人才招募的渠道及其評(píng)估方法

1、目錄提綱目錄提綱q深刻理解人才招募的戰(zhàn)略意義深刻理解人才招募的戰(zhàn)略意義q一流企業(yè)人才招募的特點(diǎn)一流企業(yè)人才招募的特點(diǎn)q人才招募的渠道及其評(píng)估方法人才招募的渠道及其評(píng)估方法q招聘廣告制作招聘廣告制作q如何分析求職者資料如何分析求職者資料q我們憑什么做出聘用決定我們憑什么做出聘用決定q常見職位通用素質(zhì)模型常見職位通用素質(zhì)模型q設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱q面試前的準(zhǔn)備工作面試前的準(zhǔn)備工作q面試技術(shù)面試技術(shù)q測量技術(shù)測量技術(shù)q情景模擬技術(shù)情景模擬技術(shù)q筆跡分析技術(shù)筆跡分析技術(shù)q背景調(diào)查方法背景調(diào)查方法q招聘信息管理招聘信息管理q招聘工作評(píng)估招聘工作評(píng)估q資深面試官的修煉資深面試官的修煉深刻理

2、解人才招募的戰(zhàn)略意義深刻理解人才招募的戰(zhàn)略意義l公司的人才投資官l選對(duì)人和培養(yǎng)人，誰更重要？l只有人才整體素質(zhì)領(lǐng)先的企業(yè)，才是具有可持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)；只有人才的不斷吐故納新，才能形成精英管理集團(tuán)。_思考：我們要建立一支什么樣的隊(duì)伍？一流企業(yè)人才招募的特點(diǎn)一流企業(yè)人才招募的特點(diǎn)l高端人才招聘的戰(zhàn)略化，進(jìn)行外部儲(chǔ)備已經(jīng)成為一種手段；l中層管理人員招聘的例行化；l大部分管理崗位將更多的來自內(nèi)部提拔，校園招聘成為一流公司儲(chǔ)備人才的主要方式。人才招募的渠道人才招募的渠道常規(guī)招聘渠道 現(xiàn)場招聘會(huì)、專場招聘會(huì)、網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、網(wǎng)站資料庫搜尋、報(bào)紙廣告、短信、電視、廣播、企業(yè)內(nèi)部人才舉薦等特殊招聘渠道 行業(yè)渠

3、道（生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、零售商、行業(yè)協(xié)會(huì)的各類活動(dòng)、專業(yè)或自有網(wǎng)站、雜志等公開信息）、使用搜索引擎、企業(yè)長期固定的招聘聯(lián)絡(luò)方式、沙龍、校友錄等人才招募渠道的評(píng)估方法人才招募渠道的評(píng)估方法效率 前三天合格簡歷數(shù)、第一周合格簡歷數(shù)、第一月合格簡歷數(shù)質(zhì)量 初試合格率、復(fù)試合格率、錄用率 關(guān)鍵崗位錄用率成本 年度錄用人員人均成本招聘廣告的制作招聘廣告的制作l引起注意l產(chǎn)生興趣l激發(fā)愿望l采取行動(dòng)l留下記憶 常見錯(cuò)誤之一是崗位職責(zé)和崗位任職資格描述不清晰。如何分析求職者資料（一）如何分析求職者資料（一）一、求職者基本信息l出生年月l戶籍、出生地點(diǎn)、生長地點(diǎn)l學(xué)歷l所學(xué)專業(yè)l婚否l父母親狀況如何分析求職者資

