班組長培訓(xùn)班講義

1、八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng)國投集團班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM第一部分國投班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)的路徑、方法和舉措八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM3國投集團班組建設(shè)三年目標(biāo) 2014年至2016年，利用三年時間，班組夯實基礎(chǔ)、提升水平、鞏固成果三個階段實施規(guī)劃任務(wù)、達到規(guī)劃目標(biāo)，力爭10%以上班組成為標(biāo)桿班組，60%以上班組成為優(yōu)秀班組，100%以上班組成為達標(biāo)班組。2014年國投集團班組建設(shè)工作目標(biāo)年國投集團班組建設(shè)工作目標(biāo) 通過評價達標(biāo)，電力板塊、煤炭板塊、交通板塊、高科技板塊五星級班組達到5%以上，四星級班

2、組達到10%以上，三星級班組達到50%以上。評價標(biāo)準(zhǔn)再細(xì)化制定班組應(yīng)用手冊 將國投集團班組建設(shè)評價標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化形成可適用、可操作的一套班組建設(shè)評價標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)合國投班組建設(shè)評價標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則制定一本適用于本企業(yè)可參照的工具手冊 國投集團班組建設(shè)三年規(guī)劃目標(biāo)國投集團班組建設(shè)三年規(guī)劃目標(biāo)國投集團控股企業(yè)八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM頂層設(shè)計（定位、指導(dǎo)思想）三個文件（版塊規(guī)劃方案、控股企業(yè)兩個文件）保障系統(tǒng)（組織驅(qū)動系統(tǒng)）資源支持（激勵、經(jīng)費、設(shè)施等）教練輔導(dǎo)（培訓(xùn)、輔導(dǎo)、咨詢）4前提假設(shè)八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM5國投集團關(guān)于班組建設(shè)的指導(dǎo)文件解析 規(guī)章制度落實核心管理班組

3、績效安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度、工器具管理、資料信息管理、例會管理、民主管理、勞動記錄、文明生產(chǎn)安全精細(xì)化管理、成本管控、創(chuàng)新創(chuàng)效、節(jié)能減排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、和諧建設(shè)關(guān)鍵指標(biāo)、安全生產(chǎn)、管理提升、員工滿意度 為了深入推進班組建設(shè)工作，國投集團于2013年相繼擬定并下發(fā)了班組建設(shè)指導(dǎo)意見、班組建設(shè)通用標(biāo)準(zhǔn)和班組建設(shè)評價標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)下屬各單位班組建設(shè)工作。根據(jù)根據(jù)評價得分，依次分為三個星級：（評價得分，依次分為三個星級：（1）五星：得分）五星：得分340340分（分（2）四星：）四星：280分分得分得分340分分（3）三星：得分）三星：得分280分分班組長執(zhí)行力責(zé)任意識、崗位技能、管理執(zhí)行、團隊建設(shè)八九

4、點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM實施中的三大難點6適用性適用性系統(tǒng)性系統(tǒng)性復(fù)雜性復(fù)雜性八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM 認(rèn)知障礙對班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的偏見、誤區(qū)，什么是班組建設(shè)，班組標(biāo)準(zhǔn)化有沒有用，有沒有必要做標(biāo)準(zhǔn)化 動力障礙不愿做，與我有什么利益關(guān)系？做好了有什么獎勵？做不好有什么損失（物質(zhì)與精神） 工具障礙不會做，缺方法、缺工具7實施中的三大障礙八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM8如何解決認(rèn)知的問題？八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM我們常常在路上，卻忘記了為何而出發(fā)？我們常常在路上，卻忘記了為何而出發(fā)？向什么地方出發(fā)，決定了我們最終能否到達向什

