無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)解決方案

1、無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)解決方案2016-11-28 目錄一、項(xiàng)目背景 . 3二、搭建“建平臺(tái)促深耕搭閉環(huán)”的新型無(wú)線城市發(fā)展框架 . 3三、方案設(shè)計(jì) . 4四、運(yùn)營(yíng)盈利 . 9一、項(xiàng)目背景無(wú)線城市是指利用多種無(wú)線接入技術(shù)，提供隨時(shí)、 隨地、隨需的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的城市或區(qū)域。 無(wú)線城市融合了互聯(lián)網(wǎng)、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的信息應(yīng)用平臺(tái)，形成一張多層次、 全覆蓋、融合性的信息網(wǎng)絡(luò)， 并通過相關(guān)設(shè)備設(shè)施存儲(chǔ)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域的海量信息。用戶可以根據(jù)場(chǎng)景和應(yīng)用自由切換，隨時(shí)接入最佳網(wǎng)絡(luò)，輕松滿足自己的信息化需求。從宏觀的視野來看， 無(wú)線城市提供的信息種類繁多， 如政務(wù)服務(wù)、旅游、娛樂、醫(yī)療、交通、時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、交

2、通管理等；從微觀的視野來看，還涉及掌上娛樂、 商家促銷與客戶關(guān)系管理、 無(wú)線支付等。 前者便于政府提升管理服務(wù)水平，尤其是應(yīng)急管理， 后者方便商家進(jìn)行營(yíng)銷拓展或形成o2o 商業(yè)模式。二、搭建“建平臺(tái)促深耕搭閉環(huán)”的新型無(wú)線城市發(fā)展框架國(guó)內(nèi)各地?zé)o線城市發(fā)展方式各異，都處于摸索階段， 尚未形成一套主流的運(yùn)營(yíng)模式。我們認(rèn)為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以從明確目標(biāo)、 深耕產(chǎn)品和完善閉環(huán)管理三個(gè)方面著力，構(gòu)建完整的發(fā)展運(yùn)營(yíng)管理模式。建門戶、電子商圈、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，集聚用戶，為實(shí)現(xiàn)無(wú)線城市的范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)階段無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)可以致力于搭建大融合平臺(tái)，融合流量與數(shù)據(jù)，定位于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)的整合平

3、臺(tái)，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 平臺(tái)建設(shè)， 給各種應(yīng)用提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口， 鼓勵(lì)接入， 將更多相關(guān)的業(yè)務(wù)納入進(jìn)來，提高資源共享利用率，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。另一方面，由于無(wú)線城市具有個(gè)性化、移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地隨身的特征，對(duì)公眾的影響是多層面、 深層次的。 我們通過引入涉及民生各個(gè)層面的多種應(yīng)用，如與擁有豐富的視頻、游戲、應(yīng)用等資源的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、廣電傳媒、報(bào)業(yè)集團(tuán)等合作，吸引聚合各類用戶，提升用戶規(guī)模和流量規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。促深耕，明確重點(diǎn)產(chǎn)品方向，圍繞重點(diǎn)無(wú)線應(yīng)用展開市場(chǎng)推廣。無(wú)線城市是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的有效落地，無(wú)線城市的重點(diǎn)產(chǎn)品在一定程度上就是重點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，目前新型無(wú)線城市的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用大融合平臺(tái)

4、。豐富集成各類政務(wù)和民生類應(yīng)用，我們強(qiáng)調(diào)在無(wú)線城市的大融合平臺(tái)做本地化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息聚合門戶， 突出地方特色和區(qū)域特點(diǎn)； 可集成企業(yè)信息化應(yīng)用，可結(jié)合政企工農(nóng)集團(tuán)客戶應(yīng)用需求市場(chǎng)的進(jìn)行開拓開拓，開展交叉式營(yíng)銷。搭閉環(huán)，通過無(wú)線城市基礎(chǔ)設(shè)施作為數(shù)據(jù)入口，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)反哺融合平臺(tái)。在無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)實(shí)中，通過基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)作為信息入口，通過長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)用。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合資源，通過分析和運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，使得篩選后的數(shù)據(jù)優(yōu)化大融合平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。三、方案設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)、大協(xié)同、大運(yùn)營(yíng)”是我們一種先進(jìn)的流量經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思維、經(jīng)營(yíng)理念，大融合平臺(tái)是在應(yīng)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量爆炸式增長(zhǎng)的

