團(tuán)隊精神熔煉與士氣提升培訓(xùn)

1、團(tuán)隊精神熔煉與士氣提升團(tuán)隊精神熔煉與士氣提升 我們是高效團(tuán)隊我們是高效團(tuán)隊福建農(nóng)村信用社培訓(xùn)福建農(nóng)村信用社培訓(xùn) 根植大地根植大地 遍布城鄉(xiāng)遍布城鄉(xiāng) 服務(wù)三農(nóng)服務(wù)三農(nóng)第一講第一講 為什么需要團(tuán)隊精神？為什么需要團(tuán)隊精神？ 一、何為團(tuán)隊？一、何為團(tuán)隊？ 二、構(gòu)成團(tuán)隊的要素二、構(gòu)成團(tuán)隊的要素 三、群體和團(tuán)隊的區(qū)分三、群體和團(tuán)隊的區(qū)分 四、團(tuán)隊精神熔煉的必要性四、團(tuán)隊精神熔煉的必要性一、何為團(tuán)隊？ 團(tuán)隊就是由團(tuán)隊就是由兩個兩個或者兩個以上的，相或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定互作用，相互依賴的個體，為了特定目目標(biāo)標(biāo)而按照一定而按照一定規(guī)則規(guī)則結(jié)合在一起的組織。結(jié)合在一起的組織。 小游

2、戲：小游戲： （一）（一）2人以上人以上 （二）集中力量于共同目標(biāo)（二）集中力量于共同目標(biāo) （三）以互助互賴的關(guān)系（三）以互助互賴的關(guān)系 （四）運(yùn)用一致的運(yùn)作方法（四）運(yùn)用一致的運(yùn)作方法二、構(gòu)成團(tuán)隊的要素二、構(gòu)成團(tuán)隊的要素三、團(tuán)隊和群體的區(qū)分三、團(tuán)隊和群體的區(qū)分下面四個類型，哪些是群體下面四個類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊哪些是團(tuán)隊? 龍舟隊龍舟隊 旅行團(tuán)旅行團(tuán) 足球隊足球隊 候機(jī)旅客候機(jī)旅客四、團(tuán)隊精神熔煉的必要性四、團(tuán)隊精神熔煉的必要性 1、從個人角度來說，以團(tuán)隊形式工作可、從個人角度來說，以團(tuán)隊形式工作可以幫助一個人以幫助一個人: 向向別人別人學(xué)到的新觀念、技能學(xué)到的新觀念、技能 加強(qiáng)與他

3、人交流的能力，加強(qiáng)與他人交流的能力， 提高人際關(guān)系提高人際關(guān)系 提高提高自身自身在組織中的地位在組織中的地位 （經(jīng)理的經(jīng)歷，司馬、毛（經(jīng)理的經(jīng)歷，司馬、毛 ）項羽和劉邦爭霸天下項羽和劉邦爭霸天下 項羽在：項羽在：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也。此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！?劉邦：劉邦：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（外，吾不如子房（張良張良）；鎮(zhèn)國家，撫）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所。三者皆人杰，吾能用之，

4、此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。此所以為吾擒也?！?一排籬笆三個樁，一排籬笆三個樁， 一個好漢三個幫！一個好漢三個幫！ 成功成功20%20%靠自己，靠自己， 80%80%靠別人！靠別人！ 單槍匹馬打天下的單槍匹馬打天下的個人個人英雄主義時代幾乎英雄主義時代幾乎一去不復(fù)返了，也許還一去不復(fù)返了，也許還有，但很少了！有，但很少了！ 提升生產(chǎn)率（改進(jìn)工作程序和方法）提升生產(chǎn)率（改進(jìn)工作程序和方法） 提高質(zhì)量（員工有相應(yīng)的權(quán)、責(zé)）提高質(zhì)量（員工有相應(yīng)的權(quán)、責(zé)） 員工士氣增強(qiáng)（愉快的工作氛圍）員工士氣增強(qiáng)（愉快的工作氛圍） 管理費(fèi)用降低（傳統(tǒng)

