大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目辦公室工作總結(jié)

1、2011 年度商州區(qū)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作總結(jié)2011 年以來(lái)，商州區(qū)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目辦在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)單位的關(guān)心支持下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照“誰(shuí)用人、誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，協(xié)調(diào)各服務(wù)單位對(duì)志愿者實(shí)行 “政治上培養(yǎng)、 工作上支持、 生活上照顧、安全上保障”的方針，積極指導(dǎo)志愿者立足本職工作崗位，拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)了項(xiàng)目的穩(wěn)步實(shí)施?，F(xiàn)將一年來(lái)項(xiàng)目實(shí)施的有關(guān)情況做以下總結(jié)匯報(bào)：一、基本概況據(jù)統(tǒng)計(jì)，商州區(qū)建立的志愿者服務(wù)站（服務(wù)中心）總共有 66 個(gè)，志愿者服務(wù)基地有55 個(gè)。 2011 年以來(lái)，商州區(qū)的西部計(jì)劃志愿者隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。其中，截止2011 年

2、 7月，在我區(qū)參加“西部計(jì)劃”服務(wù)的志愿者共31名，其中3 位系團(tuán)中央派出的蘇州大學(xué)研究生支教團(tuán)成員，另外28位志愿者主要來(lái)自南京大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、江南大學(xué)、西工大等全國(guó)知名高校。在我區(qū)志愿服務(wù)的這31 名大學(xué)生志愿者中，本科 28 名，?？?3 名，有 25 名志愿者在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作。2011 年 8 月，新一批西部計(jì)劃志愿者又參與進(jìn)了對(duì)商州區(qū)各部門的建設(shè)中來(lái)，共有31 人，包括青年專項(xiàng)、基層社會(huì)管理、教育等類型的志愿者。他們分別奔赴我區(qū)黨政機(jī)關(guān)、政法機(jī)關(guān)和基層支教、支醫(yī)和支農(nóng)崗位，開展志愿服務(wù)。二、工作開展情況為了確保該項(xiàng)目的順利實(shí)施，區(qū)項(xiàng)目辦努力把團(tuán)組織建設(shè)成為“志愿者之家” ，保障了志

3、愿者在商州服務(wù)期間的安全、健康、稱心，具體做了以下幾方面的工作：（一）密切配合，工作推進(jìn)深入扎實(shí)一年來(lái)，區(qū)項(xiàng)目辦采取措施，主動(dòng)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，努力推動(dòng)了西部計(jì)劃志愿者各項(xiàng)工作的順利開展。區(qū)委、區(qū)政府高度重視此項(xiàng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)專題聽取區(qū)項(xiàng)目辦的工作匯報(bào)，并多次對(duì)區(qū)項(xiàng)目辦、各服務(wù)單位的工作進(jìn)行具體指導(dǎo)；要求各服務(wù)單位認(rèn)真落實(shí)志愿者的工作崗位、生活補(bǔ)助和優(yōu)惠政策，為志愿者提供力所能及的幫助。各服務(wù)單位本著對(duì)志愿者工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從講政治的高度，認(rèn)真落實(shí)每個(gè)月最低300 元的生活補(bǔ)貼、落實(shí)崗位、落實(shí)政策，為志愿者工作、學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面提供了積極的幫助和支持，為我區(qū)西部計(jì)劃

4、的順利實(shí)施創(chuàng)造了良好的環(huán)境。（二）熱忱關(guān)懷，服務(wù)水平不斷提高區(qū)項(xiàng)目辦始終把熱忱服務(wù)志愿者作為工作的重中之重，堅(jiān)持“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，竭力為志愿者提供良好的服務(wù)。一是精心做好志愿者的迎接分配。按照省項(xiàng)目辦的安排部署，認(rèn)真召開專題會(huì)議，調(diào)查單位崗位需求，研究落實(shí)分配方案，精心做好志愿者的迎接工作。2011年7月 28日，商州區(qū)委、區(qū)政府在區(qū)委二樓會(huì)議室隆重舉行2011 年全國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃商州服務(wù)團(tuán)出征儀式，對(duì)志愿者的到來(lái)作以歡迎。區(qū)項(xiàng)目辦按照“妥善安置、合理使用、人盡其才”的原則，針對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門人才需求情況，結(jié)合志愿者的特長(zhǎng)、專業(yè)，落