4、料（二）如何分析求職者資料（二）二、工作經(jīng)歷l工作與所學(xué)專業(yè)是否對(duì)口？l對(duì)所學(xué)專業(yè)是否感興趣？l工作變動(dòng)是否有規(guī)律？l他現(xiàn)在的興趣點(diǎn)是什么？l他最想干的是什么？最擅長干的是什么？l他為什么離職？是主動(dòng)辭職？還是被動(dòng)離職？合同到期了嗎？l和原單位上級(jí)的關(guān)系？同事的關(guān)系？對(duì)原單位的上級(jí)的評(píng)價(jià)？如何分析求職者資料（三）如何分析求職者資料（三）三、自我認(rèn)知l自我任職是否客觀？是否過高？l薪酬期望是否符合市場情況？我們憑什么做出聘用決定（一）我們憑什么做出聘用決定（一）三個(gè)關(guān)鍵問題l能不能干好l愿不愿干好l有沒有發(fā)展?jié)摿ξ覀儜{什么做出聘用決定（二）我們憑什么做出聘用決定（二）人職匹配的四個(gè)主要考察方面人

5、職匹配的四個(gè)主要考察方面l興趣、經(jīng)驗(yàn)、能力 VS 崗位任職要求l性格、管理風(fēng)格 VS 公司文化l薪酬期望 VS 薪酬制度l愿望、動(dòng)機(jī)、環(huán)境、職業(yè)發(fā)展 VS 穩(wěn)定性我們憑什么做出聘用決定（三）我們憑什么做出聘用決定（三）面試分析工具l冰山模型l崗位素質(zhì)模型l個(gè)人成功關(guān)鍵機(jī)制素質(zhì)冰山模型素質(zhì)冰山模型表象的潛在的知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度自我形象 個(gè)性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行 為 素 質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛 能行為：外在的行動(dòng)和表現(xiàn)知識(shí)與技能：對(duì)特定領(lǐng)域的了解和對(duì)實(shí)踐的掌握價(jià)值觀與態(tài)度：對(duì)特定事物的偏好和判斷自我形象：一個(gè)人對(duì)自己的看法，即內(nèi)在的自我認(rèn)同個(gè)性與品質(zhì)：持續(xù)而穩(wěn)定

6、的行為與心理特征內(nèi)驅(qū)力；內(nèi)心自然持續(xù)而強(qiáng)烈的想法或偏好，它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng)素質(zhì)辭典素質(zhì)辭典目標(biāo)與行動(dòng)族幫助與服務(wù)族影響力族管理族認(rèn)知族自我概念族 成就導(dǎo)向（ACH） 主動(dòng)性（INT） 人際理解力（IU） 客戶服務(wù)（CSO） 影響力（IMP） 關(guān)系建立（RB） 培養(yǎng)人才（DEV） 團(tuán)隊(duì)合作（TW） 演繹思維（AT） 歸納思維（CT） 專業(yè)知識(shí)技能（EXP） 自信（SCF） 適應(yīng)性（FLX） A.-1-5B.-1-5分級(jí)定義典型行為分層分類的員工素質(zhì)模型（示例）分層分類的員工素質(zhì)模型（示例）管理能力（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕馭資源、培養(yǎng)下屬等）與人合作的能力處理突發(fā)事件的能力優(yōu)秀銷售人員應(yīng)

7、具備的素質(zhì)優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)公關(guān)能力解決復(fù)雜問題的能力商務(wù)談判能力收集各種信息的能力整合資源能力表象的潛在的 誰合適？做什么？ 影響力 人際理解力 成就導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)合作 影響力 成就導(dǎo)向 人際理解力 服務(wù)意識(shí)我們憑什么做出聘用決定（三）我們憑什么做出聘用決定（三）面試分析工具之個(gè)人成功習(xí)慣l習(xí)慣l心態(tài)l信念l意欲l語言方式高級(jí)管理類職位通用素質(zhì)模型高級(jí)管理類職位通用素質(zhì)模型l文化認(rèn)同l人品操守l人際理解l人際影響l成就導(dǎo)向l系統(tǒng)思考l組織推動(dòng)l自我認(rèn)知l銷售市場l堅(jiān)韌不拔設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱l主要評(píng)價(jià)指標(biāo)l指標(biāo)定義l提問范圍l刺探問題l評(píng)價(jià)要點(diǎn)面試前的準(zhǔn)備工作面試前的準(zhǔn)備工

