店長年終工作總結(jié)范文(5篇)

1、店常年終工作總結(jié)范文 5 篇 店常年終工作總結(jié)范文 第一篇： 不知不覺間，來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時間了，在 一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師 益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、 勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在 工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去 的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié) 在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店 的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員 工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站 在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下 員工的立場上思考問題

2、，想的更全面一些了，會替他人著想 了。二、在工作上主要存在的問題有： 在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念， 缺乏自信心，對工作定位認知缺乏，思維能力欠缺，結(jié)構(gòu)性 思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和 思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流 程。對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對 手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策 方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進，從而使遇到問 題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成 的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這過程中我強化了 最珍貴也是最重要的

3、團隊認識。在信任他人和自己的根底 上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn) 無不勝。這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的， 在這過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所 有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清 晰。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化，在 這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動自信的行動起來是后半年我在 心態(tài)方面最大的進步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問 自己付出了多少 ; 時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，人得 失要模糊計算： 出了風(fēng)險要及時躲避， 出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感 謝他

4、們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不 棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和 做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我 一定會跟她們凝聚成一優(yōu)秀的'團隊，做出更好的成績。四 . 工作教訓(xùn)：經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店 長還有差距，主要表達在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的 不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。 仔細總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方 面做的不夠好：缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七 月份的活動“清涼一夏，低價 A 風(fēng)暴業(yè)績還算可以，跟活 動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中

5、的特價產(chǎn)品，很是吸 引眼球，之后價格上升，就再也沒到達理想的額度。針對市 場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動，用 我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份 額。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一 直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧 跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的 領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮 怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自 己。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己缺乏的 地方，一定會養(yǎng)成優(yōu)良的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職 業(yè)的店長。五、工作方案： 公司在日益壯大，不

6、斷占領(lǐng)新的市場，開拓新的領(lǐng)域， 競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇， 踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點 是我下年重點要提高的地方：1 、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額 的 100%，結(jié)果證明一切。2 、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢 作為衡量工作的標(biāo)尺。3 、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。4 、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目 標(biāo)的完成。5 、明年是效勞年，效勞年就要做好效勞，不但做銷售 還要做效勞。精細化工作方法的思考和實踐。我相信：天道酬勤。把自己所

7、有的精力都投入到工作當(dāng) 中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神： 職業(yè)做事，誠信待人。店常年終工作總結(jié)范文 第二篇：轉(zhuǎn)眼之間，一年已經(jīng)過去了?；貞涍@一段時間的工作， 我在各同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下，帶著團隊拼搏向上，積 極的展開銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。20xx我是去年十月份，剛剛當(dāng)上美容院店長的。如今 年已過，在過去的三月里，我就目前的店長工作做以下的工 作報告：1 、建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消 費記錄。2 、培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧，讓剛剛 上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì)。3 、加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧 客的粘度。4

8、 、在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新 朋友入店。5 、印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時候，店員去 周邊發(fā)傳單，帶顧客進店。6 、建立逐級的管理制度，明確每一崗位的職責(zé)和分工， 盡量的讓美容院事事都有人管。7 、建立獎罰制度，表揚優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠、 經(jīng)常出現(xiàn)的店員，進行一定的懲罰。8 、加強效勞的意識，提高每一位店員效勞的水平，希 望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況。9 、明確全店的銷售目標(biāo)，將銷售的任務(wù)細化以及量化， 落實到每一店員身上。10 、降低美容院的本錢，包括日常的物資損耗等，減少 美容院的開支。春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院 來

9、說，工程如果能夠與時俱進，滿足顧客的需要，那么它就 是優(yōu)秀的。這咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生工程，我已經(jīng)聯(lián)系好了 美容廠家，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器。下面是我接下來的工作方法，主要是要務(wù)實，不要好高 騖遠， 先從小事做起， 踏踏實實的打好根底。 另外要多交流， 無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應(yīng)該多 交流，多互相學(xué)習(xí)。另外工作如果出現(xiàn)問題，應(yīng)該及時的糾 正，分析利弊才能揚長避短。店常年終工作總結(jié)范文 第三篇： 能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先 感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5 月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售 技巧和老板的信

