從順應(yīng)論看商務(wù)英語函電的言語選用

1、從順應(yīng)論看商務(wù)英語函電的言語選用從順應(yīng)論看商務(wù)英語函電的語言選丿ij摘耍：維索爾(verschueren)提出的順應(yīng)論指岀語言的使用過程是不斷選擇-順應(yīng)的過 程。本文從語言順應(yīng)論中結(jié)構(gòu)順應(yīng)這個(gè)角度對商務(wù)英語函電的語言選擇予以分析。關(guān)鍵詞:語言順應(yīng)論，結(jié)構(gòu)順應(yīng)，商務(wù)英語，函電，選擇引言國際語用學(xué)學(xué)會(huì)秘書長維索爾(verschueren)在語川學(xué)新解(1999)中提岀一種語用 綜觀論-順應(yīng)論(theory of adaptation),該理論以語言起源說和達(dá)爾文牛物進(jìn)化論為依 據(jù)，從宏觀的幷度研究語言，厘淸語言順應(yīng)的各個(gè)層次，闡釋了語言順應(yīng)發(fā)生的機(jī)制。順 應(yīng)理論為研究語言的使用提供了全新的理論框架

2、。從語言載體的角度來講，商務(wù)英語函電屬于專門用途英語范疇，是國際商貿(mào)活動(dòng)中廣泛 2川的-種英語文體，應(yīng)川于各種國際間的貿(mào)易業(yè)務(wù)，其語言主耍體現(xiàn)與商務(wù)有關(guān)的內(nèi)容, 措辭、句法、表達(dá)風(fēng)格、意義和內(nèi)涵等都具蘊(yùn)含強(qiáng)烈的商業(yè)性。商務(wù)函電中采用的語言是 否準(zhǔn)確、合適、得體，是貿(mào)易業(yè)務(wù)交流順利進(jìn)行的關(guān)鍵。木文擬從順應(yīng)論的角度來探討商 務(wù)英語函電的言語選用，希望為商務(wù)英語函電的研究開拓新的視角。關(guān)于語言順應(yīng)理論(一) 語言順應(yīng)論的涵義vcrschueren (1999:59-61)認(rèn)為語言的使用過程是不斷選擇-順應(yīng)的過稈，即“是一個(gè) 經(jīng)常不斷的、有意無意的、受語言內(nèi)或語言外因素左右的語言選擇過程” versc

3、hueren (1999:55-56) lo語言使川者z所以能夠在語言使用過程中做出介理的選擇主要憑借語 言的三種特性：變異性、協(xié)商性和順應(yīng)性。在順應(yīng)理論框架里，變杲性指“語言貝有一系 列可供選擇的可能性”；協(xié)商性則指“語言的選擇不是機(jī)械地嚴(yán)格按照規(guī)則，或固定地按 照形式功能關(guān)系做出，而是在高度靈活的原則和策略的基礎(chǔ)上進(jìn)行”；而順應(yīng)性是指“語言使川者能從叮供選擇的語言項(xiàng)u中做岀靈活的選擇，以盡量滿足交際的需要”。 從verschueren的理論來看，變異性和協(xié)商性是順應(yīng)性的基石，變異性使語言選擇成為可 能，并決左選擇必須局限在一定的范圍內(nèi)；協(xié)商性排除語言的機(jī)械表達(dá)方式,使語言使用富 有彈性;順

4、應(yīng)性使人們通過協(xié)商和選擇,最終達(dá)到理想的交際r的(vorshuoron, 1999:59- 69)2o(二) 語言順應(yīng)論的研究維度根據(jù)verschueren順應(yīng)論，描述和解釋語言涉及語境關(guān)系順應(yīng)、語言結(jié)構(gòu)順應(yīng)、動(dòng)態(tài)順 應(yīng)和順應(yīng)過程中的意識程度(verschueren, 2000:69) p4個(gè)維度3。具體來講，語境關(guān)系 順應(yīng)，指語言選擇中要考慮的各種語境因素;語言結(jié)構(gòu)順應(yīng)，指順應(yīng)涉及各語言層次及語言 結(jié)構(gòu)原則;順應(yīng)性的動(dòng)態(tài)，指語言選擇和協(xié)商過程中不斷變化的順應(yīng)過程;順應(yīng)屮的意識程 度,指交際者對語言選擇的惠識稈度。在這四個(gè)維度中，語境和結(jié)構(gòu)是語言使用的交際中心，是順應(yīng)的對象和范i韋i,是語川描

