人資企管部年終總結(jié)

1、人資企管部2011 年年終總結(jié)報(bào)告暨 2012 年度工作計(jì)劃人資企管部曲開(kāi)云2011年 12 月 31 日目錄第一部分年度工作綜述 . 2第二部分具體工作總結(jié) . 2一、人力資源基本情況概述. 2二、完善公司組織架構(gòu)和崗位說(shuō)明書(shū). 3三、人力資源招聘與配置. 4四、人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā). 5五、績(jī)效管理 . 6六、員工關(guān)系管理. 6七、做好人資企管部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù) . 7第三部分年度工作出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)建議 . 8第四部分2012 年度工作計(jì)劃 . 8一、招聘與配置 . 9二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) . 10 三、績(jī)效管理 . 13 四、員工關(guān)系管理. 14 五、建立

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度. 16 六、本部門(mén)自身建設(shè). 17 第五部分結(jié)語(yǔ) . 18 2011 年，是我們公司進(jìn)一步飛速發(fā)展的一年。人資企管部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)方針，積極進(jìn)取，同心協(xié)力，完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。第一部分年度工作綜述人資企管部年度工作一方面通過(guò)考勤管理、kpi 與月度計(jì)劃考核、勞動(dòng)合同管理、 入離職管理等，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，另一方面通過(guò)建立員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工福利計(jì)劃等，加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升員工的凝聚力、歸屬感和敬業(yè)度。根據(jù)部門(mén)工作的安排，2011 年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很

3、多基礎(chǔ)工作。在制度完善、員工關(guān)懷、績(jī)效考核等方面取得了階段性進(jìn)展，使人資企管部工作進(jìn)一步得到完善。但同時(shí)，仍有很多工作沒(méi)有開(kāi)展或者不很完善，為此在2011 年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開(kāi)展工作。第二部分具體工作總結(jié)一、人力資源基本情況概述目前，煙臺(tái)云海置業(yè)有限責(zé)任公司在職員工117 人：財(cái)務(wù)部7 人；總經(jīng)辦5 人；開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目部 12 人；裝飾部5 人；工程部26 人，包括東海城項(xiàng)目10 人、金海城項(xiàng)目8 人、造價(jià)部8 人；總工辦1 人；云海香都售樓處7 人，包括銷售4 人、客服2 人、保潔 1 人；東海城售樓處 27 人，包括銷售8 人，客服3 人，策劃

4、3 人、人資3 人、行政5 人，保潔保安5 人；金海城東營(yíng)銷售19 人，包括銷售14 人、客服3 人、辦公室2 人；金海城文登銷售8 人，包括銷售 6 人、客服1 人、司機(jī)1 人；各部門(mén)人員配置情況如下圖：020406080總經(jīng)辦銷售部財(cái)務(wù)部裝飾部開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目部總工辦工程部工程部總工辦開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目部裝飾部財(cái)務(wù)部銷售部總經(jīng)辦圖 1 各部門(mén)人員配置情況表二、完善公司組織架構(gòu)和崗位說(shuō)明書(shū)1、根據(jù)公司戰(zhàn)略需求，梳理組織架構(gòu)a)隨著公司規(guī)模的擴(kuò)展，原本的組織架構(gòu)已經(jīng)很難適應(yīng)公司進(jìn)一步的發(fā)展要求。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，2011 年下半年人資企管部牽頭，外聘聚成咨詢輔導(dǎo)老師幫助公司梳

5、理整體組織架構(gòu)體系，基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一套科學(xué)的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。b)梳理后的組織架構(gòu)如下：2、規(guī)范崗位職責(zé)，形成崗位說(shuō)明書(shū)在組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，由聚成咨詢輔導(dǎo)老師幫忙、人資企管部牽頭，會(huì)同公司高層一起討論分析，重新依據(jù)管理體系的要求對(duì)部門(mén)職能、中高層管理崗位以及其他關(guān)鍵崗位的職能描述、崗位職責(zé)、崗位任職資格在內(nèi)的崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行調(diào)整。普通員工的崗位說(shuō)明書(shū)由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)目前工

6、作及未來(lái)發(fā)展需要草寫(xiě)和擬定，之后由人資企管部跟各部門(mén)經(jīng)理溝通梳理。在這里要感謝公司高層的支持，和各部門(mén)的大力配合，使新崗位說(shuō)明書(shū)不光流于形式。新崗位說(shuō)明書(shū)更集合員工的自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展于一身，充分反映了員工個(gè)體成長(zhǎng)與公司的戰(zhàn)略的整合，實(shí)現(xiàn)兩者的和諧共同發(fā)展。3、規(guī)范部門(mén)編制，形成定崗定員為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人員成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，人資企管部在完善組織架構(gòu)、確定崗位說(shuō)明書(shū)的同時(shí)，會(huì)同公司高層及各部門(mén)經(jīng)理，根據(jù)公司實(shí)際情況及未來(lái)發(fā)展需求，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)、以工作為中心、以分析為手段確定各部門(mén)崗位配置及人員編制，幫助企業(yè)進(jìn)行、預(yù)測(cè)，以便更好地

