郵政局副局長(zhǎng)專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

1、專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)xx縣郵政局本人于1989年8月參加工作，郵電學(xué)校畢業(yè)后，業(yè)余時(shí)間又學(xué)習(xí) 三年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及郵政通信管理，憑著嫻熟的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，由一名普 通職工提拔為一名管理人員，從事經(jīng)營(yíng)管理工作19年，先后擔(dān)任儲(chǔ)匯 會(huì)計(jì)、儲(chǔ)匯管理員、勞資干事、營(yíng)業(yè)支局長(zhǎng)、儲(chǔ)匯分局長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)部主 任、郵政局副局長(zhǎng)兼紀(jì)委書(shū)記等職務(wù)。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高崗位技能和管理水平。多年來(lái)我無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。 培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈, 由于郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，我積極 利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、營(yíng)銷理論及市場(chǎng)專業(yè)知識(shí)，如郵政改革 與

2、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、專業(yè)銷售技巧、縣局經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析及 績(jī)效管理方法等課程、通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)日常的 工作起到了一定的作用。二、抓好經(jīng)營(yíng)部隊(duì)伍建設(shè)在經(jīng)營(yíng)管理中，會(huì)遇到機(jī)構(gòu)調(diào)整，有時(shí)經(jīng)營(yíng)部大部分人員為新手, 抓好經(jīng)營(yíng)部建設(shè)是刻不容緩的事情，為使新的業(yè)務(wù)管理員盡快掌握知 識(shí)，獨(dú)擋一面，首先我要求各管理員要多學(xué)多問(wèn)，做到日日總結(jié)、日 日整改；其次要求他們多參考其他兄弟局以前的做法再融入自已意見(jiàn) 與思路；再次進(jìn)行虛心的請(qǐng)教；還要求他們要經(jīng)常進(jìn)行交流溝通，取 長(zhǎng)補(bǔ)短；隨著一段時(shí)間的磨合，各管理員的綜合素質(zhì)日漸提高，已經(jīng) 初步有能力駕馭各自的管理工作，全部同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士 氣

3、高漲，都可以獨(dú)立完成各自工作。三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任 何時(shí)候都不能有絲毫的放松，這期間我始終圍繞這個(gè)中心主要抓好以 下幾項(xiàng)具體工作：（一）科學(xué)計(jì)劃。業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根 據(jù)市局下達(dá)的總體計(jì)劃，在綜合考慮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及 發(fā)展?jié)摿Φ幕A(chǔ)上確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)各經(jīng)營(yíng)部的業(yè)務(wù)收入計(jì)劃；（二）做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。每年先后推 出了多形式的辦法與措施等推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。1、召開(kāi)函件、特快、儲(chǔ)蓄等三大專業(yè)會(huì)議進(jìn)行貫徹落實(shí)全局業(yè)務(wù) 發(fā)展計(jì)劃與目標(biāo)；在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，相繼召開(kāi)專業(yè)的推進(jìn)會(huì)，根據(jù) 市場(chǎng)發(fā)展情況，時(shí)時(shí)改進(jìn)工作措施

4、與布置工作任務(wù)，做到事事抓貫徹, 層層抓落實(shí)。2、推出了專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽：針對(duì)每年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā) 展制定了詳細(xì)的競(jìng)賽辦法與考核措施。3、組織專項(xiàng)營(yíng)銷根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，時(shí)時(shí)改變競(jìng)爭(zhēng)策略，促進(jìn)了業(yè)務(wù)全面發(fā)展； 近幾年以來(lái)我局經(jīng)營(yíng)工作加強(qiáng)了對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，如“郵儲(chǔ)陽(yáng) 光”、“形象化年冊(cè)”、“思鄉(xiāng)月”、“賀卡”等專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，推出相應(yīng) 的獎(jiǎng)勵(lì)與通報(bào)制度。（三）搞好總結(jié)。搞好總結(jié)是使業(yè)務(wù)發(fā)展朝計(jì)劃目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵。 堅(jiān)持每月做好業(yè)務(wù)總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展中的不足，及時(shí)進(jìn)行整改 與推進(jìn)，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展思路，制定相應(yīng)的政策與措施，使各項(xiàng)工作集 中到業(yè)務(wù)發(fā)展中來(lái)。四、做好基礎(chǔ)管理1、做好業(yè)務(wù)管理：業(yè)

