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文檔簡介

1、二零零六年十一月工程類人員素養(yǎng)模型工程類人員的素養(yǎng)模型如下：工程類人員素養(yǎng)模型治理能力:組織協(xié)調(diào)、打算執(zhí)行專業(yè)素養(yǎng)：成本意識個人特質(zhì)：溝通能力態(tài)度品質(zhì)：敬業(yè)精神、責任心、誠信正直權重素養(yǎng)名稱勝任等級溝通能力4組織協(xié)調(diào)4敬業(yè)精神3責任心3打算執(zhí)行3誠信正直3成本意識3目錄3 / 192.05 組織協(xié)調(diào) 76.02 敬業(yè)精神 96.05 責任心 112.01 打算執(zhí)行 136.01 誠信正直 143.01 成本意識 165 / 195.02 溝通能力定義：針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達自己的意見，公開進行反饋，與他人進行信息傳遞的能力。關鍵點：有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，

2、并能向他人清晰表達自己的觀點。行為分級：一級：情愿溝通- 有溝通的愿望，能夠回應他人發(fā)出的溝通信號。二級：準確表達- 能夠耐心傾聽他人的觀點，差不多把握他人談話的主旨。- 能比較完整地表達自己的意見和方法，使對方能夠理解。三級：高效溝通- 在與他人交流時能夠準確理解他人的觀點，積極地給予反6 / 19- 表達言簡意賅，具有較強的邏輯性，觀點清晰明確。四級：注重技巧- 通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達較為 深奧而復雜的觀點。- 在表達時有意識地使用一些肢體語言作為輔助， 增加語言表 達的感染力。五級：設計策略- 預見到他人的需要和關注點， 依照不同對象采取相應的溝通 策略。- 對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統(tǒng)和深入的認識， 并能自如地運用和進行靈活調(diào)整。2.05 組織協(xié)調(diào)定義：依照工作目標的需要，合理配置相關資源，協(xié)調(diào)各方面關系、調(diào)

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