第三章_電子商務物流中心與配送

1、第三章 電子商務物流中心與配送一、電子商務物流中心 1、電子商務物流中心概述（1）電子商務物流中心的含義、特點及主要功能 1）電子商務物流中心的含義 物流中心一般意義上理解為，處于樞紐或重要地位的、具有較完整物流環(huán)節(jié)，并能將物流集散、信息和控制等功能實現(xiàn)一體化運作的物流據(jù)點。 電子商務物流中心是集現(xiàn)代通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)為一體的物流中心。 物流基地、物流中心和配送中心物流基地、物流中心和配送中心 物流基地，就是從事專業(yè)物流產(chǎn)業(yè)、具有公共公益特性的相對集中的獨立區(qū)域。 配送中心是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨)和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售或供應的現(xiàn)代流通設(shè)

2、施。” 物流基地、物流中心和配送中心的比較物流基地、物流中心和配送中心的比較 首先，從規(guī)模來看 其次，從流通貨物來看 第三，從結(jié)點功能來看 2）電子商務物流中心的特點 實體性與虛擬性并存 虛擬管理的思想 虛擬倉庫的優(yōu)勢 、降低企業(yè)的倉儲成本 、避免物資的不合理運輸 、方便企業(yè)對倉庫的監(jiān)控 、提高物流效率與效益 實時性與預測性并存 合作性與競爭性并存 個性化與大眾化并存 安全性與開放性并存 信譽更加重要 3）電子商務物流中心的主要功能 物流的集約功能 、數(shù)量的集約 、貨物處理的集約 、技術(shù)的集約 、管理的集約 物流中心的銜接功能 物流結(jié)點將各個物流線路聯(lián)結(jié)成一個系統(tǒng)，使各個線路通過結(jié)點變得更為貫

3、通而不是互不相干，這種作用稱之為銜接作用。 物流中心的支撐功能 物流中心的擴展功能 提高物流水平的功能 改善城市環(huán)境的功能 促進城市經(jīng)濟發(fā)展的功能（2）電子商務物流中心的種類 1）按電子商務物流中心的功能劃分 集貨中心 集貨是將分散的貨物聚集成批量貨物的經(jīng)濟活動，專門從事這種活動的物流中心稱為集貨中心。 必須具備： 、與其業(yè)務相關(guān)的設(shè)備 、相應的儲存設(shè)施 、相應的網(wǎng)絡系統(tǒng) 配送中心 專門從事物流配送業(yè)務活動的物流中心。 一般應具備： 、存儲設(shè)備 、分貨理貨設(shè)施 、運輸車輛和裝卸設(shè)備 、自身的電子商務系統(tǒng) 集配中心 將集貨中心和配送中心融為一體的物流中心。既具有集貨的功能，又具有配送的功能。 2

4、）按電子商務物流中心的社會化程度劃分 社會物流中心 從整個國民系統(tǒng)的要求出發(fā)，根據(jù)社會物流規(guī)模的數(shù)量及交通通信狀況等條件，建立的開放式經(jīng)營型的專業(yè)從事物流活動的物流中心。 企業(yè)物流中心 企業(yè)從自身經(jīng)營需要出發(fā)，根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營活動的規(guī)模和區(qū)域條件，建立的專門為自身服務的物流中心。 3）按電子商務物流中心的綜合程度劃分 綜合物流中心 提供多種物流服務項目的物流中心。 、服務項目上的綜合性 、提供貨物種類的綜合性 、物流中心規(guī)模大 、物流服務的區(qū)域廣 、社會化程度高 專業(yè)物流中心 提供一類或幾類物流業(yè)務或服務項目的物流中心。 、物流中心規(guī)模較小 、物流服務的區(qū)域范圍較窄 、專業(yè)化程度高、專業(yè)性較強

5、 4）按電子商務物流中心的地理區(qū)域劃分）按電子商務物流中心的地理區(qū)域劃分 區(qū)域物流中心 以某個區(qū)域為主要服務對象的物流中心 城市物流中心 以某個城市為主要服務對象的物流中心 基本要求： 、城市物流中心主要面向社會服務。 、城市物流中心的物流功能應相對健全，它所提 供的物流服務應具有較大的綜合性和全面性。 、城市物流中心應具備存儲能力大，吞吐能力強。 、城市物流中心的輻射范圍大。 、城市物流中心必須建立有完善的信息網(wǎng)絡。 （2）電子商務物流中心的設(shè)計類型 1）I型物流中心 2）U型物流中心 3）L型物流中心 2、電子商務物流中心的系統(tǒng)及作業(yè)流程（1）電子商務物流中心系統(tǒng) 出入庫管理 營運管理 業(yè)

