人力資源部工具箱(下)

1、 第五章 績效管理一、績效主管崗位職責(zé) 職責(zé)1協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施職責(zé)3組織定期的考核活動(dòng)，包括統(tǒng)通知草擬、會議組織、原則宣傳、資料收集等職責(zé)4定期從各部門獲得工作業(yè)績評估和考核信息職責(zé)5匯總各項(xiàng)考核信息，擬寫考核分析報(bào)告并上報(bào)人力資源部經(jīng)理。職責(zé)6根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定，報(bào)經(jīng)管理層審批后，對相關(guān)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲。職責(zé)7協(xié)助人力資源部經(jīng)理及用人部門主管對擬晉升人員進(jìn)行考核。職責(zé)8與被考核者進(jìn)行專題對話，撰寫考核分析報(bào)告。職責(zé)9協(xié)助薪酬主管制定和修改加班工資發(fā)放與獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范。職責(zé)10指導(dǎo)、協(xié)助各部門進(jìn)行績效考核工作，并負(fù)責(zé)與考核相關(guān)制度的解釋工作。職責(zé)11進(jìn)行

2、考核制度研究工作，提出改善建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施制度修訂。職責(zé)2編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。職責(zé)12二、績效專員崗位職責(zé) 職責(zé)1協(xié)助績效主管編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系職責(zé)3隨時(shí)掌握各部門考核動(dòng)態(tài)，及時(shí)向考核主管匯報(bào)職責(zé)4協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作職責(zé)5對各部門考核過程進(jìn)行跟蹤并對其中產(chǎn)生的疑問進(jìn)行解答職責(zé)6受理和處理員工考核投訴，對不能給予解決的要及時(shí)報(bào)告給考核主管職責(zé)7保存和管理考核檔案，并對考核檔案進(jìn)行分類整理職責(zé)8為考核主管制定考核體系提供相關(guān)支持職責(zé)9協(xié)調(diào)部門之間的運(yùn)作關(guān)系，提供正確的有關(guān)績效考核信息和建議職

3、責(zé)10協(xié)助本部門其他同事完成其他工作職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。職責(zé)2協(xié)助考核主管完成各種報(bào)告、文件的草擬、印發(fā)等工作 三、員工績效考核表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期第一部分：業(yè)績評估個(gè)人業(yè)績目標(biāo)權(quán)重完成狀況評估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評估核心能力1 2 3 5解決突發(fā)問題的能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力 學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力 指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力 以客戶為導(dǎo)向 快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力 結(jié)果行動(dòng)導(dǎo)向 評估總分5深入理解該用途能力，在各種場合

4、始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。3良好地理解該勝任能力，在大部分的情況下都能夠表現(xiàn)出此方面的行為2基本理解勝任能力，在一般情況下能夠表現(xiàn)出此方面的行為。1處于開始學(xué)習(xí)的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。第三部分：工作態(tài)度評估工作態(tài)度1 2 3 5有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 工作的計(jì)劃性、周密性 自己以身作則 認(rèn)真完成任務(wù) 評估總分5作為他人的榜樣，向他人提供指導(dǎo)。3不需要他人的指導(dǎo)就能夠表現(xiàn)該方面的要求。2有時(shí)需要他人的提醒和指導(dǎo)。1經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。反饋后能夠及時(shí)調(diào)整。四、員工自我述職報(bào)告姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評表現(xiàn)出的突出方面

5、及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動(dòng)對績效計(jì)劃 / 評估結(jié)果的意見被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：總經(jīng)理簽字： 日期：五、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值考核得分得分說明軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明考核得分考核者（簽章）審核時(shí)間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）六、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：誠信品德指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分工作態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分考核最后得分考核最后得分合計(jì)得分考核者（簽章）考核時(shí)間備 注被考核者

6、（簽章）審核者（簽章）七、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（%）量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間工作業(yè)績銷售計(jì)劃完成率3590P100P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量9110080P<90P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量819070P<80P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量718050P<70P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量51700P<50 P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量050回款計(jì)劃完成率1090P100P實(shí)際回款/計(jì)劃回款9110080P<90P實(shí)際回款/計(jì)劃回款819070P<80P實(shí)際回款/計(jì)劃回款718050P<70P實(shí)際回

