2018月銷售工作總結(jié)4篇

1、2018月銷售工作總結(jié)4篇隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些 新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€九月，我學(xué)會了很多：在遇 見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬 頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié) ；在公司形象受到破壞的時 候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以 上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工 作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念 ；在溝通和交

2、流過程中學(xué)會 諒解他人。現(xiàn)將九月份個人工作總結(jié)報告如下：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好

3、地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶 的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影 響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中 不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè) 務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾 起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h單撞釘，因為底釘在實際大

4、貨生產(chǎn)過程中不夠鋒 利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。 這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威（圣?。﹉單的工扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工扣同 時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他 們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。 但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都 大幅度降低。在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，

5、爭取將各項工作開展得 更好。月銷售工作總結(jié)范文一文到這里就全部結(jié)束了，本文一直圍繞溝通和理解, 這是銷售要具有的基本素質(zhì)，可以參考這個思路。10月銷售代表工作總結(jié)范文回首XX年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情 ；見識了很多從 未見識過新鮮事。似乎從一開始，在 XX年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求， 擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，XX年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解：理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我 們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用

6、自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將品 牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比 國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什 么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是 這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的 還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己 的品牌而影響自己品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮

7、的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼 光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升， 如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公 司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額 和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記erm（客戶關(guān)系管理）的推動，有 效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要 掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們 ！1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問 題，對于我們來說，如何

8、進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國 市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在 XX年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或 者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是XX年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然 XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖 定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在 XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額

9、；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力 器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求 質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要 任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全 力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、 價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的4、非洲片區(qū)：單分開南

10、非市場，我們非洲市場仍不理想 ；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有 3家，XX年有銷售來往的只有兩家，其中 一家埃及大客戶因為付款方式無法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近 7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也 由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅 信能在北非市場有更大份額；5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計 5家，由代理x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶 ；現(xiàn)行 主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美 金

11、;初步預(yù)計XX年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；6中東市場：XX年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11 個客戶;XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績 上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞 pride總泵和分泵將以主 打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中 東迪拜以及周邊國家的市場份額；對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車 配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精 力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。10月銷售年終工作總結(jié)范文時間確

12、實過的好快，一年的時光就這樣的過去了。轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快兩年 了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長了在這里進(jìn)步了，感謝所有幫助過我的 人，謝謝。今年總體來說達(dá)到了自己設(shè)定的目標(biāo)，但是在個人能力方面，還差 好多，沒能達(dá)到預(yù)計的水平。現(xiàn)做一下總結(jié)：今年上半年每天都想到自己到底要去做點什么，可就是沒有目的盲目的做著， 就這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么？在我這個年齡段的人，心里都是充滿抱負(fù)的。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了，要靠自己的雙手，靠自 己的每日每夜積累的社會實踐的經(jīng)驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時 候，要靠自己去努力的向光明的方向走著，總會走出去的。剛才又看了長輩

13、對自己說的話：剛參加工作，剛出道，給人個好的第一印象很 重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學(xué)會做人做事。做人要像水一樣，利萬 物，會變化；冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉；要善適應(yīng)：遇盆責(zé)圓，遇盂則 方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見坑 洼，填平它，繼續(xù)前進(jìn)；遇到高山，如果推不倒又越不過，就借勢取徑，繞道而 行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做 事千萬不能像水，應(yīng)該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新，從改變自己開始，然后改變自己的家庭及一切，才有可能 有個更好的未來。哪次看到這幾句

14、話，都有不同的認(rèn)識。也是督促自己前進(jìn)的動 力。XX年做計劃的時候給自己訂的 XX年營業(yè)額是300萬，這個基本上完成了， 由于自己的能力不足，里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自己也在其中學(xué)到了很 多，感謝幫助過我的同事、朋友。XX年在完成營業(yè)額的同時，提高自己的業(yè)務(wù)、 交際能力。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去，要有長跑運動員的精神。XX年的工作重點是挖掘一些大的客戶，如何區(qū)分大小客戶 ？如何建立大客戶 的第一印象？如何尋找與大客戶交流的話題，拉近與大客戶的距離？如何建立信任感？ 如何與大客戶談價格？如何建立大客戶的忠誠度？如何應(yīng)對競爭對手？爭取XX拿下 一些具有實力的大用戶。在與大客戶打交道

15、，處處有不好相處的人，時時有難以處理的事情。在這個時 候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業(yè)的知識和靈活的處事方式來處理這些 問題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大， 行動緩慢，交往容易，卻又很固執(zhí)。大象很聰明，記性又好，有時還具有危險性， 所以打交道時必須小心謹(jǐn)慎。在打交道的過程當(dāng)中，了解大象”的想法與習(xí)性，建立長期而深厚的友誼，是最關(guān)鍵。試想，如果你是大企業(yè)的首席執(zhí)行官，對你來說，什么是最重要的？你對中小企業(yè)老板或業(yè)務(wù)代表有什么樣的期待？當(dāng)你考慮要購買產(chǎn)品及服務(wù)時，哪一些因素 會讓你特別偏好特定的供應(yīng)商？站在 大象”的立場思考，就會清楚地了解他們的習(xí)性與需

16、求。這些方面，自己需要學(xué)習(xí)的東西很多，一定讓自己的能力提升起來。數(shù)碼9月銷售工作總結(jié)范文本篇月銷售工作總結(jié)范文，總結(jié)的是9月的工作，以具體數(shù)為主要內(nèi)容，更具 有直觀性，以下是全文。x年的5月份，通過自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星 數(shù)碼這個大家庭。過去8月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月 時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式。通過 這段時間的工作實踐，現(xiàn)將9月份個人工作總結(jié)報告如下：9月信息情況如下：1、貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，2、銷量個人零售：10個這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，開始前三周都以 hdv

17、IOOO的出貨為主。在第四周以 hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是2429有年輕消費人群，偏向于1000以上3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本 上以及工作“q版”聊天軟件中的備注功能上。以往 qq上的客人比較多，日子長 了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失。基于這種惡性 的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這 一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進(jìn)。另外，在系統(tǒng)上，提前操作 客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊會員等。做好

18、這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管 理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并 把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心。這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用 情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù)，其中是有一些問題我是不會回答的。對于產(chǎn) 品的（售后問題），本人比較欠缺的。由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識，以致客 人打進(jìn)電話來，經(jīng)常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。 但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費 一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就 會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成 為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾 的，我都不會忘記，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機會已接