整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社會(huì)工作模式及應(yīng)用

1、    整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社會(huì)工作模式及應(yīng)用    周詩(shī)雯【摘 要】員工援助計(jì)劃也稱(chēng)eap計(jì)劃，實(shí)施員工援助計(jì)劃的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)員工健康發(fā)展。當(dāng)前員工援助計(jì)劃在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越多，但是我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需求。論文主要介紹了員工援助計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)整體聯(lián)動(dòng)式的企業(yè)社會(huì)工作模式進(jìn)行了介紹，提出了聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社會(huì)工作模式應(yīng)用的策略。【abstract】the employee assistance program is also known as the eap program， whose purpo

2、se is to improve the efficiency of business and promote the healthy development of employees. at present， more and more employee aid programs are used in chinese enterprises， but our traditional enterprise management model has been unable to meet the needs of today's social development. this pap

3、er mainly introduces the experience of employee assistance program， and introduces the whole corporate of enterprise and social work model， and puts forward its application strategies.【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會(huì)工作模式；eap；整體聯(lián)動(dòng)；人力資源管理【keywords】 enterprise and social work mode ； eap； overall linkage； human resource manag

4、ementc916 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】a 1673-1069（2017）07-0113-021 引言當(dāng)今社會(huì)無(wú)論是經(jīng)濟(jì)還是文化的發(fā)展速度都較快，導(dǎo)致很多企業(yè)的員工在各個(gè)方面都面臨較大的壓力，這對(duì)員工績(jī)效的提高是十分不利的。企業(yè)社會(huì)工作是員工援助計(jì)劃的重要表現(xiàn)方式之一，員工援助計(jì)劃在歐美國(guó)家取得了較為明顯的效果。我國(guó)也對(duì)這一模式進(jìn)行了探索，但是我國(guó)當(dāng)前的國(guó)情具有一定的特殊性，不能照搬照抄，需要發(fā)展出適合本國(guó)特色的社會(huì)工作運(yùn)作方式。2 員工援助計(jì)劃和企業(yè)社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)介紹員工援助計(jì)劃設(shè)立的初衷是為了幫助員工解決各方面的問(wèn)題，包括經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和精神問(wèn)題，通過(guò)提高員工的個(gè)人滿(mǎn)足感加強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)

5、經(jīng)營(yíng)效率的提升。員工援助計(jì)劃最初產(chǎn)生在美國(guó)，它本著以人為本的管理觀念，廣泛應(yīng)用在各類(lèi)企業(yè)的管理當(dāng)中。按照有關(guān)機(jī)構(gòu)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，世界著名的大型企業(yè)中，大約有五分之四的企業(yè)都在使用員工援助計(jì)劃。從美國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看，有25%的工作者是員工援助計(jì)劃的受益者。從上個(gè)世紀(jì)80年代開(kāi)始，員工援助計(jì)劃逐漸開(kāi)始關(guān)注員工的精神問(wèn)題，關(guān)注員工的情緒變化，并與員工的家屬達(dá)成一致意見(jiàn)，對(duì)員工實(shí)施治療，幫助企業(yè)改善生產(chǎn)效率。隨著企業(yè)發(fā)展的不斷完善，員工援助計(jì)劃也在不斷改進(jìn)，到了上個(gè)世紀(jì)90年代，員工援助計(jì)劃已經(jīng)成為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，更加傾向于預(yù)防，提高治療效率。3 整體聯(lián)動(dòng)式的企業(yè)社會(huì)工作模式介紹3.1 整

