辦事處主任績效考核方案(草稿)

1、通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司2010年度營銷中心辦事處主任績效考核方案（草稿）通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司第1頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司營銷中心為了調(diào)動辦事處主任的工作積極性，提高工作質(zhì)量與工作效率，加強企業(yè)的績效管理，特制定本方案。第一條總則（一）辦事處主任的績效考核以工作業(yè)績和工作表現(xiàn)為指標(biāo)，堅持客觀公正、實事求是的原則，采取定性考核與定量考核相結(jié)合的方法，對辦事處主任進(jìn)行定期的考核。（二）辦事處主任工資的發(fā)放以績效考核結(jié)果為依據(jù)，堅持以績?nèi)〕甑陌l(fā)放原則。第二條績效考核的方式、對象及考核周期季度考核：季度考核是對被考核者每季度內(nèi)的績效指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績、職業(yè)操守

2、、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行考核。季度考核采用量化指標(biāo)考核和綜合考評相結(jié)合的方式。年終考核：年終考核是對被考核者在年度內(nèi)的績效考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、匯總得出平均分，進(jìn)行年度大排名。營銷中心將依據(jù)考核名次對辦事處主任進(jìn)行2011年度晉級或評級第2頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司安排。（一）績效考核對象：營銷中心各辦事處主任。（二）考核周期：每月的21 日次月20 日為一個完整月，連續(xù)三個月作為一個考核周期。考評期間為本季度末的 21 日25 日。第三條 考核職責(zé)劃分一、 營銷高管職責(zé)（一）負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦事處主任制定季度工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)（新市場），并進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)的審核工作；（二）負(fù)責(zé)營銷中心辦事處

3、主任業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核評分；（三）與營銷中心總經(jīng)理共同負(fù)責(zé)營銷中心薪資級別的綜合評定。（四）對考核工作進(jìn)行監(jiān)督管理。二、營銷中心總經(jīng)理職責(zé)（一）負(fù)責(zé)營銷中心考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；（二）負(fù)責(zé)營銷中心辦事處主任的考核評分；（三）負(fù)責(zé)營銷中心薪資級別的綜合評定；（四）負(fù)責(zé)營銷中心辦事處主任的績效面談，并幫助其第3頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司制定改進(jìn)計劃；三、行政績效經(jīng)理職責(zé)（一）負(fù)責(zé)考核工作具體組織和執(zhí)行：（二）對各辦事處主任考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；（三）匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；（四）對各辦事處主任季度考核工作情況進(jìn)行通報；（六）為每位辦事處主任建立考核檔案，作為工資調(diào)整、職務(wù)升降、

4、崗位調(diào)動等的依據(jù)；第四條 考核關(guān)系考核關(guān)系包括被考核者、考核者和審核者，不同的被考核者對應(yīng)不同的考核者，如下表：被考核者考核者審核者辦事處主任營銷中心涉及各項指營銷高管營銷中標(biāo)的職能管理人員心第五條績效考核級別及工資計算被考核人工資根據(jù)考核分?jǐn)?shù)確定級別，按照級別確定薪資。級別ABCDEFGHI薪資303540455055606570000000000000000000第4頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司級別確定方式：級別根據(jù)季度考核平均分和綜合評議成績最終確定?？己顺煽兗径瓤己朔?jǐn)?shù) （權(quán)重 70 ）綜合評議成績 （權(quán)重 30 ）?？己朔?4041 4651-6061-6566-707

5、1 數(shù)以下458050級別ABCDEFG考核分 8191數(shù)10090級別HI營銷中心根據(jù)考核結(jié)果核定被考核人的級別，根據(jù)被考核人級別確定本季度薪資水平。每季度前兩個月薪資標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)有工資，第三個月根據(jù)本季度考核結(jié)果確定的級別發(fā)放，并上溯至前兩個月。被考核人級別根據(jù)考核結(jié)果每季度調(diào)整一次?？己私Y(jié)果確定后，整理裝訂考核材料，報董事長審閱。第5頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司審閱后，報人力資源部核算工資，營銷中心歸檔。第六條附則本方案最終解釋權(quán)歸營銷中心。本方案自 2010年 4 月日起實施。第6頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司附表一：績效考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)（注：以每1 1 分為一

