文化傳媒公司員工守則教程文件

1、公司員工守則第一章總則第一條為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工； 包括試用工和正式工； 對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。第二章勞動(dòng)紀(jì)律與員工守則第一條員工必須遵守如下考勤和辭職制度：（1）按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退；（2）因公外出、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能指紋考勤的，必須由本部門(mén)經(jīng)理或主管簽卡方能有效；（3）有事、有病必須向部門(mén)經(jīng)理或主管請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工；（4）請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)請(qǐng)假單 ，并附上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明） ，在

2、不得已的情況下，應(yīng)提早電話或委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；（5）一次遲到或早退30 分鐘以上的，以事假論處；（6）未履行請(qǐng)假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；（7）員工因故辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理或主管提交辭職通知書(shū) ，試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前一周書(shū)面通知；（8）員工辭職由部門(mén)經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，憑人事行政部簽發(fā)的離職通知書(shū)辦理移交手續(xù)。第二條員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：（1）敬業(yè)樂(lè)業(yè)，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排；（2）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制；（3）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不打鬧嬉戲，不大聲說(shuō)笑、喧嘩

3、等，盡職盡責(zé)做好本職工作；（4） 平時(shí)養(yǎng)成良好健康的衛(wèi)生習(xí)慣， 不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔；（5）除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。（6）愛(ài)護(hù)公物，小心使用公司機(jī)器設(shè)備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財(cái)物；（7）提倡增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約用水、用電，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物和公物私用；（8）搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系， 團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得無(wú)理取鬧、 打架斗毆、造謠生事；（9）關(guān)心公司，維護(hù)公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭(zhēng)。（10）上班時(shí)間一到即刻開(kāi)始工作， 下班之后無(wú)特別事務(wù)不得逗留；（11）上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)會(huì)客和打私人電話，因故而經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管許可的除外；

4、（12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密。（13）員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。行政人員工作守則1. 組織性：上級(jí)已經(jīng)決定的事, 下級(jí)如果以為不妥 , 應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映, 由上級(jí)決定更改與否 , 下級(jí)不應(yīng)頂著不辦 , 或自作主張改變作法 ; 下級(jí)已經(jīng)決定的事 , 上級(jí)如果認(rèn)為不妥應(yīng)說(shuō)明, 由下級(jí)自行變改 , 盡量避免由上級(jí)出面進(jìn)行糾正的作法。2. 制度性：對(duì)所分管的工作一定要制訂好規(guī)章制度，規(guī)章制度要合理，可行，操作性強(qiáng)。3. 計(jì)劃性：每項(xiàng)工作必須事先要做好計(jì)劃。 既要有

5、年計(jì)劃，季度計(jì)劃，也要有月計(jì)劃，周計(jì)劃。4. 充分性：所做的每項(xiàng)工作事先必須要做好充分準(zhǔn)備。所主持的會(huì)議、匯報(bào)的工作、要求討論的問(wèn)題等必須要有很充分的書(shū)面材料。5. 責(zé)任性：對(duì)每一項(xiàng)工作必須要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、及時(shí)、準(zhǔn)確、主動(dòng)，要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作。6. 原則性：在工作中對(duì)有章可循的工作, 必須按規(guī)定辦事，執(zhí)行公司的規(guī)章制度不能走樣。7. 協(xié)作性：各部門(mén)要彼此尊重, 互相支持 , 共同協(xié)商 , 緊密配合。8. 總結(jié)性：各部門(mén)的每一項(xiàng)工作不但要有布置、檢查、落實(shí)，更要有總結(jié)，總結(jié)工作中的亮點(diǎn)及所存在的問(wèn)題。現(xiàn)在工作人員守則一、 職責(zé)1. 做好工作場(chǎng)地的日常衛(wèi)生、 產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、 維護(hù)工作。2.

6、 服從上級(jí)主管的各項(xiàng)工作安排。3. 高效、準(zhǔn)確地完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)。5. 意向顧客的記錄、跟蹤。6. 積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)。二、紀(jì)律1. 按時(shí)上、下班，不遲到、不早退。2. 上班前完成個(gè)人內(nèi)務(wù)，如換工服、化妝等。3. 上班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事，不要看報(bào)紙、雜志、電子書(shū)等與工作無(wú)關(guān)的事情，保持工作場(chǎng)所安靜，不要打鬧，有電話不得大聲叫嚷，站立工作時(shí)不得倚靠桌、道具等,因接待需坐位工作時(shí)，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。3. 工作場(chǎng)地內(nèi)絕不能在顧客面前與同事?tīng)?zhēng)論或議論任何事情。4. 必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)。5. 工作人員工作期間不得串崗。三、儀表、儀態(tài)（一）儀

