物業(yè)公司上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃

1、物業(yè)公司上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布物業(yè)公司上半年總結(jié)及下半年計(jì) 劃，物業(yè)公司上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問工 作總結(jié)網(wǎng)。201x年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司 “規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針, 時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)， 加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新， 努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的 工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及下半年的 工作打算匯報(bào)如下： 一、完成的工作1、理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾 多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的

2、幾件 事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底 是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者 素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、 好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì) 化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使 物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn) 工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員 工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹 立了良好的形象。2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、 停車場、院落、花池、

3、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒,整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任,加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn),由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、 暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營造節(jié)日氣氛，我們?cè)?小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山 掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了 “?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提 示,同時(shí)慰問了 a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五 元宵節(jié)

4、，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功 地承辦了了一臺(tái)紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)，精彩的表演、 熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。3、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解 決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公 司的大力支持下，開始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、 設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬 元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了 44 口供暖、供水井 雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門7 20個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂 漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗 框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)

5、污水井67 口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓 寬路面200多米，更換了 a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的 整體大的維修外，我們還接了 500多個(gè)維修單，回訪住戶 300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起, 并圓滿地協(xié)調(diào)解決。4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月 份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一 調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過 完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下 先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植 鮮花1600 0棵，與此同時(shí)對(duì)以

6、前種上的花草樹木進(jìn)行除草、 修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的 思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣 傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為 規(guī)約等，先后展出了 15塊宣傳牌匾，張貼了 40多張?zhí)祢溄?道關(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了 40 0多張文 明城市市民調(diào)查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民 須知。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城” 意識(shí)得到了很大的提高。與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣 大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán) 公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí)，我們還積極 地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4 篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送去5 篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中我們就是要 感動(dòng)“上帝”一文在6