供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)題

1、供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)題 一、名詞解釋 1. 牛鞭效應(yīng) 在企業(yè)或供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，常常存在一些問題，如預(yù)測不準(zhǔn) 確、需求不明確、供給不穩(wěn)定、企業(yè)間合作性與協(xié)調(diào)性差及流程 不連續(xù)性等，造成了物料和零部件缺失，生產(chǎn)運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)不均衡、 庫存居高不下和成本過高等現(xiàn)象。引起這些問題的根源有許多， 但主要原因之一是由于供應(yīng)鏈的信息流從末端（最終客戶）向源 端（原始供應(yīng)商）傳遞時(shí)，信息扭曲會(huì)逐級放大，導(dǎo)致需求信息 的波動(dòng)越來越大（方差放大） 。 這種信息扭曲的放大作用在圖形顯 示上很像一條甩起的牛鞭，因此被形象的稱為牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect ）。 2. 精益生產(chǎn) （Lean Production L

2、ean Production ，簡稱 LPLP）是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行 方式和市場供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求 不斷變化，并能使生產(chǎn)過程中一切無用、多余的東西被精簡，最 終達(dá)到包括市場供銷在的生產(chǎn)的各方面最好的結(jié)果。 與傳統(tǒng)的大 生產(chǎn)方式不同，其特色是“多品種”，“小批量”。 3. 業(yè)務(wù)流程重組 （簡稱 BPRBPR 是指通過資源整合、資源優(yōu)化，最大限度地滿足企 業(yè)和供應(yīng)鏈管理體系高速發(fā)展需要的一種方法，它更多地體現(xiàn)為一 種管理思想，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了管理工具的價(jià)值，其目的是在成本、 質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著地改善，使得企業(yè)能最大限度地 適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征

3、的現(xiàn)代切經(jīng)營環(huán)境。 4. 物流 物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務(wù) 及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效率、高效益的正向和反向流動(dòng) 及儲(chǔ)存進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施也控制過程。 5. 業(yè)務(wù)外包 企業(yè)部資源有限的情況下，為了取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其 最具競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，而把其他業(yè)務(wù)借助于外部最優(yōu)秀的專 業(yè)化資源予以整合，達(dá)到降低成本、提高績效、提升企業(yè)核心競 爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。 6. 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)是一種過程，它以費(fèi)用低廉的方法給供應(yīng)鏈提供了重大 的增值利益。 7. 客戶成功客戶成功把企業(yè)對如何實(shí)現(xiàn)客戶的期望的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到如何滿足 客戶的真正需求上

4、來。 8. 供應(yīng)商關(guān)系管理 (Supplier Relationship Management, SRM )，是企業(yè)供 應(yīng)鏈(Supply Chain )上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，它建立在對 企業(yè)的供方(包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商， 服務(wù)供應(yīng)商等)以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與 運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或 服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作 項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。 9 .有效客戶反映 (ECR (Efficient consumer Response)，是在食品雜貨 分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和 費(fèi)用，給

5、客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管 理策略。 10. 電子商務(wù) 電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特別是在 INTERNE網(wǎng)上所進(jìn)行的商 務(wù)活動(dòng)。 11. 縱向一體化 經(jīng)濟(jì)學(xué)上，沿產(chǎn)業(yè)鏈占據(jù)若干環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)布局叫做縱向一體 化。縱向一體化是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù) 的一種發(fā)展戰(zhàn)略，它包括前向一體化和后向一體化。 12. JIT 采購 也叫準(zhǔn)時(shí)采購，是一種先進(jìn)的采購模式，是一種管理哲理。它 的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、 恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?13. 核心競爭力 是指企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性的力 量。 14. ERP - Enterpri

6、se Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立 在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員 工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái) 、問答題 1. 簡述GPSi術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 答 1 、汽車運(yùn)輸定位與跟蹤調(diào)度 2、鐵路運(yùn)輸管理方面 3、軍事物流方面 2. 簡述 VMI 方法實(shí)施步驟 供應(yīng)商管理庫存 1、選擇合作伙伴 2、實(shí)施聯(lián)手共管 3、核對零售 POS數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及帳 實(shí)相符率 4、依據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)，計(jì)算出日平均銷量和安全庫存 5、客戶經(jīng) 理與客戶共同確認(rèn)訂單上限數(shù) 6 實(shí)施運(yùn)營 7、運(yùn)營成果評估 8、不斷完善運(yùn) 營流程 3. 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) 答 1 、總成

7、本最小化 2、客戶服務(wù)最優(yōu)化 3、總庫存最小化 4、總周期時(shí)間最短化 5、物流質(zhì)量最優(yōu)化 4. 供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別 答(1)從圍來看，物流作為供應(yīng)鏈管理的一個(gè)子集，兩者并非同義詞。 (2) 從學(xué)科發(fā)展來看，供應(yīng)鏈管理也不能簡單地理解為一體化的物流管 理。 (3) 供應(yīng)鏈管理的研究者圍也比物流管理更為廣泛。 (4) 供應(yīng)鏈管理思想的形成與發(fā)展，是建立在多個(gè)學(xué)科體系 (系統(tǒng)論、企 業(yè)管理等)基礎(chǔ)上的，其理論根基遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)物流管理的圍。 5. 供應(yīng)鏈管理的基本原則和實(shí)施步驟 答 (一)七項(xiàng)原則 1 、根據(jù)所需的服務(wù)特性來劃分客戶群。 2、根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)。