7、實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。三、人力資源招聘與配置招聘長(zhǎng)期是人資企管部的主要工作之一，人資企管部門(mén)的職責(zé)就是把最合適的人安排到最合適的部門(mén)。2011 年隨著公司的發(fā)展，各部門(mén)的空缺崗位增多，人員需求量增大并且需求相對(duì)緊迫，因此人資企管部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。本年度，在招聘方面主要應(yīng)用的渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、宣傳海報(bào)招聘、同行介紹、內(nèi)部員工介紹、網(wǎng)站搜索等多種渠道。分析：就2011 年整體招聘現(xiàn)狀來(lái)看，我們的招聘情況比較客觀，可以滿足需求，但是也存在些問(wèn)題：1、招聘方式雖然多樣化，但是有效簡(jiǎn)歷不足；2、招聘測(cè)評(píng)方式單一化，且背景調(diào)查力度不夠；3、招聘渠道的問(wèn)

8、題（見(jiàn)表2） ；渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適合招聘人選現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)1、人員較多2、可選擇的余地也較大1、時(shí)間較短2、剛剛畢業(yè)的學(xué)生居多3、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，平均素質(zhì)也不會(huì)太高基層管理人員及基層人員互聯(lián)網(wǎng)招聘1、獲得的信息量較大2、可選擇的面也很廣3、可招到相應(yīng)崗位人才1、缺乏真實(shí)性2、信息量過(guò)大，且耗時(shí)3、造成招聘企業(yè)資源的浪費(fèi)中基層管理人員及基層人員員工推薦1、成本較低2、節(jié)奏較快1、可選擇的面較小中基層管理人員及基層銷售、工程人員表 2：各種招聘方式優(yōu)缺點(diǎn)分析2011 年公司新進(jìn)人員52 人，新進(jìn)率為44.4%， 2011 年離職人員18 人，離職率為15.4%；各部門(mén)具體入離職情況見(jiàn)表3：部門(mén) / 類別員工

9、人數(shù)新進(jìn)人數(shù)新進(jìn)率離職人數(shù)離職率置業(yè)顧問(wèn)32 13 40.6% 7 21.9% 工程部27 10 37% 1 3.7%客服部9 7 77.8% 1 11.1%開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目部12 5 41.7% 2 16.7%行政部10 10 100% 5 50%裝飾部5 2 40% 0 0人資企管部3 2 66.7% 0 0策劃部4 2 50% 1 25%總經(jīng)辦5 1 20% 1 20%表 3：各部門(mén)員工入離職情況統(tǒng)計(jì)表其中離職率較高的人群為置業(yè)顧問(wèn)和商務(wù)中心人員。根據(jù)公司的實(shí)際情況，2012 年公司的招聘重點(diǎn)為有房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問(wèn)和經(jīng)驗(yàn)豐富的工程部人員。四、人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工培訓(xùn)對(duì)一個(gè)企業(yè)而言是非常

10、重要的，有效的培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵性工作，是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“ 事” 相匹配的有效途徑，是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施。2011 年我們始終堅(jiān)持不懈的在有條件的情況下對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是在下半年，我們?cè)趩T工培訓(xùn)方面的工作有以下幾點(diǎn)：1、 王總對(duì)銷售部進(jìn)行的培訓(xùn)：王總每月兩次對(duì)銷售、策劃、客服、行政部進(jìn)行銷售技巧、營(yíng)銷理念、市場(chǎng)分析、客戶服務(wù)、管理等方面的培訓(xùn)。每次一天時(shí)間，上午王總會(huì)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行授課，課后安排相應(yīng)作業(yè)，學(xué)員利用下午時(shí)間消化鞏固上午所學(xué)，并完成作業(yè)。晚上進(jìn)行感悟分享，王總從旁給予指點(diǎn)。2、 成功的引入華企在線商學(xué)院：公司早先就與

11、聚成有一定的合作，在下半年更是成功的引入華企在線商學(xué)院，人資企管部根據(jù)部門(mén)分配賬號(hào)，號(hào)召部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)的人員每周學(xué)習(xí)一次并提交學(xué)習(xí)感想。3、 人資企管部牽頭組織優(yōu)秀員工走出去參加外訓(xùn)：在下半年人資企管部分別組織不同的部門(mén)參加了3 場(chǎng)外訓(xùn)，分別為：2011年 10 月 29 日林佳梅老師的魅力溝通與快樂(lè)執(zhí)行；2011 年 11 月 15 日汪中求老師的細(xì)節(jié)決定成??；2011 年 12 月 17-18 日，劉淼老師的一賬統(tǒng)領(lǐng) -教領(lǐng)導(dǎo)怎樣管理好企業(yè)財(cái)務(wù)。課程結(jié)束后，組織學(xué)員寫(xiě)培訓(xùn)感想并利用早會(huì)時(shí)間將所學(xué)內(nèi)容與大家進(jìn)行分享。4、 完成新員工入職培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備：完成煙臺(tái)云海置業(yè)有限責(zé)任公司新員工入

