（實(shí)用）工作述職范文合集八篇

1、only in boiling water, tea can develop the rich aroma of life.悉心整理助您一臂（頁(yè)眉可刪）工作述職范文合集八篇 工作述職 篇1我擔(dān)任的是伏鎮(zhèn)村的駐村工作，一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村社干部的共同協(xié)助下，在各位同事的熱情幫助下，我順利的完成了駐村工作的各項(xiàng)任務(wù)，雖然在工作中經(jīng)歷了很多困難，但就是這一年來的每一次鍛煉，讓我在思想上更加成熟，同時(shí)也使我對(duì)農(nóng)村工作有了更加深入的了解?，F(xiàn)將一年來自己履行崗位職責(zé)和完成村內(nèi)工作的情況，從以下幾個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)述職：1、認(rèn)真做好農(nóng)村災(zāi)后維修重建的掃尾工作。伏鎮(zhèn)村共有123戶重建戶，全村都是

2、維修戶，災(zāi)后重建維修驗(yàn)收任務(wù)巨大，從填寫表冊(cè)到懸掛維修重建戶的牌子，從發(fā)檔案袋到督促重建戶入住，我都全程參與，在分管領(lǐng)導(dǎo)呂書記的親自參與指導(dǎo)下，在村干部的大力支持協(xié)助下村里最終勝利完成了災(zāi)后重建的掃尾工作。2、積極推廣全壟雙膜溝播玉米技術(shù)。在向群眾推廣之前，我自己先對(duì)這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行了認(rèn)真的了解，我和村社干部挨家挨戶的對(duì)示范點(diǎn)上的群眾進(jìn)行動(dòng)員，給他們講解該項(xiàng)技術(shù)的好處，幫他們鋪地膜，最終村里示范點(diǎn)群眾玉米種植喜獲豐收。3、認(rèn)真完成工業(yè)園區(qū)伏鎮(zhèn)村段的征地摸底工作。面對(duì)群眾對(duì)摸底工作存在的抵觸情緒，和他們不愿意在摸底表上蓋章簽字的局面，我認(rèn)真分析，講究方式方法，注重對(duì)社長(zhǎng)的思想動(dòng)員，因?yàn)樗麄兪墙佑|群眾

3、最多的干部，也是社員最信賴的人，首先要讓他們認(rèn)識(shí)到建設(shè)園區(qū)將會(huì)很大的提升群眾的生活質(zhì)量，摸底工作也只是為了更好的掌握整個(gè)征地工作的情況，打消他們的疑慮。最終，我負(fù)責(zé)的一社迅速的完成了摸底蓋章工作，同時(shí)在此次活動(dòng)中，我接觸到了更多的群眾，也在社員中樹立了年輕干部的良好的形象。4、為開展好全村的每一項(xiàng)活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量。從農(nóng)民杯運(yùn)動(dòng)會(huì)的籌備到五德教育表彰大會(huì)的舉行；從完善村上的各種資料到迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，從平時(shí)的打掃衛(wèi)生到多次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的勝利召開，我始終用積極向上的心態(tài)精心準(zhǔn)備，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，也最終得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。5、災(zāi)難面前時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的身份要求自己。今年8.12暴洪災(zāi)害發(fā)生后

4、，我和其他幾位同事第一時(shí)間趕到天河河堤，頂著暴雨和呼嘯的洪水，疏散危險(xiǎn)地段的群眾，在生產(chǎn)自救中，我和村社干部一起戰(zhàn)斗在第一線，發(fā)動(dòng)人，做后勤，填沙袋，打木樁，認(rèn)真核實(shí)村上的災(zāi)情并及時(shí)上報(bào)組織。6、順利完成伏鎮(zhèn)村_年農(nóng)村合作醫(yī)療的收繳工作，針對(duì)村里村大人多，村情復(fù)雜的特點(diǎn)，為了保證廣大群眾都能夠積極繳費(fèi)享受參保，我加大宣傳，積極動(dòng)員村兩委早動(dòng)手，早準(zhǔn)備，早宣傳，為了充分調(diào)動(dòng)各位社長(zhǎng)的積極性，我專門制作了伏鎮(zhèn)村合作醫(yī)療收繳進(jìn)度評(píng)比表，在村社干部的協(xié)助下，我多次親自深入群眾家中進(jìn)行宣傳、動(dòng)員，到最后村里的參合率達(dá)到了96%以上，順利完成了鎮(zhèn)上制定的任務(wù)。7、扎實(shí)高效的完成了第六次全國(guó)人口普查工作。也

