dxc西點(diǎn)執(zhí)行力

1、 歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它、其它 課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)；舉手提問(wèn)； 不要隨意走動(dòng)。不要隨意走動(dòng)。1從個(gè)人成功學(xué)-向組織成功學(xué)時(shí)代轉(zhuǎn)變2從提升個(gè)人執(zhí)行力-向提升組織執(zhí)行力的轉(zhuǎn)變3從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為你做-向企業(yè)自己做培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變4從學(xué)習(xí)型組織階段-向執(zhí)行型組織階段的轉(zhuǎn)變5提高個(gè)人智商-

2、向提高團(tuán)隊(duì)智商6學(xué)習(xí)型組織-教練式組織 不要 “叫” 要會(huì)”教” 一流總裁:只做人 不做事 二流總裁:做事也做人 三流總裁:做事不做人 不入流的總裁:不做事不做人 dxc西點(diǎn)執(zhí)行力西點(diǎn)執(zhí)行力 1執(zhí)行環(huán)境: 外部環(huán)境 執(zhí)行語(yǔ)錄視覺化 專業(yè)執(zhí)行語(yǔ)言聽覺化 領(lǐng)導(dǎo)以身作則感覺化 內(nèi)部環(huán)境 “為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要” 西點(diǎn):為美國(guó)強(qiáng)大而學(xué)習(xí) 為打敗敵人而學(xué)習(xí) 為企業(yè)的強(qiáng)大而學(xué)習(xí) 心中有敵人,為生死而學(xué) 2執(zhí)行工具 3執(zhí)行原則 4執(zhí)行方向 5執(zhí)行人才 6執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 7執(zhí)行戰(zhàn)略 價(jià)值百萬(wàn)的定義: 執(zhí)行就是有結(jié)果的行為執(zhí)行就是有結(jié)果的行為 把目標(biāo)變成結(jié)果的能力. 有執(zhí)行力的人一定有結(jié)果. 一切以結(jié)果為導(dǎo)向 態(tài)

3、度結(jié)果態(tài)度很好的人,很勤快,但是業(yè)績(jī)不好,最終被公司淘汰.越相信誰(shuí)就越檢查誰(shuí),越檢查誰(shuí)就越相信誰(shuí).態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)!我們表?yè)P(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人,但同時(shí)我們處罰沒(méi)有提供結(jié)果的人,我們一定要建立起這樣的結(jié)果文化.事情沒(méi)人做,只是發(fā)展問(wèn)題,走慢而已.如果我們不是以結(jié)果為導(dǎo)向,沒(méi)有人為結(jié)果負(fù)責(zé),就會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)好心的員工犯更大的錯(cuò).他是好心,但公司損失巨大,公司卻會(huì)死. 拼命結(jié)果 誤區(qū):不求最好但求最累 苦勞結(jié)果 加班結(jié)果 安崇老師的名言:假如沒(méi)有把員工教好,那怕用牙膏刷基地的地板,也沒(méi)用 結(jié)論:職責(zé)結(jié)果 職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括 沒(méi)有結(jié)果意識(shí),崗位職責(zé)就是一紙空文 結(jié)論:任務(wù)結(jié)果 完成

4、任務(wù)是對(duì)程序過(guò)程負(fù)責(zé) 收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值.目的負(fù)責(zé) 睡覺是任務(wù),保持良好的睡眠是結(jié)果 完成任務(wù)結(jié)果 案例:挖井是任務(wù) 挖到水是結(jié)果 我們公司多少人是”挖井人” 多少人挖到水了 我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了但-看似事情做了,就是沒(méi)有結(jié)果結(jié)論:說(shuō)了不等于做了,做了不等于做好了. 態(tài)度結(jié)果 職責(zé)結(jié)果 任務(wù)結(jié)果 薪酬=結(jié)果 客戶 企業(yè) 員工 商業(yè)交換 結(jié)果=貢獻(xiàn) 結(jié)果定義:可以滿足客戶需求的一種價(jià)值,就是客戶愿意用錢來(lái)?yè)Q的東西.對(duì)客戶沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果,無(wú)論你多么辛苦,你的辛苦都一文不值. 公司用結(jié)果在商業(yè)社會(huì)上獲得利潤(rùn) 員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價(jià)值 公司不做結(jié)果會(huì)被市場(chǎng)淘汰