7、款/計(jì)劃回款51700P<50 P實(shí)際回款/計(jì)劃回款050市場維護(hù)15客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91100客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定8190客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定7180客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定5170客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定050信息反饋15市場信息都能得到及時(shí)反饋，信息非常準(zhǔn)確91100市場信息大部分時(shí)候能得到及時(shí)反饋，信息很準(zhǔn)確8190市場信息一般情況能得到及時(shí)反饋，信息較為準(zhǔn)確7180市場信息反饋不及時(shí)，信息不太準(zhǔn)確5170市場信息基本上不能得到及時(shí)反饋，信息極不準(zhǔn)確050工作態(tài)度工作責(zé)任心10有強(qiáng)烈的責(zé)任心，從來沒有失職行為91100有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行

8、為8190有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職行為7180有一定的工作責(zé)任心，時(shí)常有失職行為5170基本上沒有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常050工作積極性5工作非常積極，工作任務(wù)從來不會延遲91100工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲8190工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會延遲7180工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會延遲5170工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常050團(tuán)隊(duì)意識5有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識，總是主動(dòng)協(xié)助他人完成工作91100有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人完成工作8190有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識，偶爾主動(dòng)協(xié)助他人完成工作7180有一定的團(tuán)隊(duì)意識，極少主動(dòng)協(xié)助他人完成工作5170基本上沒有團(tuán)隊(duì)意識，從不主動(dòng)

9、協(xié)助他人完成工作050服從意識5有強(qiáng)烈的服從意識，從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)91100有較強(qiáng)的服從意識，極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)8190有相當(dāng)?shù)姆囊庾R，偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)7180有一定的服從意識，多次違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)5170基本上沒有服從意識，時(shí)常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)050合 計(jì)100備 注考核得分考核者簡評簽名： 審核加分上級審核簽名： 審核扣分人力資源審核簽名： 最后得分審 批簽名： 八、生產(chǎn)人員考核表工號姓名班組崗位考核期考核時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不符合目標(biāo)低符合目標(biāo)高主動(dòng)性02345678910工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級不斷督促，只能完成指令性工作工作有一定的主動(dòng)性

10、和熱情，但還需要上級的督促工作熱情，能主動(dòng)考慮問題，并主動(dòng)提出解決辦法，對接口職責(zé)范圍之事不扯皮對任何工作都有積極持久的工作熱情，能以主人翁的態(tài)度去完成工作，對分內(nèi)分外之事都能積極主動(dòng)去做工作效率02345678910效率差，工作拖沓重復(fù)，不能夠按時(shí)完成分內(nèi)工作工作效率不高，但不誤期效率一般，能在要求的時(shí)間內(nèi)完成工作效率極高，能在相對較短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成工作，并給予他人協(xié)助服從性02345678910對上級指令陽奉陰違服從上級指令，但執(zhí)行不力，工作不能落到實(shí)處服從上級指示，積極配合行動(dòng)落實(shí)充分貫徹執(zhí)行命令，予以積極配合業(yè)務(wù)水平02345678910專業(yè)知識及對工作的不足，影響工作進(jìn)展，需要

11、經(jīng)常指導(dǎo)并幫助有一般專業(yè)知識及能力，能符合工作需要，需要指導(dǎo)有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，能順利完成任務(wù)，偶爾需要幫助有豐富的專業(yè)知識和很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，并能充分發(fā)揮完成任務(wù)和給他人以協(xié)助發(fā)展?jié)摿?2345678910學(xué)識、涵養(yǎng)欠缺且不注意自我培養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿ι杂袑W(xué)識、涵養(yǎng)，有自我發(fā)展意識，可培養(yǎng)具有相當(dāng)學(xué)識、涵養(yǎng)，注意個(gè)人發(fā)展，具有發(fā)展?jié)摿W(xué)識、涵養(yǎng)俱優(yōu)，注意個(gè)人發(fā)展與公司整體目標(biāo)的協(xié)調(diào)，極具發(fā)展?jié)摿Τ杀疽庾R02345678910成本意識差，不注意生產(chǎn)辦公資源的節(jié)約，浪費(fèi)嚴(yán)重成本意識低，生產(chǎn)、工作中稍有浪費(fèi)具有成本意識，注意在生產(chǎn)工作中節(jié)約資源有強(qiáng)烈的成本意識，注意在生產(chǎn)工作中節(jié)約資源，控制成