5、許全鎮(zhèn)所有干部都和我有著同樣的感受，那就是今年駐村干部的工作任務(wù)是繁重的，而人口普查工作尤其顯得復(fù)雜。他不僅在質(zhì)量方面有很嚴(yán)格的要求，而且各種表冊(cè)層出不群，面對(duì)這個(gè)巨大的工作任務(wù)，我沒有退縮，從一開始的參加普查員培訓(xùn)到自學(xué)普查員培訓(xùn)手冊(cè)，從挨家挨戶的進(jìn)行普查到手把手的教全村普查員填表，從驗(yàn)收全村800多戶人的長(zhǎng)短表到親自逐個(gè)過錄，從一次一次的改正錯(cuò)誤到完全完成任務(wù)，盡管好幾個(gè)禮拜都沒有好好休息，盡管每天都要工作到半夜，我始終保持著一個(gè)積極的心態(tài)，那就是我一定能完成這項(xiàng)復(fù)雜的工作，而且我一定要不能因?yàn)榇宕蠖?zhèn)的后腿。這項(xiàng)復(fù)雜的工作也告訴給了我一個(gè)很深刻的道理，那就是無論干哪項(xiàng)工作，都要有目的

6、、有計(jì)劃，當(dāng)然我在工作完成后也收獲了一份在我看來很珍貴的禮物，那就是全村社長(zhǎng)的刮目相看。工作述職 篇2在組織的安排下，我于11年3月任命到馬江社區(qū)。我主要負(fù)責(zé)民政、民兵工作.在這近一年的時(shí)間里，本人在上級(jí)黨委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)全體干部職工的關(guān)心、幫助和支持下，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了社區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將開展的各項(xiàng)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、嚴(yán)于律己，切實(shí)做到清正廉潔在工作和生活中，我堅(jiān)持自重、自省、自警。，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。紀(jì)律上，深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。自覺遵守廉潔自律的規(guī)章制度。二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來對(duì)自身

7、嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，通過自己的實(shí)際行動(dòng)做好，在工作和生活當(dāng)中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作方法；堅(jiān)持做到不利于社區(qū)形象的事不做，不利于社區(qū)形象的話不說，積極維護(hù)社區(qū)的良好形象。半年來的主要工作：4-6月份給200多位80周歲以上老人辦理高齡補(bǔ)貼.9月幫忙社區(qū)50名低保戶進(jìn)行年檢工作.10-12月份征收兩名兵役.時(shí)常給低保戶，困難群眾送上慰問.生活必需品.工作雖然繁瑣，復(fù)雜.但并不感覺累.我認(rèn)為這樣的工作對(duì)我來說是一個(gè)很好的經(jīng)歷.我更應(yīng)該盡可能的付出，來為需要的人做更多的事.三、工作中的不足與今后的努力方向今年的工作已經(jīng)結(jié)束，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主

8、要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)態(tài)度上不夠認(rèn)真、缺乏自覺性和積極性，存在著被動(dòng)、應(yīng)付思想。工作上創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，遇到問題還是習(xí)慣于用老方法去理解，工作方法簡(jiǎn)單，思路不寬，很多時(shí)候還是循規(guī)蹈矩，存在船到橋頭自然直的想法，還不能用全新的思維和方式去工作。為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，今后本人將從以下幾個(gè)方面努力：一、努力克服自己的畏難情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。二、積極開拓進(jìn)取，提高工作水平.做到干一行愛一行，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請(qǐng)教；要開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，努力

9、提高自己工作的能力；。三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)水平。進(jìn)一步解放思想，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，特別是對(duì)社區(qū)要發(fā)展我們要增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)上下功夫；加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠(chéng)相待?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。工作也有失誤，也認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足之處，特別是理論知識(shí)水平還比較低，有急躁情緒和顧此失彼現(xiàn)象，水平還有待進(jìn)一步提高。今后我將在領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，團(tuán)結(jié)社區(qū)人員，努力的干好本職工作。爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步。報(bào)告人：張凌聰20_年12月29日工作述職 篇3回顧一年來的工作，忙