8、作l對(duì)職位的認(rèn)知l設(shè)計(jì)問話大綱l分析求職者資料l面試場所的選擇和布置面試技巧（一）面試技巧（一）面試的幾個(gè)階段和面試的節(jié)奏l(xiāng)預(yù)備階段l引入階段l正題階段l變換階段l結(jié)束階段面試技巧（二）面試技巧（二）面試中的非語言交流l用微笑來解凍l表示歡迎l目光接觸l點(diǎn)頭鼓勵(lì)l簡單手勢l身體姿勢面試技巧（三）面試技巧（三）面試提問技巧l封閉式提問l開口式提問l引導(dǎo)式提問l假設(shè)式提問l連串式提問l壓力式提問面試技巧（四）面試技巧（四）系統(tǒng)分析方法在面試中的應(yīng)用l全景（分析人生各成長階段）l推進(jìn)（檢視各個(gè)階段及在人生分叉點(diǎn)的選擇）l聚焦（深挖關(guān)鍵階段的價(jià)值）l關(guān)鍵行為訪談法（STAR原則）面試技巧（五）面試技巧

9、（五）面試的常見問題l偏聽現(xiàn)象l先入為主l居高臨下l失去方向l以貌取人l只聽不看l自我影子l想當(dāng)然l隨意提問l反客為主l心血來潮創(chuàng)新話題心理測量技術(shù)心理測量技術(shù)智能測驗(yàn)l中國比奈測驗(yàn)、韋氏成人智力表、瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗(yàn)、創(chuàng)造力測驗(yàn)人格測驗(yàn)l明尼蘇達(dá)多相人格問卷、卡特爾16種人格因素問卷、艾森克人格問卷、愛德華個(gè)性偏好量表、加州心理問卷（CPI）成就測驗(yàn)l標(biāo)準(zhǔn)化成就測驗(yàn)、成套成就測驗(yàn)職業(yè)測驗(yàn)l多重能力傾向測驗(yàn)、專業(yè)能力傾向測驗(yàn)、職業(yè)興趣測驗(yàn)臨床測驗(yàn)情景模擬技術(shù)情景模擬技術(shù)l文件筐測驗(yàn)l無領(lǐng)導(dǎo)小組討論l預(yù)算計(jì)劃小組l角色扮演l管理游戲l心理測驗(yàn)筆跡分析技術(shù)筆跡分析技術(shù)l整體布局l行的走向l字體大小l

10、字體傾向l字型l速度l力量l標(biāo)點(diǎn)符號(hào)l簽名背景調(diào)查的方法及其注意事項(xiàng)背景調(diào)查的方法及其注意事項(xiàng)l背景調(diào)查表格l背景調(diào)查的方法 電話調(diào)查 實(shí)地調(diào)查l背景調(diào)查的內(nèi)容 禮貌問候 核實(shí)被調(diào)查者身份 人品 業(yè)績 人際關(guān)系l背景調(diào)查的注意事項(xiàng) 涉及的法律問題 核實(shí)參與調(diào)查者身份 招聘信息管理招聘信息管理l招聘渠道的管理和維護(hù)l招聘進(jìn)度管理 招聘進(jìn)度跟進(jìn)表l應(yīng)聘者資料管理 高級(jí)人才目錄 電子簡歷庫 提高招聘成功率的關(guān)鍵措施提高招聘成功率的關(guān)鍵措施樹立公司形象和招聘品牌單刀直入放長線，釣大魚快速收桿招聘工作評(píng)估招聘工作評(píng)估l關(guān)鍵崗位招聘達(dá)成率l年度招聘任務(wù)完成率l關(guān)鍵崗位人均招聘費(fèi)用l人均招聘費(fèi)用l關(guān)鍵崗位年度流