5、么地方出發(fā)，決定了我們最終能否到達八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM2021-11-10關(guān)于加強中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見關(guān)鍵要素解析關(guān)鍵要素解析工作內(nèi)容指標(biāo)化工作要求標(biāo)準(zhǔn)化工作步驟程序化工作考核數(shù)據(jù)化工作管理系統(tǒng)化九大內(nèi)容模塊 班組基礎(chǔ)建設(shè)、班組組織建設(shè)、班組創(chuàng)新建設(shè)、班組技能建設(shè)、班組思想建設(shè)、班組民主建設(shè)、班組文化建設(shè)、班組團隊建設(shè)、班組安健環(huán)建設(shè)關(guān)于中央企業(yè)創(chuàng)建“四個一流”職工隊伍的實施意見一流職業(yè)素養(yǎng)一流業(yè)務(wù)技能一流工作作風(fēng)一流崗位業(yè)績十大內(nèi)容模塊 繼續(xù)抓好班組建設(shè)、技能競賽、拔尖技能人才培養(yǎng)、職工隊隊伍培訓(xùn)、職工自主管理制度、職業(yè)資格證書制度、職工隊伍激勵機制、職工關(guān)愛

6、、選樹表彰先進模范人物核心導(dǎo)向核心導(dǎo)向國資委指導(dǎo)文件國資委指導(dǎo)文件班組建設(shè)是國資委的指導(dǎo)精神 八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM11班組建設(shè)是國投集團的工作要求 - 12 -管理管理建基建基文化文化生根生根班組成就成就舞臺舞臺成長成長搖籃搖籃精神精神家園家園承載組織發(fā)展三大管理使命滿足員工人本需求三大服務(wù)使命戰(zhàn)略戰(zhàn)略落地落地服務(wù)服務(wù)社會社會服務(wù)服務(wù)顧客顧客創(chuàng)造創(chuàng)造價值價值 班組是組織文化最具活力的班組是組織文化最具活力的細(xì)胞。是文化落地的載體。細(xì)胞。是文化落地的載體。 班組長是企業(yè)的最基層管理班組長是企業(yè)的最基層管理者。是人才庫核心資源。者。是人才庫核心資源。 班組是組織競爭和生產(chǎn)

7、力建班組是組織競爭和生產(chǎn)力建設(shè)的最基本戰(zhàn)斗單元；設(shè)的最基本戰(zhàn)斗單元； 班組是員工與企業(yè)聯(lián)系在一班組是員工與企業(yè)聯(lián)系在一起的最基本載體。起的最基本載體。班組建設(shè)班組建設(shè)是一切基礎(chǔ)建設(shè)的是一切基礎(chǔ)建設(shè)的抓手抓手班組建設(shè)是組織競爭力建設(shè)根本抓手班組的功能班組的功能對外對外終端形象力對內(nèi)對內(nèi)單元生產(chǎn)力對上對上三大使命落地對下對下三大需求滿足新的中心八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM13傳統(tǒng)做法認(rèn)知管、卡、壓 目標(biāo)出標(biāo)準(zhǔn)特征大而全：很多內(nèi)容與己無關(guān)割裂式：交叉、重復(fù)，越做壓力越大；主角以少數(shù)精英為主，大眾不認(rèn)同、不認(rèn)可、不接受 推動至上而下結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)，但是沒有標(biāo)準(zhǔn)化，兩張皮現(xiàn)代做法指導(dǎo) 以標(biāo)

8、準(zhǔn)化建設(shè)為載體的，統(tǒng)合綜效工程小而精：一崗一標(biāo)準(zhǔn)、一事一標(biāo)準(zhǔn)；整合式：以崗位為核心的有效整合，注重協(xié)同。以全員參與為主至上而下的規(guī)劃+至下而上的潛能調(diào)動將標(biāo)準(zhǔn)與化一體；人員綜合素質(zhì)提升組織活力氛圍對班組標(biāo)準(zhǔn)化實施的全面思考八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的四大功用班組建設(shè)從無序走向有序，從粗放走向規(guī)范的必然階梯！班組建設(shè)從無序走向有序，從粗放走向規(guī)范的必然階梯！軌道：企業(yè)安全、有序運行，不越軌、不沖突的保障教練：人員快速學(xué)習(xí)、成長的最佳途徑存儲器：知識不丟失、經(jīng)驗可傳承的利器尺子：行為可評價、管理有依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)四大功能14八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM1