5、述的起點(diǎn)；順應(yīng)的動(dòng)態(tài)性揭示的是語言選擇的“實(shí)際 過程”；順應(yīng)的意識程度解釋意義產(chǎn)生過程中人們的意識狀態(tài)。值得注意的是，語言順應(yīng) 的這四種關(guān)系是相互依存，相互制約的（verschueren, 1999:69） 4。（三）語言結(jié)構(gòu)的順應(yīng)性語言結(jié)構(gòu)順應(yīng)指語言各層次和結(jié)構(gòu)組成的原則促使交際者分別在語言、語碼、語體和話 語構(gòu)建原則等方而作川選擇。這種選擇影射語言結(jié)構(gòu)的各個(gè)層而，結(jié)構(gòu)成分的選擇過程是 不斷變化的，且基于靈活的語用原則和語川策略上完成。verschueren認(rèn)為對于話語理解 這一共時(shí)現(xiàn)象，我們需要關(guān)注具有明顯交際價(jià)值的語言結(jié)構(gòu)選擇，尤其需要對顯著地發(fā)生 在哪一個(gè)（些）語言層次上的語言結(jié)構(gòu)做出

6、順應(yīng)性的選擇，以及關(guān)注由此產(chǎn)生的特別語用 意義（何自然，2007： 89） 5。選擇與順應(yīng)辯證統(tǒng)一；選擇是手段，順應(yīng)是h的和結(jié) 果。具體來講就是在特定或典型的交際壞境中，交際者借助選擇策略，根據(jù)社交對象、背 景和場合選擇適宜的語言形式，最終達(dá)到理想的交際u的。結(jié)構(gòu)順應(yīng)與商務(wù)英語函電的語言選擇商務(wù)英語函電主要指在從事國際商務(wù)活動(dòng)中所需要的各種信函和電了郵件，涉及到國際 商務(wù)各個(gè)方而，是與外商溝通與談判的書面方式，在對外貿(mào)易活動(dòng)中具有舉足輕重的作 用，專業(yè)的商務(wù)英語函電能夠有效地促成成功的商務(wù)交流和合作。商務(wù)英語函電不同于普 通的信函，用詞準(zhǔn)確，格式規(guī)范；函電語言具有“5cs”特征，即clear（

7、清楚的）、concise （簡潔的）、cour-teous （禮貌的）、complete（窕整的）和correct （準(zhǔn)確的）。彳亍文通 常內(nèi)容精簡，重點(diǎn)突出，彰顯得體準(zhǔn)則、寬容準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、贊同準(zhǔn)則、同 情準(zhǔn)則。從語言順應(yīng)理論的觀點(diǎn)看，語言的使用就是一個(gè)對語言不斷選擇順應(yīng)的過程。語言的選 擇可以出現(xiàn)在話語組織的任何層面上。1何語言使用者在話語組織的任何層面上選擇特定的 語言形式是為了順應(yīng)交際語境中的社交世界與社交目的。交際者，無論是說話人還是聽話 人，都會(huì)根據(jù)他們對物質(zhì)、社交和心理世界中的相關(guān)因素的假想構(gòu)筑起一個(gè)用來解釋當(dāng)前 交往的框架（何自然，2007： 87） 6o具體到商務(wù)

8、英語函電語言上來說，對函電語言的 選擇是交易者雙方為了順應(yīng)彼此的心理需求與酒識、社會(huì)規(guī)約，實(shí)現(xiàn)交易冃的等而采取的 一種語用策略。無論是簡單述是復(fù)雜的商務(wù)函電，一般都圍繞既定的商務(wù)冃的，針對特定 的產(chǎn)物、內(nèi)容、項(xiàng)h、場合而擬定的，只與雙方當(dāng)事人或和關(guān)人員有關(guān)。其遣詞造句、行 文用語、結(jié)構(gòu)布局都為這個(gè)商務(wù)h的服務(wù)。筆者試圖從結(jié)構(gòu)順應(yīng)這個(gè)角度對商務(wù)英語函電 的語言選擇了以分析。（一）語碼及詞匯的選擇商務(wù)英語函電的內(nèi)容基本上是商務(wù)方而的，信函的書寫和查閱者人多屬于商務(wù)這一社會(huì) 群體的成員，這些商業(yè)人士通過函電往來進(jìn)行商務(wù)交流和貿(mào)易活動(dòng)，順利完成商務(wù)交易。 為了順應(yīng)商務(wù)社會(huì)這個(gè)特殊的語境，準(zhǔn)確表達(dá)交易雙

