堅持以問題為導向有效推進履職盡責

1、工 作 簡 報第 10 期2015年7月30日荊州市住建委履職盡責 督促檢查領導小組辦公室 堅持問題導向 堅持群眾標準市住建系統(tǒng)履職盡責督促檢查活動成果展示（二） 近階段，市住建系統(tǒng)所屬所轄的單位和部門在圍繞開展“以問題為導向，以民生為根本”的主題活動中，本著求真務實，立行立改，立聽立改的原則。廣泛深入查找問題，積極主動地拿出整改措施，認真整改存在的問題，履職盡責督促檢查活動正在有效有序推進。 一、重視信訪接訪，解決群眾合理訴求 今年來，隨著房地產(chǎn)市場的降溫，荊州建筑市場、房產(chǎn)銷售同樣存在供大于求、消化庫存難度大的問題，特別是因拆遷、還遷、交房、安置、建筑開發(fā)商“失聯(lián)”、房屋質量、拖欠工程款和

2、工資等問題。出現(xiàn)群眾群體上訪事件不斷上升，群眾投訴日益增多現(xiàn)象。針對群眾反映建筑領域這些熱點、難點問題，住建系統(tǒng)各級各部門關注民生，切實為民排憂解難。為了認真做好群眾來信來訪工作，解決群眾合理訴求，市住建委機關決定從自身做起、從領導做起，高度重視信訪接訪工作。 一是建立“雙值班”制，確保接訪工作“零失誤”。為了保證群眾上訪接待“零失誤”，市住建委機關建立了信訪“雙值班”、“雙備案”制度，即工作日每天有委領導帶班，相關科室負責人值守，所屬單位派員到委機關信訪室坐班接訪（每月各單位輪換制）。在信訪接訪臺帳登記方面落實接訪資料“雙備案”，即接訪當事人訴求內(nèi)容分紙質臺帳登記和電腦錄入兩種備案方式，防止

3、失誤或遺漏發(fā)生。 二是實行“五個一”，強化重大案情“包案制”落實。為了加大對信訪案件辦理力度，特別是加強本系統(tǒng)建筑領域一些積案、難案查處力度。住建委機關履職盡責督促檢查領導小組黨組成員實行“五個一”包案制。即“一件案情、一名領導、一個專班、一套方案、一抓到底”包案思路，解決群眾上訪反映的重、難點案情。要求包案領導深入調查，細致研究，因人施策、因案施策，對所包保的案件認真分析研判，采取有效措施予以解決。切實做到案結事了，息訪罷訴。 三是跟蹤網(wǎng)絡平臺，及時查處問題。在加強信訪接訪、努力解決群眾合理訴求的同時，住建委機關狠抓了E線民生、公訴平臺網(wǎng)絡辦理力度，及時收集網(wǎng)絡平臺反映的各類問題，對網(wǎng)絡咨詢

4、和反映的問題采取專人采輯、專班跟蹤、專人查處，同時查處結果及時反饋當事人知曉，力爭做到處置率100%，回復率100%，滿意率90%以上。據(jù)統(tǒng)計：1-7月份，住建委機關共接待來訪案件168起，其中群訪69起，比同期增加41%，查處E線民生、公訴平臺共計256條，回復率100%,滿意率97%。在實行領導包案過程中，成功處置了“濱湖國際”、“南國家裝”、“人信城”、“城市御園”等項目大規(guī)模群訪問題，有效解決了信訪群眾提出的在建工程質量、房屋安全、工程款拖欠問題，受到群眾好評。 二、堅持邊查邊改，有效推進“十件實事”落實 為確保今年的履職盡責工作落到實處，荊州水務集團公司為落實2015年度“十件實事”

5、工作任務，在認真聽取廣泛征求群眾意見或建議基礎上，由集團領導班子成員分頭認領，各牽頭部門分別部署邊查邊改、立行立改，有效推進“十件實事”落實工作。 一是玉龍橋、王板橋區(qū)域水改問題，目前報裝材料已經(jīng)收齊，進入材料審核階段；二是城南片區(qū)供水管網(wǎng)改造，計劃已通過集團總部審批，進入施工階段。其中御河8組管網(wǎng)改造已完成施工總量的5%；三是繳納水費方式拓展問題，目前正與農(nóng)商銀行及支付寶公司洽談合作，以期盡快出臺新的繳費方式；四是純正街管網(wǎng)改造工程，全長400米目前已全部完成，將原老化鍍鋅管改為PE管，提高了供水安全可靠性；五是老式指針水表的周檢輪換，目前已完成荊州城區(qū)5%老式水表的周檢及更換工作；六是鳳臺坊周邊400戶用戶水改分戶工作，已完成設計方案，準備進入施工環(huán)節(jié)；七是柳林水廠10KV雙回路備用電源建設工程，正在與電力部門協(xié)商，爭取年內(nèi)完成；八是柳林水廠取水泵船遷移改造工程；該工程需要根據(jù)長江水位隨時調整進度；九是文湖花園電信小區(qū)水改分戶工程