XX地區(qū)氧宜多硅藻泥銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升報(bào)告

1、XX地區(qū)氧宜多硅藻泥銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升報(bào)告-2-1、為什么要選擇硅藻泥？、為什么要選擇硅藻泥？2、為什么要選擇氧宜多品牌？、為什么要選擇氧宜多品牌？3、如何讓客戶今天選擇氧宜多？如何讓客戶今天選擇氧宜多？4、如何提升進(jìn)店客流？、如何提升進(jìn)店客流？5、如何提升客戶成交？、如何提升客戶成交？6、如何提升口碑營(yíng)銷(xiāo)？、如何提升口碑營(yíng)銷(xiāo)？1、為什么要選擇硅藻泥？、為什么要選擇硅藻泥？-3-祛除祛除甲醛甲醛吸濕吸濕放濕放濕抗菌抗菌防霉防霉防火防火阻燃阻燃放負(fù)放負(fù)離子離子吸音吸音降噪降噪柔光柔光護(hù)目護(hù)目時(shí)尚時(shí)尚創(chuàng)新創(chuàng)新-4-2、為什么要選擇氧宜多品牌？、為什么要選擇氧宜多品牌？1、德國(guó)硅藻泥新技術(shù)。、德國(guó)硅藻

2、泥新技術(shù)。2、領(lǐng)先行業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。、領(lǐng)先行業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。3、國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室。、國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室。4、全球頂尖的生產(chǎn)設(shè)備。、全球頂尖的生產(chǎn)設(shè)備。5、多項(xiàng)殊榮引領(lǐng)行業(yè)。、多項(xiàng)殊榮引領(lǐng)行業(yè)。1、氧宜多白炭黑原材料達(dá)、氧宜多白炭黑原材料達(dá)2000目以上，成品目以上，成品200目，所以氧宜目，所以氧宜 多硅多硅藻泥墻面才能實(shí)現(xiàn)細(xì)膩柔滑的效果。藻泥墻面才能實(shí)現(xiàn)細(xì)膩柔滑的效果。2、氧宜多白炭黑系列產(chǎn)品手感細(xì)膩如絲，柔滑如稠。全房涂裝氧宜多、氧宜多白炭黑系列產(chǎn)品手感細(xì)膩如絲，柔滑如稠。全房涂裝氧宜多硅藻泥，全方位呵護(hù)您的居家感受。硅藻泥，全方位呵護(hù)您的居家感受。3、氧宜多純手工施工，讓您享受高級(jí)定制般的尊榮

3、，重構(gòu)家居環(huán)境，、氧宜多純手工施工，讓您享受高級(jí)定制般的尊榮，重構(gòu)家居環(huán)境，引領(lǐng)高端品質(zhì)生活。引領(lǐng)高端品質(zhì)生活。4、氧宜多擁有精湛工藝的施工技師隊(duì)伍，為您打造心目中完美家居的、氧宜多擁有精湛工藝的施工技師隊(duì)伍，為您打造心目中完美家居的理想氧吧。理想氧吧。 目前是中國(guó)比較大的室內(nèi)裝修材料目前是中國(guó)比較大的室內(nèi)裝修材料生產(chǎn)商之一。取得過(guò)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利生產(chǎn)商之一。取得過(guò)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利1項(xiàng)，項(xiàng)，新型實(shí)用專(zhuān)利新型實(shí)用專(zhuān)利6項(xiàng)，外觀專(zhuān)利也有幾十項(xiàng)，外觀專(zhuān)利也有幾十項(xiàng)，以原創(chuàng)專(zhuān)利領(lǐng)跑行業(yè)前行。項(xiàng)，以原創(chuàng)專(zhuān)利領(lǐng)跑行業(yè)前行。-5-應(yīng)用范圍廣應(yīng)用范圍廣2、為什么要選擇氧宜多品牌？、為什么要選擇氧宜多品牌？藝術(shù)表現(xiàn)力豐