7、態(tài)1. 工作時(shí)間要按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝， 衣服要保持整潔 ,鞋要打理整潔，不穿拖鞋、涼鞋。2. 上班時(shí)整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無(wú)關(guān)的徽章。3. 指甲要修整齊，不能涂深色指甲油。4. 女營(yíng)業(yè)員不得長(zhǎng)發(fā)披肩，要用發(fā)夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。5. 男營(yíng)業(yè)員不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，不留胡須。6. 注意口腔清潔，不用濃烈香水、發(fā)膠。（二）儀表1、等待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì) : a) 以站立姿勢(shì)， 雙腳與兩肩同寬， 身體站直。b) 兩面三刀手放在前面， 左輕輕疊在右手上， 自然下垂。 c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。2、 走近、接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì) : a) 向顧客點(diǎn)頭致意， 然后才走近

8、。b) 點(diǎn)頭角度是 15 度。 c) 行禮時(shí)， 不能僅僅低下頭，應(yīng)以腰為中心，將身體前傾。3、 目送顧客的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì) : a) 鞠躬時(shí)應(yīng)低頭至身體成30 度。b)低頭彎腰的標(biāo)準(zhǔn)是放在面前的手垂至大腿的中間部位。c) 面帶微笑，目送顧客離去。四、禮貌待客、熱情服務(wù)1. 說(shuō)話要用尊稱，聲調(diào)平穩(wěn)。2. 語(yǔ)言要講究語(yǔ)言藝術(shù)，話語(yǔ)力求語(yǔ)意完整，合乎語(yǔ)法。3. 與客戶交談時(shí)要面帶微笑、彬彬有禮，不要生硬、冰冷、含糊其辭。4. 交談不僅要用語(yǔ)言，還要用表情和動(dòng)作來(lái)配合講解，應(yīng)注意與顧客保持一定距離，一米左右，距離太近使顧客有壓迫感。6. 接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)先自報(bào)家門(mén)“您好，僰韻傳媒”，電話內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真記錄，電話旁放信

9、息記錄本， 對(duì)于能夠解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決，無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄并向主管反映。五、工作時(shí)間1. 正常工作時(shí)間為早8 點(diǎn)，晚 6 點(diǎn)，一周七天。2. 員工每月休息時(shí)間為兩天，周六周日不準(zhǔn)休息，特殊情況除外，一天只準(zhǔn)休息一人。3. 員工遲到、早退每月不得超過(guò)三次，超過(guò)三次者記曠工一次，扣除當(dāng)月基本工資 20%，每月曠工 3 次者，公司予以除名，并扣除當(dāng)月工資。4. 員工病假、事假 1 天一下部門(mén)申請(qǐng)， 2 天及 2 天以上情況一律向經(jīng)理請(qǐng)示。病假、事假超過(guò)2 天者，扣除請(qǐng)假當(dāng)日工資，且不享受當(dāng)日績(jī)效工資。五、人員入職 :公司所有銷售人員入職試用期統(tǒng)一為三個(gè)月，如在試用期間內(nèi)銷售超過(guò)人均值可提

10、前轉(zhuǎn)正。六、人員離職 :公司員工離職需提前一個(gè)月向公司提出申請(qǐng)，待一個(gè)月期滿或公司找到替代人員后方可離職，否則員工當(dāng)月工資不予發(fā)放。現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員工作守則1、項(xiàng)目執(zhí)行前完成與場(chǎng)地負(fù)責(zé)人的所有對(duì)接工作。2、項(xiàng)目執(zhí)行前完成外聘人員的培訓(xùn)工作。3、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中要統(tǒng)一著裝并佩戴工作胸卡。4、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中要處處體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按照既定活動(dòng)流程執(zhí)行。5、對(duì)甲方、藝人以及參加活動(dòng)的人員要態(tài)度和藹、積極熱情、細(xì)心周到。6、各部門(mén)相互配合、相互協(xié)作，遇到問(wèn)題共同協(xié)商解決，不互相推諉、扯皮。7、現(xiàn)場(chǎng)遇到突發(fā)狀況，按照事先制定的應(yīng)急預(yù)案，在統(tǒng)一指揮下實(shí)施補(bǔ)救措施。8、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程要注意場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，垃圾投放指定地點(diǎn)。9、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題