5、員工不做結(jié)果會(huì)被社會(huì)淘汰 對(duì)個(gè)人 結(jié)果改變命運(yùn),只有在結(jié)果上的積累才能創(chuàng)造不同的人生. 對(duì)企業(yè) 客戶付錢為了得到一個(gè)滿意的結(jié)果 所有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中成功的企業(yè),都是在客戶創(chuàng)造了滿意的結(jié)果 客戶需求是不斷變化的,所以為客戶持續(xù)不斷的創(chuàng)造價(jià)值. 1.有時(shí)間-做結(jié)果的底線 2.有價(jià)值-可以和客戶交換 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 你的客戶是誰(shuí)? 3.可考核-量化.可衡量可檢查 方法1:外包思維 假如你做不出來(lái),我可以外包給別人做.案例:老總讓小王把一份重要的文件送到溫州.因種種原因沒(méi)到如果是EMS,如果是FEDEX 為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費(fèi)外包只看結(jié)果,不看過(guò)程只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果,對(duì)方才會(huì)付費(fèi)做事過(guò)程中無(wú)論多

6、辛苦,多艱難,沒(méi)有結(jié)果都等于零結(jié)論:做結(jié)果時(shí)把自己設(shè)想成一家”外包”專業(yè)公司,要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi).假如你做不好帳,我可以請(qǐng)個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)做如果你設(shè)計(jì)不出來(lái),我可以請(qǐng)人來(lái)設(shè)計(jì)如果你招聘不到人,我可以請(qǐng)人來(lái)幫我們招聘如果.但是,如果別人做到了,這個(gè)錢你來(lái)付1.最基本的做不到,其他一切都沒(méi)有意義2.先保證底線結(jié)果,再考慮完美案例1:踩剎車案例2:熱氣球:1:核專家2.環(huán)保.3.糧食專家 窮人為什么窮?富人為什么富? 窮人因?yàn)榻杩诙F 富人因?yàn)闆](méi)有借口而富是不是所有客觀存在的,都是我不執(zhí)行的借口是不是別人不講團(tuán)隊(duì)精神就是我不講團(tuán)隊(duì)精神的理由不管老板懂不懂管理,不管同事配不配合,都不是你不執(zhí)

7、行的理由.沒(méi)有結(jié)果,就不是執(zhí)行,那時(shí)行動(dòng)執(zhí)行型人才與性格無(wú)關(guān),與年齡無(wú)關(guān),與種族無(wú)關(guān),與知識(shí)無(wú)關(guān),與心胸?zé)o關(guān).結(jié)論:對(duì)自己負(fù)責(zé)!對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)!執(zhí)行型人才最重要的思維方式:百分之百責(zé)任 結(jié)果=沒(méi)有結(jié)果+借口 借口=外部原因 1.沒(méi)有任何借口往往成為推卸責(zé)任的理由. 2.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 3.承擔(dān)后果是檢驗(yàn)責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn) 4.企業(yè)家說(shuō)謊的成本很高1.自己死了2.不管司機(jī)怎么樣? 司機(jī)相當(dāng)于老板,老板不懂管理,類似于司機(jī)3.你對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)100%的責(zé)任.4.如果這個(gè)思維打通,你將成為100%的執(zhí)行人才.5.年齡大的人對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)6.有多少人對(duì)自己負(fù)責(zé)了.結(jié)論:執(zhí)行型人才對(duì)自己100%負(fù)責(zé) 一生中只有

8、自己對(duì)自己100%負(fù)責(zé) 兩個(gè)角度 -從法律角度.社會(huì).法官來(lái)看 -個(gè)人角度來(lái)看 正確的提問(wèn) -你覺得公平嗎? -你有沒(méi)有辦法? 兩種角度都沒(méi)有錯(cuò) -社會(huì)角度-社會(huì)公正 -個(gè)人角度-你承擔(dān)后果 一定要站在個(gè)人角度來(lái)看問(wèn)題,百分百對(duì)自己負(fù)責(zé) 責(zé)任就是”非常二加一”“二” 沒(méi)有假如:不把失敗的原因歸于客觀 沒(méi)有借口:不把出現(xiàn)的問(wèn)題推給別人“一” 只要結(jié)果:永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果 相信行動(dòng)改變命運(yùn)! 我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己 我們每個(gè)人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境 即使., 我也要(行動(dòng)), 因?yàn)?(原因)別人闖紅燈,不是我被壓死的理由,我要對(duì)自己100%的責(zé)任即使我失去雙手,我也要自強(qiáng)

