有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理課程

1、內(nèi) 容 概 要 第一講團(tuán)隊(duì)為什么如此流行 第二講團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 第三講認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的角色 第四講邁向成功的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)策略 第五講增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 第六講避免團(tuán)隊(duì)失敗何謂團(tuán)隊(duì)？何謂團(tuán)隊(duì)？ 一群為了共同目的而一起從一群為了共同目的而一起從事工作的人，他們必須相互依靠，事工作的人，他們必須相互依靠，以實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)定的目標(biāo)。以實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)定的目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)精神指的是在組織機(jī)構(gòu)中能夠建立團(tuán)隊(duì)精神指的是在組織機(jī)構(gòu)中能夠建立和保持信任，相互支持、尊重、相互信賴及和保持信任，相互支持、尊重、相互信賴及合作關(guān)系的一種環(huán)境。合作關(guān)系的一種環(huán)境。為什么要提倡團(tuán)隊(duì)精神？為什么要提倡團(tuán)隊(duì)精神？ 把具有不同專長的人集合在把具

2、有不同專長的人集合在一起，授權(quán)讓他們?nèi)ソ鉀Q問題和一起，授權(quán)讓他們?nèi)ソ鉀Q問題和做出決定，他們將會(huì)創(chuàng)造出：做出決定，他們將會(huì)創(chuàng)造出：更好的結(jié)果更好的結(jié)果更快的結(jié)果更快的結(jié)果更有效益的結(jié)果更有效益的結(jié)果 回顧在你所工作過或參加過的團(tuán)回顧在你所工作過或參加過的團(tuán)隊(duì)中，哪一個(gè)給你留下深刻印象，在這隊(duì)中，哪一個(gè)給你留下深刻印象，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有個(gè)團(tuán)隊(duì)中有哪些因素被認(rèn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)效益是有貢獻(xiàn)的。哪些因素被認(rèn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)效益是有貢獻(xiàn)的。 列出這些因素的清單來。列出這些因素的清單來。小組小組全組個(gè)人得分全組個(gè)人得分團(tuán)隊(duì)得分團(tuán)隊(duì)得分平均分平均分12345678910游戲得分匯總游戲得分匯總1.1.形形 成成2.2.動(dòng)動(dòng) 蕩

3、蕩3.3.規(guī)范化規(guī)范化4.4.成成 果果5.5.解解 散散團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段尋找方向?qū)ふ曳较虺霈F(xiàn)不滿出現(xiàn)不滿需要調(diào)諧需要調(diào)諧高效高能高效高能第二階段的特征具體表現(xiàn)：具體表現(xiàn)：期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)；期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)；對(duì)于依賴職權(quán)心生不對(duì)于依賴職權(quán)心生不滿；滿；有挫折感；有挫折感；自覺自覺無法無法勝任勝任，又，又不不知何去何從；知何去何從；氣氛緊張；氣氛緊張；爭權(quán)奪利；爭權(quán)奪利；總特征：矛盾、迷惑、士氣低落總特征：矛盾、迷惑、士氣低落任務(wù)功能任務(wù)功能維護(hù)功能維護(hù)功能并重并重領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的三項(xiàng)能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的三項(xiàng)能力分析診斷分析診斷能力能力調(diào)適能力調(diào)適能力授權(quán)能力授權(quán)能力 階段階段4 階

4、段階段3 階段階段2 階段階段1支持型支持型S3低指揮低指揮高支持高支持 指導(dǎo)型指導(dǎo)型S2高指揮高指揮高支持高支持放權(quán)型放權(quán)型S4低指揮低指揮低支持低支持指令型指令型S1高指揮高指揮低支持低支持直直 接接 任任 務(wù)務(wù) 行行 為為低低高高下下 屬屬 的的 成成 熟熟 層層 次次成熟成熟不成熟不成熟支支持持行行為為低低高高情情 境境 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 力力 高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要會(huì)適時(shí)地改變自高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要會(huì)適時(shí)地改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格！己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格！ 除非領(lǐng)導(dǎo)者愿意與下屬分享控制權(quán)，除非領(lǐng)導(dǎo)者愿意與下屬分享控制權(quán)，否則你永遠(yuǎn)不會(huì)擁有一支高能高效、自我否則你永遠(yuǎn)不會(huì)擁有一支高能高效、自我管理的團(tuán)隊(duì)！管理的團(tuán)

5、隊(duì)！成功管理者的六項(xiàng)職責(zé)成功管理者的六項(xiàng)職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作；協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作；就問題解決或?qū)嶋H選擇提出建議；就問題解決或?qū)嶋H選擇提出建議；提供資源；提供資源；指導(dǎo)問題的處理；指導(dǎo)問題的處理；幫助計(jì)劃的實(shí)施；幫助計(jì)劃的實(shí)施；提供正式和非正式的認(rèn)可。提供正式和非正式的認(rèn)可?？紤]考慮一下一下尊重之心尊重之心期望之心期望之心合作之心合作之心溝通之心溝通之心 服務(wù)之心服務(wù)之心 賞識(shí)之心賞識(shí)之心 授權(quán)之心授權(quán)之心 分享之心分享之心團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要用心管理！團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要用心管理！發(fā)號(hào)施令發(fā)號(hào)施令平等對(duì)話平等對(duì)話團(tuán)隊(duì)發(fā)展的系統(tǒng)觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的系統(tǒng)觀點(diǎn)確定使命確定使命團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估制定團(tuán)隊(duì)制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度規(guī)章制度團(tuán)隊(duì)