12、職培訓(xùn)課件，詳細(xì)的向新員工介紹云海簡(jiǎn)介、公司誓詞、云海理念、項(xiàng)目簡(jiǎn)介、社會(huì)公益、所獲榮譽(yù)、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、素質(zhì)要求及行為規(guī)范等，讓新員工在入職的第一天就能較好的了解云海，更快的融入云海這個(gè)大家庭。五、績(jī)效管理2011 年上半年人資企管部開(kāi)始試行績(jī)效考核，但不是很理想，在下半年通過(guò)完善績(jī)效管理制度、提取考核指標(biāo)、督促各部門(mén)工作進(jìn)展等方式促使公司績(jī)效考核順利開(kāi)展。1、完善績(jī)效考核制度。形成以提高員工工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，定性與定量考核相結(jié)合的績(jī)效考核辦法。通過(guò)對(duì)員工工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行核準(zhǔn)打分，來(lái)確定員工當(dāng)周績(jī)效，并統(tǒng)計(jì)形成當(dāng)月考核成績(jī)。2、人資企管部每周對(duì)高層、中層和基層周工作計(jì)劃考核

13、表進(jìn)行匯總，對(duì)員工工作目標(biāo)、工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行核準(zhǔn)確認(rèn)，匯總上級(jí)主管的打分，通過(guò)這些工作促使周工作計(jì)劃表考核方式的良好運(yùn)行。六、員工關(guān)系管理為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。2011 年人資企管部在員工關(guān)系的維護(hù)也做出了一定的努力。1、規(guī)范了入離職手續(xù)流程入職需統(tǒng)一填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表、人事信息表，并提交身份證復(fù)印件各2 張、 1 寸照片 2張、畢業(yè)證學(xué)歷證職稱證復(fù)印件。到行政部領(lǐng)取相應(yīng)辦公用品，并介紹認(rèn)識(shí)相應(yīng)的同事。離職需提前一個(gè)月到人資企管部領(lǐng)取離職申請(qǐng)表，滿一月后到人資企管部領(lǐng)取離職交接表，與本部門(mén)人員辦理工作交接手續(xù)

14、，并將鑰匙及其他相應(yīng)辦公用品交還行政部，由相應(yīng)人員簽字確認(rèn)，完成后由人資企管部開(kāi)具解除勞動(dòng)合同關(guān)系證明。2、加強(qiáng)員工異動(dòng)管理和勞動(dòng)合同管理受房地產(chǎn)形式的影響，2011 年第四季度人資企管部牽頭對(duì)銷售部進(jìn)行了一次全方位的考核，選優(yōu)罰劣。為此，人資企管部與相關(guān)部門(mén)人員及時(shí)溝通，在穩(wěn)步調(diào)整人力資源策略的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了員工關(guān)系的和諧穩(wěn)定。同時(shí)，合理、合法的處理了因辭退、離職而出現(xiàn)的各類人力資源事務(wù)。2011 年，共為 47 人辦理入職手續(xù)，為16 人辦理離職手續(xù)，為21 人辦理勞動(dòng)合同的續(xù)簽手續(xù)。勞動(dòng)合同的簽訂、變更、終止均依據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的要求，與企業(yè)管理較好的結(jié)合在一起，沒(méi)有因?yàn)閯趧?dòng)合同管理問(wèn)題而

15、出現(xiàn)損害企業(yè)以及勞資關(guān)系的現(xiàn)象。3、建立內(nèi)部溝通機(jī)制人資企管部在2011 年加強(qiáng)人資企管部面談的力度。員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人資企管部也會(huì)有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。4、社會(huì)保險(xiǎn)辦理根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)管理的有關(guān)政策規(guī)定，既做到了社會(huì)保險(xiǎn)管理的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，適時(shí)做好增減變動(dòng)，又在額度分擔(dān)上采取了適當(dāng)措施，從而實(shí)現(xiàn)了政策、企業(yè)人力成本、員工利益三者有機(jī)結(jié)合。目前銷售部、工程部繳納社保人數(shù)為54 人， 2011 年銷售部新增社保31 人，減少13 人；5、員工福利公司為員工提供的福利包括：生日禮券、節(jié)日福利、季節(jié)性福利如冬季的蘋(píng)果、免費(fèi)班車(chē)、在社

16、會(huì)保險(xiǎn)外為每位員工辦理意外傷害保險(xiǎn)等福利，這些員工關(guān)懷措施得到員工一致好評(píng)，是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn)，值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。6、企業(yè)文化每天上班半小時(shí)早會(huì)，早會(huì)形式多樣，內(nèi)容包括：房產(chǎn)信息、精美短文、勵(lì)志故事分享，提煉精神的舞蹈環(huán)節(jié)，充分鍛煉員工的意志軍訓(xùn)環(huán)節(jié)，以及豐富多樣的游戲環(huán)節(jié)等，充分調(diào)動(dòng)了員工積極性、創(chuàng)造力，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓員工每天都充滿精神，每日工作都有一個(gè)愉悅的開(kāi)始。七、做好人資企管部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)1、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。2、按規(guī)定及時(shí)核算工資，建立員工工資臺(tái)帳。3、按勞動(dòng)社保部