6、個計分單位）績效考核指標(biāo)根據(jù)不同的市場開發(fā)階段，指標(biāo)的構(gòu)成有所不同。具體分為“現(xiàn)有市場”和“新市場”兩個考核體系當(dāng)新市場進(jìn)入一個運營商后，則按照“現(xiàn)有市場”考核體系進(jìn)行評價。一、“現(xiàn)有市場”體系權(quán)績效考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)重權(quán)重考核人審核人（%分?jǐn)?shù)）1 、 市場占有進(jìn)入一個運營商得 17 分；(以以進(jìn)入運營商的數(shù)量為評定標(biāo)準(zhǔn)：率套設(shè)備視為進(jìn)入一個運營商 ,并在下次集采中有推薦視5151賣出 50營銷高管（三大運營商：,退出后需要重新按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評%分為持續(xù)進(jìn)入 , 無推薦則視為退出移動、聯(lián)通、電定。 )信）回款情況以發(fā)貨時間作為時間起算點：單份合同回款周期計算6%6 分馬宣營銷高2 、回款周期管標(biāo)準(zhǔn)如

7、下：第7頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司1 、貨到款營銷中(1) 發(fā)貨后 65日內(nèi)（不包含 65日）收到貨到款，得6 分；心(2)65 90 日內(nèi)收到貨到款，得4 分；(3)91 120天內(nèi)收到貨到款，得2 分；超過 120天不得分；2 、初驗款(1) 發(fā)貨后 215 日內(nèi)（不包含 215 日）收到貨到款，得 6 分；(2)215 240 日內(nèi)收到貨到款，得4 分；(3)241 270 天內(nèi)收到貨到款，得2 分；超過 270 天不得分；3 、終驗款發(fā)貨后 400 日內(nèi)（不包含400 日）收到貨到款，得6 分；(2)400 425 日內(nèi)收到貨到款，得4 分；(3)426 455 天內(nèi)收

8、到貨到款，得2 分；超過 455 天不得分；回款周期得分為合同分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均分，計算公式如下：=（ a1+a2+a3/6n ）× 6(a 為單份合同得分， n 為合同數(shù)量 )(1) CRM 系統(tǒng)使用是否熟練（熟練得1 分；不熟練不得分） ；3 、CRM 系統(tǒng)使(2) 工作周報、月報是否按時報送（按時報送可得1 分，未按6 分營銷中用情況時報送不得分）6%藺乙蔚心(3) 相關(guān)單據(jù)、申請等填報是否及時（及時可得2 分；基本及時第8頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司可得 1 分，不及時不得分） ；(4) 客戶聯(lián)系人的詳細(xì)資料填寫是否完整，更新是否及時準(zhǔn)確（資料不完整或未及時更新不得

9、分，完整且準(zhǔn)確得1 分）；(5) 當(dāng)使用人離開電腦時則退出系統(tǒng)，避免占用端口（離開電腦且及時退出可得 1 分；離開電腦超過 10 分鐘且未退出系統(tǒng)不得分）；（第一季度績效考核包括：年會CRM 培訓(xùn)成績）是否按照訂貨申請單所列內(nèi)容如實準(zhǔn)確填寫，內(nèi)容是否完整；合同是否及時簽訂并歸檔。以一份合同為例：(1)訂貨申請單據(jù)填寫完整準(zhǔn)確，得3 分，部分完整準(zhǔn)確得 1分；(2)合同于發(fā)貨后 90 日內(nèi)簽訂并交至公司歸檔，可得3 分；4 、商務(wù)評審及(3)91 180 日內(nèi)簽訂并交至公司歸檔，得2 分；6% 6分營銷中合同管理(4)181 日 1 年簽訂并交至公司歸檔，得1 分；朱濤心(5) 1 年以上簽訂并

10、交至公司歸檔不得分。商務(wù)評審及合同管理最終得分為合同得分的加權(quán)平均分，計算公式如下： =（ a1+a2+a3/6n ）× 6(a 為單份合同得分，n 為合同數(shù)量 )第9頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司(1) 歸還備件是否及時；歸還備件于 15 日內(nèi)寄出視為及時，得3 分；超過15 日則5 、備品備件的視為不及時，不得分。6%6 分張麗營銷中管理使用情況(2) 賬目與實物是否相符；心辦事處備品備件應(yīng)建立臺賬，且與營銷中心賬目相符可得3 分，賬目與實物不符不得分。以公司及營銷中心內(nèi)部正式下發(fā)的各項管理制度為依據(jù)；6 、制度執(zhí)行情(1) 能夠按照制度的相關(guān)規(guī)定實施并做好相關(guān)工作，

