電子商務(wù)模式C2C市場調(diào)研報告

1、.電子商務(wù)模式C2C市場調(diào)研報告根據(jù)平時的觀察了解以及利用網(wǎng)絡(luò)等工具，我們小組對C2C電子商務(wù)進(jìn)行了SWOT分析。S（優(yōu)勢）：l 相對于傳統(tǒng)購物，C2C模式的網(wǎng)購使消費(fèi)者更加便利地購買到商品。價格普遍比實(shí)體店便宜。l 相對于B2C模式的網(wǎng)購，C2C模式的網(wǎng)購種類更多，下單速度更快。并且方便與賣家溝通。W（劣勢）：l 相對于傳統(tǒng)購物，C2C模式的網(wǎng)購更加容易買到假貨，因?yàn)槟阒荒芡ㄟ^看圖片及價格來判斷。l 相對于B2C模式的網(wǎng)購，C2C模式的網(wǎng)購也是更容易買到假貨，B2C是企業(yè)針對消費(fèi)者，因此他們會確保是正品從而留住消費(fèi)者。O（機(jī)會）：l 如今宅男宅女越來越多，不喜歡出門，使得他們希望以網(wǎng)購的方式

2、來買東西。l 如今是互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)是不可或缺的東西，基于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)購也就孕育而生了，并且不斷壯大。T（威脅）：l 如今高科技犯罪很多，通過網(wǎng)絡(luò)盜取別人財物，使得很多人不太敢在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物。物流途中所造成的商品損害和丟失也是消費(fèi)者對網(wǎng)購不信任的原因之一。由于是市場調(diào)研，所以我們并沒有進(jìn)行SO,WO,ST,WT戰(zhàn)略分析。調(diào)查電視商務(wù)模式C2C市場的目的：通過對電子商務(wù)C2C的市場調(diào)查，能加強(qiáng)我們對電子商務(wù)C2C市場更加深入、具體的了解，精確把握市場未來的發(fā)展趨勢，從而為我們定位市場、進(jìn)入市場提供參考依據(jù)。電子商務(wù)模式C2C環(huán)境現(xiàn)在最興起的C2C市場為淘寶網(wǎng)，拍拍，易趣，123拍等網(wǎng)站也隨之為人們

3、提供了便利，但他們還是受到了各種其他營銷模式的威脅。1.新進(jìn)入者的威脅全球知名的網(wǎng)絡(luò)書店A憑借著可以與eBay相抗衡的高營利模式,早在1999年便朝網(wǎng)絡(luò)拍賣市場邁進(jìn)，試圖借由近千萬會員的力量瓜分eBay的市場，2003年更是涉足商品搜索領(lǐng)域。雖然目前A的版圖尚未規(guī)劃到我國區(qū)域，甚至沒有中文網(wǎng)頁或是與之合作的中文網(wǎng)站，但是對于目前我國區(qū)域所存在的C2C經(jīng)營業(yè)者來說都是潛在的強(qiáng)大競爭者。2.傳統(tǒng)購物方式目前，傳統(tǒng)交易方式仍然是零售業(yè)市場中的主流交易方式，與C2C網(wǎng)購方式相比，傳統(tǒng)購物方式更簡捷、更直接，具有面對面溝通，能夠直接接觸到商品，付了錢可以立即拿到商品的特點(diǎn)，因此依然是目前商品交易市場中的

4、主體，是屬于競爭強(qiáng)度最高的一個交易方式。買家可以直接接觸商品，直觀的判定商品諸如顏色、材質(zhì)等屬性，而不必承擔(dān)由于網(wǎng)購過程中，圖片、商品描述和實(shí)物的差異等題目所造成的心理落差和不必要的損失。此外還可以避免支付通道中，洗錢、套現(xiàn)、欺詐等信用風(fēng)險。與國外成熟的C2C電子商務(wù)市場不同，在中國C2C電子商務(wù)平臺上所進(jìn)行的交易以全新商品為主，并不是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)上二手商品市場，而更接近于網(wǎng)上商城的新品購物模式。這種特殊的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣給中國的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了諸如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)這樣的B2C競爭者。由于B2C商城本身就是銷售商，因此其品牌上風(fēng)和價格上風(fēng)明顯。此外，它們還具有更加完善的商品質(zhì)量保障機(jī)制、物

5、流配送系統(tǒng)、售后和客戶服務(wù)系統(tǒng)。近年來，由于網(wǎng)絡(luò)零售的渠道上風(fēng)被普遍認(rèn)可，B2C更是成為商家的必爭之地，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始通過自主建立B2C商城或者進(jìn)駐交易平臺，開設(shè)品牌專賣店，先后進(jìn)進(jìn)B2C市場，而C2C網(wǎng)站所處的競爭環(huán)境也將愈加嚴(yán)重。3. 買方議價能力由于C2C拍賣網(wǎng)站上的商品是以刊登圖片的形式進(jìn)行銷售，因此對于C2C的買家來說具有不可接觸性。在成交完成前，買家只能夠從以往購買者對于賣方所作出的評價，來得知賣家所出售的商品質(zhì)量，或是由圖片和賣家留下的與商品相關(guān)的信息大致了解所將會收到的物品，而有時候所購買到的商品卻可能與賣家所宣傳的圖片有差距，有瑕疵，達(dá)不到購買者的心理期望，