9、不息,因?yàn)槲业男臎](méi)有殘廢!即使有人闖紅燈.即使最親近的人.即使我不同意你的意見即使父母做錯(cuò)事即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職. 堅(jiān)守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 決不放棄在戰(zhàn)場(chǎng)上,軍隊(duì)無(wú)論是在勝利還是在失敗,戰(zhàn)士都必須堅(jiān)守崗位,這是一名戰(zhàn)士的責(zé)任所在,不容違反在商場(chǎng)上,企業(yè)無(wú)論是在贏利還是虧損時(shí),都必須誠(chéng)實(shí)守信,這是一家企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石,不容踐踏.在生活中,一個(gè)人無(wú)論是在富有還是在貧窮時(shí),都必須以信取人,這是做人的底線,不容忘記. 堅(jiān)守承諾,就是說(shuō)到做到,拿出結(jié)果 承諾,就是承擔(dān)了責(zé)任和結(jié)果; 承諾,就是最簡(jiǎn)單的回答,也是最有效的溝通 承諾,就是最基礎(chǔ)的信任源,別人相信你的起點(diǎn).飛渡蘆定橋,團(tuán)長(zhǎng)是否問(wèn)連長(zhǎng)能否拿下這個(gè)承諾大

10、體格式如下:假如條件滿足,我們就能完成任務(wù)的多少假如沒(méi)有意外發(fā)生,我們可以完成多少任務(wù)執(zhí)行型人才講經(jīng)歷,不是學(xué)歷沒(méi)有假如,只有必須 鎖定目標(biāo),鎖定結(jié)果 進(jìn)入公司,就意味著在你的人生中,你每天都要結(jié)果來(lái)交換工資,也要用結(jié)果來(lái)證明自己的價(jià)值! 做任何事情之前首先問(wèn)自己:我要的結(jié)果是什么作為一支軍隊(duì)必須明白一個(gè)道理,無(wú)論是地形復(fù)雜,氣候惡劣,對(duì)手強(qiáng)大,部隊(duì)不精,裝備不良等諸多不確定因素,都不是你失敗的理由,因?yàn)槭【鸵馕吨劳?作為一家企業(yè)必須明白一個(gè)道理,客戶之所以愿意付錢給你,與你付出了多少?zèng)]有關(guān)系,與你多么辛苦沒(méi)有任何關(guān)系,只與你付出之后的結(jié)果,創(chuàng)造的價(jià)值有關(guān)系.提供結(jié)果,創(chuàng)造價(jià)值是一家企業(yè)生

11、存的底線作為一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)任的員工,都必須明白一個(gè)道理,企業(yè)中存在的各種問(wèn)題,無(wú)論老板懂不懂管理,或是同事配不配合你工作,無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量有沒(méi)有問(wèn)題,還是市場(chǎng)不景氣,都不是你不提供結(jié)果,創(chuàng)造價(jià)值的理由,你提供結(jié)果,創(chuàng)造價(jià)值,只與你是否想做一個(gè)職業(yè)化員工有關(guān) 成功者決不放棄,放棄者決不成功! 沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功! 對(duì)結(jié)果是想要,還是一定要! 有情領(lǐng)導(dǎo) 無(wú)情管理 絕情制度 為什么每個(gè)人都不足夠成功?除了外界環(huán)境,原因在自己,所以,每個(gè)人最大的敵人是自己 為什么每個(gè)人都知道自己的敵人是自己,但是自己卻無(wú)法改變自己?因?yàn)樽约菏呛茈y超越自己的 如何才能超越自己?只能尋找自己之外的力量來(lái)幫助.敵人是