5、管理任務(wù)被委派給團(tuán)隊）管理費(fèi)用降低（傳統(tǒng)管理任務(wù)被委派給團(tuán)隊）俗語：人多力量大俗語：人多力量大 但是，為什么有時人多力量卻不但是，為什么有時人多力量卻不一定大一定大?例例1 1：智商為智商為120120的個人組成群體，其智的個人組成群體，其智商僅為商僅為6262His IQ is 120!Their IQ is 62!例例2 2：能拉動能拉動8585公斤的人公斤的人6 6個加起個加起來只能拉動來只能拉動383383公斤公斤 85*6=510冠軍隊與明星隊的較量冠軍隊與明星隊的較量 團(tuán)隊精神可以讓你的單位成長為一個優(yōu)秀、高效率、戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊湘軍湘軍VS太平軍太平軍 攻：以兩萬湘軍圍困天京，忠王

6、李秀成攻：以兩萬湘軍圍困天京，忠王李秀成率六十萬勤王解圍。最終太平軍無功而率六十萬勤王解圍。最終太平軍無功而返。返。 守：三河戰(zhàn)役，為全殲湘軍戰(zhàn)斗力最強(qiáng)守：三河戰(zhàn)役，為全殲湘軍戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的李續(xù)賓部的李續(xù)賓部7000余眾，居然動用了陳玉余眾，居然動用了陳玉成、李秀成幾十萬兵力！成、李秀成幾十萬兵力！曾國藩：在訓(xùn)練時以十當(dāng)一，曾國藩：在訓(xùn)練時以十當(dāng)一， 而在戰(zhàn)斗時以一當(dāng)十而在戰(zhàn)斗時以一當(dāng)十. 三千三千VS兩萬兩萬在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到

7、成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！第二講第二講 高績效團(tuán)隊精神高績效團(tuán)隊精神 一、團(tuán)隊精神的含義一、團(tuán)隊精神的含義 二、團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)二、團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)揮灑個性揮灑個性 三、團(tuán)隊精神的核心是協(xié)同合作，最高三、團(tuán)隊精神的核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。境界是全體成員的向心力、凝聚力。 一、何為團(tuán)隊精神？一、何為團(tuán)隊精神？ 所謂團(tuán)隊精神，簡所謂團(tuán)隊精神，簡單來說就是大局意單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。務(wù)精神的集中體現(xiàn)。二、團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)二、團(tuán)

8、隊精神的基礎(chǔ)揮灑個性揮灑個性 團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)揮灑個性，也就是揮灑個性，也就是尊重個人的興趣和成就。尊重個人的興趣和成就。力量型完美型完美型活躍型活躍型和平型和平型感性外向理性內(nèi)向 人物：人物： 唐僧唐僧 孫悟空孫悟空 豬八戒豬八戒 沙僧沙僧實干者實干者 Implementor Implementor 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 Coordinator Coordinator推進(jìn)者推進(jìn)者 ShaperShaper創(chuàng)新者創(chuàng)新者 Plant Plant 信息者信息者 Resource Investigator Resource Investigator 監(jiān)督者監(jiān)督者 Monitor / Evalua

9、torMonitor / Evaluator凝聚者凝聚者 Team WorkerTeam Worker完善者完善者 Complete / FinisherComplete / Finisher 團(tuán)隊中能缺少哪類角色？團(tuán)隊中能缺少哪類角色？實干者實干者 會會 亂亂協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者信息者 封封 閉閉監(jiān)督者監(jiān)督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人際關(guān)系緊張人際關(guān)系緊張完美者完美者 太太 粗粗推進(jìn)者推進(jìn)者 效率不高效率不高創(chuàng)新者創(chuàng)新者 思維會受局限思維會受局限團(tuán)隊缺乏團(tuán)隊缺乏將會怎樣？將會怎樣？團(tuán)隊都必須培養(yǎng)起正確的技能組合，也就是團(tuán)隊都必須培養(yǎng)起正確的技能組合，也就是說，每一種技

10、能都是為完成團(tuán)隊的目標(biāo)所必需說，每一種技能都是為完成團(tuán)隊的目標(biāo)所必需的能互補(bǔ)的技能。的能互補(bǔ)的技能。團(tuán)隊需要團(tuán)隊需要互補(bǔ)互補(bǔ)的技能的技能 一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以通過不同角色的組合一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以通過不同角色的組合 達(dá)至完美。達(dá)至完美。 尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分，尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。 合作能彌補(bǔ)能力不足，攜手可以做出更大的蛋糕。合作能彌補(bǔ)能力不足，攜手可以做出更大的蛋糕。三、核心是協(xié)同合作，最高境界三、核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力是全體成

