銀行管理失職檢討書

1、銀行管理失職檢討書 - 檢討書各位領(lǐng)導 ; 各位同事：XX 年某月的一中午， 12 點正，這個時間是我們門前柜員交 - 班的 時間，在這個時間，為了交 -班的順利，錢款清楚。所以，交 - 班時是 不對外收付款業(yè)務的。當我正在緊張有序的清點庫存時， 忽見一女子正走入大門， 準備 走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動 對她說：“要干什么，交 -班，等一下再來：“，由于交 - 班時間緊， 錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交 - 班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放 下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外 生

2、氣兼夾粗話，最后憤然投訴。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。 一：不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅 持微笑服務。二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉 轉(zhuǎn)，要講究技巧。三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住， 顧 客的不理解就是我們工作的不細致， 客戶的不滿意就是我們工作的不 積極。一葉可知秋，一事可成鏡我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對， 在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。 最終達到服務無止境，更上一層天。篇二 古人常說，“行有不得，反求諸己”，但一開始，我并未能及時 地進行自我反剩古人

3、又說，“君子務本、本立而道生”，因此，在自 我反省的過程中， 一定要把犯錯誤的根本原因找出來， 若是找不到根 本原因所在，敷衍了事，于事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤。 悔悟后，歸結(jié)原因如下：1 、責任心不強，工作作風不深入， 不踏實。 作為一名執(zhí)法人員， 不論有多少理由，都應端正執(zhí)法辦案的態(tài)度、嚴格執(zhí)法辦案的程序， 全面準確地掌握案件情況，確保事實無誤、程序無誤 ; 對同事提出的 疑問，更應認真核實、查對。同時，更是要增強自身的法律意識，切 忌工作上的隨意性。有一句法的格言說到“魔鬼出于細節(jié)”。2 、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開始， 就想著把很多問題推給別人，而不能立

4、刻想著先從自己身上找原因。 為什么不能心平氣和呢， 因為是“齷齪的面子”在作怪： 覺得自己讀 了那么多年書， 起碼也是個正宗本科學歷， 心理上建立了一種“本科 生是不允許犯錯誤的”的觀念， 一旦犯錯誤就是對自己的否定， 本科 生這張招牌掛起來就不那么光彩了。因此，一開始，還不能接受領(lǐng)導 的“棒喝”法門，把問題東推西推，想牽強附會到別人身上，還強裝 出一副“此事與己無干”的樣子， 對事情展開一番“與己無干”的耍 賴分析! 每每想起當時的嘴臉，心中甚是羞愧。通過這件事，我重新反思了自己讀書學習、做人、做事的態(tài)度， 感悟到：1 、“一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做 事也要專注。做事

5、不專心， 一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌 握細節(jié)。學習就在做人、做事的點點滴滴中。經(jīng)典絕不是在書本里， 而是在做人、做事的點滴中?！皩W如逆水行舟，不進則退”，讀了那 么多的書，假如不融會貫通，不與生活結(jié)合，就很難有喜悅，就是古 人所講的學而時習之，不亦樂乎?！? 、“學習最重要的境界是體悟。如果學習中不能體悟，那只是 “記問之學”，就好像人吃了東西沒有消化， 對身體當然就沒有幫助， 甚至還有害處?！弊罱?，聽到一個講座，講座里舉了一個例子，說某 人畢業(yè)于某個研究所，有一天，母親叫他處理點家事，他做完以后， 母親檢查后覺得他做得不是很好，就說：“兒子，你怎么連這點小事 也做不好 ?你怎么這么笨?！蹦侨寺牶?，馬上臉孔變得非常兇惡，然 后接著母親說了一句話：“我都念到研究所了，你還罵我笨 ! 研究所 給了他什么 ?有沒有給他人生的智慧，待人、處世、接物的智慧 ?只是 給了他傲慢，給了他不受教。這點小事沒辦好，恰恰是學習的機會， 但他并沒有把握這個機會， 反而對母親的指責和批評很不能接受。 事 物都有一體兩面，不往好處發(fā)展，就會自然地向壞處發(fā)展聽完講座， 再想想自己，也甚是慚愧 !總之，我的行為給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧。“人非圣賢，孰能無過”，我也會努力成長為一個理智的人，一個理得心安的人，從過去的錯誤中學