17、門(mén)的規(guī)定，依法為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。4、人事檔案的整理。建立文書(shū)檔案與電子版員工檔案，以便更快更好的查詢相關(guān)員工的人事信息。5、協(xié)助公司完成專項(xiàng)計(jì)劃會(huì)的召開(kāi)。9 月份協(xié)助公司完成工程進(jìn)度專項(xiàng)計(jì)劃會(huì)、金海城會(huì)所專項(xiàng)計(jì)劃會(huì)、東海城體驗(yàn)區(qū)專項(xiàng)計(jì)劃會(huì)的召開(kāi)，會(huì)前的相應(yīng)的準(zhǔn)備工作及計(jì)劃完成情況的確認(rèn)，會(huì)后工作任務(wù)計(jì)劃完成情況的跟進(jìn)等。第三部分年度工作出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)建議人事管理工作按照崗位職責(zé)要求，為人資企管部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮了作為人資企管部重要組成部分應(yīng)有的作用，但是在年度結(jié)束時(shí)，也仍有一些工作并未完成，同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過(guò)程中，也存在很多問(wèn)題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開(kāi)展，現(xiàn)簡(jiǎn)

18、要總結(jié)如下：（一）人事招聘未完成招聘計(jì)劃，有3-5 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的工程類員工未招聘到崗，分析原因如下：1、年中、年底工程類人員很少出現(xiàn)異動(dòng)，除非項(xiàng)目結(jié)束或自身問(wèn)題；2、文登金海城項(xiàng)目、東海城項(xiàng)目有部分工程應(yīng)聘人員對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目的辦公地點(diǎn)不滿意；3、現(xiàn)有招聘渠道效果不大；4、行業(yè)內(nèi)部的人才挖掘工作沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)；5、今年大量房企的進(jìn)駐有5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工程類人員較為搶手。針對(duì)上述情況，可開(kāi)發(fā)新招聘網(wǎng)站或招聘渠道，加大網(wǎng)站搜索簡(jiǎn)歷功能的運(yùn)用，通過(guò)hr的行業(yè)特點(diǎn)在業(yè)內(nèi)尋找合適人才，招聘人員加強(qiáng)責(zé)任心，抓主要矛盾，將更多精力放到人事招聘工作上來(lái)。（二）培訓(xùn)工作成效不大。究其原因，主要如下：1、員工對(duì)培

19、訓(xùn)普遍缺乏認(rèn)識(shí)，未對(duì)培訓(xùn)予以重視， 甚至因占用其時(shí)間而有抵觸情緒；2、培訓(xùn)計(jì)劃單薄空泛，之前無(wú)培訓(xùn)需求調(diào)查，之后無(wú)培訓(xùn)效果評(píng)估；3、執(zhí)行力不強(qiáng)，部分課程因特殊原因順延，而事后未按計(jì)劃跟進(jìn)，導(dǎo)致擱置。據(jù)此，特建議如下：1、來(lái)年開(kāi)展培訓(xùn)工作前進(jìn)行員工動(dòng)員大會(huì)，讓員工能深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性以及其能帶來(lái)的效益，不要將其視為負(fù)擔(dān)；2、從需求調(diào)查開(kāi)始，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)課程安排，嚴(yán)密制作培訓(xùn)計(jì)劃，直至評(píng)估考核，善始善終；3、嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)展工作，無(wú)論有何變因，均及時(shí)更改方案，切實(shí)執(zhí)行，決不找借口。（三）部門(mén)執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來(lái)，導(dǎo)致公司意志成為紙上談兵。來(lái)年建議強(qiáng)化這一塊。（

20、四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、 “求細(xì)”，特別是在工作的細(xì)節(jié)上未給予充分重視，導(dǎo)致了一些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質(zhì)量。為此，今后的工作將在精細(xì)化工作方面深入學(xué)習(xí)，深刻檢討。在“細(xì)”上多下功夫，杜絕各種低級(jí)錯(cuò)誤和疏忽的出現(xiàn)。第四部分2012 年度工作計(jì)劃根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據(jù)對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題的分析和總結(jié)，人資企管部將在2012 年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：一、招聘與配置我們公司目前的招聘重點(diǎn)是有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問(wèn)和有5 年以上管理經(jīng)驗(yàn)的工程類人員，前者受房地產(chǎn)政策的影響許多業(yè)內(nèi)從業(yè)人員選擇改行，后者的招聘受受時(shí)間限制年