11、員的向心力、凝聚力本人收入本人貢獻(xiàn)他人收入他人貢獻(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊中出現(xiàn)自私當(dāng)團(tuán)隊中出現(xiàn)自私 猜疑猜疑 嫉妒嫉妒 不信任不信任 不協(xié)作不協(xié)作 內(nèi)訌內(nèi)訌 英雄的個人英雄的個人 缺乏戰(zhàn)斗力的團(tuán)體缺乏戰(zhàn)斗力的團(tuán)體 無法完成既定目標(biāo)無法完成既定目標(biāo) 給競爭對手創(chuàng)造機(jī)給競爭對手創(chuàng)造機(jī)遇遇 得分：得分： 紅：紅紅：紅=+3：+3 黑：黑黑：黑=-3：-3 紅紅：黑黑=-5：+5總共總共5次，最后一次得雙倍的分?jǐn)?shù)次，最后一次得雙倍的分?jǐn)?shù) 理論提升理論提升 無論經(jīng)過多少次博奕，人類行為合作與無論經(jīng)過多少次博奕，人類行為合作與不合作的概率近似相等；一旦有了一次不合作的概率近似相等；一旦有了一次或數(shù)次合作的良好記憶，在博奕

12、中或數(shù)次合作的良好記憶，在博奕中再合再合作的可能性就愈大，這一點可稱作路徑作的可能性就愈大，這一點可稱作路徑依賴依賴。影響團(tuán)隊業(yè)績的不良行為影響團(tuán)隊業(yè)績的不良行為 過分在意自我，缺乏大局意識過分在意自我，缺乏大局意識 和下級爭功和下級爭功 有了問題推給別人有了問題推給別人 認(rèn)為自己很重要，很辛苦，別人很輕松認(rèn)為自己很重要，很辛苦，別人很輕松“螃蟹效應(yīng)螃蟹效應(yīng)”的故事的故事有一種說法這樣講：有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國人搓麻將，擺的是各自為陣；中國人搓麻將，擺的是各自為陣； （頂住上

13、家（頂住上家 卡死下家卡死下家 看住對家看住對家 你就是大贏家）你就是大贏家） 斗地主？斗地主？積極行動起來積極行動起來 做出你的選擇做出你的選擇 非洲野牛每頭重達(dá)六百多公斤，非洲野牛每頭重達(dá)六百多公斤，群居有時達(dá)幾百頭上千頭。而非群居有時達(dá)幾百頭上千頭。而非洲獅每頭只不過重一兩百公斤，洲獅每頭只不過重一兩百公斤，一群有時也只不過一二十頭?？梢蝗河袝r也只不過一二十頭?？墒牵@些野牛常常被這些獅子所是，這些野牛常常被這些獅子所攻擊，并且屢屢得手，每每一頭攻擊，并且屢屢得手，每每一頭野牛被群獅圍住攻擊，其它野牛野牛被群獅圍住攻擊，其它野牛一般都只是安然地吃自己的草，一般都只是安然地吃自己的草，不會

14、去管別的野牛的死活。不會去管別的野牛的死活。 團(tuán)隊的成就依靠大家的努力團(tuán)隊的成就依靠大家的努力第三講第三講 如何推動團(tuán)隊精神，與公如何推動團(tuán)隊精神，與公司共贏司共贏 一、核心一、核心團(tuán)隊目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo) 二、前提二、前提責(zé)任意識責(zé)任意識 三、基礎(chǔ)三、基礎(chǔ)自我心態(tài)改造自我心態(tài)改造 四、關(guān)鍵四、關(guān)鍵溝通溝通一、團(tuán)隊目標(biāo)至上一、團(tuán)隊目標(biāo)至上目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用哈佛的調(diào)查哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如后：調(diào)查結(jié)