5、環(huán)境下迫切需要的一種無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)模式模式。它的核心是： 基于海量數(shù)據(jù)， 建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)，梳理場(chǎng)景、固化模型、支撐運(yùn)營(yíng)；建立流量經(jīng)營(yíng)的門戶網(wǎng)站及移動(dòng)門戶，明確各環(huán)節(jié)上項(xiàng)目的責(zé)任分工，建立端到端（云端至終端，終端至終端）的流程體系，實(shí)現(xiàn)子項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)協(xié)同。1、無(wú)線大數(shù)據(jù)收集：精準(zhǔn)人物行為信息獲取 ：除了常用的年齡、品牌、資費(fèi)、入網(wǎng)渠道等基礎(chǔ)信息外，還需要更多的流量使用行為的字段信息。 比如何時(shí)何地上網(wǎng)、 上網(wǎng)的內(nèi)容偏好、 各種應(yīng)用的駐留時(shí)間等等；虛擬市民畫像 ：通過長(zhǎng)久的信息收集，對(duì)市民進(jìn)行虛擬身份畫像；形成無(wú)線城市虛擬市民，為虛擬市民打標(biāo)簽， 打標(biāo)簽的重要目的之一是為了讓人能夠理解并且

6、方便大融合平臺(tái)處理， 如可以做分類統(tǒng)計(jì)： 喜歡紅酒的用戶有多少？喜歡紅酒的人群中，男女比例是多少。 也可以做無(wú)線城市數(shù)據(jù)挖掘工作：利用關(guān)聯(lián)規(guī)則計(jì)算喜歡紅酒的人通常喜歡什么運(yùn)動(dòng)品牌？利用聚類算法分析，喜歡紅酒的人年齡段分布情況？當(dāng)大融合平臺(tái)具備這樣的能力后，電子商務(wù)門戶無(wú)論是搜索引擎、推薦引擎、 廣告投放等各種應(yīng)用領(lǐng)域，都將能進(jìn)一步提升精準(zhǔn)度，提高信息獲取的效率。精準(zhǔn)電子商務(wù)層面：精準(zhǔn)電子商務(wù)是以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，以門戶平臺(tái)商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng) （internet ） 、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （intranet ）和增值網(wǎng)（van ，value added network）上以電子

7、交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。精準(zhǔn)營(yíng)銷也是大數(shù)據(jù)的一種產(chǎn)物充分挖掘、深度整合，發(fā)揮價(jià)值。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：數(shù)據(jù)充斥在運(yùn)營(yíng)的大融合平臺(tái)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，所以成功的運(yùn)營(yíng)一定是基于數(shù)據(jù)的。在運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。我們以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，做運(yùn)營(yíng)就有了依據(jù)， 理想情況下， 如果我們能夠追蹤一切數(shù)據(jù)，那么我們所有的決策都可以理所當(dāng)然地基于數(shù)據(jù)。 進(jìn)行有的放矢的從整體戰(zhàn)略到目標(biāo)設(shè)定，到驅(qū)動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)的方法，最后采用一定的度量來衡量數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的效果。2、大融合平臺(tái)建設(shè)：建設(shè)長(zhǎng)株潭統(tǒng)一無(wú)線城市大融合平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，將融合無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施、 城市門戶、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)為結(jié)合