6、體聯(lián)動(dòng)式的企業(yè)社會(huì)工作的運(yùn)作模式我們通常所說(shuō)的整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社會(huì)工作的模式，主要是指政府給予一定的財(cái)政資金，在居民社區(qū)中建立社會(huì)工作服務(wù)地點(diǎn)，幫助企業(yè)與社區(qū)居民進(jìn)行結(jié)合，對(duì)資源進(jìn)行重新配置，在方便社區(qū)生活的同時(shí)幫助企業(yè)的發(fā)展。在建設(shè)初期，主要是由政府提供財(cái)政支持，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行重新配置，在企業(yè)和社會(huì)工作者之間搭建一個(gè)合理的平臺(tái)，在逐漸走向成熟之后，可以鼓勵(lì)企業(yè)承擔(dān)更多的義務(wù)，幫助員工發(fā)展1。采用這種方式進(jìn)行管理，能夠減少實(shí)施社會(huì)工作的支出，同時(shí)也能夠?qū)ι鐓^(qū)資源進(jìn)行重新整合。從企業(yè)員工的角度來(lái)看，政府的支持和工會(huì)的倡導(dǎo)，有利于員工開(kāi)展社區(qū)工作，有利于貫徹落實(shí)員工援助計(jì)劃以人為本的觀念，同時(shí)能夠幫

7、助員工形成正確的認(rèn)知。從政府的角度來(lái)看，幫助企業(yè)進(jìn)行社會(huì)工作有利于健全企業(yè)的發(fā)展，減少企業(yè)和社區(qū)之間的摩擦，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展。3.2 整體聯(lián)動(dòng)式的企業(yè)社會(huì)工作的實(shí)施辦法一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的社會(huì)工作和服務(wù)主要有兩種實(shí)施辦法，一種是內(nèi)設(shè)，另一種是外包。內(nèi)設(shè)就是企業(yè)自己設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，或者與其他管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，為員工援助計(jì)劃的實(shí)施提供保障。內(nèi)設(shè)有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是參加社會(huì)工作的人員都來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部，能夠?qū)ζ髽I(yè)的文化背景、發(fā)展?fàn)顩r、服務(wù)的要求等進(jìn)行深入的了解，但是內(nèi)設(shè)也存在一定的不足之處，第一，來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的員工不熟悉其他事項(xiàng)的處理程序，所能支配的資源也是有限的，在多元化的社區(qū)環(huán)境中很難得心應(yīng)手處

8、理問(wèn)題。第二，有的員工缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，或者有其他方面的顧慮，對(duì)于一起參加社會(huì)工作的員工不能同心合作，導(dǎo)致援助計(jì)劃不能順利完成2。4 整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社會(huì)工作的建設(shè)策略和建議企業(yè)采用整體聯(lián)動(dòng)式的方式對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行管理，需要對(duì)實(shí)施的計(jì)劃進(jìn)行精細(xì)的把握，如果在方向上出現(xiàn)失誤，很有可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)損失。鑒于這個(gè)原因，筆者通過(guò)對(duì)我國(guó)國(guó)情的仔細(xì)考究，對(duì)整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)的社會(huì)工作的開(kāi)展提出以下幾個(gè)方面的建議。4.1 加強(qiáng)社工學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)在專(zhuān)業(yè)的教育中要對(duì)企業(yè)社會(huì)工作人才的培養(yǎng)給予足夠的關(guān)注，從各個(gè)方面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力?？梢越M織學(xué)生參加一些社區(qū)活動(dòng)，讓學(xué)生了解人

9、力資源管理的全過(guò)程，將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，并在實(shí)踐中不斷摸索。除了這些，參加社會(huì)工作的學(xué)生要與普通的員工一樣，體驗(yàn)社會(huì)工作者的生存狀態(tài)，避免對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)停留在表面上。社工學(xué)生要具備一定的政治素質(zhì)，當(dāng)國(guó)家和政府出臺(tái)關(guān)于社工的有關(guān)政策法規(guī)時(shí)要及時(shí)進(jìn)行關(guān)注，并將其應(yīng)用在社工工作當(dāng)中，促進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)的結(jié)合，在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的同時(shí)，提升自己的綜合素質(zhì)。除此之外，企業(yè)和政府要給予一定的財(cái)政支持，為社工學(xué)生牽線(xiàn)搭橋，促進(jìn)人才在企業(yè)和社會(huì)工作之間的流動(dòng)，增強(qiáng)社工人才的實(shí)踐能力，提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。 4.2 提高企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和能力從我國(guó)當(dāng)前的發(fā)展情況來(lái)看，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展體制還處于初級(jí)