15、果如后：結(jié)果：結(jié)果：3%10%60%27%長期清晰的目標(biāo)短期清晰的目標(biāo)模糊的目標(biāo)無目標(biāo)3% 10%60%27%社會精英，行業(yè)領(lǐng)袖專業(yè)人士：醫(yī)生，律師平穩(wěn)層，溫飽層社會底層 是是想想能能目標(biāo)：眼睛看得到的標(biāo)桿目標(biāo)：眼睛看得到的標(biāo)桿企業(yè)：今年想做的、能企業(yè)：今年想做的、能做的、該做的做的、該做的目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用當(dāng)你沒有清晰、遠(yuǎn)大的目標(biāo)時：當(dāng)你沒有清晰、遠(yuǎn)大的目標(biāo)時：不是沒有信息，而是你不知道需要什么信息不是沒有信息，而是你不知道需要什么信息不是沒有機(jī)會，而是你不知道怎樣辨別機(jī)會不是沒有機(jī)會，而是你不知道怎樣辨別機(jī)會不是沒人幫你，而是朋友不知道怎樣幫你不是沒人幫你，而是朋友不知道怎樣幫你不是你沒

16、能力，而是你的標(biāo)準(zhǔn)使你能力退化不是你沒能力，而是你的標(biāo)準(zhǔn)使你能力退化 所以你的生活將失去重心所以你的生活將失去重心大雁的啟示? 每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群一字排成群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)

17、助及保護(hù)當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地。的地。1+1 2 的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊。的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，

18、而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)也愿意協(xié)助他人助他人。 大雁的啟示沒有目標(biāo)的船沒有目標(biāo)的船 永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng) 一個人無論他現(xiàn)在多大年齡，他一個人無論他現(xiàn)在多大年齡，他真正的人生之旅是從設(shè)定目標(biāo)的真正的人生之旅是從設(shè)定目標(biāo)的那一天開始。以前的日子，無論那一天開始。以前的日子，無論多么忙碌都只不過是在繞圈而已。多么忙碌都只不過是在繞圈而已。愿望愿望目標(biāo)目標(biāo)當(dāng)當(dāng) 愿望愿望 強(qiáng)烈到一定程強(qiáng)烈到一定程度并采取行動時產(chǎn)生度并采取行動時產(chǎn)生目標(biāo)目標(biāo)寓言故事：寓言故事：天鵝、梭子魚和天鵝、梭子魚和蝦的故事蝦的故事 共同的有意義的目共同的有意義的目標(biāo)能確定團(tuán)隊的基調(diào)和標(biāo)能確定團(tuán)隊的基調(diào)和志向（努力方

19、向、干勁、志向（努力方向、干勁、決心和主人翁責(zé)任感）。決心和主人翁責(zé)任感）。未能整體搭配的團(tuán)隊整體搭配的團(tuán)隊不斷激發(fā)個人能量的團(tuán)隊（目標(biāo)一致）好目標(biāo)的特征好目標(biāo)的特征-與高層一致與高層一致好目標(biāo)的特征好目標(biāo)的特征-SMART原則原則好目標(biāo)的特征好目標(biāo)的特征-具有挑戰(zhàn)性具有挑戰(zhàn)性 過去我們黨無論怎樣弱小，無論是遇過去我們黨無論怎樣弱小，無論是遇到什麼困難，一直有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。因為到什麼困難，一直有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。因為我們有馬克思主義和共產(chǎn)主義信念，有了我們有馬克思主義和共產(chǎn)主義信念，有了共同的理想，也就有了鐵的紀(jì)律。共同的理想，也就有了鐵的紀(jì)律。 無論過去、現(xiàn)在和將來，這些無論過去、現(xiàn)在和將來，這

20、些 都是我們真正的優(yōu)勢。都是我們真正的優(yōu)勢。將愿景化成可量化的階段目標(biāo)將愿景化成可量化的階段目標(biāo) 前瞻性（伸展性）前瞻性（伸展性） Stretching 可測量性（量化）可測量性（量化） Measurable 一致性（眾望所歸）一致性（眾望所歸） Accepted 可追溯性（做紀(jì)錄）可追溯性（做紀(jì)錄） Recorded 時效性（時間限制）時效性（時間限制） Time 籃球架子的高度啟示我們，一個籃球架子的高度啟示我們，一個“跳一跳一跳，夠得著跳，夠得著”的目標(biāo)最有吸引力，對于的目標(biāo)最有吸引力，對于這樣的目標(biāo)，人們才會以高度的熱情去這樣的目標(biāo)，人們才會以高度的熱情去追求。追求。 小樣，追得上嗎你