10、碌而充實(shí)。回想起與、同事們和諧的完成各項(xiàng)工作，心中倍感欣慰，有大家的共同努力，德育處工作才得以順利進(jìn)行，現(xiàn)就我本年度的工作簡(jiǎn)述如下：一、遵守學(xué)校規(guī)章制度，每天做到早到校，晚離校。二、認(rèn)真抓好衛(wèi)生工作和疾病防控工作。每天早晨，在操場(chǎng)上巡視，指導(dǎo)值周班衛(wèi)生清掃工作，做到干凈整潔，為師生創(chuàng)造優(yōu)良的校園環(huán)境。上半年，完成全校師生自愿接種甲流疫苗工作，由于防控得力，我校沒有發(fā)生一例甲流病例和手足口病病例。王宏梅老師每天向局里發(fā)燒人數(shù)，密切監(jiān)控病情；班主任老師每天對(duì)學(xué)生進(jìn)行晨午檢，向衛(wèi)生室報(bào)告本班發(fā)燒和缺勤人數(shù)，并做好缺勤追蹤工作，監(jiān)督本班的消殺情況。由于我們的工作措施得力，因此效果顯著。下半年，響應(yīng)國(guó)家

11、關(guān)于“消除麻疹”工作號(hào)召，組織全校適齡學(xué)生接種麻疹疫苗，接種率達(dá)到98%以上，順利完成接種任務(wù)；對(duì)于沒有接種過乙肝疫苗的同學(xué)，衛(wèi)生室逐班統(tǒng)計(jì)，做好乙肝疫苗的接種工作。普及新眼操，利用宣傳欄、隊(duì)會(huì)進(jìn)行愛眼護(hù)眼的宣傳。三、認(rèn)真抓好科技、環(huán)保工作。在龐宇潔老師的組織下，我校的科技小組活動(dòng)豐富多彩，多次在區(qū)里獲獎(jiǎng)。春季舉行了全校性的放風(fēng)箏比賽；11月，進(jìn)行了全校學(xué)生的“低碳環(huán)保知識(shí)答題”活動(dòng)，增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)。四、完成校本課程規(guī)劃方案、校本實(shí)施綱要制定工作，順利通過了進(jìn)修學(xué)校專家審批。下半年，聽了1-6年級(jí)的校本課，在交流中，提高了我對(duì)校本課程的認(rèn)識(shí)和教研能力。五、認(rèn)真上好每一節(jié)數(shù)學(xué)課。由于多年不

12、教數(shù)學(xué)，對(duì)于新接手的四三班數(shù)學(xué)工作，感到壓力很大，恐怕誤人子弟，于是就主動(dòng)學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)和新的教學(xué)理念，認(rèn)真鉆研教材，精心備課、批改作業(yè)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。六、全校上下通力合作，在省督導(dǎo)檢查到來之前，完成學(xué)校各個(gè)角落的清掃工作，全校煥然一新，清爽亮麗。工作述職 篇4一、辦公室工作今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調(diào)至經(jīng)營(yíng)管理部，除司機(jī)外，辦公室只剩下我和原來前臺(tái)的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調(diào)至辦公室。辦公室驟然面臨著巨大的考驗(yàn)。部門員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學(xué)習(xí)。我跟大家一起，重新分工，從頭再來。利用每天的碰頭會(huì)，逐一布置任務(wù)，認(rèn)真指導(dǎo)審核，做好過程指導(dǎo)，在工作中一起

13、提高。面對(duì)大量繁瑣事務(wù)，我們一起調(diào)整思路，周密調(diào)研，將辦公室的各項(xiàng)工作重新梳理，科學(xué)整合，簡(jiǎn)化流程，大刀闊斧地進(jìn)行了部門內(nèi)部改革，短時(shí)間內(nèi)讓各項(xiàng)工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機(jī)。不論是會(huì)務(wù)接待、基層調(diào)研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的職能機(jī)構(gòu)，上傳下達(dá)通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)和基層部門的核心紐帶。今年辦公室調(diào)研工作密切關(guān)注宏觀政策、行業(yè)動(dòng)向和前沿技術(shù)，精選符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息；內(nèi)部管理體現(xiàn)窗口形象，提升服務(wù)水準(zhǔn)；前臺(tái)、司機(jī)、文秘各司其職，高效有序；勇于創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)突破；會(huì)務(wù)接待規(guī)范禮儀；督辦職能充分發(fā)揮，廣告ci 工作慎重選擇大膽突破，先后編印了檢測(cè)