12、本安全環(huán)保意識02345678910無安全環(huán)保意識，工作中不遵守勞動(dòng)安全紀(jì)律及環(huán)保規(guī)定有安全環(huán)保意識，但對公司在安全、環(huán)保方面的操作要求，偶有違反良好的安全環(huán)保意識，能夠全面遵守公司的安全環(huán)保規(guī)定高度的安全環(huán)保意識，在工作中遵守公司安全環(huán)保規(guī)定，并能提醒協(xié)助他人個(gè)人儀表02345678910常不修邊幅，不注意形象不太注重儀容整潔及建立個(gè)人形象通常保持儀容整潔，給人以大方得體的印象經(jīng)常保持儀容整潔注重建立個(gè)人及公司形象品德言行02345678910品德言行有明顯缺點(diǎn)，且并無改善提高的意愿言行一般，沒有明顯優(yōu)缺點(diǎn)，尚可接受品行誠實(shí)，言行得體，平易近人品行廉潔，言行誠實(shí)，剛正不阿，能起到表率帶頭作用

13、遵章守紀(jì)02345678910散漫，在工作中不能遵守公司的規(guī)定，常有違章亂紀(jì)行為能夠遵守公司的紀(jì)律，偶有違反遵守公司的規(guī)章、紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己遵章守法，從嚴(yán)要求自己，能夠樹立榜樣合計(jì)得分主管考核意見 簽字：人力資源部復(fù)核意見 簽字：九、績效考核管理流程人力資源總監(jiān)人力資源部相關(guān)部門被考核者制定雙向確認(rèn)員工計(jì)劃通 知結(jié)束持續(xù)指導(dǎo)和檢查修訂和完善工作計(jì)劃進(jìn)行考核或評價(jià)實(shí)際完成業(yè)績和數(shù)據(jù)填寫和完成考核意見表直接溝通或面談雙向確認(rèn)完成考核實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或薪酬調(diào)整匯 報(bào)送 達(dá)開始企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)企業(yè)文化 價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)塑造和建設(shè)職位設(shè)置和工作標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu) 設(shè)置和調(diào)整部門關(guān)鍵 業(yè)績目標(biāo)個(gè)人關(guān)鍵 業(yè)績目標(biāo)十、月

14、度績效考核管理流程無異議有異議無異議有異議員工考勤情況審批結(jié)束匯 報(bào)計(jì)劃完成情況呈 送指標(biāo)完成情況匯 報(bào)考核意見考核分?jǐn)?shù)匯 報(bào)結(jié)果返回考核結(jié)果計(jì)算月績效工作基數(shù)工資基數(shù)做出決定溝通通 知核算員工績效工資反 饋提供績效工資單存 檔開始人力資源部各部門考核小組總經(jīng)理財(cái)務(wù)部十一、員工獎(jiǎng)懲管理流程員工個(gè)人相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)開始員工表現(xiàn)經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見審核審批提出申請獎(jiǎng) 勵(lì)處 罰信息存檔公布獎(jiǎng)懲結(jié)果結(jié)束接到通知十二、員工提案管理流程相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)是否是否開始制定員工提案制度廣泛收集員工提案對提案進(jìn)行篩選、匯總審核提案信息庫實(shí)施提案獎(jiǎng)勵(lì)提案者審核提案結(jié)束十三、總經(jīng)理考核方案表

15、指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)物類企業(yè)總產(chǎn)值10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 萬元，比上一年度增長 %利潤10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 萬元，比上一年度增長 %資金利用率6%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 %管理費(fèi)用6%年度財(cái)務(wù)部不突破預(yù)算內(nèi)部運(yùn)營類公司戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)性、規(guī)范性5%年度董事會1每年 月 日之前，將年度戰(zhàn)略規(guī)劃交至董事會2戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改的次數(shù)不得超過 次年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率5%年度董事會企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中年度目標(biāo)完成率達(dá)到 %以上對公司投資項(xiàng)目建議被采納并實(shí)施的次數(shù)5%年度董事會不得低于 次主營產(chǎn)品的產(chǎn)量7%年度董事會1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴魃a(chǎn) 萬臺以上2產(chǎn)品電熱水器生產(chǎn) 萬臺以上3產(chǎn)品抽