8、體的大融合平臺(tái)，有此大融合平臺(tái)才可建立可持續(xù)發(fā)展的新型無(wú)線城市。a、統(tǒng)一無(wú)線城市大融合平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)，需達(dá)到如下效果：（1）熱點(diǎn)全覆蓋：實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一無(wú)線網(wǎng)絡(luò)市區(qū)主要熱點(diǎn)的全覆蓋，面向市民和游客提供免費(fèi) wifi 接入服務(wù)。（2）統(tǒng)一入口：將實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)通行”，即：市民首次接入無(wú)線城市網(wǎng)絡(luò)后，下次可在任何熱點(diǎn)自動(dòng)連接。（3）精品質(zhì)量：提供一張精品wifi 網(wǎng)絡(luò)，即使在人流密集的場(chǎng)合也能保障流暢的上網(wǎng)體驗(yàn)。（4）無(wú)線城市作為“第五項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施”b、建立無(wú)線城市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一門戶：（1） 基于無(wú)線城市建設(shè)統(tǒng)一門戶平臺(tái)，可以為城市管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、民眾生活提供更多的智慧服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)的引擎驅(qū)動(dòng)城市管理

9、和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（2）基于無(wú)線城市建設(shè)統(tǒng)一的城市服務(wù)門戶平臺(tái)，可以匯集市政府廣泛的互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)、民生類服務(wù)，為市民提供隨時(shí)隨地隨身的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)便民信息服務(wù)，提升民生服務(wù)水平。（3）無(wú)線城市服務(wù)門戶以統(tǒng)一窗口向市民展示，結(jié)合各wifi 覆蓋熱點(diǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景，用戶通過門戶入口實(shí)現(xiàn)wifi 網(wǎng)絡(luò)接入后，可以直接通過wifi 登錄頁(yè)面、應(yīng)用 app 和微信公眾號(hào)等多種渠道關(guān)聯(lián)到各種服務(wù)。（4）城市服務(wù)門戶接口和數(shù)據(jù)的開放，可開放的接口和數(shù)據(jù)包括：醫(yī)院移動(dòng)醫(yī)療接口，水電氣查詢與繳費(fèi)，公積金、社保查詢，違章查詢和繳納罰款，交通路況查詢，食品溯源信息查詢，全民城管，房屋租賃信息查詢，移動(dòng)支付綁定市民卡，駕照及車

10、檢到期提醒，移動(dòng)端網(wǎng)上110 ，網(wǎng)上辦理證照，政策傳達(dá)及信息發(fā)布等。c、建立線上線下聯(lián)合的聯(lián)盟商圈：（1）通過基礎(chǔ)設(shè)施建立智能物聯(lián)網(wǎng)。通過免費(fèi)wifi 網(wǎng)絡(luò)、高清攝像頭、智能傳感器等設(shè)備建設(shè)互通互聯(lián)的智能物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)商圈區(qū)域全覆蓋， 實(shí)現(xiàn)商圈信息（商品、服務(wù)、人流量、車流量等）的自動(dòng)采集、實(shí)時(shí)共享，主動(dòng)為消費(fèi)者提供個(gè)性化、特色化、智能化服務(wù)。（2）建設(shè)新型商圈網(wǎng)。 打造統(tǒng)一的商圈電子商務(wù)平臺(tái)，積極發(fā)展商品和服務(wù)全景展示、網(wǎng)訂店取、移動(dòng)支付、智能配送、先行賠付等新型商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)商圈線下實(shí)體商業(yè)與線上電子商務(wù)融合發(fā)展。（3）建設(shè)智慧商圈信息服務(wù)中心。 打造商圈商品與服務(wù)分類信息展示、電子商務(wù)對(duì)接、