11、得3 分；5 分秦繼承營銷中況(2) 基本可以按照制度規(guī)定執(zhí)行，得2 分；5%王紅心不能按照制度規(guī)定執(zhí)行，不得分。采用實時報銷的形式（由財務(wù)部提供相關(guān)信息）7 、報賬及時率注 : 本自然月內(nèi)的票據(jù)于次月15日前寄至財務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人視為3 分馬宣營銷中3%心按時報賬 , 得 3 分 ,超過 15 日報賬視為未及時報賬 ,不得分。報賬票據(jù)以自然月內(nèi)的發(fā)生額為準(zhǔn)。營銷中心根據(jù)公司經(jīng)營需要進(jìn)行任務(wù)調(diào)配時，辦事處間能否相秦繼承營銷中8 、團隊合作互配合完成工作（如對于售后人員的借調(diào)）；3%3 分王紅心(1) 配合，得 3 分；（ 2 ）拖延，得 1 分；（ 3 ）拒絕：不得分。9 、售后服務(wù)及由營銷中心每

12、季定期調(diào)查，做出評估。3% 3分營銷中客戶滿意度情(1) 滿意 , 得 3 分；（2）基本滿意，得曾星2 分；（ 3 ）一般，得 1 分；心第10頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司況調(diào)查（ 4 ）不滿意，不得分。銷售預(yù)測準(zhǔn)確率實際銷售量 /計劃銷售量10 、銷售預(yù)測準(zhǔn)每季度初由營銷高管根據(jù)銷售任務(wù)制定本季度銷售計劃，被考核人的銷售立項需要與計劃基本保持統(tǒng)一。3%3 分營銷中心確率(1) 準(zhǔn)確率 80 100 ，得 3分；(2) 準(zhǔn)確率6079 得 2分； (3) 準(zhǔn)確率低于 60 得 1分。營銷高11 、售后人員流如因辦事處主任管理原因，售后人員流失一名扣除1 分。3%3 分管失情況營

13、銷中心營銷高12 、短期任務(wù)任務(wù)完成，得2 分，否則不得分3%3 分管營銷中心營銷高13 、臨時任務(wù)任務(wù)完成，得1 分，否則不得分2%2 分管營銷中心第11頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司二、新市場主要績效考核指權(quán)重權(quán)重考核人 審核人考核標(biāo)準(zhǔn)（%） 分?jǐn)?shù)標(biāo)開發(fā)新市場時，根據(jù)營銷高管布置的任務(wù)來制定具體考核50%50營銷高管1 、市場任務(wù)分營銷中心指標(biāo)并核定權(quán)重。(1)CRM 系統(tǒng)使用是否熟練 （熟練得2 分；不熟練不得分） ；(2) 工作周報、月報是否按時報送（按時報送可得2分，未按時報送不得分）(3) 相關(guān)單據(jù) / 申請?zhí)顖笫欠窦皶r（基本及時可得2分，不及時不得分）；2、CRM系統(tǒng)

14、使10營銷中用情況(4) 客戶聯(lián)系人的詳細(xì)資料填寫是否完整，更新是否及時準(zhǔn)10%藺乙蔚確（完整且準(zhǔn)確得2 分，資料不完整或未及時更新不得分，分心）；(5) 為避免占用端口，當(dāng)使用人離開電腦時需要退出系統(tǒng)，（離開電腦且及時退出可得 2 分；離開電腦超過 10 分鐘且未退出系統(tǒng)不得分） ；（第一季度績效考核包括：年會CRM 培訓(xùn)成績）以公司及營銷中心內(nèi)部正式下發(fā)的各項管理制度為依據(jù)；10秦繼承營銷中3 、制度執(zhí)行情況可得10%王紅心(1) 能夠按照制度的相關(guān)規(guī)定實施并做好相關(guān)工作，分第12頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司10 分；(2)基本可以按照制度規(guī)定執(zhí)行，可得5 分；(3)不能按照