6、績管理 財務管理 3、電子商務物流中心網(wǎng)絡布局（1）電子商務物流中心網(wǎng)絡布局的遵循原則 1）動態(tài)原則 2）競爭原則 3）低費用原則 4）交通原則 5）統(tǒng)籌原則（2）電子商務物流中心的布局 1）以實體運作為核心的電子商務物流中心 的布局 影響物流中心選址的因素 、外部因素 物流的規(guī)模 客戶的需求 交通運輸條件 用地條件 自然條件 氣象：主要考慮的氣象條件有濕度、鹽分、 降水量、臺風、凍土深度、年平均 蒸發(fā)量等指標 地質(zhì)：物流中心地面土壤承載力要高 水文：遠離容易泛濫的河川流域與上溢地 下水的區(qū)域 地形：物流中心應地勢高亢、地形平坦 、內(nèi)部因素：人員因素、資金因素、“物”的因素和營銷因素。 物流中

7、心的設(shè)置方法 、解析技術(shù) 、線性規(guī)劃 、仿真技術(shù) 2）以信息為核心的電子商務物流中心的布 局 倉庫管理信息系統(tǒng) 運輸管理信息系統(tǒng) 配送管理信息系統(tǒng) 貨代管理信息系統(tǒng) 條形碼數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng) 射頻RF數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng) 客戶管理信息系統(tǒng) 合同管理信息系統(tǒng) 決策支持信息系統(tǒng) 統(tǒng)計管理信息系統(tǒng) 結(jié)算管理信息系統(tǒng) 行政管理信息系統(tǒng)（3）建立物流中心的途徑 1）自建物流中心 2）改建物流中心 3）聯(lián)建物流中心 4）代建物流中心（4）電子商務條件下物流中心的發(fā)展對策 1）物流中心信息化的發(fā)展對策 重視物流信息資源的開發(fā) 建立物流信息系統(tǒng)和決策系統(tǒng) 加強物流中心信息機構(gòu)的網(wǎng)絡化建設(shè) 2）物流中心合理化的發(fā)展對

8、策 在微觀方面實現(xiàn)物流中心合理化 、建立物流活動一覽表 、制作物流現(xiàn)狀圖并分析 、評價并確定合理的物流方案 在宏觀方面實現(xiàn)全社會物流的合理化 、改革體制，提高水平 、合理規(guī)劃和布局物流中心 、適當增加物流投入 3）物流中心專業(yè)化、社會化的發(fā)展對策 改造途徑 聯(lián)合途徑 4）物流中心管理科學化的發(fā)展對策 建立健全科學的管理制度 實現(xiàn)物流的標準化 重視先進物流技術(shù)的應用和推廣 重視人才的培養(yǎng)二、電子商務物流配送 1、電子商務物流配送概述（1）物流配送的含義 在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割和組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。（2）電子商務物流配送的含義 物

9、流配送企業(yè)利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和設(shè)備以及先進的管理經(jīng)驗，進行一系列分類、編配、整理、分工配貨等環(huán)節(jié)，準確送貨以滿足社會需求的活動。（3）配送與運輸?shù)年P(guān)系 1）活動范圍不同 2）功能上的差異 3）運輸?shù)姆绞胶凸ぞ卟煌?）電子商務物流配送的作用與特點 1）電子商務物流配送的作用 提高電子商務的效率與效益 協(xié)調(diào)電子商務的目標 擴大電子商務的市場范圍 實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成 集成電子商務中的商流、信息流與資金 流 支持電子商務的快速發(fā)展 2）電子商務物流配送的特點 信息化 個性化 虛擬性 低成本性 3、電子商務物流配送的流程（1）備貨（2）儲存 1）配送儲備 2）配送暫存 3）分揀及配貨 4）

10、配裝 5）配送運輸 6）送達服務 7）配送加工 2、電子商務物流配送中心（1）配送中心的含義 配送中心一般是指商品集中出貨、保管、包裝、加工、分類、標付價格標簽、裝貨、配送的場所或經(jīng)營主體。（2）配送中心的一般作業(yè)流程（3）配送中心的構(gòu)成 1）功能區(qū)域 進貨區(qū)、加工區(qū)、管理區(qū)、儲存區(qū)、配貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)等等 2）物流設(shè)備 倉儲設(shè)備：貨架、托盤、立體倉庫 搬運設(shè)備：叉車、輸送機、升降機 揀貨設(shè)備：揀貨車輛、輸送帶、分揀機 3）信息和管理系統(tǒng) 事務性管理 規(guī)章制度、操作標準、作業(yè)流程 信息管理系統(tǒng) 訂貨系統(tǒng)、出入庫系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng) 4）輔助設(shè)施 庫外道路、停車場、站臺