4、富藝術(shù)表現(xiàn)力豐富3、如何讓客戶今天選擇氧宜多？、如何讓客戶今天選擇氧宜多？-6-1、認(rèn)清楚自己的客戶，做出有效且正確的需求分析，判定客戶級(jí)別。、認(rèn)清楚自己的客戶，做出有效且正確的需求分析，判定客戶級(jí)別。2、建立客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系、建立客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系3、業(yè)務(wù)員樹(shù)立必要的銷(xiāo)售信心，、業(yè)務(wù)員樹(shù)立必要的銷(xiāo)售信心，4、掌握基本的銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售技巧。、掌握基本的銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售技巧。5、把我簽單的時(shí)機(jī)，準(zhǔn)確收集客戶發(fā)出的顯性和隱性簽單信號(hào)。、把我簽單的時(shí)機(jī)，準(zhǔn)確收集客戶發(fā)出的顯性和隱性簽單信號(hào)。6、促使客戶做出最后決定，做出假定成交的設(shè)定，引導(dǎo)客戶簽單。、促使客戶做出最后決定，做出假定成交的

5、設(shè)定，引導(dǎo)客戶簽單。7、最大限度地消除客戶未來(lái)使用中可能出現(xiàn)的抱怨，持續(xù)售后反饋服務(wù)。、最大限度地消除客戶未來(lái)使用中可能出現(xiàn)的抱怨，持續(xù)售后反饋服務(wù)。-7- 商場(chǎng)展示（目標(biāo)客戶商場(chǎng)） 小區(qū)展示（目標(biāo)客戶住區(qū)、基建工地） 景點(diǎn)展示（景點(diǎn)人潮、休閑場(chǎng)所，如：高爾夫球場(chǎng)、大型休閑游樂(lè)區(qū)、度假中心） 特殊團(tuán)體展示（政府單位、目標(biāo)企業(yè)-LDK、 IT企業(yè)、外企、大型私企） 聯(lián)合展示（關(guān)聯(lián)行業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、婚慶行業(yè)、數(shù)碼家電、時(shí)裝展示、時(shí)尚精品展示） 巡回展示（轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)） 家居選材知識(shí)講堂（針對(duì)潛在客戶組織）車(chē)隊(duì)巡游（車(chē)主自駕游、婚禮車(chē)隊(duì)）4、如何提升進(jìn)店客流？、如何提升進(jìn)店客流？a、加強(qiáng)品牌曝光度、加

6、強(qiáng)品牌曝光度-8-b、銷(xiāo)售漏斗的系統(tǒng)化/數(shù)據(jù)化管理客戶留存率客戶跟蹤率客戶成交率門(mén)店接待-及時(shí)準(zhǔn)確登記進(jìn)店批次關(guān)注客流目標(biāo)達(dá)成率業(yè)務(wù)員-及時(shí)準(zhǔn)確錄入客戶信息（姓名，聯(lián)系方式，來(lái)源，業(yè)主小區(qū)門(mén)號(hào)）業(yè)務(wù)員-及時(shí)跟蹤意向客戶，并錄入系統(tǒng)銷(xiāo)售經(jīng)理-督促及時(shí)跟進(jìn)，并提高跟進(jìn)質(zhì)量（采取電話拜訪錄音，幫助提高電話溝通技巧）業(yè)務(wù)員-生成訂單提供培訓(xùn)支持，提高業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)換率A（銷(xiāo)量）=B（信息留存量）*C（成交率）4、如何提升進(jìn)店客流？、如何提升進(jìn)店客流？加大漏斗尺寸漏斗的開(kāi)口越大，創(chuàng)建的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就越多。1淘汰無(wú)效的意向客戶快速過(guò)濾流失部分。23更有效地說(shuō)服不確定意向客戶通過(guò)電話找出成交抗拒的原因。增強(qiáng)快速購(gòu)買(mǎi)的

7、欲望。提早及更頻繁地請(qǐng)顧客下訂單。尋找更好的意向客戶使用更好的方法尋求能帶來(lái)更高利潤(rùn)的意向顧客。4加快漏斗工作速度創(chuàng)建更有效率的方式來(lái)幫助意向客戶通過(guò)“漏斗”。通過(guò)合理安排銷(xiāo)售投入以及避免時(shí)間浪費(fèi)來(lái)減短銷(xiāo)售周期。56每周補(bǔ)充漏斗防止銷(xiāo)售量下跌，應(yīng)提早將意向顧客補(bǔ)充到“漏斗”中去，并要做到經(jīng)常補(bǔ)充。以成交率為指南計(jì)算需要新增的意向顧客數(shù)量。如果成交率是1比5，則每成交1次，必須補(bǔ)充5名新的意向顧客。如果一周成交5次，則每周須要增加25名意向顧客。5、如何提升客戶成交？、如何提升客戶成交？-10-5、如何提升客戶成交率？、如何提升客戶成交率？1、建立完善的人才引進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)把人才引進(jìn)關(guān)。2、通過(guò)系統(tǒng)