16、油煙機(jī)生產(chǎn) 萬臺以上勞動(dòng)生產(chǎn)率5%年度生產(chǎn)部達(dá)到 %，比上一年度提高 %危機(jī)事件處理情況5%年度行政部得到比較完善的解決客戶類產(chǎn)品市場占有率8%年度市場部達(dá)到 %品牌知名度8%年度市場部參照市場調(diào)查結(jié)果的分析報(bào)告客戶投訴率5%年度售后服務(wù)部控制在 %學(xué)習(xí)發(fā)展類員工任職資格達(dá)標(biāo)率5%年度人力資源部 % 關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到 %人員流失率5%年度人力資源部控制在 %十四、人力資源總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%年度人力資源部達(dá)到 %培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%年度人力資源部達(dá)到 %人力資本總額控制成本10%年度人力資源部控制

17、在預(yù)算內(nèi)內(nèi)部營運(yùn)類部門工作計(jì)劃完成率10%年度人力資源部完成率達(dá)到 %員工工資發(fā)放出錯(cuò)次數(shù)5%年度人力資源部出錯(cuò)率控制在 %以內(nèi)員工社會保險(xiǎn)及其他福利計(jì)算出錯(cuò)率5%年度人力資源部出錯(cuò)率控制在 %以內(nèi)中層以上經(jīng)理績效計(jì)劃按時(shí)完成率10%年度人力資源部達(dá)到 %績效考核申訴處理及時(shí)性5%季度/年度人力資源部未及時(shí)對員工投訴及有關(guān)人事爭議做出有效解決的不得超 過 次/季關(guān)鍵員工招聘完成率10%年度人力資源部完成率達(dá)到 %客戶類部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部滿意度評價(jià)為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類人員任職資格達(dá)標(biāo)率5%年度人力資源部達(dá)標(biāo)率為 %公司員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部完成率達(dá)到 %員工滿意度5%年度

18、人力資源部滿意度評價(jià)為 分關(guān)鍵員工流失率5%年度人力資源部控制在 %以內(nèi)十五、行政總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類行政管理費(fèi)用控制10%年度財(cái)務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)，比上一年度降低 %行政性固定資產(chǎn)流失率10%年度財(cái)務(wù)部控制在合理的范圍內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營類行政管理制度的規(guī)范性與完善性10%年度人力資源部1年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不得超過 次2規(guī)章制度的執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)評分在 分以上，員工評價(jià)在 分以上部門工作計(jì)劃完成率10%年度人力資源部達(dá)到 %行政性固定資產(chǎn)完好率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 %辦公用品采購的及時(shí)性10%季度/年度采購部能及時(shí)滿足各職能部

19、門人員的需求文檔資料的完整性10%年度行政部1相關(guān)文檔資料內(nèi)容齊全2文檔資料的完好率達(dá)到 %公司安全情況10%年度行政部發(fā)生盜竊、火災(zāi)等重大事故的次數(shù)為0客戶類外部客戶滿意度評價(jià)5%年度人力資源部滿意度評價(jià)為 分部門滿意度評價(jià)5%年度人力資源部后勤服務(wù)滿意度評價(jià)為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到 %十六、財(cái)務(wù)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類凈利潤完成情況10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到公司目標(biāo)值凈資產(chǎn)收益率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到公司目標(biāo)值部門費(fèi)用控制10%年度財(cái)務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)呆壞賬比例10%年度財(cái)務(wù)部控制在 %以

20、內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營類財(cái)務(wù)管理制度的完善性5%年度企業(yè)高層因財(cái)務(wù)管理制度不完善而出現(xiàn)較為明顯的財(cái)務(wù)運(yùn)作混亂的情況為0次財(cái)務(wù)報(bào)表完成的及時(shí)性5%季度/年度企業(yè)高層每月的 之前將相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表交至相關(guān)部門財(cái)務(wù)報(bào)表信息的有效性10%季度/年度企業(yè)高層及時(shí)、真實(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性10%季度/年度企業(yè)高層財(cái)務(wù)報(bào)表、會計(jì)核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性達(dá)到 %資金供應(yīng)的及時(shí)性10%年度各職能部門因資金供應(yīng)不及時(shí)而影響公司重要經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的次數(shù)為0客戶類供應(yīng)商滿意度（財(cái)務(wù)支付）5%年度人力資源部供應(yīng)商滿意度評價(jià)為 分部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部部門滿意度評價(jià)為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成