12、最好的老師 找到自己的敵人,敵人是幫助你進(jìn)步最好的動(dòng)力! .針對(duì)自己的缺點(diǎn),找到一個(gè)在這方面做得最好的人 .這個(gè)人就是自己的敵人,敵人在強(qiáng)迫你進(jìn)步! 榜樣面前全是借口-狹路相逢樂(lè)翻天 敵人面前沒(méi)有退路-狹路相逢勇者勝 亮劍精神 “榜樣”是想要 “敵人”是一定要 敵人是最好得榜樣敵人有的,我一定有 自己提醒自己叫自戀,沉醉于過(guò)去和安逸 對(duì)著鏡子看自己 榜樣的力量是”可望不可及”,興嘆之余不付出行動(dòng)! 拿起榜樣的照片 敵人提醒自己一定要超越,為生死而戰(zhàn)! 拿起敵人的照片 1.我知道自己的缺點(diǎn),這個(gè)缺點(diǎn)就是我成功的坎 2.我之所以超越不了這個(gè)坎,是因?yàn)槲乙呀?jīng)習(xí)慣了! 3.我需要優(yōu)秀的人追趕自己,才能

13、超越這個(gè)坎 4.這個(gè)人就是我的敵人,我不打敗他,他就打敗我! 誰(shuí)在妨礙我們成功? 我們真正的敵人并不是別人,而是自己! 擁有強(qiáng)大的培訓(xùn)體系 大學(xué) 學(xué)院 1.人格與商業(yè) 為什么不行動(dòng)? 要看別人怎么做 為什么心情煩躁?熱衷于內(nèi)部比較 為什么不做結(jié)果?心中沒(méi)有原則 為什么不負(fù)責(zé)任?期望別人承擔(dān) 這就是商業(yè)人格的缺失 沒(méi)有商業(yè)人格,就沒(méi)有職業(yè)化的根本,就沒(méi)有執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 企業(yè)從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型-管理主導(dǎo)型 大街上被追殺,喊救命. 堅(jiān)守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 決不放棄 只有對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)才是承擔(dān)責(zé)任的唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)! 任何一個(gè)有執(zhí)行力的員工,都必須明白一個(gè)道理:企業(yè)中存在各種問(wèn)題,都不是你不提供結(jié)果不創(chuàng)造價(jià)值的理由和借口!

14、要勇于承擔(dān)自己的責(zé)任,要少說(shuō)”我們”多說(shuō)”我” 血濃于水 整體至上 原則第一 沒(méi)有個(gè)人利益的犧牲,哪有真正的團(tuán)隊(duì)? 領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心 領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過(guò)尊重,鼓勵(lì)其他成員表現(xiàn)自我,整個(gè)集體才會(huì)變得強(qiáng)大而令人敬畏 我們一定要明確一點(diǎn),一家公司之所以強(qiáng)大,一定是一個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果.要多說(shuō)”我們”少說(shuō)”我,你,他” 結(jié)果提前 自我退后 合理的要求是訓(xùn)練 不合理的要求是磨練 機(jī)會(huì),往往來(lái)自不合理! 沒(méi)有借口有兩層含義:第一 服從,完全服從,絕對(duì)服務(wù)! 第二如果執(zhí)行得不到結(jié)果,那就改變執(zhí)行方針也要為組織提供結(jié)果.企業(yè)中存在得任何問(wèn)題,都不是你不提供結(jié)果的理由和借口 執(zhí)行開始于

15、下定決心-執(zhí)行前不談成敗. 執(zhí)行實(shí)施于領(lǐng)先一步-執(zhí)行時(shí)不談完美 執(zhí)行結(jié)束于質(zhì)詢結(jié)果-執(zhí)行后不談理由 結(jié)果,是生存的底線 執(zhí)行流程 完成任務(wù)不等于實(shí)現(xiàn)結(jié)果 再完美的計(jì)劃,沒(méi)有執(zhí)行,等于零 再努力的執(zhí)行,沒(méi)有結(jié)果,一切均變得毫無(wú)意義! 上帝只會(huì)拯救那些愿意自己拯救自己的人,如果連自己都不愿意拯救的員工,出路只有一條那就是被淘汰. 人們不愿意執(zhí)行別人(公司)的戰(zhàn)略,只愿執(zhí)行自己的戰(zhàn)略 千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo). 人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查的 從不相信別人信誓旦旦的承諾,只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí),只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù) 建立黑白分明,獎(jiǎng)懲不過(guò)夜的激勵(lì)機(jī)制 人們不拒絕改變,但拒絕被改變. 員

