指出，假如排列師草率地服從W先生一開頭想進行培訓(xùn)的想法，是有可能走進死胡同的。領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)和壓力管理的課程雖然是很實貴的協(xié)助,但在這個狀況下，這些方法無法觸及到最根本的問題。哪些系統(tǒng)原則受到破壞？新的總經(jīng)理W先生接受了一個他無權(quán)擁有的權(quán)利位置。因為他是公司里最新的人，所以他必需從最終一個位置來領(lǐng)導(dǎo)，否則他的不只打亂了基本位階里公司領(lǐng)導(dǎo)人（老板）的位置，也破壞了先來者（員工）優(yōu)先于后到者的位階優(yōu)先權(quán)。員工則搞混了自己的角色和老板的位置（的想法）。在和W先生的關(guān)系里，因為他們不承認(rèn)他領(lǐng)導(dǎo)的角色，所以他們的位置也變得不適當(dāng)了。我們連續(xù)這次的排列，向老板和這位年輕的總經(jīng)理供應(yīng)輔導(dǎo)，幫助他們理清自己如何促使這個問題發(fā)生，這么做對年