物流質(zhì)量管理體系的構(gòu)建分析

1、物流質(zhì)量管理體系的構(gòu)建分析隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐步上升為二十一世紀我國經(jīng)濟 發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，但是面臨著世界經(jīng)濟全球化的不斷加快，過快的發(fā)展速度也 將導(dǎo)致許多物流企業(yè)過多的追求眼前的經(jīng)濟利益，不僅忽略了企業(yè)的長遠效益, 同時也忽視了物流服務(wù)質(zhì)量的好壞對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的長遠影響，因此要求物流 企業(yè)轉(zhuǎn)變這種僅重視當(dāng)前經(jīng)濟效益的思想，樹立正確的提高質(zhì)量管理體系的觀 念，建立健全規(guī)范、嚴謹、科學(xué)的質(zhì)量管理制度，促進企業(yè)的長遠利益的增加 和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一、物流質(zhì)量管理體系包含的內(nèi)容1 物流對商品質(zhì)量的保證物流的實際含義就是生活中商品在市場中的流動環(huán)節(jié)，在商品本身自生產(chǎn) 出來到進入市場前

2、，就已經(jīng)具備一定的價值意義和質(zhì)量關(guān)系，物流生產(chǎn)的主要 目的就是對這些商品的質(zhì)量以及商品的價值進行轉(zhuǎn)移和保護，物流企業(yè)的責(zé)任 就是在流動過程中最大程度的保證商品無價值損失以及商品的完整性進而轉(zhuǎn)移 到用戶手中。2.物流的服務(wù)質(zhì)量物流服務(wù)是企業(yè)為了滿足客戶的需求以及其他公司的生產(chǎn)交易所提供的物 流活動，物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是決定物流企業(yè)在市場競爭中得以穩(wěn)定發(fā)展和提 升自身競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容。3.物流工程質(zhì)量物流工程是支撐整體商品流動的工程系統(tǒng)，是任何公司機構(gòu)都離不開且必 須依靠的工程系統(tǒng)，物流工程質(zhì)量的好壞是保障企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的重要前提, 而且企業(yè)商品流通環(huán)節(jié)中的工程設(shè)施以及技術(shù)裝備質(zhì)量也是決定了物流整

3、體質(zhì) 量的基本內(nèi)容。二、物流質(zhì)量管理中存在的問題1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量管理意識不高部分物流企業(yè)在激烈的市場競爭中逐漸失去了市場競爭力，主要原因都是因 為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有真正認識到由于自身的決策導(dǎo)向不對以及對管理與技術(shù)的 關(guān)系分辨不清進而造成了企業(yè)技術(shù)的落后甚至企業(yè)整體管理的更落后。質(zhì)量管 理是企業(yè)綜合管理的重要組成部分，生產(chǎn)服從質(zhì)量的概念已經(jīng)被許多成功企業(yè)得到了有力的實踐，很多物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為了追求企業(yè)的經(jīng)濟利益，只重視 生產(chǎn)而忽略了質(zhì)量的管理，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的質(zhì)量管理體系進而嚴重阻 礙了企業(yè)的長遠發(fā)展。2.企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的有效性較低一些物流企業(yè)為了取得質(zhì)量體系認證證書進入市場，以

4、為只要過了質(zhì)量認證 就不用對質(zhì)量嚴格管理了，造成企業(yè)員工對質(zhì)量管理的懈怠，嚴重影響了質(zhì)量 體系的構(gòu)建和完善，這樣很快就使得企業(yè)失去了市場競爭力。另外，很多企業(yè) 的質(zhì)量管理體系標準與企業(yè)的技術(shù)標準不統(tǒng)一，使得質(zhì)量管理體系得不到正常 有序的運行。三、物流質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善1.提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對物流質(zhì)量管理的認識，建立健全質(zhì)量管理制度 構(gòu)建物流企業(yè)完善的質(zhì)量管理體系必須從企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略高度開始出發(fā), 真正建立并有效地實施質(zhì)量管理制度。物流企業(yè)質(zhì)量的好壞在很大程度上取決 于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量管理意識強弱，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須提高對物流質(zhì)量管 理的認識，結(jié)合企業(yè)的日常管理活動，建立有效地物流質(zhì)量管理

5、制度，切實保 證質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。在具體的落實上，可以建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督 部門，及時發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，使企業(yè)的質(zhì)量管理達到應(yīng)有的 要求，滿足市場的需要。2.按照is09000質(zhì)量管理體系要求建立服務(wù)質(zhì)量管理體系is09000質(zhì)量管理體系是當(dāng)今世界上各個國家共同研究出的最有效、最先進、 最規(guī)范化的質(zhì)量管理理論和方法，而且在很多發(fā)達國家都已成功實踐并取得良 好的經(jīng)濟效益。在我國，雖然已經(jīng)有很大一部分物流企業(yè)建立了自身的企業(yè)質(zhì) 量管理體系，但是仍然在很多方面都存在嚴重的問題，例如質(zhì)量管理的執(zhí)行程 度以及監(jiān)管方面力度達不到要求，并未深刻的落實到企業(yè)內(nèi)部的實際管理中, 造成企業(yè)整

6、體質(zhì)量管理體系運行效率偏低。因此，企業(yè)應(yīng)按照iso 9000質(zhì)量管理體系的標準和要求結(jié)合企業(yè)本身的發(fā)展特點構(gòu)建并完善服務(wù)質(zhì)量管理體系, 使企業(yè)在質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、過程控制、程序資源利用等方面構(gòu)成有機的整 體，最大程度的滿足客戶的需求，增加客戶的滿意程度。3應(yīng)用企業(yè)全面管理的思想，保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行為了保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行，物流企業(yè)必須考慮到公司的整體經(jīng) 營和管理，結(jié)合市場發(fā)展的趨勢，借鑒其他發(fā)達國家的企業(yè)管理思想，要求企 業(yè)內(nèi)部員工全體參與管理，實施商品流通全過程的質(zhì)量管理以及全方位、多視 角的質(zhì)量管理。同時，根據(jù)客戶的需求和建議，不斷改進企業(yè)的管理制度和管 理方式，合理規(guī)劃資金技術(shù)等現(xiàn)有資源，應(yīng)用全面質(zhì)量管理思想持續(xù)不斷地改 進服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)流程的制度化、嚴密化、規(guī)范化，確保物流企業(yè)服務(wù)質(zhì) 量的提高，保證質(zhì)量管理體系的良性運行。四、結(jié)語總的來說，在全球經(jīng)濟一體化的進程中，物流質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善是 一項長期的、十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，物流企業(yè)要想在競爭激烈的