9、方的目的，節(jié)省時(shí)間，捉高效率，函 電的語言表達(dá)需耍言簡意賅；因此，函電的用語通常選擇商務(wù)術(shù)語。商務(wù)術(shù)語簡單準(zhǔn)確， 含義豐富，使用方便；這些詞語往往涉及到許多相關(guān)的專業(yè)知識，而商務(wù)社會(huì)的成員對于 其詞語、句了的實(shí)質(zhì)內(nèi)在含義及函電全文的意思卻能一冃了然；勿需過多解釋，便可達(dá)到 商務(wù)社會(huì)的交易廿的，實(shí)現(xiàn)成功的交易。商務(wù)英語函電中岀現(xiàn)的商務(wù)術(shù)語很多，如：daf(delivered at frontier)是一種交貨方式,表示邊境交貨;fob(free on board)是價(jià)格 術(shù)語，表示“離岸價(jià)” ；b/l(bill of lading)是一種運(yùn)輸單據(jù)，表示海運(yùn)提單;tpnd(theft pilfer

10、age and non-delivery)是運(yùn)輸保險(xiǎn)術(shù)語，表示“偷竊提貨不著險(xiǎn)”； faq (fair average quality)是一種品質(zhì)表示方法，d/p (documents against payment)是 付款方式，表示“付款交單”；表示良好平均詁質(zhì);還有表示匯票方式的m/t(ma訂 transfer), d/d(demand draft), t/t(telegraphic transfer )等。在商務(wù)領(lǐng)域，時(shí)間就是金錢。因此為順應(yīng)商務(wù)語域中這一基本要求，函電一般語言簡潔, 意思完整，避免啰嗦；在語言的組織上要讓讀者能迅速知道作者想農(nóng)達(dá)的意思，從而提高 雙方的工作效率。在函電

11、中應(yīng)避免語言啰嗦，選擇簡潔的表達(dá)方法。如：用 during 2011 代替 during the year of 2011,用 please 表示 will you bo good enough, 用 decide 取代 come to a decision,用 for usd 1000 替換 for the price of usd 1000 等。(二) 語體和句式的選擇商務(wù)函電是各國之間和互溝通、開展業(yè)務(wù)、達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等商務(wù)活動(dòng)的 重要媒介。為了促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利開展，實(shí)現(xiàn)有效溝通，促成商務(wù)合作和貿(mào)易的最終達(dá) 成，選擇函電的語體、句式時(shí)，應(yīng)最人程度的表達(dá)誠意和尊敬。依據(jù)語言順

12、應(yīng)理論，商務(wù) 語言的交際活動(dòng)應(yīng)該順應(yīng)商務(wù)活動(dòng)的耍求。以函電平臺，從語言結(jié)構(gòu)順應(yīng)這個(gè)維度，采取 語體選擇策略手段，進(jìn)行貿(mào)易磋商，建立和維系和諧的伙伴關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，加深 真摯的友情，最終達(dá)成交易。在貿(mào)易磋商過程屮提出要求和建議時(shí)，語氣耍溫和、謙遜、 婉轉(zhuǎn)；選擇以下語體句式，能更好的達(dá)到交際忖的。1盡量選用疑問句式和條件句，祈使句容易使對方覺得像是在接受命令，試比較以下句 t：(1) we need your latest brochure and quotations.(2) please send us yout latest brochure and quotations.(3) co

13、uld you please send us your brochure and quotations?(4) we are wondering if you could send us your brochure and quotations.從這4個(gè)句子可以看出，第(3) (4)句式顧及對方的心里感受，順應(yīng)謙熄準(zhǔn)則，使對 方感到面子得到尊重，從而維持雙方愉悅、融洽的合作關(guān)系，促使談成交易。2. 采用虛擬語氣的句，留出吏多的商最協(xié)調(diào)的余地，用假設(shè)這種委婉、客氣、親善的語 言引導(dǎo)合作伙伴，順應(yīng)商務(wù)社會(huì)的交際語境，實(shí)現(xiàn)雙方互利的h的。例如：(1) we hope you can change t

14、he invoice and lot us have a correct copy.(2) we should be grateful if you would change the invoice and let us have a correct copy.在第(2)句小，請求對方能史改發(fā)票，用了虛擬語氣后，給對方留有史多的選擇余 地，也充分地表達(dá)了自己的感激z情，表現(xiàn)謙遜的態(tài)度，滿足對方成就感，順應(yīng)了多贊 譽(yù)、多感恩、多使別人得益的社交準(zhǔn)則，從而有效促使對方接納自己的建議和要求，達(dá)成 共識。3. 使用被動(dòng)語態(tài)的句型，突出了發(fā)生的事件，而忽略動(dòng)作的施行考。涉及不愉快的事 情或強(qiáng)制性命令時(shí)，

