企業(yè)文化建設(shè)的基本思路

1、企業(yè)文化建設(shè)的基本思路目前，咱們企業(yè)在內(nèi)部管理環(huán)節(jié)，特別是企業(yè)文化、經(jīng)營理念、制度 建設(shè)方面存在薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)管理、績效考核等管理方案的實(shí)施，應(yīng)該圍 繞企業(yè)文化（發(fā)展理念）的基調(diào)進(jìn)行，著重關(guān)注以下方面的工作。1、 結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，實(shí)行人本管理a）增強(qiáng)員工的歸屬感、成就感培養(yǎng)員工的向心力。 提升員工的幸 福指數(shù)、清晰員工提拔、晉升的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到透明公平；組織系 統(tǒng)培訓(xùn)，提升員工能力素質(zhì)和行為規(guī)范；年底大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、高額 業(yè)績分紅，讓更多的員工享受企業(yè)發(fā)展的成果。b）提高員工的服務(wù)能力（組織營銷能力、終端店面培訓(xùn)管理能力、終 端營銷服務(wù)能力、拓展能力）。逐步完善制度體系和生產(chǎn)、經(jīng)營流 程，讓員

2、工清楚企業(yè)運(yùn)營的“游戲規(guī)則”，并在嚴(yán)格執(zhí)行中實(shí)現(xiàn)員 工個(gè)人價(jià)值。c）不斷改善提升內(nèi)部管理工作作風(fēng)，多表揚(yáng)少批評(píng)，多溝通少命令， 每一個(gè)管理者每月至少要與3名下屬談心，關(guān)注員工需求，發(fā)掘員 工內(nèi)在潛力、創(chuàng)造力等。企業(yè)文化建設(shè)和改變的優(yōu)先對(duì)象，不是員工全體，而是領(lǐng)導(dǎo)者和管理 者本身。2、 什么是企業(yè)文化？指企業(yè)的全體員工，經(jīng)過長期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)， 基 本信念及行為規(guī)范。企業(yè)如同家庭，不同的家庭有不同的氣氛，不同的企業(yè)有不同的文化企業(yè)文化一般包含物質(zhì)*制度.精神三個(gè)層 面的內(nèi)容物質(zhì)層（臉）制度層（手）精神層（心）.企業(yè)文化是如何形成的？在員工心理上，企業(yè)文化、企業(yè)理念都是空 白的。優(yōu)

3、秀文化形成的關(guān)鍵正確處理文,理念的白辣理念共識(shí)化行為規(guī)范化視覺一體化企業(yè) 視覺體演企業(yè) 信仰體系企業(yè)行為體系信仰體系理念共識(shí)化信仰體系體現(xiàn)了企業(yè)的理想與 追求，是企業(yè)的未來定位.核。價(jià)值現(xiàn)展示公司最重要布 最持久的指導(dǎo)原則，是企業(yè)的思想 路線.企業(yè)精神是廣大員工所認(rèn)同的 一種住康向 上的群體意識(shí)a使命一一企業(yè)存在的根本理由，員工進(jìn)去的精神動(dòng)力。例如，航空軍 團(tuán)：航空?qǐng)?bào)國、強(qiáng)軍富民。愿景一一企業(yè)希望達(dá)到的目標(biāo)，員工向往的美好藍(lán)圖。例如，成為國 際知名的皮膚病研發(fā)治療中心。經(jīng)營理念一一企業(yè)經(jīng)營的目的、制度的依據(jù)，員工的行為準(zhǔn)則。例如, 創(chuàng)造和留下每位顧客，把每位員工塑造成有用之才。行為體系一行為規(guī)

4、范化行為體系是明示企業(yè)員工 在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中應(yīng) 有的具體行為，按國際慣例及 國情,地方風(fēng)俗規(guī)定出企業(yè)員 工應(yīng)遵從的商務(wù)禮儀、儀容儀 表和舉止規(guī)范等.例如，某醫(yī)院的行為規(guī)范醫(yī)院全體員工必須恪盡職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)、規(guī)范行為。(1)態(tài)度上：對(duì)待患者滿腔熱情，文明有禮，平等公正，耐心細(xì)致， 有問必答。(2)工作上：實(shí)事求是，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，真誠奉獻(xiàn)。(3)技術(shù)上：刻苦鉆研，一絲不茍，精益求精，竭盡全力為患者解 除疾苦。(4)言行上：儀表端莊，語言親切，舉止文明，莊重可信。(5)作風(fēng)上：廉潔行醫(yī)，不接受患者或患者家屬的“紅包”、禮品和 請(qǐng)吃。(6)同事間：尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，揚(yáng)長棄短，