9、5如何解決動力的問題？八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM16啟動人啟動人啟動精神啟動精神啟動班組建設(shè)啟動班組建設(shè)激發(fā)活力為宗旨、趨動快樂為導(dǎo)向八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM17班組建設(shè)的新思維以人為本、三全管理人本管理與傳統(tǒng)管理的思考人本管理與傳統(tǒng)管理的思考三全管理（全員、全方位、全過程）三全管理（全員、全方位、全過程）從資本到人本從資本到人本從工具到主體從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從資本到人本從資本到人本從工具到主體從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從控制到自主從控制到自主從監(jiān)督到促進從監(jiān)督到促進管理思維的轉(zhuǎn)變管理思維的轉(zhuǎn)變從約束到激活從約束到激

10、活從痛苦到快樂從痛苦到快樂管理方法的轉(zhuǎn)變管理方法的轉(zhuǎn)變八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM18班組長權(quán)利機理轉(zhuǎn)變突破桎梏突破桎梏實現(xiàn)轉(zhuǎn)換實現(xiàn)轉(zhuǎn)換職務(wù)權(quán)利職務(wù)權(quán)利影響影響力力p法定職位,由組織帶來和規(guī)定p受時空限制,受權(quán)限限制p確定1-0,不因人而異p以行政命令的方式實現(xiàn),是一種外在的作用p服從敬畏,也可以調(diào)職離職的方式逃避p強制性地影響n完全依靠個人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力n不受時空限制,可以超越權(quán)限,甚至超越組織的局限n不確定,因人而異,同一職位上的經(jīng)理,有的人有影響力,有的沒有n自覺接受,是一種內(nèi)在的影響n追隨、信賴、愛戴n自然地影響八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM

11、19班組長工作風(fēng)格轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)即教練領(lǐng)導(dǎo)即教練傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)教練型領(lǐng)導(dǎo)教練型領(lǐng)導(dǎo)p講話時間多p指示多p補救多p控制多p假設(shè)多p距離管理p講求規(guī)范性p要求解釋p員工基于命令做n聽的時間多n提問多n預(yù)防多n承諾多n發(fā)掘多n關(guān)系密切n發(fā)掘可能性n欣賞成果發(fā)生n員工基于目標(biāo)做八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM 通過搭建組織動力系統(tǒng)，觸發(fā)組織活力飛輪沒有自動力沒有穩(wěn)定力產(chǎn)生博弈力沒沒有有與現(xiàn)與現(xiàn)代企代企業(yè)運業(yè)運作體系融合作體系融合最最終終回回歸歸干群干群關(guān)關(guān)系系緊張緊張脫脫離人本精神離人本精神如何促動？如何激發(fā)活力和熱情？八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM心理結(jié)構(gòu)與行為機制人的任何

12、行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM組織動力系統(tǒng)建設(shè)p活力管理機制p 輪值管理機制p 賽場管理機制p 鏈鎖管理機制p 評議管理機制 p 榮譽管理機制p 分享管理機制七大機制案例看板例會八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM案例成就卓越1、美國士兵如何成為堅定的共產(chǎn)主義信徒？2、哈佛商學(xué)院為什么成為了美國CEO的成長搖籃？八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM案例成就大師孔子 毛澤東蘇格拉底 圣經(jīng) 佛教寶典 古蘭經(jīng) 八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM 案例起源與發(fā)展 古希臘，蘇格拉底的問答式教學(xué)法

13、或稱“產(chǎn)婆術(shù)”，是案例教學(xué)的雛形 我國古代，“以史為鑒”、“舉一反三”是最早的案例教學(xué)?？鬃樱翰粦嵅粏ⅲ汇话l(fā)，舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也論語述而 在課堂上真正運用是，1910年哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院和法學(xué)院。 20世紀(jì)80年代初得以重視，新課改對案例教學(xué)法予以高度重視 20世紀(jì)90年代被企業(yè)文化管理高度重視八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COMp管事案例化：管事案例化：通過案例說事，引發(fā)大家的深思，進而明白 某個道理，解決某類問題。p管人具體化：管人具體化：不要空洞說教，讓員工摸不著頭腦，不知如 何糾正。p說事形象化：說事形象化：用圖片、圖表、錄像，或是幽默的語言等。p溝通暢通化：溝通暢通