6、這時買家和賣家之間的溝通就相當(dāng)重要。商品是否可以退換貨，換貨流程中的運(yùn)送費(fèi)用等問題都將會是買方所關(guān)注的重點(diǎn)。所以現(xiàn)階段，買方的議價能力主要可以理解為消費(fèi)者對其權(quán)益保障的要求，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大用戶規(guī)模、培育用戶忠誠度的必要條件，這就要求C2C網(wǎng)站建立更為完善的信用保障體系，同時執(zhí)行更加有效的交易平臺監(jiān)管職能。電子商務(wù)模式C2C的現(xiàn)狀近年來，我國電子商務(wù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模持續(xù)高速增長，即將成為21世紀(jì)的主流商務(wù)模式。我們組所討論的C2C類型的電子商務(wù)也正在飛速地發(fā)展著。其方便的購物方式吸引著越來越多的人，使傳統(tǒng)的購物模式受到了很大的沖擊。各大商場的倒閉與其有著很大的關(guān)系。消費(fèi)者可以足不

7、出戶地在網(wǎng)上淘自己想要的東西，并且價格比實(shí)體店里賣的便宜一點(diǎn)?？梢娫谶@個互聯(lián)網(wǎng)時代，C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢逐漸地體現(xiàn)出來了。電子商務(wù)為企業(yè)擴(kuò)大了銷售、開拓了市場。給了他們更多的利益。 C2C發(fā)展已經(jīng)有10幾年時間了，之間發(fā)現(xiàn)的問題多多少少得到了改正，但有些至今沒有好轉(zhuǎn)。比如網(wǎng)絡(luò)有它的局限性，輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。有人在網(wǎng)上買背包，樣式很喜歡，然后就訂了。到貨后一看，那個包很小，只能當(dāng)裝飾品。這點(diǎn)應(yīng)該要改進(jìn)。同時，在C2C網(wǎng)站上買東西，東西琳瑯滿目，有很多消費(fèi)者分辨不了真假因而買到了假貨。因此在C2C網(wǎng)站上購

8、物要十分小心。鑒于這種情況，C2C網(wǎng)站也作出了相應(yīng)的措施，比如淘寶網(wǎng)，創(chuàng)建了淘寶商城，里面只賣正品。這使得消費(fèi)者可以放心購物了。電子商務(wù)模式C2C的發(fā)展趨勢 進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國GDP連年高速增長，信用、支付、物流等運(yùn)營環(huán)境日益完善，促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。我國電子商務(wù)模式建立在最新科技發(fā)展基礎(chǔ)上，起步主要為B2B模式，電子商務(wù)網(wǎng)站的迅速發(fā)展使得大眾化程度明顯提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以驚人的速度占據(jù)了電子商務(wù)的主要市場，成為我國電子商務(wù)的主要模式。在市場成長階段初期，由于相對C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等問題，更容易被用戶接受。但隨著第三方支付平臺的出現(xiàn)和信用評價體

9、系的建立，C2C更靈活和自由的購物模式也得到越來越多用戶的認(rèn)可，從2005年開始，C2C的交易額快速增長。隨著C2C網(wǎng)站間同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，C2C在快速發(fā)展的背景之下（有的已經(jīng)成熟），為了持續(xù)的滿足消費(fèi)者的需求，C2C網(wǎng)站會逐漸地融合到其他電子商務(wù)模式當(dāng)中（如淘寶向淘寶商城、一淘、聚劃算等開放入口），充分利用其先發(fā)展起來的商戶及廣大的用戶群體。同時，現(xiàn)在各C2C網(wǎng)站都遇到盈利困難（淘寶商城風(fēng)波），在融合及資金遇到困難的背景下，如果購物網(wǎng)站能夠結(jié)合自身的網(wǎng)站資源優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新，加速盈利模式的建立，將能夠催生網(wǎng)絡(luò)購物航空母艦型企業(yè)的出現(xiàn)。C2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢還應(yīng)是向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展，也就是說，今后再也不會出現(xiàn)像淘寶那樣大型的C2C平臺，而是會在全國各個中小城市出現(xiàn)一批面向當(dāng)?shù)乜蛻舻腃2C平臺，這種模式的特點(diǎn)是，規(guī)模小，信任度高，用戶更能得到全天候無微不至的照顧。 C2C技術(shù)