11、 3d 全景虛擬商圈、智能信息服務(wù)交互平臺(tái)、智能車位預(yù)訂和導(dǎo)引系統(tǒng)等信息綜合服務(wù)平臺(tái)和各類免費(fèi)服務(wù)終端，讓商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者享受智慧化帶來的便利。（4）建設(shè)商圈公共管理中控展示中心。以大數(shù)據(jù)手段整合商圈公共資源和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商圈政務(wù)、產(chǎn)業(yè)分布、企業(yè)需求、樓面價(jià)值、公共設(shè)施、能源監(jiān)控、應(yīng)急處置等實(shí)時(shí)可視化。（5）建設(shè)商圈中小商戶融服務(wù)中心。建立商圈大數(shù)據(jù)交易分析中心，掌握商圈物流、信息流和資金流等情況，為商家提供基于大數(shù)據(jù)方式的商業(yè)解決方案，幫助商圈中小商戶和商貿(mào)供應(yīng)鏈企業(yè)解決客流難題。3、大協(xié)同：（1）帶來更便捷的城市生活通過智慧商圈、智慧停車、智慧醫(yī)療健康等各類服務(wù)，以及政府支持提供的公共信息服

12、務(wù)、 百姓之窗， 市民生活中吃、 穿、住、行服務(wù)獲取更加便捷， 市民、企業(yè)與政府溝通交互更加便捷便捷。（2）帶來更高質(zhì)量的城市生活通過移動(dòng)醫(yī)療和健康服務(wù)、 家?；?dòng)， 市民可以得到良好的醫(yī)療、 教育服務(wù)；通過智慧商圈，為商戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，使消費(fèi)者得到良好的消費(fèi)體驗(yàn)。（3）帶來更安全的城市生活通過人流量監(jiān)控和信息安全審計(jì)，為城市帶來了更安全的生活環(huán)境。（4）帶來更綠色、創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境無(wú)線城市項(xiàng)目將為城市發(fā)展建立“低成本高效率信息化環(huán)境”，為城市建立新興產(chǎn)業(yè)（如綜合性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)等）。（5）更高效的政府無(wú)線城市項(xiàng)目將成為一個(gè)覆蓋城市每個(gè)熱點(diǎn)區(qū)域的無(wú)線政務(wù)與商業(yè)融合應(yīng)用平臺(tái)，進(jìn)一步提

13、升政府部門辦事效率和社會(huì)管理水平。4、大運(yùn)營(yíng)：有了“大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)、大協(xié)同”的基礎(chǔ)，開展“大運(yùn)營(yíng)”才會(huì)更有可操作性。 “大運(yùn)營(yíng)”不僅指我們要充分利用好大融合平臺(tái)收集來的數(shù)據(jù)和組織資源，還要在宣傳方式、運(yùn)營(yíng)模式上要更多的融入互聯(lián)網(wǎng)+與 o2o 的思維，利用好建立的基礎(chǔ)設(shè)施、 區(qū)域性門戶、 電子商圈等， 做好自有業(yè)務(wù)和合作業(yè)務(wù)之間的協(xié)同營(yíng)銷。 “大運(yùn)營(yíng)”也包含流量經(jīng)營(yíng)不應(yīng)局限于大眾客戶，也要擴(kuò)展到集團(tuán)客戶和家庭客戶。“大運(yùn)營(yíng)”還要求流量經(jīng)營(yíng)要面向社交網(wǎng)絡(luò)、挖掘流量?jī)r(jià)值，還要積極謀求與無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)、物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的結(jié)合，開發(fā)更大的流量藍(lán)海。數(shù)據(jù)流量是個(gè)大市場(chǎng)， 大市場(chǎng)需要 “大運(yùn)營(yíng)” ， “大運(yùn)營(yíng)” 需

14、要“大數(shù)據(jù)”、 “大平臺(tái)”和“大協(xié)同”。流量經(jīng)營(yíng)需要植入“大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)、大協(xié)同、大運(yùn)營(yíng)”的工作理念來創(chuàng)新管理模式，開發(fā)應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)數(shù)據(jù)流量的品質(zhì)化增長(zhǎng)。四、運(yùn)營(yíng)盈利無(wú)線城市項(xiàng)目主要服務(wù)于政府、企業(yè)、市民及游客，可以通過多種盈利模式為項(xiàng)目帶來業(yè)務(wù)收益，保障業(yè)務(wù)能夠長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。（1）線上流量變現(xiàn)與擁有豐富的視頻、游戲、應(yīng)用等資源的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、廣電傳媒、報(bào)業(yè)集團(tuán)等合作，在統(tǒng)一服務(wù)門戶為用戶提供本地資訊、視頻、游戲、應(yīng)用下載等服務(wù)。收益模式：提供無(wú)線城市門戶網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站包含豐富的視頻、游戲、應(yīng)用、廣告、城市新聞等豐富資源、 根據(jù)豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源提高內(nèi)容訪問量，通過訪問量提升門戶網(wǎng)站自身估值，門戶網(wǎng)