14、化：為員工搭建一個可以訴說心里話的平臺，使 他們敞開心扉，暢所欲言。p說理啟發(fā)化：說理啟發(fā)化：要徐徐善誘，發(fā)人深思，避免家長式的命 令，減少員工的博弈和對抗心理。人本學(xué)習(xí)工具：案例管理特點通過管人來管事通過管人來管事通過說事來管人通過說事來管人通過案例說看法，通過案例說想法，通過案例說做法通過案例說看法，通過案例說想法，通過案例說做法八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM27工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場變管理考核為培訓(xùn)變專業(yè)會為培訓(xùn)會以工作中出現(xiàn)的案例在現(xiàn)場即時培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練變顧客抱怨為培訓(xùn)資源變配合沖突為培訓(xùn)資源將組織文化活動整合為培訓(xùn)活動現(xiàn)場培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實戰(zhàn)

15、型人才即時培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性互動培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花現(xiàn)現(xiàn) 場場互互 動動案案 例例即即 時時 長效長效化化 育育將培訓(xùn)中形成的能力進行復(fù)制傳播形成持續(xù)推進的習(xí)學(xué)機制內(nèi)化于心外化于行將培訓(xùn)績效轉(zhuǎn)化為組織績效實踐啟發(fā)習(xí)學(xué)模式建立領(lǐng)導(dǎo)即教練領(lǐng)導(dǎo)即教練人人是老師人人是老師事事是案例事事是案例變領(lǐng)導(dǎo)為教練實現(xiàn)組織目標(biāo)實現(xiàn)組織目標(biāo)攻關(guān)課題開發(fā)攻關(guān)課題開發(fā)教練輔導(dǎo)教練輔導(dǎo)八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM第二部分班組基礎(chǔ)建設(shè)模式導(dǎo)入與訓(xùn)練八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM29如何解決工具的問題？班組基礎(chǔ)班組基礎(chǔ)建設(shè)模式導(dǎo)入與建設(shè)模式導(dǎo)入與訓(xùn)練訓(xùn)練 班組建制 制度

16、規(guī)程 . 八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM4個模塊共81項評價內(nèi)容，每項都有相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)30多“管”齊下.分職能組織建設(shè)制度建設(shè)任務(wù)管理文化建設(shè)學(xué)習(xí)管理績效管理創(chuàng)新管理臺帳建設(shè)分要素分要素班組組織班組組織綂合綂合規(guī)章制度規(guī)章制度核心管理核心管理執(zhí)行力執(zhí)行力班組績效班組績效八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM班組組織建設(shè) 班組根據(jù)業(yè)務(wù)特點和管理需要，設(shè)置清晰的組織架構(gòu)，確保班組管理全員參與、人人有責(zé)。八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM 消除層級，人人平等建立班組內(nèi)部“圓桌式組織結(jié)構(gòu)”“人人有責(zé)人人有責(zé)”取代班組長取代班組長“一人負(fù)責(zé)一人負(fù)責(zé)”“溝通溝通”取代

17、取代“命令命令”“協(xié)作協(xié)作”取代取代“單打獨斗單打獨斗”以以“自動自發(fā)自動自發(fā)”取代取代“強制執(zhí)行強制執(zhí)行”班組組織建設(shè)的作用八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM組織建設(shè)工作方法1.建立班組管理委員會。建立班組管理委員會。建立以班組長為核心的班組管理委員會，班委會的組成可以包括班長、副班長、安全委員、學(xué)習(xí)委員、宣傳委員等。班委會明確合理分工，明確職責(zé)。2.設(shè)置設(shè)置專項管理小組。專項管理小組。 人員多的班組，可根據(jù)班組業(yè)務(wù)特點和管理需要，設(shè)置管理小組，開展主題性管理活動。如安全管理小組、學(xué)習(xí)培訓(xùn)小組、文化宣傳小組、服務(wù)管理小組、成本管理小組、質(zhì)量管理小組等。改變傳統(tǒng)的班組長一人負(fù)責(zé)制，