5、共同進(jìn)步。守守視覺體系一視覺一體化視覺體系以企業(yè)標(biāo)志、名稱、 字體、標(biāo)準(zhǔn)色系、輔助圖案等基礎(chǔ) 設(shè)計(jì)，全面應(yīng)用到企業(yè)所有的可視 系統(tǒng)中，使理念視覺化，達(dá)到統(tǒng)一 、美觀，易于識(shí)別的形象效果.例如，視覺形象基本內(nèi)容：中航工業(yè)文化要素“六統(tǒng)司徽司旗統(tǒng)一的集團(tuán)公司戰(zhàn)略；統(tǒng)一的集團(tuán)公司總之、理念；統(tǒng)一的集團(tuán)公司名稱、司徽；統(tǒng)一的集團(tuán)公司司旗；統(tǒng)一的集團(tuán)公司司歌；統(tǒng)一的集團(tuán)公司標(biāo)注字體、標(biāo)準(zhǔn)色任何組織都是有文化的，沒有無文化的組織， 只有不同文化的組織.文化是企業(yè)的DNA.消極文化，積極文:化； 統(tǒng)一文化，離散文化； 強(qiáng)勢(shì)文化，弱勢(shì)文化； 隱含文化，成丈文化.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位,分析：冰山露出水面的

6、部分為有形科學(xué)管理；隱在水下面的 部分為無形的企業(yè)文化.文化所占比例大，決定企業(yè)整體管 理的特色及效率.三、潛心研究，掌握文化建設(shè)的“公式”企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化氛圍的形成、行為 的塑造、習(xí)慣的養(yǎng)成，是文化管理的基礎(chǔ).步驟：1、理念引導(dǎo)3.考核激勵(lì)2、樹立標(biāo)桿4、形成氛第一步,理念引導(dǎo)提煉與設(shè)計(jì)：企業(yè)文化首先要從歷史中提煉.這些理 念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些 關(guān)鍵事件之中.把隱藏在這些事件中的精神和理念提烽出耒, 并進(jìn)行加工經(jīng)理，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這就是支掉企業(yè)發(fā)展的精神和理 念.案例工培力|與弓雖業(yè)上 首先是培訓(xùn)講故事者.可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo). 故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專

7、家，但是，不管是 誰，要把故事中想表達(dá)的理念講深刻、講生動(dòng)，使每一個(gè) 員工，都記住、理解.并主動(dòng)向新員工講解這些理念和故 事.這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活 了.第二步：樹立標(biāo)桿樹立和培養(yǎng)典型人物：在提煉和設(shè)計(jì)出企業(yè)文化并進(jìn)行宣傳 培訓(xùn)之后，有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來，并用理念 做指導(dǎo)，做出具體的行動(dòng).這就是企業(yè)的骨干和標(biāo)桿.第三步：考核激勵(lì)- 以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度.通過制 度的殛制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為，在 執(zhí)行制度的過舂中， 企業(yè)理念與儕值觀 不斷得到內(nèi)化.最 終變成員工自己的理念與儕值觀.第四步：形成氛目氛圍有兩大作用：對(duì)個(gè)人 價(jià)值觀與 企業(yè)價(jià)值觀相 同 的員工，有巨大的激勵(lì)作 用；對(duì)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè) 價(jià)值觀不相同的員工，有 巨大的同化作用.案例: 完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的步驟+1、當(dāng)你向客人顯示一種積極熱 情的態(tài)度時(shí),就進(jìn)入第一階段.2、當(dāng)你識(shí)別出客人需求時(shí)你就 進(jìn)入第二階段.3.當(dāng)你滿足了客人的要求時(shí)你 就進(jìn)入第三階段.明當(dāng)客人成為你的回頭客時(shí)， 你就成功了。.全國工人先鋒號(hào) “孟祥忠班組產(chǎn)以點(diǎn)帶面威力無窮練習(xí)4：分享行動(dòng)計(jì)劃勞模實(shí)驗(yàn)幸在新航推廣綜上所述，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面小結(jié)如下：企