電力市場營銷論文范文-談談加強電力市場營銷管理之對策word版下載

1、電力市場營銷論文范文:談談加強電力市場營銷管理之對策word版下載導讀：本論文是一篇關于加強電力市場營銷管理之對策的優(yōu)秀論文范 文，對正在寫有關于電力論文的寫作者有一定的參考和指導作用，論 文片段：【摘要】加強電力市場營銷管理，是電力市場當前乃至往后的一項 重要工作。做好這項工作，既有利于提高供電企業(yè)的社會形象，有利 于贏得用電客戶的信任，也有利于進一步開拓用電市場，是實現(xiàn)供電 企業(yè)乂好乂快發(fā)展的前提條件?！娟P鍵詞】電力市場；營銷；管理措施隨著電力企業(yè)商業(yè)化運營、法制化管理的不斷推進和電力行政 管理職能移交地方政府，政企分開、廠網(wǎng)分開、網(wǎng)配分開、配售分開 等改革舉措的逐步實施，電力市場化進程日

2、益加快。電力市場營銷， 要以電力用戶的需求為中心，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全合格 的電力產品和周到、細致、滿意的服務是電力市場營銷管理的主要目 標。電力企業(yè)必須順應改革，建立和完善新的營銷管理機制和市場營 銷體系，增強企業(yè)的應變力和競爭力，贏得市場，提高效益。1、影響電力市場營銷的因素隨著市場經濟體制的逐步建立和完善，電力市場意識不斷增強, 管理水平也逐步提高。但與正在發(fā)生變化的客觀環(huán)境相比，與其他行 業(yè)和比，目前許多供電企業(yè)在電力市場營銷方面仍然存在不少理由。1.1市場開拓精神不強：部分供電企業(yè)思想守舊，沒有深入客 戶進行用電宣傳，沒有向廣大客戶進行電、煤、天然氣等能源的比較 分析，還停

3、留在“守株待兔”的思想模式下，坐等客戶上門。對于重 點人客戶的服務跟不上，沒有切實落實跟蹤服務、重點服務措施，影 像了企業(yè)形象，同吋也影像企業(yè)的經濟效益。1.2沒有形成面向市場的營銷體系：目前的供電企業(yè)的供電技 術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。無論是法律手段、行 政手段、技術手段以及經濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。1.3與市場經濟的發(fā)展要求不相適應：供電基本上以行政區(qū)劃 為界，一個行政區(qū)劃范圍內只有一個供應商，客戶不能自由選擇供應 商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。目前的供電企業(yè)不具備 “自主經營，自負盈虧，獨立核算”的條件，主要表現(xiàn)在政企不分， 行政干預多，責權利不

4、明確。長期以來實行的“統(tǒng)收統(tǒng)支，收支兩條 線”的經濟管理模式，致使供電企業(yè)缺乏應有的經營自主權，嚴重妨 礙了提高供電企業(yè)以經濟效益為中心開展工作的主動性和積極性。2、改善電力市場營銷思路電力市場營銷是供電企業(yè)經濟效益的主渠道。因此，必須確立 電力營銷工作在企業(yè)運營屮的中心地位，樹立以市場需求為導向，以 滿足客戶需求為中心，以引導客戶消費為手段，以取得企業(yè)經濟效益 和社會效益相統(tǒng)一為最終目的的指導思想，建立起以客戶需求為導向 的全方位電力市場營銷服務體系。2.1加快電網(wǎng)改造，做好精細化管理：電網(wǎng)薄弱是影響電力市 場發(fā)展的重耍因素。耍改革用電管理體制和電價機制，全面推行“五 統(tǒng)一”，電價、發(fā)票、抄

5、表、核算、考核統(tǒng)一，和“三公開”，電量、 電價、電費公開，逐步實現(xiàn)“四到戶”，銷售、抄表、收費、服務到 戶管理。堅決杜絕“人情、權力、關系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實 現(xiàn)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的市場營銷管理秩序。精細化管理的實質就是電力企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎上， 對其生產流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程，以實現(xiàn)組 織結構專業(yè)化、工作方式標準化等，重點是在“精”字上提要求，在 “細”字上下功夫，最終體現(xiàn)在實效上，將管理目標具體化，責任明 確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，吋吋都管理。在實施 精細化管理的過程中，要明確班組精細化管理是供電企業(yè)管理的重 點。優(yōu)質服務是一個系統(tǒng)工

6、程，包括直接面對客戶的營業(yè)窗口，還包 括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設、運轉、維護、搶修等一系列環(huán)節(jié)。通過采用先 進的科技手段，提高終端客戶用電效率。抓住重點建設項目，實現(xiàn)新 的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、 經濟等優(yōu)勢的宣傳，加強電力需求側管理，提高市場預測的及時性和 準確性。加強用電業(yè)務管理，止確劃分用電性質，保證電價分類準確、 電量收費正確無誤，做好各專業(yè)z間基礎資料的銜接工作，嚴格執(zhí)行 電價政策。要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電 力營銷管理系統(tǒng)，充分利用數(shù)據(jù)挖掘、客戶關系管理系統(tǒng)進行科學的 市場營銷管理。2.2實施用電促銷策略，提高整體市場營銷能力：電

7、力銷售量 由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望， 是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的理由，另外還 要解決能否買得到、向誰買的理由。電價決定了客戶是否“買得起” 的理由，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作 用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上注重買方需 耍，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業(yè)的服 務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與 享受服務時有所增值。提高整體市場營銷能力，要重視客戶服務中心這一首要環(huán)節(jié)， 客戶報裝、供電、增容等工作需要建設營銷其牽頭，這些工作牽涉到 一部三中心、分局、基

8、建、規(guī)劃和生產等部門，因此理順三個中心內 部及三個中心與分局之間管理關系，是當前必須高度重視的。如三個 中心內部的運轉應建立計劃信息溝通機制，使專業(yè)管理層次更加分 明；營銷部加強對三個中心和各分局工作的檢查、監(jiān)督和考核；建立 營銷和規(guī)劃、基建及生產管理等部門的有效相關溝通平臺。在企業(yè)層 面上，建立以服務督察為主的優(yōu)質服務督察隊，對營銷、規(guī)劃、基建 及生產管理等部門優(yōu)質服務工作進行監(jiān)督檢查，達到市場營銷工作的 反應快速、高效通暢、和諧統(tǒng)一。2.3做好營銷效果評價，建立以市場為導向的營銷體制：對于 供電企業(yè)營銷效果的評價，不能只局限于本企業(yè)的利益，將營銷目標 鎖定在增供擴銷和企業(yè)的盈利等方面，更應

9、該樹立社會營銷觀念，擴 大營銷視野，考慮供電企業(yè)與其利益札!關者z間所發(fā)生的所有關系， 具體地說，應考慮供電企業(yè)與客戶的關系；供電企業(yè)與供應者的關系; 供電企業(yè)與員工的關系；供電企業(yè)與競爭者的關系。因此，為了對供 電企業(yè)的營銷效果有一個科學的認識，應該對供電企業(yè)的營銷工作做 一個多角度、全方位、綜合的評價，為今后企業(yè)制定滾動營銷計劃提 供科學依據(jù)，推動電力事業(yè)的長期發(fā)展。建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、 可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現(xiàn)代化的 營銷管理系統(tǒng)。供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管 理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的 營銷管理體系，形成管理、制約、查詢、監(jiān)督為體的用電管理信息 系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設；實現(xiàn)用電計 量現(xiàn)代化；改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，