18、鼓勵人人參與管理。3.明確各管理小組的職責(zé)任務(wù)。明確各管理小組的職責(zé)任務(wù)。明確各小組的任務(wù)和計劃，將日常管理與小組工作結(jié)合起來。如安全學(xué)習(xí)由安全小組開展，日常培訓(xùn)由學(xué)習(xí)小組組織，服務(wù)改善活動由服務(wù)小組主持等。4.吸納員工進管理小組。吸納員工進管理小組。結(jié)合員工特長與興趣，將每一個員工納入不同管理小組。5.開展副班長競聘活動。開展副班長競聘活動。設(shè)定競聘形式，組織競聘會，明確副班長輪值的周期，副班長的職責(zé)。擔(dān)任過副班長的員工，給予相應(yīng)的績效激勵或成長激勵，優(yōu)先參與評優(yōu)。八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM構(gòu)建班組架構(gòu)-建立班委資資料料管管理理員員安安全全管管理理員員學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)培培訓(xùn)訓(xùn)員員

19、創(chuàng)創(chuàng)新新改改善善員員文文化化宣宣傳傳員員怎么考核：怎么考核：活動開展組員感知領(lǐng)導(dǎo)點評怎么產(chǎn)生：怎么產(chǎn)生： 主動報名 內(nèi)部推薦 內(nèi)部競聘 班組長指定 班委職責(zé)怎么界定：班委職責(zé)怎么界定：推進班組文化建設(shè)，保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù)進行相關(guān)主題活動的策劃、組織和執(zhí)行工作團結(jié)同事，形成班組良好的團隊氛圍班委章程包括什么：班委章程包括什么：明確班組的愿景與目標(biāo)，在班委制中的體現(xiàn)班委的構(gòu)成與存在的意義，班委制產(chǎn)生原因班委的相關(guān)責(zé)任與權(quán)力示例示例八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM建立班委班委的設(shè)置條件與流程設(shè)置流程設(shè)置流程 根據(jù)班組類型，設(shè)計本班組小組的具體形式 公布小組長人員評選標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)

20、動競聘 員工以自愿報名為主，如果情況特殊，班組長可根據(jù)班組成員能力直接任命 根據(jù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，提出審核意見 明確相關(guān)設(shè)置，授予相關(guān)責(zé)權(quán)班組長公班組長公布競聘標(biāo)布競聘標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工自主員工自主報名報名班組長審班組長審核核任命、授任命、授予責(zé)權(quán)予責(zé)權(quán)示例示例八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM范例：相關(guān)工具班委的考核班委的考核班委的職責(zé)班委的職責(zé)示例示例八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM37如何解決工具的問題？班組十項基礎(chǔ)建設(shè)模式導(dǎo)入與班組十項基礎(chǔ)建設(shè)模式導(dǎo)入與訓(xùn)練訓(xùn)練 班組建制 制度規(guī)程 . 八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM1. 安全生產(chǎn)責(zé)任制2. 例會管理制度3.

21、班組考勤制度4. 班組衛(wèi)生管理制度5. 安全生產(chǎn)規(guī)章制度6. 班組學(xué)習(xí)制度7. 創(chuàng)新激勵制度8. .38掌握班組實效制度建設(shè)的方法關(guān)鍵詞：健全、優(yōu)化八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM39掌握班組實效制度建設(shè)的方法p制度公約化用價值觀管理取代強制性管理p管理環(huán)境化用自省式管理取代督察式管理八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM40制度公約化過程中的注意事項p班組制度公約化，是班組建設(shè)從一人擔(dān)責(zé)到多人承擔(dān)，從被動管理到自主管理的主要標(biāo)志；p制度公約化的范圍：凡是班組職權(quán)范圍之內(nèi)的，皆可采用制度公約化的方式；p制度公約化過程中班組長的角色定位：班組長是發(fā)起人發(fā)起人，而不是制定人；

22、班組長是引導(dǎo)者引導(dǎo)者，而不是決策者；p制度公約化強調(diào)的是全員參與，群策群力，既能保證制度的合理性，又能確保制度的執(zhí)行力度。八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM第三部分班組核心管理模式導(dǎo)入與訓(xùn)練八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM42如何解決工具的問題？班組班組核心管理核心管理模式模式導(dǎo)入與導(dǎo)入與訓(xùn)練訓(xùn)練 和諧建設(shè) 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 創(chuàng)新創(chuàng)效 . 八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM螃蟹效應(yīng) VS 家文化“螃蟹效應(yīng)螃蟹效應(yīng)”班組班組 “家文化家文化”班組班組 關(guān)懷與和諧坦誠與包容真誠溝通相互扶持高凝聚力冷漠與混亂虛偽與排擠勾心斗角相互拆臺一盤散沙共同進步很難成長八九點管理培