5、務(wù)日常管理是經(jīng)營(yíng)管理主要工作之一，我要 求各業(yè)務(wù)管理員要做好日常檢查，上報(bào)檢查報(bào)告，及時(shí)掌握各項(xiàng)信息, 提出整改意見(jiàn)。2、做好營(yíng)投網(wǎng)改革。為適應(yīng)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，我局根據(jù)市局的有 關(guān)精神，對(duì)營(yíng)投網(wǎng)進(jìn)行了改革。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提出了整 改意見(jiàn)，并要求營(yíng)業(yè)管理員進(jìn)行監(jiān)督、檢查與驗(yàn)收工作；針對(duì)投遞網(wǎng) 改革，結(jié)合本局實(shí)際情況對(duì)各投遞點(diǎn)硬件進(jìn)行改造，并對(duì)投遞流程進(jìn) 行了改善。3、強(qiáng)化考核制度出臺(tái)考核辦法是保障高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我要求各管理員 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整理，對(duì)需考核的業(yè)務(wù)出臺(tái)各項(xiàng)考核辦法，做到有章 可循，并進(jìn)行通報(bào)扣罰，以考核促規(guī)范，以考核促進(jìn)服務(wù)水平的提高。4、做好培訓(xùn)工作培訓(xùn)是業(yè)務(wù)開(kāi)

6、辦首要條件。針對(duì)量收系統(tǒng)、兩網(wǎng)互通與匯兌大集 中等重大工程，組織了全局的培訓(xùn)班；期間還要求對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)書(shū)寫(xiě)、 禁限寄、投遞等進(jìn)行常規(guī)性培訓(xùn)；培訓(xùn)的制度性與日常性為業(yè)務(wù)發(fā)展 提供了業(yè)務(wù)支撐。5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)分析針對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，時(shí)時(shí)跟蹤收入與市場(chǎng) 變化，對(duì)函件、特快業(yè)務(wù)實(shí)行收入旬報(bào)制，對(duì)儲(chǔ)蓄余額實(shí)行周報(bào)制； 針對(duì)“思鄉(xiāng)月”與“賀卡”等專項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行兩天一報(bào)；這還要求對(duì)全 局業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行每月的經(jīng)營(yíng)分析及召開(kāi)每星期的工作例會(huì)；這一 制度的實(shí)行為監(jiān)促業(yè)務(wù)發(fā)展，快速反應(yīng)市場(chǎng)情況提供信息保障。6、做好郵政代辦所酬金結(jié)算與業(yè)務(wù)欠費(fèi)規(guī)范管理工作。五、做好營(yíng)銷體系建設(shè)1、加快專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)：根

7、據(jù)市局的統(tǒng)一布置，在營(yíng)銷體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，我開(kāi)始對(duì)全局構(gòu)建營(yíng)銷體系建設(shè)做好規(guī)劃。2、加強(qiáng)大客戶維護(hù)工作：要求各經(jīng)營(yíng)部對(duì)本縣的大客戶情況進(jìn)行匯總、分析，確定本局大客戶重點(diǎn)維護(hù)，按業(yè)務(wù)收入，按級(jí)確定重點(diǎn) 大客戶，對(duì)大客戶收入進(jìn)行監(jiān)控，并按期走訪重點(diǎn)大客戶，建立良好 關(guān)系。進(jìn)一步加強(qiáng)了感情維護(hù)，培育客戶的忠誠(chéng)度。3、做好業(yè)務(wù)宣傳工作：要求各經(jīng)營(yíng)部因地制宜，結(jié)合“思鄉(xiāng)月”、“軍營(yíng)包裹”、“賀卡”、“報(bào)刊大收訂”、“奧運(yùn)郵政”等專項(xiàng)活動(dòng)，積 極開(kāi)展進(jìn)企業(yè)進(jìn)社區(qū)進(jìn)校園等業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)；同時(shí)在郵政日當(dāng)天組織 相關(guān)人員開(kāi)展全方位多渠道宣傳，如散發(fā)中郵廣告、電視與報(bào)紙等媒 體宣傳、上街?jǐn)[攤等。六、做好其他工作1、

8、做好協(xié)調(diào)工作：匯總經(jīng)營(yíng)部問(wèn)題或意見(jiàn)，能內(nèi)部解決的，立即解決；不能解決的，將問(wèn)題或意見(jiàn)反饋到職能部室，甚至局黨委，并積極牽頭，召集相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行；2、做好與相關(guān)經(jīng)營(yíng)部的配合與協(xié)作工作；多年來(lái)，本人對(duì)待工作，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，能夠理論聯(lián)系實(shí) 際，精通郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作方法。積累了較豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)。開(kāi) 展各項(xiàng)工作都能以身作則，嚴(yán)格管理，獎(jiǎng)懲分明，始終為郵政業(yè)務(wù)發(fā) 展沖鋒在前，屢屢超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，遠(yuǎn)超勞動(dòng)競(jìng)賽考核 計(jì)劃任務(wù)數(shù)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，儲(chǔ)蓄余額由原來(lái)的幾十萬(wàn) 元上升到1個(gè)多億元，社會(huì)養(yǎng)老金用戶，由原來(lái)900戶現(xiàn)擴(kuò)展到6000 多戶，資金沉淀水漲船高，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)最大化。營(yíng)業(yè) 窗口連續(xù)幾年被市、縣評(píng)為“巾幗文明示范崗”、“青年文明示范崗” 和市文明服務(wù)示范點(diǎn)稱號(hào)。由于出色的工作表現(xiàn)，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們 的高度評(píng)價(jià)，多次被評(píng)為局、縣先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)稱號(hào)。 本人在做好