浦發(fā)銀行實習(xí)總結(jié)_1

1、浦發(fā)銀行實習(xí)總結(jié)時光飛逝，來到浦發(fā)實習(xí)差不多兩個月了，兩個月的時 間經(jīng)歷了從大堂到社區(qū)的營銷?？v然回首，其中的點點滴滴 感悟頗多！無論是我自己，還是浦發(fā)銀行，都在不斷的成長 著，每個人的感受是不同的。對于我來說，浦發(fā)銀行到位的 金融服務(wù)和卓越的理財，給了我很大的啟發(fā)；但銀行業(yè)激烈 的競爭更讓我有了深刻的體會。實習(xí)感受：團(tuán)隊的力量與協(xié)作很重要社會與學(xué)校的不同 持續(xù)營銷是需要激情的感受一：團(tuán)隊的力量與協(xié)作很重要。團(tuán)隊的協(xié)作能夠達(dá) 到意想不到的效果。記得有一次的周末培訓(xùn)課上，分行的盧 師兄和我們做了一個棍子游戲，讓8個人用自己的食指托起 一根棍子，然后慢慢的往地面上放，在往下放的過程中，任 何一個人

2、的食指如果指頭與棍子脫離，就得重新開始。每做 一次，總有人的手指會跟不上節(jié)奏，大家就會重新調(diào)整一次 策略。經(jīng)過數(shù)十次的反復(fù)演練，終于成功了。這就告訴我們 團(tuán)隊的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一。作為實習(xí)生，銀行的許多的業(yè)務(wù)，雖說對我們進(jìn)行了系 統(tǒng)的培訓(xùn)，但在實際的應(yīng)用中，問題是漏洞百出，短時間內(nèi) 是很難熟練的掌握這么多的業(yè)務(wù)，所以我們決定每個人去專 攻一項業(yè)務(wù)。當(dāng)我們?nèi)ド鐓^(qū)進(jìn)行營銷宣傳時，如果客戶問到 自己不熟悉的業(yè)務(wù)，就由小組的專門負(fù)責(zé)這一業(yè)務(wù)的人去解答。果然效果明顯，有意向的客戶我們都能夠使其去浦發(fā)辦 理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。感受二：社會與學(xué)校有很大的不同。一直生活在象牙塔 里的我們，很少與社會接觸， 。當(dāng)

3、我們真正的走出校園的那 一步，才感覺校園的生活簡直就是享受。走入社會，什么事 情都得考慮，浦發(fā)實習(xí)，我被分到漢口很遠(yuǎn)的一個支行，每 天很早就得起床，做2個多小時的車到行里，每天做車就浪 費了大部分的時間，很累，怎么辦，自己解決。機會已經(jīng)給 你了，就看你怎么去把握。參加工作，什么事情都得從小事踏實的做起。本來以為 在銀行實習(xí)肯定是坐在空調(diào)的辦公室，但現(xiàn)實與預(yù)期有很大 的差距。我們做的工作從營銷社區(qū)開始，每天頂著酷暑，在 給客戶介紹我們浦發(fā)的一點一滴。記得有一位哲人這樣說過：做好每一件事，積累每一分品格，當(dāng)我們習(xí)慣把身邊每一件 小事做好，做到完美，我們就已經(jīng)成就了我們的職業(yè)素養(yǎng)。 在學(xué)校里也許犯了

4、錯還可以改正，上了社會，犯了錯誤后果 要自己承擔(dān)。感受三：持續(xù)營銷是需要激情的。營銷是一項周期長， 需要激情的工作。我所在的支行是新成立的，很多業(yè)務(wù)需要 我們?nèi)ネ卣?。這就需要我們先鎖定幾個固定的客戶群進(jìn)行營 銷。怎么才能讓客戶去認(rèn)識浦發(fā)，了解浦發(fā)是我們的首要任 務(wù)，接著就是讓客戶能到浦發(fā)去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們浦 發(fā)的金融服務(wù)。開始的幾天感覺我們很不受社區(qū)人的歡迎， 那也是我們最難熬的幾天。慢慢地，我們發(fā)現(xiàn)客戶會主動找 我們了解浦發(fā)。我們找到了營銷的一個技巧，那就是持續(xù)的 營銷。于是我們就分成兩組，一個小組長期營銷海軍工程的 老干部社區(qū)，而我們這組長期營銷同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的教職工社區(qū)。但是每一個客戶

5、的成交都不是一蹴而就，都需要反復(fù)的 了解和溝通，久而久之，很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠，如果產(chǎn)生 這種情緒，會直接影響到客戶，使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益遭 受損失。這就需要我們充滿激情，如果沒有激情，工作就會 變得如同嚼蠟，索然無味。持續(xù)營銷要時刻保持飽滿的熱情， 把每一次和客戶的講解和溝通，當(dāng)作一次尊重的個人表演， 全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那里 得到的信息，以利于我們更好的開展業(yè)務(wù)。實習(xí)思考：銀行理財產(chǎn)品的缺陷銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng) 該合理化高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)的焦點思考一：銀行理財產(chǎn)品高收益的思考？實習(xí)的兩個月中， 對于銀行推出的一期又一期的理財產(chǎn)品，宣傳海報的高收

6、益 率高達(dá)百分之十幾的數(shù)字吸引客戶的眼球。在浦發(fā)實習(xí)期間， 我接觸最多的就是理財產(chǎn)品。我認(rèn)為目前銀行理財產(chǎn)品市場 最大的問題在于：與理財產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的， 客戶根本就不可能知道該產(chǎn)品的年收益率到底是多少。記得有一次在向客戶介紹理財產(chǎn)品時，客戶和我說過這 樣一段話： 理財產(chǎn)品有風(fēng)險， 不能把最高收益當(dāng)作存款利息， 但是大多數(shù)投資對理財產(chǎn)品似懂非懂的情況下，購買銀行理 財產(chǎn)品的時候，并沒有獲得這樣的信息。在浦發(fā)實習(xí)期間，我在向客戶介紹產(chǎn)品時，自己的心里 也沒有底，0-17%或0-20%的浮動收益， 到底能給客戶多少的 收益，只有銀行自己知道。如果給的是零收益，那銀行在客 戶的心里又會是怎么樣，說實話，我自己有很多的疑問。所以我認(rèn)為對于銀行推出的理財產(chǎn)品，投資者本人要增 強自己的風(fēng)險識別能力，對于銀行來說，為了自己的長期利 益，一定要向客戶