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文檔簡介
單元四 溝通與傳播能力單元五 協(xié)調(diào)與交涉能力 100%100%董事會(huì)董事會(huì)56%56%總經(jīng)理總經(jīng)理40%40%工廠管理者工廠管理者30%30%監(jiān)督者監(jiān)督者20%20%工人工人圖圖6-1 6-1 下行溝通中的信息缺失下行溝通中的信息缺失63%63%副總裁副總裁傳播者交流信息受傳者抵制說服改變態(tài)度態(tài)度認(rèn)知成分情感成分行為傾向勸說失敗勸說成功下一頁設(shè)定一個(gè)群體沖突的情景，再運(yùn)用解決群體沖突的策略與方法解決這一沖突?？涩F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，其他人作為觀察者進(jìn)行評(píng)估。
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