21、！小樣，追得上嗎你！ 二、責(zé)任意識二、責(zé)任意識 責(zé)任就是別無選擇！談?wù)劇斑@事跟我沒關(guān)系這事跟我沒關(guān)系”一事當(dāng)前，想到什么？一事當(dāng)前，想到什么？這事跟我有關(guān)系嗎？我做了會多拿錢嗎？惹上麻煩怎么辦？ 中國寓言故事：三個和尚沒水吃。中國寓言故事：三個和尚沒水吃。 三個和尚自從被新聞媒介以三個和尚自從被新聞媒介以“一個和尚挑水吃，一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”點名批評點名批評后，決定悔過自新，以一種全新的姿態(tài)出現(xiàn)。后，決定悔過自新，以一種全新的姿態(tài)出現(xiàn)。 他們一致認(rèn)為，造成過去那種現(xiàn)象的重要原因他們一致認(rèn)為，造成過去那種現(xiàn)象的重要原因之一便是陳腐的寺廟體

22、制，這種體制使人不求之一便是陳腐的寺廟體制，這種體制使人不求上進(jìn)，不思進(jìn)取。上進(jìn)，不思進(jìn)取。 根據(jù)上級文件精神，結(jié)合本廟的具體情況，實根據(jù)上級文件精神，結(jié)合本廟的具體情況，實行廟長負(fù)責(zé)制。其原則便是各負(fù)其責(zé)，分工協(xié)行廟長負(fù)責(zé)制。其原則便是各負(fù)其責(zé)，分工協(xié)作，互相配合。作，互相配合。 上級的紅頭文件：上級的紅頭文件： 特任命和尚甲為廟負(fù)責(zé)人（副廟級待遇），負(fù)責(zé)全特任命和尚甲為廟負(fù)責(zé)人（副廟級待遇），負(fù)責(zé)全面工作；面工作； 和尚乙為廟副廟長，負(fù)責(zé)財務(wù)、行政和后勤；和尚乙為廟副廟長，負(fù)責(zé)財務(wù)、行政和后勤； 和尚丙為廟副廟長，負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)研究，佛教宣傳。和尚丙為廟副廟長，負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)研究，佛教宣傳。 新的體制

23、和領(lǐng)導(dǎo)班子確立以后，三個和尚面臨的第一新的體制和領(lǐng)導(dǎo)班子確立以后，三個和尚面臨的第一大問題便是吃水問題。大問題便是吃水問題。 如何解決？如何解決？ 引進(jìn)競爭機(jī)制。三個和尚都去挑水，誰引進(jìn)競爭機(jī)制。三個和尚都去挑水，誰水挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑水挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就滿了。挑，一會兒水就滿了。 山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買一個轆轤。第竹子中心是空的，然后買一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專

24、管倒水，第三個和尚在地上休息。三專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個和尚輪流換班，一會水就灌滿了。個和尚輪流換班，一會水就灌滿了。 制度不能解決所有問題制度不能解決所有問題 制度也不需要解決所有問題制度也不需要解決所有問題 工作心態(tài)與習(xí)慣：每個人工作心態(tài)與習(xí)慣：每個人主動主動往前半步，往前半步，團(tuán)隊的力量就形成了團(tuán)隊的力量就形成了 有一個故事講的是有四個人，名字分別叫做有一個故事講的是有四個人，名字分別叫做每個人，有些人，任一人和沒有人。每個人，有些人，任一人和沒有人。 有一項工作很重要，必須完成，每個人確信有一項工作很重要，必須完成，每個人確信有些人會去做它。任一人能夠去做但沒有人去完有些人

