門診收費(fèi)室規(guī)章制度

1、門診收費(fèi)室規(guī)章制度文件編碼(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968) 門 診 收 費(fèi) 室 規(guī) 章 制 度1. 門診收費(fèi)處服務(wù)規(guī)章制度1合并劃價(jià)、交費(fèi)、取藥環(huán)節(jié)，提供一個(gè)窗口服務(wù)模式。2. 準(zhǔn)時(shí)開窗，掛牌上崗。態(tài)度和藹，語言文明，耐心解釋、答復(fù)病人詢 問。3. 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，常用項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，明碼標(biāo)價(jià)。及時(shí)解答病人 對(duì)收費(fèi)的疑問，主動(dòng)出具費(fèi)用清單。4. 唱收唱付，備足零錢，不拒收大票或分幣。5. 遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，收款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。6. 劃價(jià)、收費(fèi)窗口病人等候時(shí)間W10分鐘。2。醫(yī)院門診收費(fèi)處工作規(guī)章制度1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。2、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗

2、口之一，對(duì)病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語， 解釋問題要耐心，對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候 時(shí)間。4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn) 清。5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)，填制日 報(bào)表，核對(duì)無誤后，將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退 款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完備，任何收費(fèi)窗 口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。7、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處 理。8、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人

3、離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人 員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。9、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng) 各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù)，要做到"順號(hào)發(fā)放、 銷號(hào)收回。如遇問題，要隨時(shí)查清做出登記，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。10、收費(fèi)處實(shí)行三班制，嚴(yán)格交接班手續(xù)，及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中 午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。3o醫(yī)院門診收費(fèi)室工作規(guī)章制度1、收費(fèi)人員應(yīng)對(duì)自己的工作細(xì)心負(fù)責(zé)，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹， 盡職盡責(zé)；2、嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。3、努力提高工作效率，縮短病人交費(fèi)等待或排隊(duì)時(shí)間，不能因收費(fèi)人員的 原因延誤

4、病人的治療。4、熟悉和準(zhǔn)確掌握各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。5、按規(guī)定使用票據(jù)。6、做好住院病人的記帳及結(jié)算工作，記帳準(zhǔn)確查對(duì)清楚。7、收付現(xiàn)金時(shí)要唱收和唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，發(fā)現(xiàn)假鈔或偽鈔當(dāng)面退還。以轉(zhuǎn) 帳支票方式交款單位或個(gè)人，要待收到支票款項(xiàng)后才能為其開具收據(jù)。8、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，履行現(xiàn)金交接制度，確?，F(xiàn)金的安全。9、正確執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵紀(jì)守法、嚴(yán)肅財(cái)務(wù)制度。遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章 制度，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)人同意不得私自委托他人代理收費(fèi)，特別是不得由本 科室職工以外的他人頂替進(jìn)行收費(fèi)工作。10、及時(shí)催收病人欠費(fèi)，減少呆帳，加速單位資金周轉(zhuǎn)，以免造成不必要 的經(jīng)濟(jì)損失。11、除院長、計(jì)財(cái)室主任簽字

5、的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金 給任何單位、職工個(gè)人。12、做好科室內(nèi)部及科室之間協(xié)調(diào)工作。4。門診收費(fèi)處工作規(guī)章制度1. 目的：規(guī)范窗口服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量2. 適用范圍：門診收費(fèi)處3. 工作范圍：收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診患者的交費(fèi)工作。收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)患者要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語，解 釋問題要耐心，對(duì)患者不頂、不氣，不刁難。收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少患者排隊(duì)等候時(shí) 間。收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清。 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到口清、口結(jié)，填制口報(bào) 表，核對(duì)無誤后，將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。妥善處理患者退款，凡

6、退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。 當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完備，任何收費(fèi)窗口都 應(yīng)給予辦理，不得推諉。工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處 理。提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出人帶鎖，注意安全。非本室人 員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng)各 項(xiàng)工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù)，要做到“順號(hào)發(fā)放、 銷號(hào)收回”。如遇問題，要隨時(shí)查清做出登記，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。5。門診收費(fèi)處工作規(guī)章制度1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。2、收費(fèi)處是醫(yī)院的服務(wù)窗口，對(duì)病員要態(tài)度和藹，

7、使用文明用語，杜絕 生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。3、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真、仔細(xì)，提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候時(shí) 間。4、收費(fèi)人員在辦理劃價(jià)及收費(fèi)過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁亂收費(fèi)、1。門診收費(fèi)處服務(wù)規(guī)章制度1合并劃價(jià)、交費(fèi)、取藥環(huán)節(jié)，提供一個(gè)窗口服務(wù)模式。2. 準(zhǔn)時(shí)開窗，掛牌上崗。態(tài)度和藹，語言文明，耐心解釋、答復(fù)病人詢 問。3. 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，常用項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，明碼標(biāo)價(jià)。及時(shí)解答病人 對(duì)收費(fèi)的疑問，主動(dòng)出具費(fèi)用清單。4. 唱收唱付，備足零錢，不拒收大票或分幣。5. 遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，收款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。6. 劃價(jià)、收費(fèi)窗口病人等候時(shí)間W10分鐘。2。醫(yī)院門診收費(fèi)處工作規(guī)章制度1