8、 3、 傾聽市場的需求信息 4、 時(shí)間延遲 5、 與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略 6、 在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)。 7、 建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績效考核準(zhǔn)則 （二）四個(gè)步驟： 第一，將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)同現(xiàn)有能力及業(yè)績進(jìn)行比較， 首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供 應(yīng)鏈的顯著弱點(diǎn)，經(jīng)過改善，迅速提高企業(yè)的競爭力。 第二，同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一起探討、衡量全球化、新技術(shù)和競爭局勢, 建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 第三，制定從現(xiàn)實(shí)過渡到理想供應(yīng)鏈目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃， 同時(shí)衡量企業(yè)實(shí) 現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實(shí)條件。 第四，根據(jù)優(yōu)先級安排上述計(jì)劃，并且承諾相應(yīng)的資源。（三）集成供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟 階段 4 墓礎(chǔ)建畛 物 坤戶股霽 階盤比職煢集成 *

9、用戶孌務(wù) 制造管理 階段劉內(nèi)諏磁毬集戰(zhàn) 物 *禺戶庚務(wù) VZjj弓筲竄造笞疥二:分銷71 階段4外諏供應(yīng)鏈集改 物 坤戶曲翼 6. 企業(yè)核心競爭力的特征 答 1 、用戶價(jià)值性 2、 延展性 3、 獨(dú)特性 4、 動(dòng)態(tài)性 7. 論述供應(yīng)鏈績效評價(jià)的容 答（一）部績效評價(jià) 1、 成本管理 2、 基礎(chǔ)客戶服務(wù) 3、 質(zhì)量 4、 生產(chǎn)率 踰史九集戰(zhàn)化供應(yīng)璉動(dòng)態(tài)聯(lián)困 采購 生產(chǎn) 分銷 04,1集點(diǎn)畑鏈皆理步廉橫型國 5、 資產(chǎn)管理 （二） 外部績效評價(jià) 1、 評價(jià)客戶適應(yīng)狀況 2、 基準(zhǔn)評價(jià) （三） 供應(yīng)鏈綜合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1、 現(xiàn)金到現(xiàn)金轉(zhuǎn)化 2、 供應(yīng)鏈庫存供應(yīng)天數(shù) 3、 閑置時(shí)間 4、 在貨架上的貨物占

10、庫存貨物的百分比 5、 供應(yīng)鏈總成本 6 供應(yīng)鏈反應(yīng)時(shí)間 8. 物流成本管理的容如何體現(xiàn) （1）了解物流成本的實(shí)際狀況（對物流活動(dòng)的重要性提高認(rèn)識(shí)）。 （2） 物流成本核算（了解并解決物流活動(dòng)中存在的問題）。 （3）物流成本管理 （物流成本的標(biāo)準(zhǔn)成本管理和預(yù)算管理）。 （4）物流收益評估（評估物流 對企業(yè)效益的項(xiàng)獻(xiàn)程度）。 （5）物流盈虧分析（對物流系統(tǒng)的變化或改革 做出模擬模型）。 為降低物流成本，首先必須了解物流的實(shí)際情況，掌握 情況之后對物流系統(tǒng)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題加以改進(jìn)，然后建立新的物流系統(tǒng)。 9.基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟有哪些 反克 供EZ薩設(shè)計(jì)的步驟模型圖 10. 簡述實(shí)施快速反

11、映（QR 的步驟 答 1 條形碼和 EDI 2. 固定周期補(bǔ)貨 3先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟 4. 零售空間管理 5. 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) 6. 快速反應(yīng)的集成 11. 簡述供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的特點(diǎn) 答 1 .高度的信任機(jī)制 2. 雙方有效的信息共享、信息交換 3. 供應(yīng)方直接參與購買方的產(chǎn)品研發(fā)，共同解決問題和分歧，而不是 尋求新的伙伴 4. 長期而穩(wěn)定的供應(yīng)合同 12. ERP 同 MRPII 有哪些主要區(qū)別 答 1 .在資源管理圍方面的差別 2. 在生產(chǎn)方式管理方面的差別 3. 在管理功能方面的差別 4. 在事務(wù)處理控制方面的差別 5. 在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別 6. 在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方

12、面的差別 13. 業(yè)務(wù)外包的原因 答 1 、釋放企業(yè)資源 2、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 3、加速重構(gòu)優(yōu)勢 4、企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能 5、使用企業(yè)沒有的資源 6 降低和控制成本 7. 節(jié)約資本資金 14 業(yè)務(wù)務(wù)外包的主要方式 答 1 、研發(fā)外包 2、生產(chǎn)外包 3、物流外包 4、腦力資源外包 5、應(yīng)用服務(wù)外包 15.條形碼識(shí)別商品的特點(diǎn)有哪些？ 答 1 、輸入速度快 2、可靠性高 3 、采集信息量大 4、靈活實(shí)用 另外，條形碼標(biāo)簽易于制作，對設(shè)備和材料沒有特殊要求，識(shí)別設(shè)備 操作容易，不需要特殊培訓(xùn)，且設(shè)備也相對便宜。 (Return)。 18.論述信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響 答 1 、促進(jìn)了新的供應(yīng)鏈管理組織的建立 2、 加強(qiáng)了企業(yè)外的競爭力與資源的集成 3、 支撐著供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的所有方面 4、 有利于實(shí)現(xiàn)信息共享 5、 有利于實(shí)現(xiàn)信息全面管理 6、 有利于及時(shí)提供實(shí)時(shí)響應(yīng)。 7、 有利于解決供應(yīng)的不穩(wěn)定性 19供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系？ 答 (一)反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo) 1、 產(chǎn)銷率指標(biāo) 2、 平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo) 工作準(zhǔn)IW 16 簡述 ERP 的實(shí)施過 (1 JI -(3-) 17.供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(SCOR 的