公司業(yè)務(wù)員年度總結(jié)

1、公司業(yè)務(wù)員年度總結(jié) 引導(dǎo)語：公司的業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分之一，那 么開展完一年的工作之后，相關(guān)年度總結(jié)要怎么寫呢？接下 來是小編為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！ 公司業(yè)務(wù)員年度總結(jié)一 俗話說：隔行如隔山，初來 本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過 束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公 室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩 個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我 對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打 下基礎(chǔ)。 現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下 1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。 尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任

2、感和事業(yè)心，積 極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。 我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦 公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為 了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐， 在短的時間內(nèi)理清部門工作， 熟悉了業(yè)務(wù)流程， 明確了工作 的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一 個清晰的工作思路。 在來公司后， 我本著“把工作做的更好” 這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的 各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的 網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信 息，

3、為下一步工作打好基礎(chǔ)。 3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交 辦的其它工作。 為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了 做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。 4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作， 能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服 務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。 5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好 個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù) 期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多 東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長 足的進(jìn)步。 總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很

4、多方面 還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別 工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今 后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政 策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公 司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。 司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展 各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完 成銷售量 8846 噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤 60 元 / 噸，月平均銷 售量 885 噸，利潤總額 53xxxx60 元。除東莞裕豐貨款尚有 130 萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年 來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原

5、則，我對個 人工作總結(jié)作如下報告： 首先要感謝的是您對我個人的信任， 在工作上給予我最 大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作 的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好 的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上 對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候， 您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作 能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法 時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道 理讓我明白， 我的決定并不正確， 從而使我放棄固執(zhí)的想法， 減少了我許多的工作失誤。

6、相反的是，我曾對您心存的諸多 誤解，如今令我感到萬分羞愧。 首先是為人的不足。 1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓 我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出 一些不尊重之公司業(yè)務(wù)員年度總結(jié)二 我自 * 年 * 月 * 日入職公 事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給 自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別 人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制 的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升 自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做 到己所不欲勿施于人。 2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間 內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時

7、候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在 xxxx 年 7、8、9 月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而 讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以 為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。 到 10 月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心 態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán) 重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休 息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我 的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我 為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過， 享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得 更高一些

8、，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良 藥。 二是做事的不足。 1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性 太強(qiáng)， 對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠， d2tejue0 風(fēng)險 意識不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒 銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了 解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個 基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對 其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一 步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金 風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做 實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶

9、一律 先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常 操作原則。 2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度 不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模 式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力 不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展 和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客 戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增 大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成 了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題， 后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最 小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的

10、重中之 3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供 應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到 的市場信息， 大多數(shù)情況下我是聽之信之， 極少持懷疑態(tài)度， 沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不 準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo) 致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。 這都會造成公司一定程度的損失。 4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不 夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事， 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨 導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維 方式因為沒有經(jīng)過對事情

11、周密、細(xì)致的思考和全面的分析， 從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西， 以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶 的真實情況。 20* 年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞拖 欠貨款事件。以接近 100 元/ 噸的利潤作為銷售目的，以 20 萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失， 卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。 失誤一：在 8 月份的銷售中，我對東莞的銷售量達(dá) 到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延， 但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感 覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)， 為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去

12、實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀 況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實地了解。這是導(dǎo)致后來在 9 月份對其放量和從 10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因 , 同時也 是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。 失誤二：東莞作為一個月生產(chǎn)能力只有 XX 多噸的 廠， 僅憑二十萬違約保證金便給其放量 7 車計 560 噸貨， 貨 款達(dá)到 250 萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大 的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測 和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款 時，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的 情況下，賒銷 250 萬元，這是一個工作上的重大過失。從某 種意義上可以說是一種對公

13、司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。 失誤三：當(dāng)東莞拖欠貨款的時間越來越長而每次的 還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并 沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停 產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把 握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面 一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承 諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有 效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。 在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最 有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太 多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最

14、佳時機(jī)。 我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每 單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量 和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。 在入職伊始， 我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在 1500 噸到XX噸之間，月平均利潤達(dá)到 8萬元至10萬元。但我只 完成了自我預(yù)計最底值的 60%。實際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大 差距令我本人感到挫敗。 回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因 有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我 期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括 炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其 次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進(jìn)行采 購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主 觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工 作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是 思路太狹窄，打不開更多更好