監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)模型研究

1、監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)模型研究陳茜（黑龍江工程學(xué)院，黑龍江哈爾濱150000）摘要：本文提出監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)模型，并対定性指標(biāo)及定量指標(biāo)分別采用徳爾菲 法和函數(shù)分布評(píng)估法對(duì)監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目管理能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，便于監(jiān)理企業(yè)與同行業(yè)比較，杏驗(yàn) 白身項(xiàng)目管理能力，為監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司轉(zhuǎn)變指明方向。關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè)；項(xiàng)目管理能力；函數(shù)分布評(píng)估法1引言建設(shè)監(jiān)理制度至1988年實(shí)行以來(lái)至今已有十余年歷史，在國(guó)家有關(guān)政策、方針指引下，取 得了豐碩的成杲。但目前我國(guó)監(jiān)理業(yè)務(wù)仍局限于施工階段，隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)家建 設(shè)部出臺(tái)了關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，我國(guó)監(jiān)理企業(yè)止

2、積極向項(xiàng)n管理公司轉(zhuǎn)變，即從單純施工階段監(jiān)理過(guò)渡到從項(xiàng)n策劃到項(xiàng)n竣工全過(guò)程管理, 但現(xiàn)行監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)未涉及項(xiàng)口管理能力考核，鑒于此本文提出監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)口管理能力 考核方法，以便于監(jiān)理企業(yè)查驗(yàn)自身不足，盡早完成向項(xiàng)目管理咨詢(xún)公司的轉(zhuǎn)變，提升木企 業(yè)在監(jiān)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)模型建立2.1項(xiàng)目管理能力考察方而監(jiān)理企業(yè)項(xiàng)目管理能力考察包括企業(yè)技術(shù)能力、管理水平、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、社會(huì)信譽(yù) 等綜合性實(shí)力指標(biāo)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）技術(shù)能力在建筑行業(yè)中，對(duì)工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理必須考察臨理公司的技術(shù)能力。具體的說(shuō)一般認(rèn)為企 業(yè)中具有較多高技術(shù)級(jí)別的工程人員，較豐富的工程咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，則就具

3、有較高的技術(shù)能力。 企業(yè)的技術(shù)能力也體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、社會(huì)交易及工程管理上。2）經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力具有一個(gè)比較寬的含義，包括：企業(yè)的管理機(jī)制、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)效益、 贏利能力、整體素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等，它是影響企業(yè)成長(zhǎng)的重要因素。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)對(duì) 企業(yè)生存、發(fā)展具有重要影響。3）成長(zhǎng)能力及發(fā)展前景企業(yè)成長(zhǎng)能力和發(fā)展詢(xún)呆是推進(jìn)企業(yè)不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。企業(yè)的成長(zhǎng)能力和發(fā)展前景決定于企 業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)決策水平，企業(yè)必須具有公平競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)供求觀念、效 率效益觀念和開(kāi)拓進(jìn)取的觀念，以人力、客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)和社會(huì)等方而為基準(zhǔn)點(diǎn)， 制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不斷提升經(jīng)營(yíng)水平。4）業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

4、評(píng)價(jià)項(xiàng)h管理能力還必須考察監(jiān)理公司業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，如監(jiān)理規(guī)范化、質(zhì)量?jī)?yōu)良率、女全率等， 監(jiān)理公司有較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，較好的咨詢(xún)記錄，這也必然對(duì)監(jiān)理公司今后的發(fā)展較為有利， 可以說(shuō)是監(jiān)理公司生存、發(fā)展的基石。2.2項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系圖1項(xiàng)目管理能力理價(jià)體系項(xiàng)口管理力評(píng)價(jià)模型必須要包含監(jiān)理公司應(yīng)具備的基木項(xiàng)h管理能力。該指標(biāo)體系正是以 2007年監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)審查表作為藍(lán)木，并結(jié)合監(jiān)理行業(yè)近兒年的發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展趨勢(shì)， 以科學(xué)、準(zhǔn)確為目標(biāo)編制而成的，評(píng)估體系中指標(biāo)的構(gòu)成通過(guò)工程咨詢(xún)行業(yè)專(zhuān)家論述后確定, 而各指標(biāo)的權(quán)垂及其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值的確立則采川徳爾菲法獲得。2.3項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)過(guò)程與方法1）項(xiàng)目管理