25、會去做它。任一人能夠去做但沒有人去完成它。有些人很生氣，因為這是每個人的工作。成它。有些人很生氣，因為這是每個人的工作。每個人想任一人能做但沒有人意識到每個人將會每個人想任一人能做但沒有人意識到每個人將會去做。最后，每個人抱怨有些人，而沒有人做了去做。最后，每個人抱怨有些人，而沒有人做了任一人能夠做的。任一人能夠做的。做解決問題的人做解決問題的人 公司可能到處都是問題公司可能到處都是問題 務(wù)實的人，不等待、不指責(zé)、不報怨務(wù)實的人，不等待、不指責(zé)、不報怨 每個人解決一個問題，問題就會少一個每個人解決一個問題，問題就會少一個 不問公司給我多少，而問我為公司做了不問公司給我多少，而問我為公司做了多少

26、多少 我是否為公司帶來了問題？我是否為公司帶來了問題？對人負(fù)責(zé)還是對事負(fù)責(zé)對人負(fù)責(zé)還是對事負(fù)責(zé) 唯上級之命是從，不敢提意見和不敢做唯上級之命是從，不敢提意見和不敢做事事 只琢磨人，不琢磨事只琢磨人，不琢磨事對事負(fù)責(zé)才真正有公心根據(jù)工作實際，以做成事為原則我錯了，我！三、自我心態(tài)改造三、自我心態(tài)改造-形成共同價值觀形成共同價值觀 價值觀是人們對客觀事物有無價值或價值大小的一種根本觀點和評價標(biāo)準(zhǔn)。價值觀打哪價值觀打哪兒來的？兒來的？1 1、人們根據(jù)自己的需要去判斷各種、人們根據(jù)自己的需要去判斷各種“事物事物” 價值大小的觀念。價值大小的觀念。2 2、在此基礎(chǔ)上逐步形成了如何斷定客觀事、在此基礎(chǔ)上逐

27、步形成了如何斷定客觀事物有無價值及價值大小的根本觀點和評物有無價值及價值大小的根本觀點和評價標(biāo)準(zhǔn)。價標(biāo)準(zhǔn)。價值觀對人們的生活產(chǎn)生著什么樣的影響？對團(tuán)隊的發(fā)展有什么樣的影響？ 人類與團(tuán)隊人類與團(tuán)隊 在遠(yuǎn)古的時候，上帝創(chuàng)造了人類。上帝做了在遠(yuǎn)古的時候，上帝創(chuàng)造了人類。上帝做了一個試驗：他把人類分為兩批，在每批人的一個試驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發(fā)了一雙細(xì)長的筷子，要求他們卻給每個人發(fā)了一雙細(xì)長的筷子，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，在規(guī)定的時間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)。并不

28、許有任何的浪費(fèi)。 試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成了食物極大的浪費(fèi)。你爭我搶，造成了食物極大的浪費(fèi)。 輪到第二批人類開始了，他們一上來，大家輪到第二批人類開始了，他們一上來，大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就己

29、對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣。第二批人不僅僅享受了美味，還獲得了更這樣。第二批人不僅僅享受了美味，還獲得了更多彼此的信任和好感。多彼此的信任和好感。 最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字，最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字，叫叫“利己不利人利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另；而在第二批人的背后貼上另外五個字叫外五個字叫“利人又利己利人又利己”！合作才可達(dá)成功！合作才可達(dá)成功！ 自我心態(tài)改造是形成共同價值自我心態(tài)改造是形成共同價值觀的基礎(chǔ)觀的基礎(chǔ)（一）學(xué)會感恩，接受工作的全部（一）學(xué)會感恩，接受工作的全部（二）積極態(tài)度就是競爭力（三）小事做細(xì)，細(xì)事做透 2036四、團(tuán)隊溝通

30、關(guān)于小明褲子的故事關(guān)于小明褲子的故事 小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時光留在記憶之中，他為了把這一美好時光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。了兩寸。 結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。沒有溝通就沒有效率沒有溝通就沒有效率工作群體工作群體團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作管理者管理者執(zhí)行者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員 有效溝通的障礙 語言語言 非語言因素非語言因素 缺乏反饋缺乏反饋 情緒情緒 性格差異性格差異 地位地位 文化差異文化差異 先入為主的假設(shè)及偏見先入為主的假設(shè)及偏見游戲 傳聲筒溝通技術(shù)：三步溝通法明確溝通目的明確溝通目的1 12 23 3通過傾聽理解對方通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息以對方能接受的方式傳遞信息有效有效溝通溝通明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，要達(dá)到什么效果。