11、和鐵路專線等（4）配送中心的類型 1）以制造廠為主的配送中心 2）以大型經(jīng)銷商為主的配送中心 3）以零售業(yè)為主體的配送中心 4）以公共服務業(yè)為主體的配送中心中國郵政 2000年，中國郵政正式啟動物流配送工程。中國郵政利用中國目前已經(jīng)形成的世界規(guī)模最大的郵政網(wǎng)絡構(gòu)筑中國最大的物流配送網(wǎng)絡。 實物投遞網(wǎng)：實物運輸和投遞網(wǎng)絡遍布全國城鄉(xiāng)，整合了火車、汽車、輪船、飛機等各種運輸工具，全國236個郵運中心局組織嚴密，運轉(zhuǎn)靈活，構(gòu)成了溝通城鄉(xiāng)的實物運輸網(wǎng)絡。全國共有84萬處郵政局所，形成了中國最大的投遞服務網(wǎng)絡，實物投遞直接面向客戶。 目前，中國郵政實物傳遞網(wǎng)擁有覆蓋全國的236個物流配送中心、113套信

12、函自動分揀機、140多套包裹自動分揀機，還有15萬多個電子化支局，形成了世界上規(guī)模最大的郵政網(wǎng)絡，已與150個國家和地區(qū)建立了通郵關(guān)系，特快專遞可通達200個國家和地區(qū)，逐步進軍國際物流市場。與鐵路提速相呼應，中國郵政在全國實施郵路提速，2000年9月1日起，普通郵件傳遞速度比以往平均加快23天；10月1日起，全國2300多個縣以上城市的居民享受到包裹免費直投到戶的優(yōu)質(zhì)服務。 2、電子商務配送中心的類型（1）物流配送中心按運營主體的不同劃分： 1）以制造商為主體的配送中心 2）以批發(fā)商為主體的配送中心 3）以零售商為主體的配送中心 4）以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心（2）按物流配送中心在供應鏈

13、中的位置劃分 1）供應配送中心 2）銷售配送中心 生產(chǎn)企業(yè)的配送中心 流通企業(yè)的配送中心 生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)聯(lián)合建立的配送中 心（3）按物流配送中心發(fā)揮功能不同劃分 1）存儲型配送中心 2）加工型配送中心 3）流通型配送中心（4）按空間服務范圍的不同劃分 1）地方性配送中心 2）區(qū)域性配送中心 3、新型物流配送中心的特征（1）物流配送反應速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服務系列化（4）物流配送作業(yè)規(guī)范化（5）物流配送目標系統(tǒng)化（6）物流配送手段現(xiàn)代化（7）物流配送組織網(wǎng)絡化（8）物流配送經(jīng)營市場化（9）物流配送流程自動化（10）物流配送管理法制化 4、電子商務新型物流配送中心應具備

14、條件（1）高水平的企業(yè)管理（2）高素質(zhì)的人員配置（人力資本）（3）高水平的裝備配置 5、電子商務物流配送中心的功能（1）物流過程中各個環(huán)節(jié)的連接點 1）接單功能 2）揀貨功能 將供貨系統(tǒng)提供的商品進行匯總后，根據(jù)客戶的要貨進行分揀，然后進行分送。 摘果式揀選 播種式揀選 分區(qū)、不分區(qū)揀選 3）分裝功能 配送中心根據(jù)客戶的要求進行大包裝、小包裝或不包裝。 4）倒裝功能 出于某些目的，將商品從前一包裝形式轉(zhuǎn)換成另一包裝形式的作業(yè)。 5）調(diào)運功能 根據(jù)各個客戶的要貨信息，合理安排調(diào)運力量，及時向客戶送貨的功能。（2）商流活動的連接點 1）加工功能 2）保管功能 3）倉儲功能 4）信息處理功能 5）售后服務功能（3）國際物流活動的連接點電子商務物流配送系統(tǒng) 1、電子商務物流配送系統(tǒng)的含義和特點（1）物流配送系統(tǒng)的含義 由配送活動的各個要素所組成，為實現(xiàn)配送目的、功能及作用等所形成的一個有機統(tǒng)一體。（2）電子商務物流配送系統(tǒng)的特點 1）虛擬性 2）實時性 3）互動性 4）標準性 2、電子商務物流配送系統(tǒng)的目標（1）服務性目標（2）快捷性目標（3）低成本目標（4）安全性目標 3、電子商務物流配送系統(tǒng)的構(gòu)成（1）配送系統(tǒng)的基本模式 1）環(huán)境 2）輸入 3）處理 4）輸出 5）反饋（2）電子商務物流配送系統(tǒng)的具體構(gòu)成 1）管理系統(tǒng) 2）作業(yè)系統(tǒng) 物流識別技術(shù) 無線電揀貨技術(shù) 數(shù)字顯示揀貨技術(shù)