21、初是招聘的最佳時(shí)間，因而此兩類人群的招聘將是2012 年招聘工作的重點(diǎn)；隨著公司經(jīng)營(yíng)體系的建立有豐富經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員也要納入明年的重點(diǎn)招聘計(jì)劃。本部門(mén)計(jì)劃就以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展明年的招聘工作：（一）完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資提供科學(xué)依據(jù)；（二）計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、宣傳、員工推薦等。今年用的付費(fèi)的招聘網(wǎng)站為智聯(lián)招聘、齊魯人才網(wǎng)（現(xiàn)在已到期），明年計(jì)劃齊魯人才網(wǎng)續(xù)費(fèi)繼續(xù)使用。免費(fèi)的招聘網(wǎng)站有牟平人才熱線、58 同城、煙才網(wǎng)、百姓網(wǎng)、煙臺(tái)英才網(wǎng)。鑒于目前網(wǎng)絡(luò)招聘，投遞的簡(jiǎn)歷質(zhì)量不佳，在2012 年加大利用招聘網(wǎng)站的搜索功能，通過(guò)挖人的途徑

22、，為公司引進(jìn)優(yōu)秀人才?，F(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)以煙臺(tái)市人力資源市場(chǎng)為主，宣傳與員工推薦試當(dāng)月具體招聘情況確定。（三）具體招聘時(shí)間安排：每月初制定當(dāng)月招聘計(jì)劃，按照招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘任務(wù)。長(zhǎng)期保持智聯(lián)招聘、齊魯人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，每天刷新網(wǎng)站、查看簡(jiǎn)歷、邀約面試；并利用網(wǎng)站搜索功能，搜索優(yōu)秀簡(jiǎn)歷；2 至 3 月份， 根據(jù)公司需求參加2-3 場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)， 尤其是年初的在煙臺(tái)人才市場(chǎng)舉行的大型人才專場(chǎng)招聘會(huì)；6 至 7 月份，根據(jù)公司需求參加2-3 場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì) （含學(xué)校供需見(jiàn)面會(huì)） ，平時(shí)保持與相關(guān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，以備所需；根據(jù)實(shí)際情況變化，人資企管部在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì)；報(bào)刊招聘、熟人推薦暫不列入時(shí)間

23、安排。（四）實(shí)施招聘注意事項(xiàng)：、招聘前應(yīng)作好準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通，了解特定需求；招聘廣告（職位與要求）的撰寫(xiě)；公司宣傳品；必要文具；應(yīng)聘登記表；招聘人員的形象和素質(zhì)要求。、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試人的選定；面試題的擬定；應(yīng)聘登記表的填寫(xiě)；面試人的形象；面試結(jié)果的反饋。（五）招聘實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：、公司應(yīng)在2012 年目標(biāo)制定時(shí)將公司人力資源總規(guī)劃報(bào)人資企管部，各部門(mén)負(fù)責(zé)人在每月月初報(bào)當(dāng)月部門(mén)招聘計(jì)劃至人資企管部，以便人資企管部合理安排招聘工作。、行政部應(yīng)根據(jù)公司2012 年人力需求預(yù)測(cè)數(shù)量做好后勤保障的準(zhǔn)備，特別是宿舍、工裝和勞保用品供應(yīng)等，務(wù)必跟上人力招聘需求，不

24、能出現(xiàn)脫節(jié)。二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在 2012 年，隨著公司的不斷發(fā)展，對(duì)人才的需求提出新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無(wú)論是有多年房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問(wèn)還是經(jīng)驗(yàn)豐富的工程部員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務(wù)技能有待提高。公司員工數(shù)量的增加，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問(wèn)題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對(duì)企業(yè)的凝聚力是該培訓(xùn)計(jì)劃所要面臨的一個(gè)重要課題。（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃需求調(diào)查結(jié)果分析：1、 大部分員工希望公司今后多開(kāi)展相關(guān)戰(zhàn)略培訓(xùn)，需要培訓(xùn)能夠解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力，加強(qiáng)同事之間的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力；2、今后開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課

25、程時(shí)，應(yīng)從員工的實(shí)際工作需要的角度考慮課程定制，選拔公司優(yōu)秀員工或?qū)＜?，主要采用案例分析、團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)參觀、交流座談會(huì)的方法授課。加強(qiáng)培訓(xùn)的組織和宣傳工作，對(duì)培訓(xùn)效果要進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；3、制定出更完善的培訓(xùn)制度和其他公司制度，進(jìn)行必要的管理和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累和社交能力，提升技戰(zhàn)術(shù)水平，改進(jìn)工作績(jī)效，提高薪酬水平。（二）年度培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能并加強(qiáng)基礎(chǔ)員工心態(tài)方面的培訓(xùn)；、執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；、進(jìn)行內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加

26、強(qiáng)部門(mén)、員工的溝通；、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。（三）培訓(xùn)體系動(dòng)作計(jì)劃1、在新員工入職培訓(xùn)中加入職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，在新員工在充分了解公司的基礎(chǔ)上，協(xié)助新員工對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行有效的規(guī)劃，讓新員工更準(zhǔn)確的認(rèn)清自己，找準(zhǔn)自己的定位，以便更好的在公司發(fā)展；2、對(duì)基層員工增加團(tuán)隊(duì)、心態(tài)方面的培訓(xùn)。在目前房地產(chǎn)形式不是很景氣的情況下，基層員工在日常工作中可能面對(duì)著更大的壓力很更多的挑戰(zhàn)，因而有效的調(diào)整員工的心態(tài)，激發(fā)其潛能，是非常必要的。3、進(jìn)行1-2 次戶外拓展活動(dòng)。為有效地開(kāi)發(fā)企業(yè)人員的，提升和強(qiáng)化員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)，計(jì)劃在2012 年 5 月份或9 月

