物業(yè)公司裝修服務(wù)管理制度

1、XX大區(qū)物業(yè)系統(tǒng) 裝修服務(wù)管理制度編制日期2015.01.01審核日期2015.01.01批準(zhǔn)日期2015.01.01修訂記錄日期修訂狀態(tài)修訂內(nèi)容修訂人審核人批準(zhǔn)人1.目的為了保障房屋的使用功能與居住安全，為了使房屋增值保值，維護(hù)廣大業(yè)主 的合法權(quán)益，使裝飾、裝修管理規(guī)范化。2. 適用范圍適用于各城市物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主裝修的管理。3. 職責(zé)3.1工程維修部負(fù)責(zé)裝修管理與裝修服務(wù)工作的具體實(shí)施。3.2客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)助工程部進(jìn)行裝修違規(guī)的溝通協(xié)調(diào)及裝修房的巡查。3.3安全管理部負(fù)責(zé)對(duì)裝修人員、裝修材料的出入管理及施工現(xiàn)場(chǎng)的消防、治 安管理。4. 方法和過(guò)程控制4.1裝修申請(qǐng)4.1.1在交

2、房前制訂裝修手冊(cè)，在交房時(shí)發(fā)放全體業(yè)主。4.1.2業(yè)主應(yīng)于裝飾裝修施工三日前將裝修圖紙、施工合同或協(xié)議及相關(guān)資料 送至客戶服務(wù)部，業(yè)主的裝修申請(qǐng)?jiān)谌齻€(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，并與業(yè)主簽訂裝修服務(wù)協(xié)議，并填寫裝飾裝修申報(bào)登記表。交納相關(guān)費(fèi)用。提供設(shè)計(jì)圖紙 一份，包括平面圖、機(jī)電圖、天棚圖等。設(shè)計(jì)圖紙必須詳盡標(biāo)明水、電、管線 的走向，各種設(shè)備、設(shè)施的位置及所用建筑材料的材質(zhì)和防火性能等。4.1.3物業(yè)公司應(yīng)在交房前對(duì)各種戶型存在的設(shè)計(jì)缺陷、共性問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別， 制訂應(yīng)對(duì)措施；制定裝修指引，針對(duì)客戶可能出現(xiàn)的裝修需求，在不影響本體 和里面情況下制定統(tǒng)一方案對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)；提示改動(dòng)部分不在質(zhì)保期范疇， 對(duì)影響

3、房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求。4.2審批4.2.1凡不涉及改動(dòng)房屋建筑結(jié)構(gòu)、妨礙相鄰、影響觀瞻的裝飾裝修，客戶服 務(wù)部在接到裝修人申請(qǐng)和押金款后，三日內(nèi)給予審核批復(fù)并發(fā)放裝修許可證；4.2.2每日必須對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報(bào)內(nèi)容，必須由業(yè)主提供申報(bào)結(jié)果；違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改，報(bào)告政府，證據(jù)保留。423裝修前對(duì)裝修的注意事項(xiàng)及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進(jìn)行交底說(shuō)明,客戶服務(wù)部向業(yè)主發(fā)放裝修注意事項(xiàng)及禁止行為交底說(shuō)明。4.3繳費(fèi)4.3.1住戶和裝修單位分別繳納裝修押金，裝修單位繳納裝修出入證工本費(fèi)和 出入證押金。4.3.3物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)收取業(yè)戶及裝修單位的各項(xiàng)費(fèi)

4、用。4.3.4客戶服務(wù)部憑繳費(fèi)發(fā)票辦理裝修許可證，并登記。4.4裝修監(jiān)督4.4.1各業(yè)戶/住戶裝修單位必須將物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的 裝修許可證張貼在 單元入戶大門正面。裝修進(jìn)出材料和工具等由安管人員查驗(yàn) 裝修出入證、物 資搬運(yùn)放行條方可放行，嚴(yán)格控制易燃、易爆材料進(jìn)入所轄物業(yè)。4.4.2動(dòng)火作業(yè)，由裝修單位填寫臨時(shí)作業(yè)動(dòng)火申請(qǐng)表，辦理動(dòng)火許可 證，由工程維修部/客戶服務(wù)部/安全管理部審核，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審批，物 業(yè)服務(wù)中心各部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。4.4.3如需動(dòng)用戶外電源，請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，并交納有關(guān)費(fèi)用。4.4.4客戶服務(wù)部按二次裝修審圖意見(jiàn)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)安全和建筑裝修監(jiān)理；安全管 理部負(fù)責(zé)文明

5、施工和垃圾清運(yùn)監(jiān)督，每天巡查一次，巡查記錄及時(shí)填寫裝修 巡查表。4.4.5裝修監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋到客戶服務(wù)部，根據(jù)裝修違章程度， 簽發(fā)整改通知單，并送至裝修用戶代表簽字，要求在規(guī)定期限內(nèi)整改。4.4.6客戶服務(wù)部每日必須對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查一次，巡查記錄及時(shí)填寫裝 修巡查表；涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報(bào)內(nèi)容，必須由業(yè)主提供申報(bào)結(jié)果；違規(guī)裝 修情況必須發(fā)出告知整改，報(bào)告政府，證據(jù)保留。4.4.7物業(yè)服務(wù)中心確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)無(wú)違法違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼廣告，霓虹燈、招牌整潔統(tǒng)一美觀、無(wú)安全隱患或破損等。448物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣確定裝修時(shí)間，避免裝修 干擾已入住業(yè)主的

6、正常生活，工程部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定裝修時(shí)間或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求 進(jìn)行巡查。4.4.9物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制訂裝修人員及物料的進(jìn)出路線和 時(shí)間，在裝修許可證上予以提示。4.5裝修備案4.5.1裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行三方驗(yàn)收，填寫裝飾裝修竣工驗(yàn)收 表，對(duì)不合格項(xiàng)目，由物業(yè)服務(wù)中心監(jiān)督裝修單位進(jìn)行整改，直到合格為止。4.6退還押金4.6.1裝修完畢后，房屋裝修檔案需進(jìn)行存檔。備案后，由裝修單位負(fù)責(zé)人帶裝修出入證、裝修許可證、裝修出入證押金收據(jù)到物業(yè)服務(wù)中心辦理 退證手續(xù)、領(lǐng)取裝修出入證押金。裝修出入證押金收據(jù)如有遺失，請(qǐng)裝修 單位負(fù)責(zé)人帶本人身份證、裝修出入證到物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)據(jù)押金收據(jù)遺失 證明，即可辦理退證手續(xù)。業(yè)主憑裝修繳費(fèi)通知單、裝修押金繳納收據(jù)到 物業(yè)服務(wù)中心結(jié)算裝修相關(guān)費(fèi)用及辦理退還房屋裝修押金手續(xù)。4.6.2裝修備案后15天后，經(jīng)業(yè)主同意后，裝修單位負(fù)責(zé)人憑裝修押金繳納 收據(jù)和物業(yè)服務(wù)中心批示，到物業(yè)服務(wù)中心辦理退還房屋裝修押金手續(xù)。4.7業(yè)主申請(qǐng)裝修的手續(xù)辦理及全過(guò)程管控，依據(jù)【XX大區(qū)物業(yè)公司房屋裝 飾裝修