8、的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的產(chǎn)品和技能的培訓(xùn)。3、產(chǎn)品陳列管理，加強(qiáng)客戶采購(gòu)環(huán)境的管理，同時(shí)樹(shù)立品牌形象。4、提供差異化的服務(wù)，讓客戶感到有家的感覺(jué)，留下深刻印象。5、針對(duì)不同的客戶群體，積極挖掘潛在需求，推薦適合客戶自己的產(chǎn)品。6、以建立關(guān)系和好感為中心，延長(zhǎng)客戶店內(nèi)停留時(shí)間,促進(jìn)成交。7、以解決客戶疑慮為中心8、以快速成交為中心跟進(jìn)的類(lèi)型 A、服務(wù)性跟進(jìn)， B、轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)， C、長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)。選擇成交法。選擇成交法。請(qǐng)求成交法。請(qǐng)求成交法?？隙ǔ山环??？隙ǔ山环ā谋姵山环?。從眾成交法。優(yōu)惠成交法。優(yōu)惠成交法。假定成交法。假定成交法。利益匯總成交法。利益匯總成交法。保證成交法。

9、保證成交法。小點(diǎn)成交法。小點(diǎn)成交法。最后機(jī)會(huì)法。最后機(jī)會(huì)法。-11-5、如何提升客戶成交？、如何提升客戶成交？6、如何提升口碑營(yíng)銷(xiāo)？、如何提升口碑營(yíng)銷(xiāo)？-12-營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的演變生產(chǎn)導(dǎo)向行銷(xiāo)導(dǎo)向服務(wù)導(dǎo)向客戶需求導(dǎo)向市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的達(dá)成，涉及到內(nèi)外部因素愈來(lái)愈多，“客戶是企業(yè)珍貴的資源“，客戶滿意關(guān)系的維系是提高公司營(yíng)銷(xiāo)效率與效益的重要手段。論壇營(yíng)銷(xiāo)視頻營(yíng)銷(xiāo)病毒營(yíng)銷(xiāo)微信營(yíng)銷(xiāo)-13-6、如何提升口碑營(yíng)銷(xiāo)？、如何提升口碑營(yíng)銷(xiāo)？1、加強(qiáng)客戶滿意度管理（售前、售中、售后），進(jìn)行忠誠(chéng)客戶的培養(yǎng)。2、定期推出有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的促銷(xiāo)政策，做到周周有活動(dòng)，月月有主題。3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與維護(hù)力度，讓產(chǎn)品

10、發(fā)展和曝光趨勢(shì)擴(kuò)大由點(diǎn)到線到面，形成幾何形曝光，有二級(jí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品正面宣傳導(dǎo)入，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。4、員工素質(zhì)和提供的服務(wù)對(duì)產(chǎn)品的口碑也是有著密切的聯(lián)系的。所以，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)品牌的發(fā)展也是很重要。5、善于通過(guò)現(xiàn)有客戶，進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)分析，有針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)推廣，能夠避免營(yíng)銷(xiāo)成本的浪費(fèi)和提高營(yíng)銷(xiāo)效率。6、根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻魧?shí)際情況，可以嘗試組織家庭訪談形式的售中、售后服務(wù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，正直達(dá)到讓產(chǎn)品本身為自己代言的理想效果。7、嚴(yán)把負(fù)面宣傳關(guān)，積極和當(dāng)?shù)馗鞯孛襟w做好關(guān)系維護(hù)，同時(shí)，要善于捕捉事件營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，化危機(jī)轉(zhuǎn)契機(jī)，杜絕公關(guān)危機(jī)。8、緊跟時(shí)代潮流，讓產(chǎn)品出現(xiàn)在當(dāng)期最流行的網(wǎng)絡(luò)渠道，增加曝光度。9、物料支持營(yíng)銷(xiāo)，讓關(guān)聯(lián)行業(yè)的服務(wù)行業(yè)為產(chǎn)品做代言，讓宣傳者得到利益。 -14-執(zhí)執(zhí) 行行 力力執(zhí)行力執(zhí)行力協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)溝通溝通反饋反饋責(zé)任責(zé)任團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)決心決心成功的企業(yè) = 30%正確的策略 + 70%正確的執(zhí)行力正確的執(zhí)行力 執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。因此對(duì)于終端店來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力不