15、可選用被動(dòng)語態(tài)，順應(yīng)社交中的寬容、同情的禮貌準(zhǔn)則，避開直接指 責(zé)，保全對方顏血，消除雙方的分歧，保障貿(mào)易交易順利進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。例如：(1) you fail to deliver the good in time.(2) the good haven' t been delivered in time.第(1)句用了主動(dòng)語態(tài)，強(qiáng)調(diào)的是對方(you)犯錯(cuò)了；第(2)句用了被動(dòng)語態(tài)，忽 略是誰犯錯(cuò)，旨在強(qiáng)調(diào)發(fā)票屮有一個(gè)錯(cuò)誤需要改正這件事情。這樣既達(dá)到要求對方修改的 tl的，又可以訃對方不覺得受到了粗魯?shù)呢?zé)備，體現(xiàn)的是同情準(zhǔn)則。ashley (1992)也指 出，在商務(wù)信函中，為了使得請求

16、聽起來比較溫和，從而變得禮貌得體，可以選擇被動(dòng)語態(tài)作 為適當(dāng)?shù)恼Z言形式。4. 適當(dāng)情態(tài)動(dòng)詞，可以使句子的語氣更加含蓄，避免了唐突和生硬，順應(yīng)得體和謙遜準(zhǔn) 則，緩和語氣，防止因過分強(qiáng)調(diào)或刺激對方而影響雙方的貿(mào)易往來。女山(1) we appreciate it if you advanee shipment.(2) we should appreciate it if you could advanee shipment.這是要求對方減提前裝運(yùn)的兩個(gè)句子，第(1)句語言生硬，容易讓聽者反感；而第 (2)句恰當(dāng)?shù)倪x用情態(tài)動(dòng)詞，使句子的語氣委婉，對方更能接受。5. 在商務(wù)磋商和往來小，雙方觀點(diǎn)和意見

17、不一致時(shí)，不要直接否定，要順應(yīng)贊同準(zhǔn)則， 運(yùn)用緩和、委婉的表達(dá)方式，選擇t' m afraid, i believe, i think, it seems"等引 導(dǎo)性詞組，或者使用"seem, look, appear, probably, generally (speaking), as you probably know”等模糊語，使語氣委婉含蓄，更容易使對方接受。例如：(1) a： we cannot accept your requirement for such a big discount.b： it seems to me that i could n

18、ot agree with you for such a big discount. in this way, it won' t leave us anything.(2) a： we do not have the time to send our maintenanee officer to visit you.b： we shall be happy to send our maintenance officer to visit you as soon as his heavy schedule permits.分析這兩組句子，可以明顯看出，第（1）組的a句子直截了當(dāng)?shù)刂赋觥?/p>

19、we cannot accept",容易導(dǎo)致貿(mào)易糾紛，而b句了用一些模糊的詞語“it seems to me”來暗示不 能給予對方如此大的折扣。第（2）組的a句子用否定句“we do not have the time”表 達(dá)顯得粗魯和消極，容易讓人有被冒犯的感覺，而b句子用肯定句表達(dá)，則顯得積極和委 婉得多。由此可見，把否定的、消極的信息用積極正面的方式和肯定合作的語氣表達(dá)出來, 更容易讓對方感到愉悅,傳遞出善意、友好和真誠的態(tài)度。（三）語言風(fēng)格及態(tài)度的選擇在國際貿(mào)易屮，貿(mào)易雙方通過商務(wù)英語函電來建立貿(mào)易聯(lián)系，發(fā)出邀請，提出建議和要 求等。為了止對方子自然也很情愿接受或同意白己的觀

20、點(diǎn)，要順應(yīng)得體準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則和 贊譽(yù)準(zhǔn)則在行文中要突出對方的木位，體現(xiàn)尊他性，切實(shí)從對方的需求、愿望岀發(fā)，少考 慮自己的損失，盡量使對方多收益。語言態(tài)度上要多選擇以您為先的態(tài)度（you- attitude）或?qū)Ψ綉B(tài)度。第二人稱的使用往往可以起到以対方為中心的表達(dá)效杲，表明站 在對方的角度和立場考慮問題，從而有效地減少?zèng)_突（程同春，2001： 11） 7 o試比較下 而兩組句子：（1）a: we think our products are superior in quality and reasonablc in price.b: if you take the quality into consideration, you will see that our price is reasonable.（2）a: we cannot ship the goods until the l/c reaches us.b: your goods will be shipped as soon as the l/c reaches us.以上兩組例句的b句都選用了以您為先的態(tài)度，考慮到了對方的感受，真正做到尊重、 體諒對方，避免居高口傲，使対方感到得到了充分的尊重。但值得注意的是：“商務(wù)英語 信函中，在傳遞不