10、任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷 售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自 己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的根底。作 為店長我深深的感受到：1 、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、 責(zé)任心強。2 、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。3 、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心 態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的奉獻。4 、在經(jīng)營上要本著“開展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大 品牌店在青岡的影響力的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心 中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有 優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的效勞、熱情的售后才能吸引顧客到我 店購物，讓他們體

11、會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素 質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還 是銷售方法以及公司的售后效勞，都讓我感受到品牌的力量 無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：1 、銷售額完成，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳 列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機， 想方法把顧客請進店里來， 保持微笑， 讓顧客覺得你很親切， 在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變 化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣， 那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。 介紹完后， 可以叫顧客試穿， 突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的

12、時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就 要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣 的時候，就會考慮購置。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣 傳以及老板的精心籌劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。2 、培養(yǎng)員工 3 名，到達對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷 售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知 識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的效勞 經(jīng)驗。3 、在調(diào)發(fā)開工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況 進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒 不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的 開展。4 、強化員工效勞意識，逐步完善會員維護體系。要時 刻面帶微笑， 親和的對待每一位顧客

13、， 建立完善的會員信息， 了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝 類型，促進銷售額的提升。5 、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作， 樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的 各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做 好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、清掃衛(wèi)生、 軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè) 精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象， 為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。6 、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號 碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能 適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認真

14、對待每一位顧客，才能使自 己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在缺乏：1 、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí) 銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。2 、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己 的工作熱情。3 、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極 性。成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好 自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長 5 百分點。我要 帶著全體員工做到以下幾點：1 、加強管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的 管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲清楚，使銷售業(yè) 績穩(wěn)步提升。2 、加大員工培訓(xùn)力度，每月的第一周自學(xué)服裝的面

15、料 以及服裝的尺寸、價位。每月的第二周對服飾的陳列、服裝 的搭配進行培訓(xùn)；每月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn)，每月 的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試， 對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。3 、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：1做好分店的獎勵機制： 第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行 獎勵；第二，每月的測試成績進行通報，實行獎勵； 第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。2加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對 自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo)，做到賞罰清楚。4 、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日 期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是

16、會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在效勞時能投 其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼， 使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理 念，愛上迪圖服飾。店常年終工作總結(jié)范文 第四篇： 回首今年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在 我們XXX全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一道理：對于一經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做 后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去 與顧客交流，你就能夠做好。具

17、體歸納為以下幾點：1 、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略 正確并及時的傳達給每員工，起好承上啟下的橋梁作用。2 、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮 其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一團 結(jié)的群眾。3 、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針 對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。4 、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè) 文化，教育員工有全局意識， 做事情要從公司整體利益出發(fā)。5 、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的 主

18、動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干到用心的“我 要干。為了給顧客創(chuàng)造一良好的購物環(huán)境。為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做 好本職工作：首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一舒心的購 物環(huán)境；其次，用心主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需 求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮 貌用語，使顧客滿意的離開本店。6 、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少 一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以 用心的態(tài)度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理 手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫 忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一

19、年開始了，成績只能代表 過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的 頭腦，理清明年的工作思路， 重點要在以下幾方面狠下功夫：1 、加強日常管理，性是抓好根底工作的管理；2 、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素 質(zhì)；3 、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切 為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4 、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良 好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作 熱情，逐步成為一秀的團隊。店常年終工作總結(jié)范文 第五篇： 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng) 驗，讓我明白了這樣一道理：對于一經(jīng)濟效益好的零售店來 說，一是要有一專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做 后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1 、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略 正確并及時的傳達給每員工，起好承上啟下的橋梁作用。2 、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動 和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮 其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一團 結(jié)的集體。3 、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，