14、手冊(cè)、工程監(jiān)測(cè)等樣本廣告冊(cè)，在企業(yè)形象建設(shè)、標(biāo)識(shí)管理、企業(yè)品牌上形成了特色。二、絡(luò)營(yíng)銷部工作絡(luò)營(yíng)銷是新東西，之前只是在建材廠工作時(shí)，利用零星時(shí)間再by灌漿料上做了一點(diǎn)嘗試。但要將寶冶技術(shù)的所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上，心底根本沒底。今年3月8日，公司為了強(qiáng)化營(yíng)銷，正式組建了絡(luò)營(yíng)銷部，從辦公室分立單獨(dú)運(yùn)營(yíng)。我深知責(zé)任重大，花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)別人怎么做電子商務(wù)，再考慮如何根據(jù)公司的實(shí)際開展絡(luò)營(yíng)銷。在領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的幫助下，我和我的同事們專心致志、踏踏實(shí)實(shí)地從建設(shè)、絡(luò)推廣一步步做起，通過qq群、博客、論壇、400客服、電子商鋪、搜索引擎等工具，一步步構(gòu)筑起寶冶技術(shù)的絡(luò)天地。幸運(yùn)的是，今年超額完成公司下達(dá)的

15、營(yíng)銷指標(biāo)，拿到了960余萬元的市場(chǎng)訂單，寶冶技術(shù)的絡(luò)營(yíng)銷終于挺過了嬰兒期。這是群策群力、上下一心的結(jié)果，我們沒有讓別人看到笑話。三、黨支部和共青團(tuán)工作今年由于工作比較繁忙，我在履行機(jī)關(guān)黨支部書記、團(tuán)委書記、寶冶技術(shù)報(bào)總編方面的職責(zé)時(shí)，投入時(shí)間有限，工作不太到位。機(jī)關(guān)黨支部工作主要還是在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，中規(guī)中矩地開展了一些活動(dòng)，創(chuàng)新不夠；共青團(tuán)工作給青年的關(guān)心和支持還不夠，公司青年員工比例很大，還需要加強(qiáng)工作力度，考慮到青年工作的持續(xù)發(fā)展，今年也主要在鍛煉和培養(yǎng)年輕的團(tuán)干部；寶冶技術(shù)報(bào)在倡導(dǎo)企業(yè)主旋律、提高企業(yè)品牌影響力方面還需要有更多探索。四、工作中的不足在工作中，暴露出很多不足，主要表現(xiàn)在：1、

16、過于性急，不太講究工作方式方法。這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在絡(luò)營(yíng)銷部方面。有時(shí)候看到某些關(guān)鍵詞排名不好，或者有些絡(luò)推廣工作沒有達(dá)到預(yù)期的要求，跟團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改進(jìn)。2、考慮問題不太周全。辦公室的有些事務(wù)，由于閱歷和經(jīng)驗(yàn)不夠，有時(shí)考慮不周全。還需要向老前輩們多學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教，盡量把每一件事都辦好。20_年，對(duì)辦公室和絡(luò)部而言，都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道，充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁，多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)請(qǐng)教，敢拼敢干，在市場(chǎng)大潮中乘風(fēng)破浪，為工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量！工作述職 篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：大家上午好！去年以來，學(xué)校高揚(yáng)教育教學(xué)改革旗幟，全

17、力實(shí)施“幸福教育”工程，師生素質(zhì)明顯提升，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，辦學(xué)條件進(jìn)一步改善。學(xué)校的發(fā)展，靠的是黨委政府的關(guān)心和支持，靠的是上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和幫助，靠的是全鎮(zhèn)人民的理解和配合，靠的是我們?nèi)w教職工的拼搏和奉獻(xiàn)！在此，我真誠(chéng)地感謝在座的每一位領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng)給予我的寬容和幫助，感謝每一位教職工在工作上的真情付出。借此機(jī)會(huì)，主要工作向大家匯報(bào)如下，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正：一、立足改革 謀求新發(fā)展聚焦課堂建設(shè)，提升發(fā)展質(zhì)量。學(xué)期初，我們成立了課堂改革領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，研究制定了推進(jìn)方案，嚴(yán)格落實(shí)日巡課、推門聽課、領(lǐng)導(dǎo)干部包級(jí)部、導(dǎo)學(xué)案審編、定期教研、上交流、師生周反思等制度；開展精品學(xué)案、優(yōu)秀學(xué)