21、率5%年度人力資源部達(dá)到 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到 %十七、市場總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類銷售收入8%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 元銷售增長率8%年度財(cái)務(wù)部比上一年度增長 %貨款回收率8%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 %費(fèi)用控制6%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營類銷售計(jì)劃完成率10%季度/年度市場部達(dá)到 %營銷策劃活動(dòng)執(zhí)行率7%季度/年度市場部達(dá)到 %品牌宣傳的有效性5%年度市場部是否達(dá)到預(yù)期效果市場信息收集的及時(shí)性、有效性4%季度市場部信息系統(tǒng)建設(shè)的完善情況客戶類產(chǎn)品市場占有率10%季度/年度市場部達(dá)到 %企業(yè)知名度9%年度市場部參考相關(guān)調(diào)查結(jié)果客戶增長率1

22、0%年度市場部比上一年度增長 %客戶滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評價(jià)在 分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部完成率為 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部保有率為 %十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類生產(chǎn)成本控制10%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)成本預(yù)算達(dá)成率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到××%內(nèi)部運(yùn)營類產(chǎn)品產(chǎn)量交貨準(zhǔn)時(shí)率訂單需求滿足率采購計(jì)劃完成率設(shè)備利用率設(shè)備完好率設(shè)備維修率安全生產(chǎn)事故發(fā)生率10%8%9%8%5%5%5%10%年度季度/年度季度/年度季度/年度年度年度年度年度生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部1

23、產(chǎn)品產(chǎn)量按計(jì)劃完成率達(dá)到 %2產(chǎn)品燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)量達(dá)到 臺以上3產(chǎn)品電熱水器產(chǎn)量達(dá)到 臺以上4產(chǎn)品抽油煙機(jī)產(chǎn)量達(dá)到 臺以上達(dá)到 %達(dá)到 %達(dá)到 %達(dá)到 %達(dá)到 %達(dá)到 %低于 客戶類供應(yīng)商滿意度5%年度人力資源部供應(yīng)商滿意度評價(jià)在 分以上部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部其他部門滿意度評價(jià)在 分以上學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到 %十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類技術(shù)改造費(fèi)用5%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算范圍的 %左右課題研究費(fèi)用5%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算范圍的 %左右內(nèi)部運(yùn)營類產(chǎn)品質(zhì)量10%年度技術(shù)部

24、1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴骱细衤试?%以上，優(yōu)良率為 %以上2產(chǎn)品電熱水器合格率達(dá)到 %以上，優(yōu)良率 %以上3產(chǎn)品抽油煙機(jī)達(dá)到 %以上，優(yōu)良率 %以上工藝改造計(jì)劃完成率6%季度/年度技術(shù)部完成計(jì)劃的 % 工藝改進(jìn)消耗降低率6%年度技術(shù)部達(dá)到 %主要設(shè)備故障停機(jī)次數(shù)5%年度生產(chǎn)部控制在 次以下技術(shù)獲得專利項(xiàng)數(shù)7%年度技術(shù)部達(dá)到 項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃完成率6%年度技術(shù)部完成 %新產(chǎn)品投入市場的穩(wěn)定性8%年度市場部因產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問題而下架的次數(shù)為0ISO評審、產(chǎn)品認(rèn)證獲通過6%年度技術(shù)部參考相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定說明產(chǎn)品重大質(zhì)量事故發(fā)生率6%年度生產(chǎn)部控制在 %以內(nèi)技術(shù)的保密性5%年度技術(shù)部技術(shù)泄密次數(shù)為0客戶類產(chǎn)品

25、質(zhì)量投訴率5%年度市場部控制在 %以內(nèi)客戶對產(chǎn)品的滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評價(jià)為 分部門合作滿意度5%年度人力資源部部門評價(jià)為 分學(xué)習(xí)發(fā)展類部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部完成率達(dá)到 %關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部維持在 %二十、中層管理人員績效改進(jìn)計(jì)劃開 始確定KPI目標(biāo)下發(fā)績效改進(jìn)表自我考評主管考核反饋溝通結(jié)果歸檔結(jié) 束年初例會12月26日前12月31日前次年1月10日次年1月13日次年1月15日向績效改進(jìn)小組申訴第六章 薪資管理一、薪資主管崗位職責(zé)職責(zé)1根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、公司戰(zhàn)略及企業(yè)實(shí)際情況，制定合理的薪酬福利體系職責(zé)3薪酬福利費(fèi)用預(yù)算及相關(guān)的分析職責(zé)4薪酬福利相