23、訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM班組和諧建設(shè)，致力于營造互幫互助、團結(jié)友愛、和諧融洽的氛圍民主大討論民主大討論民主意見箱民主意見箱班組名片班組名片文化墻文化墻員工生日祝賀員工生日祝賀員工家訪關(guān)懷員工家訪關(guān)懷特殊員工幫助特殊員工幫助2改善辦公條件改善辦公條件休息室、休息室、圖書角圖書角傾訴處傾訴處員工小家員工小家班組班組和諧建設(shè)和諧建設(shè)興趣小組興趣小組文化活動文化活動情感關(guān)懷情感關(guān)懷興趣活動興趣活動民主管理（陽光化）民主管理（陽光化）文化展示文化展示1345八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM打造班組名片 班組名稱班組名稱 班組班組LOGOLOGO 班組口號班組口號 班組目標(biāo)班組目標(biāo)

24、 班組之歌班組之歌 班組名片作為每個班組班組名片作為每個班組唯一識別唯一識別，是展示班組，是展示班組個性、形象的利器。個性、形象的利器。 打造一張班組名片，有利于提高班組成員的打造一張班組名片，有利于提高班組成員的歸屬歸屬感感，有利于班組，有利于班組凝聚力凝聚力的提高，有利于的提高，有利于影響力影響力的提升，的提升，這是班組建設(shè)的第一步。這是班組建設(shè)的第一步。八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM打造班組名片的意義精神制勝毛： 愿景：消滅剝削、實現(xiàn)共產(chǎn)主義 使命：解放全人類 方針：打土豪、分田地 規(guī)范：三大紀(jì)律、八項注意 哲學(xué)：矛盾論、實踐論 宗旨：為人民服務(wù) 精神：一不怕苦、二不怕死

25、蔣：？中國共產(chǎn)黨之所以僅用中國共產(chǎn)黨之所以僅用2828年時間，從一個幾十人的年時間，從一個幾十人的“小團隊小團隊”發(fā)展成為領(lǐng)導(dǎo)幾百萬軍隊的大黨，發(fā)展成為領(lǐng)導(dǎo)幾百萬軍隊的大黨，成功推翻反動政權(quán)，奪取抗日戰(zhàn)爭與解放戰(zhàn)爭的勝利，其成功推翻反動政權(quán)，奪取抗日戰(zhàn)爭與解放戰(zhàn)爭的勝利，其“精神致勝精神致勝”值得學(xué)習(xí)與借鑒值得學(xué)習(xí)與借鑒八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM47注意事項1、與國投集團文化相一致2、符合班組性質(zhì)和特點3、班組成員共同制定與認(rèn)同關(guān)鍵詞： 文化下潛 全員共創(chuàng) 八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM（二）員工小家：建設(shè)班組“員工小家”硬件建設(shè)硬件建設(shè)生活館生活館圖書角圖

26、書角傾訴處傾訴處八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM員工員工家庭家庭情況情況員工員工性格性格愛好愛好員工員工長處長處及不及不足足員工員工社會社會交往交往員工員工思想思想變化變化五清楚五清楚婚喪嫁娶必訪婚喪嫁娶必訪家庭矛盾必訪家庭矛盾必訪生病住院必訪生病住院必訪曠工缺勤必訪曠工缺勤必訪家庭困難必訪家庭困難必訪重大變故必訪重大變故必訪七必談七必談員工思想波動必談員工思想波動必談 員工受到批評必談員工受到批評必談 人際關(guān)系緊張必談人際關(guān)系緊張必談 工作變動要必談工作變動要必談 新員工入隊要必談新員工入隊要必談 完不成工作任務(wù)必談完不成工作任務(wù)必談 違規(guī)違紀(jì)違法必談違規(guī)違紀(jì)違法必談變波動為平