27、份進(jìn)行1-2 次戶外拓展活動(dòng)。4、具體培訓(xùn)安排見(jiàn)下表4：2012 年度培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)人計(jì)劃課程（選訓(xùn)）培訓(xùn)方式參訓(xùn)人群培訓(xùn)周期預(yù)期效果新員工入職培訓(xùn)人資企管部企業(yè)簡(jiǎn)介職業(yè)生涯規(guī)劃崗位職責(zé)內(nèi)訓(xùn)ppt 新入職員工視具體情況而定讓新員工了解公司的企業(yè)文化，讓其迅速的融入云海置業(yè)這個(gè)大家庭中員工團(tuán)隊(duì)凝聚力人資企管部打造卓越凝聚力團(tuán)隊(duì)為王同心無(wú)敵 - 打造卓越團(tuán)隊(duì)外訓(xùn) / 華企在線全體員工每季度一次培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工活力，培養(yǎng)員工動(dòng)腦及團(tuán)結(jié)精神。員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jī)飆升的三把利刃超級(jí)銷售員特訓(xùn)銷售精英實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷訓(xùn)練華企在線/ 外訓(xùn) / 部門(mén)經(jīng)理部門(mén)內(nèi)部員工每周培訓(xùn)一次讓員工掌握業(yè)

28、務(wù)技能，并提高服務(wù)品質(zhì)。員工業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理房地產(chǎn)高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)客戶抱怨與投訴處理用感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力華企在線/ 外訓(xùn) / 部門(mén)經(jīng)理部門(mén)內(nèi)部員工每月二次讓員工掌握處理工作中的各種技巧，提高客戶滿意度。管理層培訓(xùn)各分管領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)戰(zhàn)略管理外訓(xùn) / 華企在線中高層每月一次培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調(diào)能力及檢查督導(dǎo)能力，如何將工作有效完成。激勵(lì)培訓(xùn)人 資 企管部樂(lè)在工作心靈溝通直指人心的溝通藝術(shù)外訓(xùn) / 華企在線全體員工每月一次有效激發(fā)員工潛能，增強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。心態(tài)培訓(xùn)人 資 企管部從優(yōu)秀員工做起生命輪回打造一流員工心態(tài)訓(xùn)練外訓(xùn) / 華企在線

29、基層員工每季度一次有效的調(diào)整員工的心態(tài)，促使其更積極主動(dòng)的投身到工作中；其他視具體情況而定針對(duì)某項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技巧。表 4 （四）培訓(xùn)效果跟蹤1、培訓(xùn)分享：?jiǎn)T工每次參加完培訓(xùn)后，需對(duì)所學(xué)內(nèi)容以文字形式表達(dá)出來(lái)形成感悟一篇并要進(jìn)行全員分享；分享內(nèi)容主要包括：本次課程學(xué)到哪些知識(shí)；有哪些內(nèi)容可以用到實(shí)際，計(jì)劃如何用到實(shí)際工作中；2、培訓(xùn)感悟評(píng)比為提高學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，提高每次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的質(zhì)量，激勵(lì)員工，特對(duì)每次培訓(xùn)后的提交的感想進(jìn)行評(píng)比，具體規(guī)則如下：（1）成立評(píng)委小組組長(zhǎng)：劉敬云副組長(zhǎng)：王愛(ài)妮組員：金光遠(yuǎn)、任中洲、張曉青、曲延娜、李香波記分員：曲開(kāi)云（2）獎(jiǎng)項(xiàng)：月度優(yōu)秀感悟獎(jiǎng)、季度

30、優(yōu)秀感悟獎(jiǎng)、年度杰出感悟獎(jiǎng)（3）參選人員：公司全體員工均可報(bào)名參加；（4）評(píng)比細(xì)則：初評(píng)：每次培訓(xùn)后，學(xué)員將培訓(xùn)感悟提交人資企管部，由人資企管部經(jīng)理選出3 篇優(yōu)秀感悟參加復(fù)評(píng)；復(fù)評(píng)：由公司高層組成的評(píng)委小組每月一次對(duì)人資企管部經(jīng)理選出的優(yōu)秀感悟進(jìn)行打分，平均分最高者將得月度優(yōu)秀感悟獎(jiǎng)。獲得月度優(yōu)秀獎(jiǎng)的感悟有資格參加季度獎(jiǎng)的評(píng)選，由評(píng)委小組對(duì)當(dāng)季內(nèi)獲得月度優(yōu)秀獎(jiǎng)的感悟進(jìn)行再次打分，平均分最高者將得季度優(yōu)秀感悟獎(jiǎng)。獲得季度優(yōu)秀獎(jiǎng)的感悟有資格參加年度杰出獎(jiǎng)的評(píng)選，由評(píng)委小組對(duì)當(dāng)季內(nèi)獲得季度優(yōu)秀獎(jiǎng)的感悟進(jìn)行再次打分，平均分最高者將得年度杰出感悟獎(jiǎng)。（5）獎(jiǎng)品及榮譽(yù)月度優(yōu)秀感悟獎(jiǎng)：現(xiàn)金100 元，獲獎(jiǎng)?wù)?/p>