26、關(guān)政策及流程的實(shí)施與跟進(jìn)職責(zé)5據(jù)績效考核的統(tǒng)計(jì)結(jié)果、崗位變動(dòng)以及職位的升遷，按照公司薪酬管理制度及時(shí)調(diào)整員工的薪資職責(zé)6根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法職責(zé)7協(xié)助人力資源部經(jīng)理不斷完善公司的激勵(lì)機(jī)制，并提出合理化的建議職責(zé)8考勤、休假等管理制度的完善與管理收集同行業(yè)相關(guān)企業(yè)的福利建設(shè)情況，深入了解員工需求，及時(shí)將分析結(jié)果提供給人力資源部經(jīng)理，并對完善公司的福利建設(shè)提出合理的建議職責(zé)2二、薪資專員崗位職責(zé)職責(zé)1在薪資主管的領(lǐng)導(dǎo)下，收集行業(yè)薪酬福利狀況的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析職責(zé)3協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行公司薪酬福利總額預(yù)算、核定、申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)人工成本合理化職責(zé)4編制員工工資報(bào)表，報(bào)送財(cái)務(wù)部

27、，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放職責(zé)5負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)福利保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、制表、繳費(fèi)、基數(shù)核定等工作職責(zé)6解決與薪資管理相關(guān)的日常管理問題，向薪資主管提供合理有效的建議職責(zé)7員工薪酬動(dòng)態(tài)記錄和分析職責(zé)2根據(jù)薪酬調(diào)查分析的結(jié)果并結(jié)合公司的實(shí)際情況，起草公司的薪酬福利制度三、薪酬福利管理流程開 始審批結(jié) 束管理層人力資源部各職能部門財(cái)務(wù)部制定薪酬福利方案公司承受能力分析方案成文方案執(zhí)行固定工資管理浮動(dòng)工資管理編制工資報(bào)表績效考核工資發(fā)放審核審批薪酬福利方案完善與修改四、員工工資管理流程調(diào)查企業(yè)營運(yùn)狀況建立企業(yè)薪酬體系確定各崗位薪酬水平編制工資報(bào)表工資發(fā)放配合配合提供員工工作情況信息相關(guān)規(guī)定存檔結(jié) 束審批開 始人力資

28、源部管理層各職能部門外部相關(guān)單位第七章 人事事務(wù)管理一、人事事務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1執(zhí)行公司的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù)職責(zé)3組織審查、辦理員工的崗位調(diào)動(dòng)、職稱評定、離、退休等事宜的人事、勞資手續(xù)職責(zé)4組織匯總、審核各部門的考勤情況，及時(shí)傳給薪酬專員職責(zé)5組織建立人力資源部文件、員工人事檔案、勞資檔案，及保管和定期歸檔工作職責(zé)6負(fù)責(zé)審核、辦理員工請假、銷假手續(xù)職責(zé)7組織辦理員工出國申報(bào)、資格審查職責(zé)8組織人事保密工作職責(zé)9及時(shí)向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)工作職責(zé)2組織制定考勤管理、出差管理、出國管理、離職管理、人事檔案管理等規(guī)章制度及實(shí)施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施職責(zé)10人力資源部經(jīng)理

29、交代的其他相關(guān)工作二、人事事務(wù)專員崗位職責(zé)職責(zé)1執(zhí)行公司的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù)職責(zé)3統(tǒng)計(jì)員工請假、休假情況，匯報(bào)各部門的考勤情況，提交人事事務(wù)主管審核職責(zé)4受理員工出差、出國申報(bào)資料工作職責(zé)5職責(zé)6及時(shí)向人事事務(wù)主管匯報(bào)相關(guān)工作人事事務(wù)主管交代的其他相關(guān)工作職責(zé)2協(xié)助人事、事務(wù)主管制定考勤制度、出差管理、離職管理等規(guī)章制度及細(xì)則 三、檔案管理專員崗位職責(zé)職責(zé)1執(zhí)行公司的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù)職責(zé)3負(fù)責(zé)建立人力資源部文件、員工人事檔案、勞資檔案，及保管和定期歸檔工作職責(zé)4負(fù)責(zé)人事檔案的保密工作職責(zé)5及時(shí)向人事事務(wù)主管匯報(bào)相關(guān)工作職責(zé)6人事事務(wù)