8、、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。2、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語， 解釋問題要耐心，對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候 時(shí)間。4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn) 清。5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)，填制日 報(bào)表，核對(duì)無誤后，將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退 款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完備，任何收費(fèi)窗 口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。7、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替

9、收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處 理。8、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人 員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。9、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng) 各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù)，要做到順號(hào)發(fā)放、 銷號(hào)收回。如遇問題，要隨時(shí)查清做出登記，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。10、收費(fèi)處實(shí)行三班制，嚴(yán)格交接班手續(xù)，及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中 午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。3O醫(yī)院門診收費(fèi)室工作規(guī)章制度1、收費(fèi)人員應(yīng)對(duì)自己的工作細(xì)心負(fù)責(zé)，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹， 盡職盡責(zé)；2、嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。3、努力提高工作效率，縮短

10、病人交費(fèi)等待或排隊(duì)時(shí)間，不能因收費(fèi)人員的 原因延誤病人的治療。4、熟悉和準(zhǔn)確掌握各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。5、按規(guī)定使用票據(jù)。6、做好住院病人的記帳及結(jié)算工作，記帳準(zhǔn)確查對(duì)清楚。7、收付現(xiàn)金時(shí)要唱收和唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，發(fā)現(xiàn)假鈔或偽鈔當(dāng)面退還。以轉(zhuǎn) 帳支票方式交款單位或個(gè)人，要待收到支票款項(xiàng)后才能為其開具收據(jù)。8、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，履行現(xiàn)金交接制度，確?，F(xiàn)金的安全。9、正確執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵紀(jì)守法、嚴(yán)肅財(cái)務(wù)制度。遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章 制度，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)人同意不得私自委托他人代理收費(fèi)，特別是不得由本 科室職工以外的他人頂替進(jìn)行收費(fèi)工作。10、及時(shí)催收病人欠費(fèi)，減少呆帳，加速單位資金周轉(zhuǎn)，以免造

11、成不必要 的經(jīng)濟(jì)損失。11、除院長、計(jì)財(cái)室主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金 給任何單位、職工個(gè)人。12、做好科室內(nèi)部及科室之間協(xié)調(diào)工作。4。門診收費(fèi)處工作規(guī)章制度1. 目的：規(guī)范窗口服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量2. 適用范圍：門診收費(fèi)處3. 工作范圍：收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診患者的交費(fèi)工作。收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)患者要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語，解 釋問題要耐心，對(duì)患者不頂、不氣，不刁難。收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少患者排隊(duì)等候時(shí) 間。收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清。周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到口清、口結(jié)，填制口報(bào) 表，核對(duì)無誤

12、后，將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。 妥善處理患者退款，凡退款考須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。 當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完備，任何收費(fèi)窗口都 應(yīng)給予辦理，不得推諉。工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處 理。提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出人帶鎖，注意安全。非本室人 員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng)各 項(xiàng)工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù)，要做到“順號(hào)發(fā)放、 銷號(hào)收回”。如遇問題，要隨時(shí)查清做出登記，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。5。門診收費(fèi)處工作規(guī)章制度1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工

13、作。2、收費(fèi)處是醫(yī)院的服務(wù)窗口，對(duì)病員要態(tài)度和藹，使用文明用語，杜絕 生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。3、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真、仔細(xì)，提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候時(shí) 間。4、收費(fèi)人員在辦理劃價(jià)及收費(fèi)過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn), 嚴(yán)禁亂收費(fèi)、私收費(fèi)、漏收費(fèi)等現(xiàn)象，劃價(jià)要準(zhǔn)確，收費(fèi)要正確，收費(fèi)票據(jù)要統(tǒng)一使用 從財(cái)政部門認(rèn)購的“山東省醫(yī)院門診收費(fèi)專用票據(jù)”，出具的收費(fèi)票據(jù)要 項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚，大小寫一致，并加蓋“現(xiàn)金收訖”章，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。5、收費(fèi)人員要按照現(xiàn)金管理規(guī)定，當(dāng)天的門診收入要做到日清日結(jié)，填制 日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無誤后，將款、表交匯總?cè)藛T，雙方簽字認(rèn)可，匯總?cè)藛T匯 總整理無誤后，上交財(cái)務(wù)科，由財(cái)務(wù)收費(fèi)人員及時(shí)送存銀行。6、妥善處理病員退款，退款手續(xù)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)日發(fā)生的退費(fèi)可