18、習(xí)小組、陽光學(xué)子評(píng)選活動(dòng)，不斷優(yōu)化小組建設(shè)和小組評(píng)價(jià)方案，不斷完善“363生態(tài)課堂”教學(xué)模式；通過“四課”活動(dòng)推進(jìn)課堂改革：上觀摩課研討路子，上示范課引領(lǐng)路子，上達(dá)標(biāo)課規(guī)范路子，上提高課升華路子，促進(jìn)了課堂教學(xué)水平的整體提升。聚焦課程建設(shè)，拓展發(fā)展載體。以學(xué)科拓展類課程建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)研究，整合優(yōu)化，使其成為學(xué)科課程的有益補(bǔ)充。通過開展優(yōu)秀校本課程設(shè)計(jì)評(píng)比、成果展示等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我校校本課程的開發(fā)水平，構(gòu)建了“學(xué)科拓展、道德教育、綜合實(shí)踐、藝體素養(yǎng)”四大系列校本課程體系，編寫了40多套高質(zhì)量的校本課程，并創(chuàng)造性的提出了“社團(tuán)活動(dòng)課程化，課程實(shí)施社團(tuán)化”實(shí)施策略。聚焦文化建設(shè)，豐富發(fā)展內(nèi)涵

19、。以“陽光”為統(tǒng)領(lǐng)，不斷豐富環(huán)境文化，規(guī)范行為文化，打造精神文化。以規(guī)范化創(chuàng)建和均衡化驗(yàn)收為契機(jī)，先后投入60多萬元，對(duì)校園地面進(jìn)行了硬化，通過粉刷墻面窗棱、規(guī)范標(biāo)語、設(shè)計(jì)展板等對(duì)校園進(jìn)行了美化，通過完善學(xué)生會(huì)建設(shè)、構(gòu)建學(xué)生自主管理絡(luò)實(shí)現(xiàn)校園環(huán)境凈化，高標(biāo)準(zhǔn)配備了功能室內(nèi)部設(shè)施和儀器，增添攝像頭，實(shí)現(xiàn)校園及周邊地區(qū)全覆蓋。整潔高雅、規(guī)范安全的校園環(huán)境已漸顯雛形；在教務(wù)處、政教處的聯(lián)合組織下，以展板、校園、廣播站為載體，通過征文比賽、朗誦比賽等活動(dòng)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，引領(lǐng)規(guī)范行為；以語文為主體、語絲文學(xué)社為平臺(tái)，創(chuàng)辦了校報(bào)語絲、校刊綠原，這兩份報(bào)刊已經(jīng)成為學(xué)生個(gè)性展示的平臺(tái)，精神成長(zhǎng)的家園。二、立足

20、服務(wù) 謀求新提高強(qiáng)化培訓(xùn)，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。去年我校組織赴北京、萊州、德州、濟(jì)南等地學(xué)習(xí)累計(jì)達(dá)400多人次，有時(shí)上級(jí)分配的名額有限，學(xué)?？倳?huì)想法設(shè)法讓更多的老師參加。為保證培訓(xùn)效果，要求老師們及時(shí)上交學(xué)習(xí)記錄、撰寫心得體會(huì)，并開設(shè)課改論壇，匯報(bào)交流學(xué)習(xí)成果；另外，我們加大資金投入，主動(dòng)聯(lián)系名校，深入學(xué)習(xí)交流。去年12月底，我校組織部分業(yè)務(wù)骨干赴青島二十四中開展駐點(diǎn)學(xué)習(xí)活動(dòng)；同時(shí)，以學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃研究制定為契機(jī)，發(fā)放征求意見函、召開座談會(huì)讓全員參與，把個(gè)人成長(zhǎng)和學(xué)校發(fā)展有機(jī)結(jié)合。在市第三屆教學(xué)能力大比武活動(dòng)中，我校16位獲得一等獎(jiǎng)，1人獲師能標(biāo)兵稱號(hào)；在桃都中學(xué)招考中，我校四名參聘均以第一名的成績(jī)

21、被錄取；我校葉立存、郭恒瑞等老師的多篇_在山東教育語文報(bào)中學(xué)生報(bào)等核心報(bào)刊上發(fā)表。三個(gè)依托，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。依托泰安市科協(xié)“群英計(jì)劃”，在馬純良老師的組織下，成立了“老馬科技創(chuàng)新中心”，積極開展科技創(chuàng)新活動(dòng)；依托社團(tuán)建設(shè)，拓展學(xué)生綜合素質(zhì)；依托學(xué)科競(jìng)賽，強(qiáng)化優(yōu)生培養(yǎng)。在“第28屆泰安市青少年學(xué)科創(chuàng)新大賽”中，我校參賽學(xué)生均獲獎(jiǎng)，并獲中考加分獎(jiǎng)勵(lì)；在全國(guó)數(shù)理化能力競(jìng)賽中，我校有24名學(xué)生參加，共獲27項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中張明浩同學(xué)勇奪九年級(jí)化學(xué)學(xué)科全國(guó)第一名，肥城市電視臺(tái)對(duì)張明浩同學(xué)進(jìn)行了專題報(bào)道；校男女手球隊(duì)勇奪泰安市冠亞軍；泰安日?qǐng)?bào)以讓農(nóng)村的孩子享受優(yōu)質(zhì)的教育為題對(duì)我校素質(zhì)教育開展情況進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)