27、穩(wěn)變波動為平穩(wěn)變錯誤為動力變錯誤為動力疏導(dǎo)員工矛盾疏導(dǎo)員工矛盾增進彼此了解增進彼此了解出色完成工作出色完成工作維護班組紀(jì)律維護班組紀(jì)律六必訪六必訪“五清楚、六必訪、七必談五清楚、六必訪、七必談”員工關(guān)愛舉措員工關(guān)愛舉措（三）員工關(guān)懷快速適應(yīng)工作快速適應(yīng)工作八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM（四）班組活動：相關(guān)范例目的：通過虛擬的興趣小組：提倡員工自我展示，溝通的機會目的：通過虛擬的興趣小組：提倡員工自我展示，溝通的機會登山小組登山小組舞蹈小組舞蹈小組棋牌小組棋牌小組旅游小組旅游小組歌詠小組歌詠小組籃球小組籃球小組員工興趣小組：可由多個班組共建員工興趣小組：可由多個班組共建說明：說明

28、： 興趣小組形式不限，人數(shù)也不限 興趣小組由員工提議，發(fā)動產(chǎn)生 小組成員可不同班組之間共同組成 小組成員約定俗稱相關(guān)管理規(guī)則，舉行各類交流活動 小組成員開展相關(guān)活動可獲得積分獎勵八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM 考勤公開透明 任務(wù)公開透明 績效公開透明 薪酬公開透明 技能公開透明 建議公開透明 （五）民主管理舉措陽光化的班組管理八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM52如何解決工具的問題？班組班組核心管理核心管理模式模式導(dǎo)入與導(dǎo)入與訓(xùn)練訓(xùn)練 和諧建設(shè) 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 創(chuàng)新創(chuàng)效 . 八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COMLC當(dāng)今世界唯一不變當(dāng)今世界唯一不變Change（變

29、化）變化）當(dāng)今世界企業(yè)之間的競爭學(xué)習(xí)速度之爭當(dāng)今世界企業(yè)之間的競爭學(xué)習(xí)速度之爭內(nèi)部變革速度內(nèi)部變革速度外部變革速度外部變革速度末日末日學(xué)習(xí)速度變化速度八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM54 是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。能持續(xù)發(fā)展的組織。 通過培育學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，引領(lǐng)人們不斷學(xué)習(xí)、通過培育學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，引領(lǐng)人們不斷學(xué)習(xí)、

30、不斷進步、不斷調(diào)整的新觀念，從而使組織更具有長盛不衰的生命力。不斷進步、不斷調(diào)整的新觀念，從而使組織更具有長盛不衰的生命力。 學(xué)習(xí)型組織的概念學(xué)習(xí)型組織的概念在美國排名前在美國排名前2525位的企業(yè)位的企業(yè)80%80%都采用了學(xué)習(xí)型組織都采用了學(xué)習(xí)型組織中國越來越多的企業(yè)導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織中國越來越多的企業(yè)導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM學(xué)習(xí)型班組的特征n 不是組織一群人讀書，而是以問題為師的學(xué)習(xí)n 不是群體學(xué)習(xí)行為，而是組織分享式的共同學(xué)習(xí)n 不是做教育培訓(xùn)，而是以實踐為師的自主學(xué)習(xí)用學(xué)習(xí)的方式去管理，用教練的方式去領(lǐng)導(dǎo)用學(xué)習(xí)的方式去管理，用教練的方式去領(lǐng)導(dǎo)八九點管理

31、培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM一小課，又名單點課。OPL：One Point Lesson即“單點教育”之意；“一小課”實施時，員工集中在現(xiàn)場，不脫產(chǎn)進行訓(xùn)練的，學(xué)習(xí)時間一般為10分鐘左右，因此它還有一個名稱“10分鐘教育”。通過員工自己編寫教材并作為輔導(dǎo)員，將知識和技能在團隊（組織）即時傳播給其他成員。人人人人都講都講一小一小課課在任何在任何時間時間由任何由任何人人在任何在任何地點地點用任何用任何方式方式對任何對任何問題問題/任任務(wù)務(wù)一次一點；一次一點；一點一頁；一點一頁；一頁一頁( (培訓(xùn)培訓(xùn))10)10分鐘；分鐘；八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng)