5、實(shí)了志愿者服務(wù)單位和工作崗位的對(duì)接。二是切實(shí)做好志愿者的跟蹤服務(wù)。嚴(yán)格按照“誰(shuí)用人、誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，時(shí)刻關(guān)心大學(xué)生志愿者的工作、生活、學(xué)習(xí)。為每一位來(lái)商州的志愿者辦理了移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)通話卡；協(xié)調(diào)縣農(nóng)行，為志愿者辦理了志愿者工資卡等，解決了志愿者生活后顧之憂。各服務(wù)單位按照區(qū)項(xiàng)目辦的統(tǒng)一要求，為志愿者免費(fèi)安排住宿，購(gòu)置必須生活用品，盡最大努力為志愿者創(chuàng)造良好的生活條件。三是繼續(xù)做好志愿者的后續(xù)服務(wù)。認(rèn)真總結(jié) 2010 年志愿者工作，通報(bào)表彰了 4 名優(yōu)秀志愿者，頒發(fā)了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃獎(jiǎng)?wù)?。同時(shí)，區(qū)項(xiàng)目辦多方協(xié)調(diào)，積極為志愿者提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息， 努力幫助志愿者順利離崗、 實(shí)現(xiàn)就業(yè)。在今年陜

6、西省公務(wù)員、選調(diào)生及事業(yè)單位人員報(bào)考之際，區(qū)項(xiàng)目辦按照省項(xiàng)目辦的統(tǒng)一要求，積極與有關(guān)的志愿者取得聯(lián)系，了解他們的基本情況，并及時(shí)銜接省項(xiàng)目辦，落實(shí)了志愿者報(bào)考政策，切實(shí)保障了志愿者的切身利益。（三）完善機(jī)制，項(xiàng)目管理日趨規(guī)范規(guī)范管理是西部計(jì)劃深入實(shí)施的基本前提。一年來(lái)，區(qū)項(xiàng)目辦結(jié)合自身實(shí)際，從制度建設(shè)入手，不斷創(chuàng)新方法，進(jìn)一步提高了志愿者管理工作規(guī)范化水平。一是建立完善制度。認(rèn)真按照全國(guó)項(xiàng)目辦大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃志愿者安全、健康管理體系建設(shè)方案 、大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃志愿者管理辦法等文件精神，進(jìn)一步建立完善了志愿者安全、健康“零事故”月上報(bào)制度、請(qǐng)銷假制度、服務(wù)單位信息通報(bào)制度、志愿者緊急

7、突發(fā)事件上報(bào)制度，分別與志愿者、服務(wù)單位簽訂了商州區(qū)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃安全健康管理責(zé)任書，保障了志愿者服務(wù)期間人生、財(cái)產(chǎn)安全。二是做好項(xiàng)目管理。項(xiàng)目辦把志愿者管理工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，在認(rèn)真總結(jié)首期工作得失的基礎(chǔ)上，完善健全規(guī)章制度。要求志愿者必須按照全國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目管理辦、陜西省大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目管理辦的要求做好請(qǐng)銷假的有關(guān)程序，在節(jié)假日期間，區(qū)項(xiàng)目辦對(duì)志愿者進(jìn)行了專門通知，就衛(wèi)生健康、人身安全等事宜對(duì)志愿者提出明確要求，假期外出的志愿者必須向區(qū)項(xiàng)目辦履行請(qǐng)假手續(xù)，假期結(jié)束后，必須到區(qū)項(xiàng)目銷假。通過(guò)建立各種學(xué)習(xí)制度、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度等規(guī)章制度，使志愿者能按照制度遵守紀(jì)律，

8、并從中提高志愿者的素質(zhì)。三是及時(shí)召開會(huì)議。充分利用五一、國(guó)慶、春節(jié)等重要節(jié)假日，組織召開志愿者工作會(huì)、座談會(huì)，鼓勵(lì)志愿者結(jié)合自身實(shí)際談感受、談收獲，及時(shí)傾聽志愿者的聲音。對(duì)志愿者反映的困難和問(wèn)題，切實(shí)做到“想志愿者所想，急志愿者所急”，能答復(fù)、解決的現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)、解決，暫時(shí)不能解決的，在做好志愿者思想工作的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)服務(wù)單位進(jìn)行解決。 2011 年 11 份，商州團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)專題召開志愿者座談會(huì)，聽取各志愿者匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)解決有關(guān)問(wèn)題。一年來(lái)，共召開各類座談會(huì)議六次。四是充分利用網(wǎng)絡(luò)。利用大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃志愿者信息管理系統(tǒng)對(duì)全縣大學(xué)生志愿者信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立了大學(xué)生志愿者基本信息庫(kù)。建立

9、2011 年商州志愿者 QQ群和飛信與志愿者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，推動(dòng)管理工作逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、電子政務(wù)化。編發(fā)手機(jī)報(bào)，并通過(guò)共青團(tuán)商州區(qū)委網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。五是深入服務(wù)單位。定期或不定期深入志愿者服務(wù)單位，及時(shí)了解志愿者學(xué)習(xí)、工作、生活情況；通過(guò)走訪各服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)，聽取服務(wù)單位對(duì)志愿者工作表現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)，不斷提升對(duì)志愿者的動(dòng)態(tài)管理成效。今年以來(lái)，我區(qū)志愿者表現(xiàn)良好，服務(wù)期間沒(méi)有發(fā)生任何重大安全健康問(wèn)題和違紀(jì)違法現(xiàn)象。六是規(guī)范檔案管理。明確了一名志愿者專職管理人員，為每位志愿者建立一份個(gè)人檔案，并及時(shí)將志愿者基本情況登記本、工作思想總結(jié)、心得體會(huì)、考核鑒定表等存入個(gè)人檔案。按照考核指標(biāo)制定了大學(xué)生志愿服