22、道。三、立足質(zhì)量 謀求新突破抓好細(xì)節(jié)，強(qiáng)化常規(guī)管理。學(xué)校實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“日巡視制度”，每天至少兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通報(bào)，責(zé)成改正；抽調(diào)教學(xué)骨干，采用定時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，量化教學(xué)常規(guī)資料，公示成績(jī)，納入考核。學(xué)校重視單元檢測(cè)，抓好三個(gè)細(xì)節(jié)。一是考前培訓(xùn)到位。結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，在答題規(guī)范、做題技巧、心理素質(zhì)等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)；二是檢測(cè)組織嚴(yán)密。在場(chǎng)地布置、檢測(cè)程序、檢測(cè)紀(jì)律等方面高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，突出實(shí)戰(zhàn)；三是注重反思提高。檢測(cè)后及時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì)，進(jìn)行三個(gè)層面的分析：科任分析檢測(cè)效果，反思本人教學(xué)；班主任分析學(xué)情班情，反思學(xué)生管理；備課組長(zhǎng)分析試題編制，反思備考策略。多措并舉，強(qiáng)化優(yōu)生

23、培養(yǎng)。實(shí)行優(yōu)生承包責(zé)任制，每位科任承包3到5名學(xué)優(yōu)生，幫扶弱勢(shì)學(xué)科；舉辦優(yōu)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，分享學(xué)習(xí)智慧；每次考試結(jié)束后，利用宣傳欄、光榮榜、表彰會(huì)等形式加大對(duì)優(yōu)秀班級(jí)、優(yōu)秀學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)力度，濃厚“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)級(jí)部前200名的優(yōu)生，我們通過登門走訪、電話家訪、家校聯(lián)誼等方式，全面、深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、生活，想法設(shè)法幫助他們解決困難。另外，我們還積極拓寬家校合作途徑，通過“致村委村支部的一封信”、發(fā)放各村優(yōu)秀學(xué)生光榮榜、領(lǐng)導(dǎo)干部或登門拜訪村委等形式深化村校合作，強(qiáng)化優(yōu)生培養(yǎng)。在期末學(xué)業(yè)檢測(cè)中，與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，優(yōu)勢(shì)明顯。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，一年來，在大家的幫助和支持下，學(xué)校雖然取

24、得了一定的成績(jī)，但是，我在督促工作時(shí)有時(shí)候方法生硬，缺乏耐心，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)工作的預(yù)見性和洞察力不夠。另外，由于學(xué)校在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入較大，對(duì)老師們?nèi)粘Ｉ钫疹欉€很不夠，希望老師們諒解！老師們，20_年是我市的教育教學(xué)改革深化年，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我將繼續(xù)恪盡職守，銳意進(jìn)取，率先垂范，以身作則，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的新發(fā)展、新跨越不懈努力。我的匯報(bào)完畢！謝謝大家！祝愿大家在新的一年里身體健康、萬事如意、闔家歡樂！工作述職 篇6今天，在這個(gè)歲尾年頭，我想驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，_項(xiàng)目順利交工”。開工至今一年已經(jīng)過去了，今年工作難度大于往年，存在分包隊(duì)

25、伍多、工期緊、任務(wù)重、安全生產(chǎn)更加艱巨，但在公司的大力支持指導(dǎo)下，我們克服了許多困難，走到今天，_每個(gè)人都付出了很大的努力。現(xiàn)在已是年底，回顧一年的工作，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。自四月份開工以來，具體工作如下：一、一年的工作回顧1、46月份工作內(nèi)容_#、_#、_#、_#四棟別墅主要集中在砌二次結(jié)構(gòu)（衛(wèi)生間墻、窗臺(tái)板、女兒墻等）、安裝通風(fēng)煙道、安裝窗框、室內(nèi)抹灰、安裝水電管線、外墻保溫施工、屋面保溫施工、衛(wèi)生間做找平層及防水、鋪設(shè)地暖管；會(huì)所二層主體結(jié)構(gòu)施工、植筋