15、站估值可成為品牌價(jià)值收益。通過訪問流量增加從提供內(nèi)容合作伙伴處取得收益分成。包含廣告、應(yīng)用（如app 推廣分成，應(yīng)用下載分成等）流量變現(xiàn)。提供與無(wú)線城市門戶網(wǎng)站匹配的微信公眾號(hào)，打造基于門戶網(wǎng)站的自媒體平臺(tái)進(jìn)行流量變現(xiàn)。（2）線上與線下結(jié)合，打造特色電商業(yè)務(wù)與具備優(yōu)勢(shì)資源的本地服務(wù)企業(yè)合作，將多樣化的線下服務(wù)聚合到線上特色電商和個(gè)性化推薦平臺(tái)， 借助平臺(tái)的龐大用戶群為企業(yè)帶來客流，例如：長(zhǎng)沙特色農(nóng)產(chǎn)品，跨境電商等。收益模式：借助無(wú)線城市與部署的本地企業(yè)合作，整合線下資源到線上門戶平臺(tái)，再?gòu)木€上到線下進(jìn)行導(dǎo)流服務(wù)； 結(jié)合線下大數(shù)據(jù)模式建立對(duì)市民生活進(jìn)行良好服務(wù)的互動(dòng)電商平臺(tái)， 以線上平臺(tái)建立聯(lián)盟

16、商圈。 以電子商圈平臺(tái)模式的電商交易返傭金的收益。（3）精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)通過線下無(wú)線城市基礎(chǔ)設(shè)施收集數(shù)據(jù)，建立線上大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)涵蓋城市生活全場(chǎng)景的數(shù)據(jù)分析， 能夠刻畫精準(zhǔn)的用戶畫像， 創(chuàng)造價(jià)值最大化的精準(zhǔn)營(yíng)銷的價(jià)值，通過結(jié)合線上電子商圈平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)推送為商戶帶來流量和收益。收益模式：對(duì)線上電子商圈平臺(tái)需要進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的商戶精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)性收費(fèi)。（4）移動(dòng)支付業(yè)務(wù)b-to-b 模式，打通銀聯(lián)支付、微信支付、支付寶等第三方支付通道，并建立統(tǒng)一會(huì)員或分布式會(huì)員積分兌換制服和電子卡券體系，挖掘移動(dòng)支付以及由此帶動(dòng)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生的價(jià)值。收益模式：以電子商圈平臺(tái)為基礎(chǔ)移動(dòng)支付手續(xù)費(fèi)。虛擬貨幣或積分兌換交易服務(wù)費(fèi)（5）大數(shù)據(jù)服務(wù)利用無(wú)線城市網(wǎng)絡(luò)采集的海量數(shù)據(jù)，為政府、企業(yè)等提供大數(shù)據(jù)分析服務(wù)。為政府提供宏觀經(jīng)濟(jì)分析相關(guān)的數(shù)據(jù)服務(wù)；為企業(yè)提供商業(yè)經(jīng)營(yíng)和決策分析相關(guān)的數(shù)據(jù)服務(wù)； 打造大數(shù)據(jù) api 服務(wù)平臺(tái)， 為第三方提供數(shù)據(jù)服務(wù) （大數(shù)據(jù)交易）。收益模式：政府購(gòu)買數(shù)據(jù)服務(wù)模式；按年向企業(yè)收取