6、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)控制團(tuán)隊(duì)控制團(tuán)隊(duì)發(fā)展動(dòng)力團(tuán)隊(duì)發(fā)展動(dòng)力1.設(shè)定目標(biāo)；設(shè)定目標(biāo)；2.明確報(bào)告、溝通渠道；明確報(bào)告、溝通渠道；3.根據(jù)目標(biāo)，制定行動(dòng)方案。根據(jù)目標(biāo)，制定行動(dòng)方案。確定使命確定使命“共同目標(biāo)，相互承諾共同目標(biāo)，相互承諾”清晰；簡潔；相關(guān)；緊迫；對(duì)比；依賴清晰；簡潔；相關(guān)；緊迫；對(duì)比；依賴原則原則設(shè)計(jì)基礎(chǔ)：團(tuán)隊(duì)的類型設(shè)計(jì)基礎(chǔ)：團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)明確團(tuán)隊(duì)架構(gòu)明確團(tuán)隊(duì)架構(gòu)明確團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成、職責(zé)與分工明確團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成、職責(zé)與分工主要主要任務(wù)任務(wù)你的團(tuán)隊(duì)是否討論過促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的措你的團(tuán)隊(duì)是否討論過促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的措施？施？你的團(tuán)隊(duì)是否定期反省和監(jiān)督執(zhí)行價(jià)值你的團(tuán)隊(duì)是否定期反省和監(jiān)督執(zhí)行

7、價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的情況？觀標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的情況？你的團(tuán)隊(duì)如何處理不堅(jiān)持或違反價(jià)值觀你的團(tuán)隊(duì)如何處理不堅(jiān)持或違反價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的行為？標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的行為？團(tuán)隊(duì)發(fā)展動(dòng)力團(tuán)隊(duì)發(fā)展動(dòng)力“成熟成熟”團(tuán)隊(duì)的第四階團(tuán)隊(duì)的第四階段段思考思考過程管理過程管理團(tuán)隊(duì)是否有評(píng)估團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)？團(tuán)隊(duì)是否有評(píng)估團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)？達(dá)成目標(biāo)后可能的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰？達(dá)成目標(biāo)后可能的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰？如何評(píng)估績效和交流取得的成果？如何評(píng)估績效和交流取得的成果？你的團(tuán)隊(duì)如何提高效率和完善團(tuán)隊(duì)工作？你的團(tuán)隊(duì)如何提高效率和完善團(tuán)隊(duì)工作？團(tuán)隊(duì)控制團(tuán)隊(duì)控制思考思考團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估衡量團(tuán)隊(duì)業(yè)績衡量團(tuán)隊(duì)業(yè)績?cè)u(píng)估方法評(píng)估方法評(píng)估

8、的時(shí)間評(píng)估的時(shí)間評(píng)估的負(fù)責(zé)人評(píng)估的負(fù)責(zé)人評(píng)估的信息反饋評(píng)估的信息反饋思考思考1.1.團(tuán)隊(duì)成功的三個(gè)必備條件團(tuán)隊(duì)成功的三個(gè)必備條件：確保良好的外部關(guān)系；確保良好的外部關(guān)系；改善工作制度；改善工作制度；完善政策和實(shí)施程序。完善政策和實(shí)施程序。 2. 從組建到發(fā)展，成功團(tuán)隊(duì)始終保持從組建到發(fā)展，成功團(tuán)隊(duì)始終保持和完善系統(tǒng)策略。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人、和完善系統(tǒng)策略。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人、工作的每一部分都是造就團(tuán)隊(duì)成功的工作的每一部分都是造就團(tuán)隊(duì)成功的基石?；?。注意注意一戒：一戒：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切團(tuán)隊(duì)利益高于一切”二戒：二戒：“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不要內(nèi)斗內(nèi)斗”三戒：三戒：“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟”四戒：

9、四戒：“犧牲犧牲小我小我，才能換取，才能換取大我大我” 你希望你所領(lǐng)導(dǎo)或參與的團(tuán)隊(duì)是你希望你所領(lǐng)導(dǎo)或參與的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？什么樣的？游戲2 ：選選 擇擇 計(jì)計(jì) 分分A組組B組組A組組B組組紅紅紅紅+3+3紅紅藍(lán)藍(lán)-6+6藍(lán)藍(lán)紅紅+6-6藍(lán)藍(lán)藍(lán)藍(lán)-3-3計(jì)計(jì) 分分 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)善于溝通善于溝通自信自信先見之明先見之明視野廣闊視野廣闊守諾守諾正直正直專心專心有合作精神有合作精神有勇氣有勇氣有想象力有想象力外在表現(xiàn)外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)內(nèi)在素質(zhì) 在團(tuán)隊(duì)工作中，個(gè)人差異是不可避免的。在團(tuán)隊(duì)工作中，個(gè)人差異是不可避免的。確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會(huì)幫確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)形成凝聚力。助團(tuán)隊(duì)形成凝聚力。 請(qǐng)記?。撼晒F(tuán)隊(duì)不僅能夠達(dá)成預(yù)定的請(qǐng)記住：成功團(tuán)隊(duì)不僅能夠達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，而且能夠建立良好的工作關(guān)系。目標(biāo)，而且能夠建立良好的工作關(guān)系。秘笈秘笈避免陷阱避免陷阱4 4：提供和獲取有效的反饋：提供和獲取有效的反饋 積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。 建設(shè)性反饋：幫助成員意識(shí)到措施不當(dāng)引起的不建設(shè)性反饋：幫助成員意識(shí)到措施不當(dāng)引起的不良后果，并指出怎樣做才可能是