10、務(wù)百分考核細(xì)則，其中基本分最高為 80 分，附加分最高為 20 分。對(duì)每項(xiàng)工作內(nèi)容都做了詳細(xì)的量化，并對(duì)各服務(wù)單位和志愿者進(jìn)行了認(rèn)真考核。對(duì)所有志愿者全部認(rèn)真做好考核鑒定和工作交接。（四）豐富形式，志愿活動(dòng)有聲有色為了更好地弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，進(jìn)一步增進(jìn)志愿者之間的友誼，區(qū)項(xiàng)目辦積極創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，拓展活動(dòng)空間，組織開展了系列大學(xué)生志愿者活動(dòng)，不斷激發(fā)了志愿者服務(wù)西部、建設(shè)商州的熱情，擴(kuò)大了志愿者工作的社會(huì)影響力。元旦期間組織全體志愿者觀看了文藝演出；在學(xué)雷鋒日和教師節(jié)來(lái)臨之際，組織全體志愿者進(jìn)敬老院，為老人們送去了一份問(wèn)候；利用網(wǎng)絡(luò)宣傳形式，分期分批介紹志愿者的先進(jìn)事

11、跡；組織全體志愿者參加商州區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)成立宣誓儀式； 5 月，組織志愿者參加全區(qū)慶“五一”紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)九十周年大會(huì)等。 2011 年，商州區(qū)團(tuán)委組織西部計(jì)劃志愿者積極投身于三夏工作，宣傳在一線、服務(wù)在一線，成為了三夏安全防火攻堅(jiān)戰(zhàn)中一支重要的年輕力量。在召開完三夏工作動(dòng)員會(huì)后，商州區(qū)團(tuán)委組織 31 名西部計(jì)劃志愿者分組劃片深入到田間地頭，農(nóng)貿(mào)集市向過(guò)往群眾散發(fā)秸稈禁燒宣傳材料，動(dòng)員群眾不要焚燒秸稈。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、 村頭巷尾及人員密集處張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅等，將印制秸稈禁燒保證書送到各自村居的每位農(nóng)戶手中，使村民認(rèn)識(shí)到三夏安全的重要性。配合學(xué)校老師向在校學(xué)生每人發(fā)放了一封致學(xué)生家長(zhǎng)公

12、開信 ，教育引導(dǎo)學(xué)生在地里不玩火，并希望學(xué)生和他們的家長(zhǎng)全力支持三夏安全工作地開展。通過(guò)多次開展志愿者集體活動(dòng)，使志愿者能夠相互交流，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。三、存在問(wèn)題在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也看到存在許多不足。例如：一是志愿者的生活補(bǔ)貼都是由上級(jí)部門統(tǒng)一發(fā)放，沒(méi)有根據(jù)志愿者個(gè)人出勤情況作參考，沒(méi)有量化標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有獎(jiǎng)懲制度，出滿勤與缺勤得到的是同樣的生活補(bǔ)貼，難以調(diào)動(dòng)志愿者的積極性。二是因區(qū)項(xiàng)目辦人員少，對(duì)志愿者的動(dòng)態(tài)難以及時(shí)了解，而服務(wù)單位對(duì)志愿者的請(qǐng)銷假制度不能嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)志愿者個(gè)人安全問(wèn)題存在隱患。有的服務(wù)單位對(duì)志愿者了解不夠，個(gè)別偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)單位對(duì)志愿者不夠重視，志愿者的服務(wù)工作不好開展。三是因我區(qū)各服務(wù)單位經(jīng)濟(jì)狀況不一，服務(wù)單位落實(shí)志愿者每月的生活補(bǔ)助數(shù)額不等，造成部分志愿者心理的不平衡，影響了服務(wù)工作的開展。四、總結(jié)與反思在今后的工作中，我們將進(jìn)一步健全工作機(jī)制，完善信息上報(bào)、節(jié)慶日慰問(wèn)、定期聯(lián)誼、生病探望慰問(wèn)等制度，切實(shí)維護(hù)志愿者權(quán)益；將進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳、擴(kuò)大影響，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息公開、電視新聞報(bào)道等媒體宣傳方式加大對(duì)西部計(jì)劃項(xiàng)目的宣傳，通過(guò)更多的渠道展現(xiàn)志