31、對(duì)公司全員分享其學(xué)習(xí)感悟及獲獎(jiǎng)感言；季度優(yōu)秀感悟獎(jiǎng)：現(xiàn)金200 元，獲獎(jiǎng)?wù)邔?duì)公司全員分享其學(xué)習(xí)感悟及獲獎(jiǎng)感言；年度杰出感悟獎(jiǎng)：現(xiàn)金400 元，獲獎(jiǎng)?wù)邔?duì)公司全員分享其學(xué)習(xí)感悟及獲獎(jiǎng)感言；3、與月度考核相掛鉤經(jīng)理觀察部門(mén)內(nèi)員工在課后是否將所學(xué)用到實(shí)處，并給予實(shí)際的指導(dǎo)，觀察員工業(yè)績(jī)是否明顯改觀。（五）培訓(xùn)計(jì)劃考核與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法通過(guò)以下指標(biāo)的評(píng)測(cè)，來(lái)評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)工作的效果：、培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下三項(xiàng)：（1）培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)數(shù)量：目前擬開(kāi)發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容為7 類，新員工入職培訓(xùn)、激勵(lì)培訓(xùn)、員工團(tuán)隊(duì)凝聚力、管理層培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、員工業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)；（2）內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能；（3）培訓(xùn)制

32、度及人員體系完善狀況。有完善的培訓(xùn)管理制度，并有專門(mén)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作；、人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。目前公司基層人員 85 人，中層管理人員20 人，均需參加培訓(xùn)與考核。、培訓(xùn)計(jì)劃課程實(shí)施的評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下四項(xiàng)：（1）培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量；（2）員工素質(zhì)及技能提高的程度；（3）員工滿意度及士氣；（4）員工工作行為的改變與工作效率的提高情況；三、績(jī)效管理今年的績(jī)效考核主要通過(guò)督促部門(mén)與員工完成本部門(mén)及本人的工作任務(wù)，從而促使企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2012 年人資企管部將在今年周工作計(jì)劃考核表的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案：1、增加月度計(jì)劃考核，人資企管部在目前周工作

33、計(jì)劃考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工的考核成績(jī)進(jìn)行匯總，按月形成月度考核成績(jī)。若基層員工有兩個(gè)月成績(jī)低于平均分，予以警告并給予一個(gè)月的考察期，若第三個(gè)月成績(jī)?nèi)缘陀诓块T(mén)平均分，將予以辭退。高中層的月度計(jì)劃考核主要指考察高中層的計(jì)劃制定的能力、執(zhí)行的能力和解決問(wèn)題的能力。由人資企管部根據(jù)各部門(mén)業(yè)績(jī)和能力考核標(biāo)準(zhǔn)一覽表，于每月對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，并于年度末形成年度業(yè)績(jī)能力考核分?jǐn)?shù)；2、增加對(duì)部門(mén)直線主管領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的考核。主線主管在公司里面有著舉足輕重的作用，他需要做好自己的事情，需要合理的分配工作資源，需要處理部門(mén)內(nèi)的緊急事務(wù)，需要應(yīng)付部門(mén)內(nèi)的麻煩者等等，因而領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力是每個(gè)部門(mén)主管都需具備的素質(zhì)，

34、增加對(duì)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的考核是非常必要的?？己朔绞剑篴) 對(duì)部門(mén)周計(jì)劃、月計(jì)劃完成情況的考核；b) 部門(mén)例會(huì)： 2012年開(kāi)始，部門(mén)需每周召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)上周工作得失，安排下周工作計(jì)劃，并安排專人負(fù)責(zé)記錄，形成會(huì)議紀(jì)要及工作任務(wù)單，人資企管部不定期進(jìn)行抽查；3、將績(jī)效與薪酬相掛鉤為有效的激發(fā)員工活力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，2012 年績(jī)效考核成績(jī)將與員工當(dāng)月薪酬相掛鉤。具體方式見(jiàn)表5：層級(jí)參與考核薪資發(fā)放時(shí)間考核項(xiàng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)高層年薪 *10% 年底執(zhí)行力考核年薪 *10%*k（年薪 *90% ）/12 月度業(yè)績(jī)、能力考核（年薪 *90% ） /12- n*x中層年薪 *10% 年底執(zhí)行力考核

35、年薪 *10%*k（年薪 *90% ）/12 月度業(yè)績(jī)、能力考核（年薪 *90% ） /12- n*x基層全部月薪月度月度工作完成情況月薪 -n*x備注：1、k 為高、中層執(zhí)行力考核系數(shù)，k= 完成的議題（主要責(zé)任+檢查責(zé)任）總議題 100）2、n 為月度未完成工作次數(shù)；3、x 為扣款金額（高層x=200 元，中層x=100 元，基層 x=50 元）表 5：各層級(jí)員工每月薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)4、人資企管部將對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行充分的培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)各部門(mén)的考核結(jié)果按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，對(duì)成績(jī)進(jìn)行匯總并建立考核檔案，以作為員工培訓(xùn)、晉升的依據(jù)。四、員工關(guān)系管理（一）員工勞動(dòng)合同及檔案1、員工勞動(dòng)合同明年繼續(xù)保持