32、WWW.89MC.COM開展“人人都講一小課”目的 將知識、經(jīng)驗、技能，通過簡單明了的方式表達出來，使其他人員一看即懂，從而達到高效溝通、共享的目的。 倡導(dǎo)全員應(yīng)用這種學(xué)習(xí)方式， “人人都講一小課”，提技能、保安全、促績效。八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM與大課的區(qū)別在于： 更加自由、開放； 一問即啟發(fā)、一答即參與、一議即修正； 人人都能講，如同卡拉OK，不在好而重在參與； 重在團隊共同學(xué)習(xí)的過程，從而創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍。人人都人人都講講一小課一小課在任何在任何時間時間由任何由任何人人在任何在任何地點地點用任何用任何方式方式對任何對任何問題或任問題或任務(wù)務(wù)八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.

33、89MC.COM如何實施“人人都講一小課”確定內(nèi)容編寫教材審核內(nèi)容實施講解知識管理八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM技術(shù)技能成本安全故障處理改善提案確定內(nèi)容確定內(nèi)容確定內(nèi)容編寫教材審核內(nèi)容實施講解知識管理 日期日期課題類型課題類型課題課題姓名姓名班組確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，填寫計劃表。班組確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，填寫計劃表。八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM 制作者可以手寫、手畫，最好電腦制作； 內(nèi)容準(zhǔn)確、完整； 步驟、工具、方法，邏輯清晰； 圖文并茂，盡量用圖形，文字不用太多； 內(nèi)容格式參照一小課教材模版一小課教材模版，以簡單明了、易學(xué)易懂為原則編寫教材確定內(nèi)容編寫教材編寫教材審核內(nèi)容實

34、施講解知識管理八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM審核人：班組長、六大員或者專業(yè)技術(shù)技能骨干。講解前，審核人需要對講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性進行審核,這也是教練輔導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)過程。審核內(nèi)容確定內(nèi)容編寫教材審核內(nèi)容審核內(nèi)容實施講解知識管理八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM講解四部曲確定內(nèi)容編寫教材審核內(nèi)容實施講解實施講解知識管理破冰 打開局面一分鐘：問好、自我介紹、玩?zhèn)€幽默點題 引入主題，簡述概要，引發(fā)學(xué)習(xí)興趣闡述內(nèi)容 簡明扼要，闡述工具、方法、步驟、要領(lǐng)驗證效果 以互動問答和點評方式，使學(xué)習(xí)者記住要點 善用對比、案例分析、示范動作、視頻演示等方法進行教學(xué)； 有效發(fā)問，引發(fā)思

35、考，制造愿望，金字塔式層層展開內(nèi)容； 能夠有效采用“你問我答”、“你分享我反饋”等互動模式。八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM 充分利用目視化班組管理看板，將教材張貼大家都看得見的看板上，支持學(xué)習(xí)者保持一段時間鞏固學(xué)習(xí)； 所有聽過、看過“一小課”的人員都要在表上簽名； 教材要編號并存檔，建立學(xué)習(xí)文檔管理制度，存檔要規(guī)范。知識管理確定內(nèi)容編寫教材審核內(nèi)容實施講解知識管理知識管理八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM管理到位，保成效全員參與要輪職，鼓勵員工自己：選課題、寫教材、講課程，將自己的發(fā)現(xiàn)、經(jīng)驗和智慧編成“一小課”；提供時間做保證，最佳一天一頁10分鐘；難度和質(zhì)量循序漸進，先讓員工有勇氣承擔(dān)課程編寫和講解；鼓勵員工在實際工作中應(yīng)用，彼此監(jiān)督工作做得對：是否正確，是否達標(biāo)，不良行為是否改變；講師就是教練，工作過程中即時輔導(dǎo)、及時反饋，防范不良工作行為，及時糾正員工行為偏差；“一小課”與改善提案（合理化建議）相結(jié)合，在團隊學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花會更有價值。八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng) WWW.89MC.COM開展“一小課”常見誤區(qū)把崗位培訓(xùn)等同于“一小課”活動 現(xiàn)象現(xiàn)象：所有的教案內(nèi)容都