16、工與企業(yè)之間的雙贏底線是員工敬業(yè)原則 員工與客戶之間的操作標(biāo)準(zhǔn)是員工職業(yè)原則 企業(yè)與客戶之間的持續(xù)合作是企業(yè)專業(yè)原則 如何打造基層員工的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 堅(jiān)持才有價(jià)值 百分之百執(zhí)行 凡事物超所值10倍以上 簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做 對(duì) 就是不簡(jiǎn)單 認(rèn)真了解客戶需求滿足客戶需求超越客戶期望客戶是用來(lái)敬畏的,客戶不是用來(lái)搞掂的!客戶是唯一一種越用越多的資源,所以我們必須付出付出再付出客戶是我們的衣食父母,所以只能用心,確保一家企業(yè)長(zhǎng)盛不衰,立于不敗的不是產(chǎn)品質(zhì)量,而是客戶,不是公司在給你發(fā)錢,而是客戶在給你發(fā)錢,客戶之所以愿意給你發(fā)錢,是因?yàn)槟憬o他提供了價(jià)值!所以滿意的客戶是不夠的,只有忠誠(chéng)的客戶才能讓你活得更

17、久,而你是怎樣培養(yǎng)你的忠誠(chéng)客戶群 一人性化與制度化的平衡 遵循底線的原則遵循底線的原則 人性化管理的底線是對(duì)公司制度的執(zhí)行人性化管理的底線是對(duì)公司制度的執(zhí)行 制度化管理的底線是不忘對(duì)員工的尊重和肯定制度化管理的底線是不忘對(duì)員工的尊重和肯定 （發(fā)展中的企業(yè)最好不用人性化）（發(fā)展中的企業(yè)最好不用人性化） 人性化的前提是員工職業(yè)化程度很高人性化的前提是員工職業(yè)化程度很高 制度化程度很高制度化程度很高 自覺性程度很高自覺性程度很高 對(duì)人的尊重 對(duì)人的理解 被別人當(dāng)弱點(diǎn)利用 不思進(jìn)取，喪失斗志 喚醒的狼性轉(zhuǎn)型真相前任總裁郭士納前任總裁郭士納客戶第一客戶第一第二第二各項(xiàng)業(yè)務(wù)第三各項(xiàng)業(yè)務(wù)第三勝利第一勝利第一

18、 執(zhí)行第一執(zhí)行第一 團(tuán)隊(duì)至上團(tuán)隊(duì)至上 整體第一整體第一 絕不在客戶面前各自為政絕不在客戶面前各自為政 “追求品質(zhì)第一，原則第一追求品質(zhì)第一，原則第一” 你好我好大家好你好我好大家好 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的底線 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn).高效執(zhí)行 缺乏人情味 元老反目 能人流失 業(yè)績(jī)暫時(shí)下滑 高層看增長(zhǎng) 中層看業(yè)績(jī) 基層看執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)者要懂得贊美員工 1.說(shuō)一句感謝的話 2.發(fā)電子郵件表?yè)P(yáng) 3.在公司網(wǎng)站上張貼優(yōu)秀員工的照片和肯定的評(píng)語(yǔ) 4.發(fā)獎(jiǎng)杯,獎(jiǎng)狀 5.寫感謝信 6.給家人寫感謝信 7.在公司宣傳欄上公開表?yè)P(yáng) 人的一輩子都在尋求重要感. -尼采定期溝通 1.戰(zhàn)略會(huì) 2.建議日 3.表彰會(huì) 4.研討會(huì)不定期溝通 1.價(jià)值觀 2.工作態(tài)度 3.職責(zé)及意義1.UPS的亞洲區(qū)總裁說(shuō):如果我們照顧好我們的員工,我們的員工就會(huì)照顧好我們的顧客,從而我們的顧客才會(huì)照顧好我們的利潤(rùn).2.只有真心才能感動(dòng)人心領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)生有沒(méi)有每天工作8小時(shí)的成功者8小時(shí)之內(nèi)求生存8小時(shí)之外求發(fā)展 遷就等于放棄,要求才是真愛 對(duì)事不對(duì)人 法不容情 制度第一 能人第二 授權(quán)的意義 提高效率(不倒翁理論) 1.把不該自己做的事情 2.把自己沒(méi)時(shí)間做的事情 3.把別人比自己做得好的事情 4.把不能充分發(fā)揮自己能力的事情