30、主管交代的其他相關(guān)工作職責(zé)2制定員工人事檔案管理制度及實(shí)施細(xì)則四、員工休假規(guī)定休假種類具體規(guī)定法定節(jié)假日1新年（1月1日）：放假一天（不含周末）2春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）：放假三天（不含周末）3勞動(dòng)節(jié)（5月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末）4國慶（10月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末）5上述給假為一般執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，因公司工作需要，總經(jīng)理可以調(diào)整和決定具體的放假時(shí)間和長短年假1員工在公司連續(xù)工作滿一年者，皆可享有3天有薪年假，服務(wù)期每增1年則增加1天的年假，最多增至14天2年假可以分次使用，每次不得少于1天，并應(yīng)于休假日前3天提出申請3員工每年的年假應(yīng)于當(dāng)年度使用，否則該年度未

31、使用的年假將視為自動(dòng)放棄；如因工作需要無法于當(dāng)年度休假的，經(jīng)核準(zhǔn)后可以在次年度補(bǔ)假事假1員工遇事必須在工作時(shí)間親自辦理，應(yīng)事先填寫請假單，注明請假類別，經(jīng)部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)并把工作交待清楚后可請事假2無法事先請假的，可用電話、傳真兩種方式請假，獲得批準(zhǔn)后方可請事假，期滿仍需續(xù)假的應(yīng)在期滿前辦理續(xù)假手續(xù)；不可用發(fā)手機(jī)短信的方式請事假3試用期內(nèi)員工通常不可請事假，特殊情況需要請事假，填寫請假單經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部延長試用期4一般員工請假2天內(nèi)由直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；3天以上至5天以內(nèi)應(yīng)由隔級上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；5天以上事假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)5中層以上管理人員請假1天內(nèi)可自行決定，告知直接上級領(lǐng)導(dǎo)及下屬

32、人員即可；1天以上3天以內(nèi)由直接上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；3天以上5天以內(nèi)需經(jīng)隔級上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案6公司高級管理人員請假3天內(nèi)（包括3天）可自行決定，告知總經(jīng)理及直接下屬即可；3天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)7員工請事假期間不享受工資和津貼病假1員工因病或非因公受傷，應(yīng)憑醫(yī)院的病休證明準(zhǔn)病假2具體請假天數(shù)及批準(zhǔn)人規(guī)定等同于事假；到醫(yī)院看病，給假半天，按“看病”考勤，不影響薪金，超過半天其超過部分按事假考勤315天以內(nèi)的病假不扣發(fā)固定工資，但不享受工作津貼和年終獎(jiǎng)勵(lì)工資；超過15天的病假部分原則上不享受任何工資和津貼，特殊情況可給予照顧（按 市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月 元生活費(fèi)）婚

33、假1符合法定婚齡的員工可享受婚假3天；符合法定晚婚年齡的員工可增加婚假10天（注：10天為連續(xù)計(jì)算，包括雙休日及法定假日）2休婚假的員工需持結(jié)婚證辦理休假手續(xù)，否則按事假處理3婚假期間享受崗位固定工資和津貼，但不享受獎(jiǎng)勵(lì)工資喪假1員工配偶、父母、子女及養(yǎng)父母去世，給喪假3天2祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，給喪假2天3喪假期間享受崗位固定工資和津貼，但不享受獎(jiǎng)勵(lì)工資產(chǎn)假1符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的生育女員工，正常分娩者給予產(chǎn)假90天，難產(chǎn)者增加15天，多胞胎生育者每多育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天2按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，公司將在不違反國家規(guī)定的情況下對工資標(biāo)準(zhǔn)做適當(dāng)調(diào)整特別提示：在病假、婚假、產(chǎn)假、

34、喪假期間如遇法定假期或公眾假日的，不再增加休假時(shí)間五、員工出差申請表出差申請人部門崗位出差目的地預(yù)計(jì)出差時(shí)間 年 月 日 年 月 日共計(jì)天出差事由費(fèi)用預(yù)算交通費(fèi)住宿費(fèi)餐費(fèi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)其他費(fèi)用合計(jì)預(yù)借費(fèi)用部門經(jīng)理（簽字）總（主管副）經(jīng)理（簽字）實(shí)際出差時(shí)間變更理由出差報(bào)告提要部門經(jīng)理財(cái)務(wù)審核總（主管副）經(jīng)理六、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批表人員類別費(fèi)用類別報(bào)銷條件、報(bào)銷額度及審批人總經(jīng)理助理及以上級別管理層所有費(fèi)用開支實(shí)報(bào)實(shí)銷，由總經(jīng)理審批部門經(jīng)理、普通員工國內(nèi)城市之間轉(zhuǎn)移的飛機(jī)、火車、船、汽車等交通費(fèi)用1憑所購的票實(shí)報(bào)實(shí)銷2分別經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總審批出差期間住宿、正常餐飲費(fèi)用1須取得稅務(wù)局的統(tǒng)一發(fā)票（注