36、合法、規(guī)范管理，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定與員工建立勞動(dòng)合同關(guān)系；2、人事檔案明年要查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真梳理。應(yīng)聘登記表、照片、身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同全部要在案，以人為單位建立檔案袋，將其在公司一切人事活動(dòng)所產(chǎn)生的資料，如變更工資申請(qǐng)表、部門(mén)調(diào)動(dòng)表、績(jī)效考核表等都并入當(dāng)中，做到集中存放，資源整合。3、健康檔案本著為員工負(fù)責(zé)、對(duì)公司盡責(zé)的態(tài)度，人資企管部將在2012 年為員工建立健康檔案，主要措施：a、 要求每一位新入職的員工提供一份入職體檢報(bào)告，以保證其身體健康能勝任崗位工作；b、公司每年定期為員工體檢，及早發(fā)現(xiàn)小毛病，避免大隱患以保證員工身體健康；c、員工體檢報(bào)告都將存入員工個(gè)人檔案中，以備追索查詢

37、。4、離職檔案也應(yīng)具有完整性、可查性、連續(xù)性，如有員工離職，及時(shí)將其從在職檔案中調(diào)出，分部門(mén)、離職性質(zhì)等要素存放。5、人才儲(chǔ)備庫(kù)檔案：即來(lái)我公司面試，填具了應(yīng)聘登記表，附上了相關(guān)復(fù)印件等，但因各種情況未能應(yīng)聘上該職位或經(jīng)過(guò)考慮最終未辦理入職手續(xù)的求職者。這一部分檔案在明年要規(guī)范系統(tǒng)地整理一遍，發(fā)現(xiàn)有效資源可及時(shí)利用。6、為所有紙質(zhì)檔案都相應(yīng)地建立電子檔案。要有科學(xué)完備的索引，電子目錄要與紙質(zhì)檔案相關(guān)聯(lián)，可互考。這一部分在今年之前只完成人事檔案但仍有不全，爭(zhēng)取明年規(guī)范并利用起來(lái)，更有益于檔案完整及便于查找。（二）員工溝通激勵(lì)及活動(dòng)、員工溝通，2012 年人資企管部主要就以下三方面開(kāi)展工作：a）建

38、立健全員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等；b）對(duì)各部門(mén)主管進(jìn)行一次關(guān)于如何與員工進(jìn)行有效溝通的培訓(xùn)，培訓(xùn)主管們?cè)谑裁磿r(shí)候與員工溝通、溝通哪些問(wèn)題、溝通時(shí)的注意事項(xiàng)等，改善和提升部門(mén)主管與員工間的面談技巧，在公司內(nèi)形成一個(gè)有效的員工溝通體系，大力促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步，進(jìn)一步促進(jìn)部門(mén)業(yè)績(jī)的提升及公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；c）提高員工合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。、不斷提高員工福利水平，比如開(kāi)月度員工生日會(huì)、增加對(duì)員工父母、配偶生日祝福等以體現(xiàn)公司對(duì)員工及員工家人的關(guān)懷。、早會(huì)活動(dòng)是我們公司的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，一直開(kāi)展得較為全面有序，值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，并且不斷改進(jìn)

39、創(chuàng)新。2012 年我們將在現(xiàn)有美文分享、舞蹈等基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富早會(huì)內(nèi)容及形式，比如根據(jù)明年房地產(chǎn)銷售形式，在早會(huì)上增加員工個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，如潛能訓(xùn)練開(kāi)發(fā)、演講、溝通等。五、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，2012 年人資企管部將在已有的人力資源管理制度上，進(jìn)一步建立與完善人力資源管理制度與流程。除了人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等制度外，人資企管部還將草擬文件發(fā)放管理制度、 會(huì)議管理制度 、 執(zhí)行力考核制度、 員工獎(jiǎng)懲管理制度等，并將工作聯(lián)系函的使用推行到各部門(mén)。2012 年人資企管部發(fā)文一覽表計(jì)劃發(fā)文時(shí)間計(jì)劃草擬的制度2 月文件發(fā)放管理制度云海置業(yè)組織運(yùn)行方案績(jī)效考核制度執(zhí)行力考核制度3 月合理化建議制度高管年度綜合考核管理辦法4 月高管人員年薪制管理辦法云海置業(yè)薪酬設(shè)計(jì)方案5 月部門(mén)間工作協(xié)調(diào)管理制度招聘及錄用管理制度6 月會(huì)議管理制度7 月內(nèi)部競(jìng)聘管理制度8 月培訓(xùn)管理制度9 月員工獎(jiǎng)懲管理制度10 月考勤及勞動(dòng)紀(jì)律管理制度表 6 建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”