26、、砌筑室內(nèi)隔墻；_#、_#、_#三棟多層支窗臺(tái)板、砌衛(wèi)生間（管道井）墻、安裝煙道、安裝窗框、室內(nèi)墻體抹灰、水暖管施工、電盒安裝、外墻保溫施工、首層地面施工、衛(wèi)生間找平層、屋面找平層及保溫、衛(wèi)生間防水；_#、_#、_#、_#植筋、砌室內(nèi)隔墻、支構(gòu)造柱、窗臺(tái)板、安裝水暖立管、安裝電盒、地下室回填土、外跨樓梯施工、屋面檐口抹灰、安裝窗框、安裝煙道、室內(nèi)墻體抹灰。2、79月份工作內(nèi)容_#、_#、_#、_#地暖施工、外墻保溫施工、_#樣板間裝修、屋面施工、車庫(kù)地面施工、安裝玻璃、做露臺(tái)處屋面、屋面釘瓦條、安裝雨水管、衛(wèi)生間防水施工；外施工；小院景觀施工、拆小區(qū)圍檔；換熱站基礎(chǔ)施工；拆北側(cè)生活區(qū)，搭建南側(cè)

27、生活區(qū)；2支突擊隊(duì)入場(chǎng)突擊施工任務(wù)；清理地表土。3、1012月份工作內(nèi)容組織屋面防雷、屋面防水、屋面瓦安裝、雨水管安裝、窗框玻璃安裝、防盜門安裝、樓梯間裝修、外墻保溫、涂料、磁磚施工、欄桿扶手安裝、門廳鋼構(gòu)施工；停工前組織圍檔施工單位，全面進(jìn)行小區(qū)封堵；協(xié)助檢查生活區(qū)，全面進(jìn)行查封，防止破壞；停工前全面檢查所有單位工程各分項(xiàng)工程未完及不合格點(diǎn)，下發(fā)整改通知單并協(xié)助簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議書。二、工作中面臨的困難及管理上的不足：1、勞務(wù)隊(duì)組織施工人員少，耽誤不少寶貴的施工黃金時(shí)間，作業(yè)量多、勞務(wù)隊(duì)技術(shù)人員專業(yè)性不強(qiáng)。2、設(shè)計(jì)院的施工圖紙存在不合理，影響工期，造成窩工、返工影響施工進(jìn)度。3、施工工序在組織

28、安排上存在不足，工序搭接不合理，施工隊(duì)伍相互影響，反而耽擱工期，造成人、機(jī)上的成本升高。4、項(xiàng)目上的單位工程較多施工作業(yè)范圍較大，我們技術(shù)人員壓力都挺大?，F(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍多，協(xié)調(diào)各施工隊(duì)、編寫材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、檢查施工質(zhì)量、督促施工進(jìn)度、進(jìn)行安全檢查，雖然比較辛苦但是一年下來收獲成果都很多，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。三、對(duì)明年工作展望_工程項(xiàng)目定于20_年_月_日向交房。未完工程項(xiàng)目包含：（1）外管道工程（2）景觀弱電、電氣、給水、排水工程（3）洋房入戶、別墅入戶、兒童活動(dòng)區(qū)、廣場(chǎng)景觀、庭院鋪裝（4）圍合式小院院墻施工。目標(biāo)量繁重，但是我們項(xiàng)目上的每個(gè)人會(huì)團(tuán)結(jié)一致，提前做好方案及技術(shù)交底，定會(huì)完成目標(biāo)。四

29、、對(duì)公司發(fā)展建議1、公司要有創(chuàng)新意識(shí)，只要企業(yè)壯大、我就滿足了。我愿為公司發(fā)展壯大添磚加瓦！忠心的祝愿公司的領(lǐng)導(dǎo)及家人在新的一年里幸福美滿！最后祝我們的公司事業(yè)蒸蒸日上，一起努力，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)！工作述職 篇7尊敬的團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)：我是_，自零九年以來?yè)?dān)任紅壤文學(xué)社的副社長(zhǎng)一職，至今已有一年有余。這期間，不乏艱辛，沒少收獲。文學(xué)社，自社團(tuán)聯(lián)合會(huì)一起成立至今，九年的成長(zhǎng)，九年的傳承。剛接手時(shí)，顯得是那么的舉步維艱，那么的蒼白無力!可是，作為上一屆社長(zhǎng)團(tuán)所期望的領(lǐng)導(dǎo)核心，我們擔(dān)起了責(zé)任，路即使再難走，也不輕易放棄，所以，我們堅(jiān)持了下來。我們所要做的第一步，就是面向一零級(jí)全面招新。可是，一個(gè)小小的社團(tuán)

