企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略規(guī)劃如何集成實現(xiàn)DOC

1、企業(yè)戰(zhàn)略與it戰(zhàn)略規(guī)劃如何集成實現(xiàn)（by amt 徐家?。?引言：“規(guī)劃”在整個企業(yè)信息化中有著舉足輕重的作用?！癷t規(guī)劃”如同產(chǎn)品設計、開發(fā)、制造周期中的“設計”過程一樣，往往是“20%”的階段時間決定了“80%”的系統(tǒng)建設藍圖和功能。企業(yè)戰(zhàn)略與it戰(zhàn)略規(guī)劃如何集成實現(xiàn)by amt 徐家俊“規(guī)劃”在整個企業(yè)信息化中有著舉足輕重的作用。“it規(guī)劃”如同產(chǎn)品設計、開發(fā)、制造周期中的“設計”過程一樣，往往是“20%”的階段時間決定了“80%”的系統(tǒng)建設藍圖和功能。在國內(nèi)企業(yè)信息化實踐中，“it規(guī)劃”的“設計”功能并沒有得到應有的重視，it戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)架構大都缺少統(tǒng)一、整體的規(guī)劃，通常是“業(yè)務要什

2、么，it就做什么”，而由于“業(yè)務”本身通常也缺少規(guī)劃和優(yōu)化，從而導致了企業(yè)信息系統(tǒng)應用的無效現(xiàn)象。事實上，這也是造成“it黑洞”的主要原因之一。企業(yè)戰(zhàn)略與it戰(zhàn)略的一致性但是，對于企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務與流程、it戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)架構之間的關系，卻“剪不斷、理還亂”。美國的john henderson 1994在哈佛商學院提出了一套思考框架：參考戰(zhàn)略一致性模型（strategy alignment model），如上圖所示。參照該模型，作者認為：我國企業(yè)信息化因其處在不同的發(fā)展階段，會出現(xiàn)三種路線：圖1：戰(zhàn)略一致性模型o 路線1：2.組織與業(yè)務流程?4.信息架構當企業(yè)處在信息化管理的初級階段，業(yè)務部門根

3、據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務流程和組織直接提出信息化需求，信息技術部門按照需求實施。如財務部門提出財務電算化的需求，運作部門提出庫房管理的需求，信息技術部門會分別獨立實施。 o 路線2： 1.經(jīng)營戰(zhàn)略?2.組織與業(yè)務流程?4.信息架構當企業(yè)處在信息化管理的中級階段，公司會指定整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，業(yè)務部門會根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的指導，對現(xiàn)有的業(yè)務流程和組織進行變革（業(yè)務流程重組），然后由不同的業(yè)務部門分別提出信息化需求，由信息技術部門分別獨立實施。 o 路線3： 1.經(jīng)營戰(zhàn)略?3.信息技術戰(zhàn)略?4.信息架構當企業(yè)處在信息化管理的高級階段，公司會根據(jù)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，通盤考慮各業(yè)務部門的信息化需求，制定整體的信息化戰(zhàn)

4、略，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。對于這三種路線，我們可以用下表加以分析。路線1路線2路線3it投資與戰(zhàn)略的一致未考慮有所考慮考慮業(yè)務流程和組織的優(yōu)化未考慮考慮考慮信息架構的集成未考慮未考慮考慮信息架構的應變能力未考慮未考慮考慮圖2 三種路線的比較由表可知，只有路線3是整體考慮企業(yè)信息化過程中的三個重要影響因素：經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程與組織、信息架構，而信息化戰(zhàn)略是連接三個因素的重要工具和方法。只有通過科學、有效的方法論來指導信息化戰(zhàn)略的制定和實施，才能夠有效克服“經(jīng)營戰(zhàn)略”、“業(yè)務流程與組織”和“信息架構”不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，這正是“it規(guī)劃”所要重點關注的問題。關鍵成功因素法it規(guī)劃的方法很多，但無論在何種i

5、t規(guī)劃方法中，保持企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略與it戰(zhàn)略的一致性（也就是所謂的業(yè)務戰(zhàn)略與it戰(zhàn)略的集成問題），都是非常重要的。那么，業(yè)務戰(zhàn)略究竟怎樣去決定it戰(zhàn)略？這里介紹一種比較常用的方法：關鍵成功因素法。在該法中，首先通過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，再識別達成該戰(zhàn)略的關鍵成功因素：即要達到這樣的戰(zhàn)略目標，其關鍵因素有哪些。然后再確定關鍵成功因素的性能指標。根據(jù)這些關鍵成功因素來確定信息化建設的優(yōu)先級別，并幫助企業(yè)利用信息技術發(fā)掘新的機遇。我們可以用一個案例來表示這一方法：圖3 某企業(yè)戰(zhàn)略部署這是一家制造企業(yè)，該企業(yè)已經(jīng)具備了其愿景、使命、價值觀以及總體戰(zhàn)略，為了達到這些目標，企業(yè)進行了具體的戰(zhàn)

6、略部署，并明確了這些部署的關鍵績效指標。為了促進這些關鍵績效指標的改善，企業(yè)確定了如下的it建設內(nèi)容：o 建立知識管理系統(tǒng)，管理研發(fā)檔案，促進研發(fā)知識的共享；在知識管理系統(tǒng)中還要實現(xiàn)：知識共享、競爭情報、網(wǎng)上教學、實時溝通等功能； o 建立電子商務平臺，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)物料采購、生產(chǎn)外協(xié)等合作，保證公司采購質高價廉的原材料，同時提高與供應商、政府部門之間配合的效率； o 建立客戶關系管理系統(tǒng)，通過web網(wǎng)站、e-mail系統(tǒng)、呼叫中心、自動傳真回復系統(tǒng)等，向客戶提供365天×24小時的不間斷服務；在下圖中標示了這些it系統(tǒng)所覆蓋的關鍵需求及其建設的先后順序：圖4 某企業(yè)根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略決定的

7、it建設框架價值分析法除了關鍵成功因素法外，這里再介紹一種“價值分析法”。價值分析法中，我們按照兩個緯度來評估所有與企業(yè)相關的it系統(tǒng)：一個緯度是it系統(tǒng)的價值，另外一個緯度是it系統(tǒng)的現(xiàn)有能力。在充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略的前提下，讓企業(yè)的高層領導和各部門業(yè)務骨干對it系統(tǒng)的價值進行評分，根據(jù)評分確定這些it系統(tǒng)的重要性。然后，再對現(xiàn)有的it系統(tǒng)的能力進行評估。如果沒有某個系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)的能力分就為零。然后根據(jù)這兩項評分，將這些系統(tǒng)放到一個如下圖所示的矩陣中去。圖5 價值分析法示例從這個矩陣中可以看出，那些重要性非常高而系統(tǒng)能力又比較低的系統(tǒng)是我們目前建設的重點，如預算系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、crm系統(tǒng)等就屬于這一類。我們看出人力資源管理系統(tǒng)的重要性比較低，目前系統(tǒng)的能力也比較弱，重要性與系統(tǒng)能力是互相匹配的。因此，我們可以保持現(xiàn)狀，但如果未來企業(yè)人力資源管理將越來越重要，那么也可以考慮加大投資的力度。該方法即考慮了it系統(tǒng)對于企業(yè)戰(zhàn)略的價值，同時又考慮到i