15、制度規(guī)定執(zhí)行，不得分營銷高管及營銷中心總經(jīng)理臨時交辦的一些工作任務(wù)，如10營銷高管4 、臨時任務(wù)按要求完成可得 10 分；完成部分工作可得 5 分；未完成不10%營銷中心得分。分采用實時報銷的形式（由財務(wù)部提供相關(guān)信息）注 : 本自然月內(nèi)的票據(jù)于次月15日前寄至財務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人10營銷中5 、報帳及時率視為按時報賬 ,得 10 分 ,超過 15日報賬視為未及時報賬,不10%馬宣得分。分心報賬票據(jù)以自然月內(nèi)的發(fā)生額為準(zhǔn)。銷售計劃完成率實際銷售量/ 計劃銷售量每季度初由營銷高管根據(jù)銷售任務(wù)制定本季度銷售計劃，6 、銷售預(yù)測準(zhǔn)確被考核人的銷售立項需要與計劃基本保持統(tǒng)一。10營銷中心率(1) 準(zhǔn)確率 8

16、0 100 ，得 10分；10%分(2) 準(zhǔn)確率 60 79 得 5 分；(3) 準(zhǔn)確率低于 60 不得分。注：當(dāng)考核人為營銷高管和營銷中心時，考核分?jǐn)?shù)為兩者的平均得分。第13頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司第14頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司附表二：綜合考評指標(biāo)考核辦法： 1 、工作業(yè)績由營銷中心總經(jīng)理和行政績效管理經(jīng)理到各辦事處實地考查并與辦事處主任完成面談，綜合評定考核分?jǐn)?shù)。2 、如本季度中對于工作業(yè)績項沒有進(jìn)行實地考查，則此項不作為本次考核指標(biāo)，其余各項指標(biāo)的權(quán)重變?yōu)樵瓉淼? 倍，即職業(yè)操守、工作能力、工作態(tài)度的權(quán)重分別變更為20% 、40% 、40% 計算得分。

17、評價尺度權(quán)綜合優(yōu)重權(quán)重分考評指考核標(biāo)準(zhǔn)良中可差1642（考核人標(biāo)8數(shù)0000）001 、工作1 、辦事處 5S 管理（整理、整頓、清掃、1010清潔、素養(yǎng)）%業(yè)績營銷中心（總50%）權(quán)重2 、備品備件管理：針對各辦事處賬目和2020第15頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司現(xiàn)場實物是否相符及備件返修是否及時的%管理3、辦事處固定資產(chǎn)管理：辦事處應(yīng)建立1010固定資產(chǎn)臺帳并保持與實物相符%4、下屬評分：辦事處的業(yè)務(wù)人員和售后1010服務(wù)人員對辦事處主任工作和領(lǐng)導(dǎo)能力的%評價5、把工作放在第一位，努力工作，堅持2%2原則，富有責(zé)任心2 、職業(yè)、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)2%26操守、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安

18、排2%27（總10%）權(quán)重、注重團隊合作，協(xié)助上級，配合同事2%289、善于調(diào)整自己，虛心聽取他人意見2%210 、熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識，技能嫻熟，4%4善于應(yīng)用3 、工作411 、合理制定工作計劃，并嚴(yán)格按照流程能力4%實施(總權(quán)20%)重412 、嚴(yán)格執(zhí)行上級指示，按時完成，并及時反饋結(jié)果4%第16頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司13、善于溝通協(xié)調(diào)，能妥善處理部門內(nèi)外4%4或相關(guān)工作關(guān)系14、迅速、恰當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R4%4時追加的任務(wù)15、對待工作始終保持主動積極的態(tài)度4%416、工作實事求是，不作表面文章4%417、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，有效利用4%44 工作工作時間

19、態(tài)度、積極運用創(chuàng)新思維，努力改善工作方4184%(總權(quán)20%)重法19、積極參加公司組織的各項活動、培訓(xùn)4%4等第17頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司營銷中心附表三：營銷中心辦事處主任季度主要績效考核評分表（一）辦事處被考核人姓名：考核起止時間：（） 季度月至日填表時間：年_月_ 日權(quán)重工作完成考核人審核績效考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)人評(%)情況自評分評分分考核成績考核成績 =（評分×權(quán)重）考核成績確認(rèn)簽字：被考核人考核人審核人第18頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司營銷中心績效評語（包括：主要工作成績、主要不足、改進(jìn)建績效面談：議）：面談時間：年 月 日面談結(jié)果（可選） ：完全或基本達(dá)成一致存在分歧分歧點：被考核人：審核人：審核人簽字：年月日注：績效考核指標(biāo)請根據(jù)績效考核指標(biāo)（附表一）按要求如實填寫。附表四：第19頁共22頁通力盛達(dá)能源設(shè)備（北京）有限公司營銷中心營銷中心辦事處主任綜合考評表辦事處被考核人姓