35、明開票日期、入住及退房日期），并加蓋有效印章2按報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷（如表5-5所示）3分別經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總審批招待費(fèi)、交際應(yīng)酬費(fèi)（需詳列說明）1費(fèi)用發(fā)生前，需征求部門經(jīng)理、主管副總的批準(zhǔn)2未經(jīng)事先批準(zhǔn)的此類費(fèi)用，責(zé)任人自行承擔(dān)出租車費(fèi)用1測試人員的出租車票經(jīng)部門經(jīng)理簽字后全額報(bào)銷2除報(bào)銷范圍之外的情況需經(jīng)部門經(jīng)理或分管副總的批準(zhǔn)后，注明時(shí)間、地點(diǎn)及事由，方可報(bào)銷七、人員調(diào)動(dòng)流程圖調(diào)職員工人力資源部總經(jīng)理調(diào)入部門提出申請?zhí)岢龇桨笇徟煌ㄟ^通過調(diào)動(dòng)通知工作交接人事調(diào)動(dòng)交接表報(bào)到員工調(diào)動(dòng)審批表人事調(diào)動(dòng)通知開 始結(jié) 束調(diào)出部門審核審核不通過不通過人事調(diào)動(dòng)通知八、職位調(diào)動(dòng)評估表姓 名所在部門現(xiàn)任崗位出

36、生年月最高學(xué)歷調(diào)任崗位畢業(yè)院校及專業(yè)畢業(yè)時(shí)間主要工作經(jīng)歷培訓(xùn)記錄現(xiàn)任崗位主要工作業(yè)績說明以上內(nèi)容由調(diào)任者本人填寫崗位素質(zhì)要求評估項(xiàng)目由調(diào)任崗位的直接主管根據(jù)評估小組意見填寫評估小組綜合評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)督導(dǎo)能力計(jì)劃能力執(zhí)行能力創(chuàng)新力用人部門分管副總意見人力資源總監(jiān)意見總經(jīng)理審批九、員工調(diào)動(dòng)審批表 填表日期： 年 月 日姓名出生日期擬調(diào)日期最高學(xué)歷學(xué)位專 業(yè)原部門原崗位職務(wù)擬調(diào)往部門擬調(diào)崗位職務(wù)調(diào)動(dòng)原因升職 降職 組織調(diào)動(dòng) 內(nèi)部競聘新崗位試用期 年 月 日起至 年 月 日止（共 個(gè)月）崗位職責(zé)123工資是否調(diào)整是（按_發(fā)放） 否調(diào)出部門經(jīng)理日期調(diào)出部門主管副總?cè)掌冢ê炞只蛏w章） 年 月 日（簽字或蓋

37、章） 年 月 日調(diào)入部門經(jīng)理日期調(diào)入部門主管副總?cè)掌冢ê炞只蛏w章） 年 月 日（簽字或蓋章） 年 月 日綜合管理部經(jīng)理日期財(cái)務(wù)部經(jīng)理日期（簽字或蓋章） 年 月 日（簽字或蓋章） 年 月 日總經(jīng)理核準(zhǔn)日期（簽字或蓋章） 年 月 日十、人事調(diào)動(dòng)交接單員工姓名調(diào)動(dòng)生效日期 年 月 日原任部門調(diào)任部門職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容工資級別工資級別調(diào)動(dòng)原因調(diào)動(dòng)交接手續(xù)原部門工作移交內(nèi)容 1文件移交 2物品實(shí)物移交 3待辦事項(xiàng)移交 4人員移交 5妥善安排接管人員新部門工作接收內(nèi)容 1文件移交 2物品實(shí)物移交 3待辦事項(xiàng)移交 4人員移交 5妥善安排接管人員原任部門確認(rèn)調(diào)任部門確認(rèn)總經(jīng)理簽字（或蓋章）人力資源部門員工簽名（或蓋章）備注十一、離職移交清單各相關(guān)部門：請按以下順序依次為 部門 員工辦理離職交接，并在相應(yīng)的位置簽名確認(rèn)交接完成。 人力資源部： 日