30、，似乎好多人聞所未聞，況且院報(bào)編輯部、嘉陵潮編輯部、學(xué)通社、晨帆通訊社等在社聯(lián)招新之前便廣羅會(huì)員。我們，在這一方面，顯得很被動(dòng)，也很無力!但是，路還得走，會(huì)員必須廣招。我們想盡一切辦法，擴(kuò)大自己的影響力，我們印發(fā)宣傳單，走向每一個(gè)寢室，向他們介紹紅壤文學(xué)社;我們張貼海報(bào)，讓每一個(gè)看到的人了解紅壤文學(xué)社一步步，我們用自己的汗水換來的招收會(huì)員44人的成果，雖然會(huì)員不是很多，但比起上一學(xué)年，這已經(jīng)上了一個(gè)新臺(tái)階，我們走出了第一步。我們所做的第二步，就是凝聚會(huì)員的力量，把每一個(gè)活動(dòng)辦的更有影響力。新生會(huì)員大會(huì)，我們于中秋佳節(jié)共賞明月，富于詩(shī)情的文學(xué)愛好者，在此，有了靈魂的歸宿，找到了屬于自己的家?！皩?/p>

31、給祖國(guó)”征文大賽，面向全院學(xué)生，經(jīng)過公平、公正、公開的三次評(píng)選，有我們四分之三的會(huì)員獲獎(jiǎng)，令人欣慰的成績(jī)，讓我看到這里才是真正的文學(xué)驕子。九九重陽登高，我們帶領(lǐng)會(huì)員插上茱萸，登上萬卷樓，領(lǐng)略古人的氣息，我們經(jīng)此一會(huì)，會(huì)員的凝聚力大大提升，這讓我們?cè)谝院蟮幕顒?dòng)中有了力量的源泉!“我愛記詩(shī)詞”活動(dòng)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余，有了詩(shī)意的課間生活，參賽的三百多祖選手，經(jīng)一輪又一輪的評(píng)比，最后“詩(shī)王”誕生，四十多人的小社團(tuán)，成功舉辦如此盛大的活動(dòng)，我滿足了!一年一度的四高校配樂詩(shī)朗誦，再一次擴(kuò)大了紅壤文學(xué)社的知名度，此次配樂詩(shī)，在戶外進(jìn)行決賽，工程浩大，但我們成功了，因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)決定挑起紅壤的大梁，撐起文學(xué)的支

32、柱!母校誕辰六十載，作為學(xué)校唯一的文學(xué)類社團(tuán)，我們?yōu)樾c獻(xiàn)禮，紅壤創(chuàng)刊，校史上絕無僅有的事跡，苦難重重，但我們積極奔走，找指導(dǎo)老師，聘任顧問、拉贊助因?yàn)橛幸饬x，盡管很累，但我們?nèi)栽趫?jiān)持!我們所做的第三步，就是做好交接工作。在最后的一個(gè)月內(nèi)，把自己的各種工作，交接給下一屆，并為下一屆打好基礎(chǔ)，包括文學(xué)社的資料，資金等等，讓他們接管紅壤的時(shí)候，有一個(gè)很好的開端，希望不是像我們當(dāng)時(shí)的一個(gè)爛攤子，因?yàn)椋蚁肟吹较乱粚玫募t壤，更加壯大!回首過去的一年，付出了很多很多，汗水灑滿一地，這之中，說是艱難，困苦都不為過，因?yàn)槲艺嬲慕?jīng)歷過!但是，看到了紅壤，在我們零九級(jí)的手中，再一次成長(zhǎng)壯大起來，我可以說，因?yàn)?/p>

33、值得，所以我無悔了!工作述職 篇8我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬元，凈利潤(rùn)萬元，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況報(bào)告如下：一、采取的主要工作措施（一）抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定了理

34、賠工作實(shí)務(wù)、查勘定損工作流程等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定、單證管理規(guī)定和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管

35、理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。（二）抓銷售，積極開拓市場(chǎng)一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方

36、政府有關(guān)部門建立聯(lián)系絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

37、們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員；對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)

38、。四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。五是開展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加

39、壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬元。（三）抓服務(wù)，樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做

40、到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評(píng)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大

41、廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便；在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案；在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。三是樹立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行

42、“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。（四）抓隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。二是大力引進(jìn)人才