10、階段，人力資源管理體系還沒(méi)有完全形成，很多企業(yè)都不了解甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)社會(huì)工作這個(gè)名詞，在社會(huì)工作的展開(kāi)方式上也存在諸多的不足。如富士康企業(yè)發(fā)生的跳樓事件，雖然富士康對(duì)員工也進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，但是展開(kāi)的形式過(guò)于單一，造成心理輔導(dǎo)變成走過(guò)場(chǎng)，很多員工存在的心理問(wèn)題仍然沒(méi)有得到有效解決，員工急需解決的問(wèn)題沒(méi)有得到企業(yè)的重視。所以開(kāi)展社會(huì)工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分必要的。除此之外很多企業(yè)在參加社會(huì)工作和服務(wù)方面缺少經(jīng)驗(yàn)，彼此之間沒(méi)有形成合作機(jī)制，參加的社會(huì)工作還十分單一，這在很大程度上導(dǎo)致企業(yè)組織的社會(huì)工作沒(méi)有真正發(fā)揮作用。采取整體聯(lián)動(dòng)式的管理方式，可以促進(jìn)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的速度，為企業(yè)帶來(lái)更多的社工資本，對(duì)于

11、企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠減小參加社會(huì)工作的壓力和挑戰(zhàn)。4.3 加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的評(píng)估對(duì)社會(huì)工作的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估是一個(gè)十分重要的步驟，但是我國(guó)很多企業(yè)都沒(méi)有對(duì)這一步驟給予必要的重視。采用整體聯(lián)動(dòng)模式，社會(huì)工作的好壞需要征求社會(huì)工作服務(wù)者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、政府等各個(gè)方面的看法，考核的意見(jiàn)也更加公平公正?？己说倪^(guò)程不僅要進(jìn)行量化評(píng)估，同時(shí)也要對(duì)參加社會(huì)工作的員工的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，評(píng)價(jià)員工通過(guò)參加社會(huì)工作在思想和認(rèn)知上發(fā)生了怎樣的變化，通過(guò)評(píng)估，對(duì)員工參加社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，幫助其他員工做得更好，同時(shí)為企業(yè)管理積累一定的經(jīng)驗(yàn)3。4.4 協(xié)調(diào)相關(guān)者的利益采用整體聯(lián)動(dòng)的模式組織社會(huì)工作，需要面臨多方面的壓力和挑戰(zhàn)，

12、其中最重要的一個(gè)就是怎樣對(duì)相關(guān)者的利益進(jìn)行協(xié)調(diào)。組織和推動(dòng)社會(huì)工作開(kāi)展的主體是多方面的，有企業(yè)和企業(yè)員工，有政府和社區(qū)居民，作為不同的利益主體，他們的利益訴求也是不一樣的。企業(yè)要協(xié)調(diào)不同利益相關(guān)者的觀點(diǎn)，在各個(gè)主體之間達(dá)成一致的意見(jiàn)，照顧到不同方面的利益訴求，將社會(huì)工作帶來(lái)的利益最大化。5 結(jié)論當(dāng)前企業(yè)的社會(huì)工作的組織方式的改革已經(jīng)露出端倪，在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下我國(guó)政府也對(duì)企業(yè)展開(kāi)了一系列的改革措施。本篇文章提出企業(yè)和員工、政府、社區(qū)之間應(yīng)該形成整體聯(lián)動(dòng)模式，這種模式與當(dāng)前我國(guó)的發(fā)展實(shí)際情況是相吻合的，是適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的。本文也對(duì)整體聯(lián)動(dòng)模式的運(yùn)作方式和實(shí)施辦法進(jìn)行了介紹，同時(shí)對(duì)建設(shè)我國(guó)的整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社會(huì)工作模式提出了一定的建議，希望能對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)組織開(kāi)展社會(huì)活動(dòng)提供一些有益的思路。當(dāng)然我國(guó)的企業(yè)社會(huì)工作還有很長(zhǎng)的路要走，企業(yè)要在實(shí)踐中不斷發(fā)展