5、能力評(píng)價(jià)信息收集項(xiàng)ii管理能力評(píng)價(jià)信息收集途徑主要依靠監(jiān)理公司報(bào)送的相關(guān)材料進(jìn)行相應(yīng)匯總整理而得。2）評(píng)估方法收集監(jiān)理公司信息進(jìn)行匯總后，所有信息根據(jù)項(xiàng)忖管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的要求用筲理信息 系統(tǒng)進(jìn)行分類(lèi)，儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)挖掘，形成了企業(yè)在各指標(biāo)上的一系列實(shí)際值（注意實(shí)際值得 分的差異）。這是數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)的基木依據(jù)。 定性指標(biāo)評(píng)估方法項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)模型定性指標(biāo)包括高級(jí)職稱(chēng)證、國(guó)家工程師證、專(zhuān)業(yè)配置、高級(jí)人才、內(nèi) 部資料、業(yè)主評(píng)價(jià)、監(jiān)理工程數(shù)量、監(jiān)理規(guī)劃化、取得成績(jī)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、發(fā)展規(guī)劃、管理手 段等共12項(xiàng)指標(biāo)，由評(píng)判專(zhuān)家參考07年監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)審査表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用德?tīng)柗品ǐ@得。 定量指標(biāo)

6、評(píng)估方法項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)模型定量指標(biāo)包括人均年齡、國(guó)家工程師比率、人員流動(dòng)率、合同額增長(zhǎng) 率、中標(biāo)率、合同履約率、監(jiān)理安全率、全過(guò)程監(jiān)理率、監(jiān)理質(zhì)量?jī)?yōu)良率共9項(xiàng)指標(biāo)。首先 采川隨機(jī)抽樣方法抽集一定數(shù)量監(jiān)理公司（本文屮取400家監(jiān)理公司，相關(guān)政府部門(mén)評(píng)價(jià)時(shí) 可根據(jù)監(jiān)理企業(yè)數(shù)量做相應(yīng)調(diào)整）作為樣本，采用分層抽樣法（即將監(jiān)理企業(yè)分層若干層次， 如將監(jiān)理企業(yè)根據(jù)實(shí)力不同分成實(shí)力強(qiáng)、實(shí)力較強(qiáng)、實(shí)力一般、實(shí)力欠強(qiáng)四個(gè)層次），每一 層次選取相同數(shù)量監(jiān)理公司，木文中各取100家。以企業(yè)各指標(biāo)上的實(shí)際值為基礎(chǔ)，分別計(jì) 算他們的算術(shù)平均值，獲得各指標(biāo)的行業(yè)平均值及具方差。企業(yè)項(xiàng)口能力評(píng)價(jià)得分的行業(yè)平 均值及其方差

7、，并以樣本企業(yè)項(xiàng)h管理能力評(píng)價(jià)得分的均值和方差代替總體的均值和方差來(lái) 進(jìn)行分析。計(jì)算過(guò)程為：| «0兒，=arg max （兒）円4咖1 = 3,4,5.8,9.10.15.16.17過(guò)程為:（公式21）（公式22）苴中.y._ 本在第i個(gè)指標(biāo)上的平均實(shí) 際值必一第個(gè)企業(yè)在第個(gè)指標(biāo)上的實(shí)際 值心一本在第個(gè)指標(biāo)上的戴大實(shí)際值。按照上述方法.樣本中每個(gè)企業(yè)項(xiàng)目管理 能力評(píng)價(jià)得分為；y =yw（|-0.4x-j u = 14,5.8,9.10, .16.17）1vmi-k+兒+兒十* +兒+兒 +畑（公式口）*斗勺+十x町* y叫十ynj +丿卻其中;yj第j個(gè)企業(yè)的項(xiàng)冃管理能力得 分；w

8、；第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)t.xw. =1i « i此方法表明：對(duì)1=3,4,5,8,9,10,15,16,17,當(dāng)企業(yè)j在某項(xiàng)指標(biāo)i上的實(shí)際值等于該指標(biāo)的行業(yè) 平均值時(shí)（yij=y） i,企業(yè)該項(xiàng)指標(biāo)得分為0.6wi；當(dāng)企業(yè)在某一項(xiàng)指標(biāo)上的實(shí)際值等于該指 標(biāo)的行業(yè)最人值時(shí)（yij=yim）,則企業(yè)該項(xiàng)指標(biāo)得分為wi。于是，樣本企業(yè)的平均得分（y） 及其方差（s） 2為:2400（公式z4）（公式25）我們假定項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)得分服從止態(tài)分布，口以樣本均值和方差代替總體的均值和方差 來(lái)進(jìn)行評(píng)定與分級(jí)，即：項(xiàng)目管理能力評(píng)價(jià)得分服從n（p,。2）的分布，而且有口二y, o2=s2, 根據(jù)概率論原理，項(xiàng)1=1管理能力評(píng)價(jià)得分的密度函數(shù)可表示為： df（公式"）<,于是項(xiàng)目管 得分磁i 叢z o ji + z 01】叱亍一丁 （公式27）區(qū)間的 可信度為90%。以此為依據(jù)我們可以建工如下 標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作為評(píng)價(jià)方法（設(shè)項(xiàng)冃背理能力評(píng)價(jià)得 分為y）:甲級(jí):片2<! w y w100：（公式28）乙級(jí):“ktw y<|i+2cr; 丙級(jí):卩w yvp+r °（公式29）（公式210）注：4值以下企業(yè)為不合格企業(yè)，3結(jié)論1）前監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理